ERP 選擇：使用軟件評論找到最佳選擇

ERP 不是另一種遺留戰略。

事實上，企業資源規劃系統 (ERP) 已經進入軟件戰場，為面臨“轉型或滅亡”的企業而戰。

利用雲技術並利用後現代 ERP 的 SaaS 模型，公司即使在逆境中也能保持智能和戰略連續性。

隨著 ERP 成為成功的關鍵，它們超越了端到端的業務運營，囊括了各種接觸點和利益相關者。 這些功能強大且功能強大的工具充當了企業、客戶、供應商、合作夥伴等之間的橋樑。 這種數據集中化有利於跨行業和數字成熟度的公司。

鑑於這一日益增長的重要性和由此產生的關鍵任務角色，到 2028 年，ERP 軟件市場預計將達到 933.4 億美元，同時實現 9.2% 的複合年增長率 (CAGR) 也就不足為奇了。

近 33% 的 CIO 熱衷於投資 ERP 平台，購買決策的關鍵因素之一自動成為軟件評論。

使用軟件審查進行 ERP 選擇是必不可少的。 讓我們看看公司如何使用這種“客戶反饋”來保持 ERP 選擇的正常進行。

軟件評論在買家旅程中的作用

很容易假設買家主要在他們旅程的“決策階段”撰寫評論。 這樣的假設與事實相去甚遠。 如果有的話，即使在意識和考慮階段，買家也可以撰寫評論。

搜索和發現

作為一家致力於採用 ERP 解決方案的企業，您不想浪費時間學習 ERP 的底層機制。

當然，您需要了解特性和功能才能知道什麼最適合您的業務。 但是，一旦初步研究結束，您應該更深入地研究市場上的各種 ERP 解決方案。

此搜索將引導您找到包含完整選項列表的審查驅動平台（如 G2）。 為了簡化您的任務，您可以找到這些按客戶評分排序的解決方案。

資料來源： G2

您甚至可以將鼠標懸停在 G2 Grid 上，它根據市場佔有率和用戶滿意度對 ERP 解決方案進行排名。 不同的網格為您提供精細控制，以廣泛使用它們或根據您的行業過濾掉選項。

資料來源： G2

通過軟件審查平台搜索和探索不同的 ERP 工具可為您提供各種可能解決方案的頂級視圖。 它們還有助於可視化特定工具如何與您的業務保持一致。

長列表選項

在搜索和發現階段之後，您可能會留下一個無窮無盡的選項列表。 在這裡，軟件評論再次出現，以消除噪音並闡明重要的選項。

您可以使用基於客戶評分和評論的過濾器來準備一長串選項。 假設您只想要最好的產品，那麼五星級就足夠了。 這可能會限制您的選擇，讓您只有少數選擇。

但是，如果您更加靈活（和寬容）並考慮評級較低的 ERP 解決方案，那麼您就可以公平地對待其他競爭工具。 無論哪種方式，您都使用軟件評論將小麥與穀殼分開，並且只繼續使用實用可行的選項。

入圍 ERP 解決方案

在淘汰了不相關的 ERP 解決方案之後，您就剩下了一些合適的競爭者。 軟件審查可幫助您比較和對比剩餘的 ERP 平台並做出明智的決定。

在線評論提供了不同 ERP 平台及其主要功能的總體概述。 它們還允許您將各種解決方案與您的期望進行比較。 您可以大致了解 ERP 平台的迷人和不那麼迷人的部分——它們提供和不提供的部分，以便您證明這些期望是合理的。

資料來源： G2

檢查參考

在索取報價和註冊產品演示之前，最好對軟件評論進行快速背景調查。 您可以從深入研究審閱者提供的詳細信息開始，以了解他們的見解如何適應您的痛點背景。 大多數評論通常包括客戶為什麼選擇特定服務而不是競爭對手的片段。

查看回復和提交的內容，並從您的行業角度對其進行分析，以了解審稿人的問題與您的問題有何關聯。

他們的問題與困擾您業務的問題相符嗎？ 您的主要考慮因素是什麼，它們與審稿人的考慮如何保持一致？ 您會享受與審稿人相同的結果嗎？

您還可以使用聯繫請求表與審閱者取得聯繫。 聯繫他們時，請他們解釋他們對特定 ERP 解決方案的體驗。

資料來源： G2

知情的產品演示

產品演示揭示了 ERP 解決方案的功能。 但是，在您的業務環境中在緊迫的時間內測試其可用性和適用性可能會令人生畏。

客戶評論有助於最大限度地從產品演示中獲得洞察力，即使時間有限。 他們將您的重點放在兩個關鍵部分：一個看起來好得令人難以置信的特性或功能，以及一個可能成為您主要痛點的特性或功能。 這可以幫助您評估 ERP 平台的性能以及由此產生的妥協（如果有的話）會是什麼。

定價和談判

如果您用完了具有預期功能和性能的 ERP 解決方案，那麼是時候比較價格了。 畢竟，這一切都歸結為預算。

儘管可能令人沮喪，但大多數 ERP 解決方案並未在其網站上透明地顯示定價和計劃。 您需要向這些供應商索取單獨的報價。 與定價相關的評論甚至可以節省您的精力。 精心設計的比較和定價解決方案的價值將幫助您權衡解決方案並確定您的預算。

