Come implementare l'automazione del marketing: migliora la crescita del tuo business
Pubblicato: 2022-02-22
Non è un segreto che l'automazione del marketing stia diventando sempre più popolare nel settore degli affari e del marketing. In media, il 51% delle aziende utilizza attualmente l'automazione del marketing e più della metà delle aziende B2B prevede di adottare queste strategie. Imparare come implementare l'automazione del marketing può aiutare la tua azienda a catturare e coltivare lead qualificati.
Sapere cos'è l'automazione del marketing e includerla nella tua attività assicurerà che la tua azienda non perda il suo vantaggio competitivo. In questo blog spiegheremo perché l'automazione del marketing è vantaggiosa e come puoi iniziare a metterla in pratica.
Cos'è l'automazione del marketing?
L'automazione del marketing è il processo di utilizzo di strumenti e tecnologie per automatizzare le attività di marketing ripetitive. Tuttavia, può anche essere utile per monitorare e misurare le prestazioni della campagna, migliorare la produttività e aumentare l'efficienza riducendo al minimo le azioni manuali.
Sebbene l'automazione del marketing abbia dimostrato di migliorare la crescita aziendale, è importante ricordare che i clienti apprezzano la tempestività tanto quanto la premura.
Non vuoi che le tue automazioni sostituiscano il tocco umano dietro la tua attività. Dovrebbero essere usati per completare le tue altre strategie di marketing.
Comprendere il percorso del tuo cliente
Uno dei modi principali per garantire che la tua azienda sia premurosa nella tua automazione del marketing è comprendere il percorso del tuo cliente. Questo si riferisce all'esperienza che un cliente ha durante la comunicazione con un'azienda.
Nella sua forma più semplice, il percorso del cliente può essere suddiviso in 3 fasi:
- Consapevolezza. Diffondere informazioni generali sui tuoi prodotti e servizi al tuo pubblico di destinazione.
- Considerazione. Concentrarsi sulla promozione del motivo per cui il tuo prodotto o servizio è più vantaggioso per il cliente rispetto a qualsiasi altro concorrente.
- Conversione. Mantenere l'attenzione del cliente e spingerlo ad agire.
Comprendere la persona del tuo acquirente e in quale fase si trova ti aiuterà a indirizzare meglio le priorità del tuo messaggio automatico. Ciò non solo porterà la soddisfazione dei tuoi clienti per la tempestività, ma creerà anche fiducia e rafforzerà il tuo rapporto con l'acquirente.
5 obiettivi chiave di automazione del marketing
Prima di imparare come implementare l'automazione del marketing, potresti chiederti perché dovresti. Di seguito, abbiamo delineato i 5 obiettivi chiave e i vantaggi dell'automazione del marketing, che ti aiuteranno a convincerti a mettere in pratica queste tattiche.
1. Aumenta la produttività del marketing
Attività come la creazione di strategie di marketing, la pianificazione del calendario, la mappatura dell'esperienza del cliente o il monitoraggio e il reporting delle prestazioni delle campagne sono tutti elementi fondamentali per qualsiasi team di marketing. Le statistiche dimostrano che le aziende che utilizzano l'automazione del marketing sono il 20% più produttive.
La decisione di utilizzare l'automazione del marketing può dare al tuo team il tempo necessario per dedicare i propri sforzi dove contano di più, con conseguente aumento della produttività complessiva.
2. Migliorare l'efficienza di marketing e il ROI
Uno degli elementi più importanti in una campagna di marketing è valutarne le prestazioni, l'impatto e il profitto. Tuttavia, man mano che le organizzazioni si espandono, diventa meno efficiente e meno conveniente tenere traccia manualmente del ROI e coinvolgere singoli potenziali clienti e clienti.
L'automazione consente ai team di svolgere determinate attività che miglioreranno l'efficienza nel fornire risultati e miglioreranno il loro ROI poiché offre al team più tempo per impegnarsi in attività creative e strategiche. L'automazione del marketing può occuparsi della pianificazione di e-mail in blocco, identificare e segmentare i potenziali clienti, coltivare lead qualificati, attivare impegni e altre attività noiose.
3. Abilita e fornisci la personalizzazione della campagna
La connessione con il tuo cliente è fondamentale quando si tratta di coltivare lead, motivo per cui dovresti prendere in considerazione l'automazione del marketing per aiutarti a personalizzare i tuoi messaggi. Più dati raccogli, meglio conosci il tuo pubblico. Ciò ti consente di fornire il contenuto giusto, al potenziale cliente giusto, al momento giusto.
Includere l'automazione con la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ti consentirà di ottenere informazioni migliori sul tuo pubblico e, infine, definire segmenti più rilevanti.
4. Fornire misurazioni delle prestazioni in tempo reale
Che senso ha creare una campagna di marketing se non riesci a vederne le prestazioni? Misurare le prestazioni è fondamentale quando si tratta di valutare il tuo successo perché ti consente di vedere e capire cosa funziona e cosa no.
Lo studio di determinate analisi come la percentuale di clic, il tasso di conversione, la frequenza di rimbalzo, il tasso di apertura, la crescita dell'elenco, il ROI complessivo, il tasso di clic per aprire e molte altre importanti metriche di email marketing fornirà al tuo team nuove informazioni. Questi dettagli ti aiuteranno a mostrarti a cosa hanno risposto gli iscritti o cosa non è stato efficace. Questo ti dà l'opportunità di modificare o ottimizzare gli elementi delle tue campagne nel tempo.
Uno dei motivi principali per cui i team di marketing adottano l'automazione del marketing è che la sua reputazione migliora il coinvolgimento. Ad esempio, uno studio ha dimostrato che le e-mail attivate hanno una percentuale di apertura e di clic più elevata rispetto a una normale esplosione di e-mail.
5. Migliorare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti
Come abbiamo detto prima, i potenziali clienti vengono attratti e i clienti rimangono quando un'azienda utilizza il marketing personalizzato durante il percorso del cliente. Questi sono messaggi rilevanti per le loro preferenze di acquisto. Un recente rapporto ha affermato che il 70% delle aziende ritiene che il vantaggio più importante dell'automazione sia una comunicazione più mirata con i clienti.
Imparare a implementare l'automazione del marketing si occupa della gestione regolare della campagna, dei follow-up e delle interazioni con i clienti. Ciò significa che il tuo team avrà più tempo per concentrarsi sulla strategia di acquisizione e fidelizzazione dei clienti
Servizi e software di automazione dell'email marketing
C'è un sacco di software di automazione disponibile per i professionisti del marketing. Tuttavia, il modo più comune per incorporare l'automazione nella tua strategia di marketing è tramite e-mail. Capire come funziona ciascuno di questo tipo di automazione è essenziale da sapere prima di restringere il campo su come implementarlo.
Marketing via email
La maggior parte degli esperti di marketing sa che gli strumenti di automazione dell'email marketing consentono al tuo team di pianificare e inviare e-mail in blocco. Tuttavia, ci sono molte altre attività in cui può essere d'aiuto, come l'automazione e la creazione di segmenti di pubblico in base ai dati raccolti. L'automazione della posta elettronica aiuta anche a creare flussi di lavoro per coltivare lead qualificati, oltre a creare rapporti di consegna e rimbalzo.
Molti strumenti di email marketing, come ActiveCampaign, includono dashboard di misurazione delle prestazioni che ti mostreranno metriche come tasso di consegna, tasso di apertura, percentuale di clic e altri dettagli importanti.
Quando si tratta di automazione della posta elettronica, ci sono molte tecniche e pratiche che puoi utilizzare per migliorare il tuo email marketing. Alcuni dei modi più comuni per utilizzare il software di automazione della posta elettronica includono:
- Serie di benvenuto : questi messaggi vengono attivati la prima volta che un contatto viene aggiunto alla piattaforma. Ad esempio, una best practice generale nell'email marketing consiste nel richiedere un double-opt-in e inviare un messaggio "Conferma la tua iscrizione" al cliente o al cliente.
- Risposte automatiche : queste automazioni vengono attivate quando un contatto compila un modulo online. Ad esempio, un messaggio potrebbe leggere "Ci metteremo presto in contatto" o "Grazie per esserti iscritto alla nostra newsletter".
- Monitoraggio del sito Web: ciò richiede l'aggiunta di tag in base all'interesse, la regolazione del punteggio di lead di un contatto o l'invio automatico di un'e-mail in base alla visita di una pagina Web specificata. Queste attività possono essere aggiornate anche se un'e-mail viene inviata a un contatto e quindi inoltrata, a cui si risponde o condivisa su un social network.
- Email di ultimo coinvolgimento : le piattaforme di email marketing consentono di tenere traccia dell'ultima volta che un contatto ha aperto un'e-mail o ha visitato un sito Web, ciò potrebbe attivare l'invio automatico di un'e-mail di reimpegno a un contatto.
- E -mail del carrello abbandonate : queste e-mail vengono utilizzate dalle società di e-commerce. Puoi collegare la tua piattaforma di posta elettronica al tuo sito Web e inviare un'e-mail automatizzata a qualcuno che ha abbandonato il carrello.
- Notifiche dei post del blog : queste e-mail vengono attivate quando un nuovo post del blog viene aggiornato nel feed di un'azienda. L'utilizzo dell'RSS ti consente di inviare automaticamente un'e-mail per informare il contatto che ci sono nuovi contenuti da leggere.
- E-mail basate sulla data : l'invio di un'e-mail o l'esecuzione di un'altra azione può essere attivato dopo che è trascorso un determinato periodo di tempo. Potrebbe essere l'ora del giorno, nonché un giorno della settimana, del mese o dell'anno.
- Offerte speciali : le piattaforme di posta elettronica spesso dispongono di una gestione delle relazioni con i clienti (CRM) integrata. Questa funzionalità consente di creare automazioni che verranno attivate e inviate ai clienti. Puoi anche impostare notifiche interne che vengono inviate ai rappresentanti di vendita, nonché messaggi specifici del servizio clienti in base alla fase in cui si trova il contatto nella pipeline.
A seconda di cosa vorresti incorporare nelle tue automazioni, ci sono varie piattaforme di email marketing che puoi utilizzare, dal principiante all'avanzato. Le opzioni più semplici offrono funzionalità di automazione di base, nonché facilità di utilizzo e accesso. Mentre quelli più complessi richiederanno un po' di apprendimento per navigare ma offrono funzioni più robuste.
Come implementare l'automazione del marketing in 3 passaggi
Ci sono tre semplici passaggi che puoi eseguire per assicurarti di incorporare l'automazione del marketing nel modo più efficace. Seguire questi passaggi ti guiderà attraverso l'impostazione delle automazioni appropriate per raggiungere il successo.
1. Definisci il tuo obiettivo
La cosa più importante che devi capire quando impari come implementare l'automazione del marketing nella tua attività è il tuo obiettivo. Questo è quando ti chiedi " quali sono le mie priorità?"
Valutare quali attività di marketing sono fondamentali per la tua attività ti aiuterà a capire il modo migliore per utilizzare l'automazione del marketing. Dovrai anche chiederti quali di queste attività di marketing coinvolgono abbastanza attività ripetitive per consentire alle automazioni di funzionare con successo.
2. Trova la piattaforma giusta
La scelta della piattaforma giusta è essenziale per la tua strategia di marketing. Ci sono molte opzioni disponibili (come elencato sopra), ma vuoi assicurarti di selezionare la piattaforma più adatta alla tua attività. Ecco le domande che dovresti porre prima di scegliere:
- Offre le funzionalità di cui hai bisogno?
- È accessibile e facile da usare per il mio team?
- Sarà facile integrarsi nella tua attuale strategia di marketing?
- Ci sono requisiti speciali, modifiche o personalizzazioni di cui avrai bisogno?
- In che modo influirà sul tuo budget di marketing ?
- C'è un supporto post-implementazione dalla piattaforma?
Una volta che ti sarai posto queste domande, avrai un'idea molto più chiara di quale piattaforma sarà la più adatta per le tue automazioni di marketing.
3. Creare un piano di distribuzione
Infine, vorrai fare un piano. Garantire che i tuoi dati siano integrati da fonti appropriate è essenziale per raccogliere i risultati giusti. Alcuni passaggi importanti da eseguire durante la creazione del piano di distribuzione includono:
- Creazione di un account
- Aggiungi le tue risorse o elenchi
- Organizza il tuo account
- Strategia le automazioni insieme alle principali parti interessate
- Crea automazioni specifiche per il tuo account
- Lanciali o pianificali
- Allena la tua squadra
- Valuta il loro successo per apportare miglioramenti
Assicurati che il tuo team sia formato sulle piattaforme o sui software di automazione del marketing e includi un meccanismo di feedback. La fase di lancio è fondamentale e dovrebbe essere pianificata di conseguenza, in questo modo il lavoro che metti nella creazione delle tue automazioni non andrà sprecato.
Migliori pratiche da ricordare
Potrebbe essere allettante passare direttamente all'utilizzo di funzionalità interessanti e complesse nelle tue automazioni di marketing, ma ricorda che iniziare con l'essenziale sarà una strada più sicura verso il successo. Prenditi del tempo per sperimentare gradualmente diversi strumenti, in questo modo puoi trovare l'approccio migliore che garantirà i risultati desiderati.
Il successo dell'automazione del marketing richiede l'apprendimento, l'analisi e il miglioramento della tua campagna attraverso queste valutazioni. Stabilire fasi di avvio chiare, comprendere il percorso del cliente e personalizzare i tuoi messaggi sono tutti ottimi modi per costruire una solida base per la tua automazione del marketing.
Infine, ricorda che la premura conta. Le automazioni hanno lo scopo di integrare i tuoi attuali sforzi di marketing, non di sostituirli.