資料來源： G2

除了比較您是否多付或節省投資外，您還可以查看客戶評論以獲取折扣。 徹底的盡職調查可為您節省額外費用。

證明和說明價值

在集成 ERP 解決方案或遷移到新的 ERP 平台時，客戶評論也會派上用場。 這些評論可以突出使用 ERP 平台集成您的業務軟件和系統的好處。

一些評論者有效地列出了市場上可用的每種解決方案的優缺點。 其他審閱者甚至會進行詳細的成本效益分析，以顯示更切實的成本和收益。 客戶評論強調 ERP 解決方案的價值以及它們如何改進現有系統。

ERP 審查如何幫助驗證選擇？

86% 的 B2B 消費者希望通過同行評審網站做出明智的購買決定，無論是聘請移動應用程序開發人員還是購買軟件解決方案。 當然，與試圖滿足配額的賣家相比，客戶更有可能信任使用過產品或服務的其他客戶。

軟件審查在整個買家的旅程中發揮著關鍵作用，並充當北極星以保持 ERP 選擇的正常進行。 以下是軟件審查可以幫助驗證您的 ERP 產品選擇的一些方法。

加強信任

付費客戶主要撰寫產品的大部分評論。 因為 88% 的買家信任在線評論和個人推荐一樣多，所以您可以根據他們的研究、選擇過程和經驗做出決定，而不是從頭開始。

最近的研究結果強調了評論如何建立信任並與轉化率和銷售直接相關。 每個產品有 50 條或更多評論可以平均提高 4.6% 的轉化率和 18% 的銷售額。

簡而言之，在線評論是產品可信度的證明。 在線審閱者在選擇解決方案時讓您更有信心，只需說：“我們嘗試過，您也應該這樣做！”

優點和缺點

與主要為供應商服務的商業案例研究或客戶推薦不同，大多數評論是由可能讚賞或批評他們選擇的客戶客觀撰寫的。 軟件審查減少了首先使用產品來分析其優勢和局限性的繁重工作。

您可以參考這些評論來了解利弊，以幫助您決定是否嘗試 ERP 服務。 例如，您可能正在尋找具有 ERP 功能的 PLM 軟件，但不確定哪種軟件最適合您的業務。 轉向產品比較或優缺點可以幫助加快您的選擇過程。 通過消除猜測和反複試驗，您可以縮短決策時間，設定切合實際的期望，並在第一天從您的 ERP 工具中獲得更多價值。

評估相關性

雖然軟件評論網站可以讓您平等且不偏不倚地訪問大量供應商； 他們可能是壓倒性的。 在這種情況下，您可以使用網站的報告和分析功能根據解決方案與您的行業的相關性對解決方案進行分類。

資料來源： G2

買家不再需要閱讀一行一行的文字，可以通過圖表和可視化報告的形式來參考可消化的見解，從而為非結構化數據帶來更大的意義。 您可以使用這些參數來評估 ERP 解決方案在您的行業中的表現。

分類和分類

軟件審查可幫助公司了解 ERP 解決方案如何轉化為實際性能。 在分析評論時，您會注意到經常出現的模式通常分為以下幾類：

使用這些提示從客戶評論中獲取重要信息。

被聽到的跡象

不僅評論，而且供應商對這些評論的回應都可以說明他們的態度以及您對 ERP 解決方案的期望。 積極主動的供應商甚至會對最關鍵的評論做出回應，並以優雅和同理心對待他們。

資料來源： G2

如果他們發現審閱者提出了令人信服的論點，他們就會使用他們的反饋在未來的版本中改進產品。 他們的回答提供了一個預覽，如果您選擇了他們，客戶支持會是什麼樣子。

解鎖新功能

雖然在線評論本身並沒有“解鎖新功能”，但它們肯定會列出一些您可能會忽略或沒有考慮的功能。 這使您能夠以全新的視角看待 ERP 產品，尤其是在與您的行業相關的情況下。

以下是您可以如何使用軟件評論來深入了解 ERP 產品並了解它們如何滿足您的組織需求。

進行 ERP 選擇時驗證軟件評論真實性的提示

企業現在了解評論的力量和價值。 他們求助於在線聲譽管理 (ORM) 服務提供商來提高公眾認知度。 雖然大多數 ORM 會堅持回複評論並不斷升級客戶問題，但有些人可能會通過發布虛假評論來提高軟件的評級。

在選擇 ERP 軟件時，以下提示可以幫助驗證評論：

• 負面和正面情緒：雖然這不是試金石，但極端的負面或正面情緒可能會引發對評論真實性的質疑。 有見地的評論平衡了負面和正面，並說明了評論者為什麼會這樣想。
• 新近度：評論的新近度還顯示它是否真實。
• 情緒權重：使用情緒權重來影響決策的評論可能表明不真誠。 他們可以進行分析並且消極地關注產品而不是實際的問題或解決方案。
• 模糊的背景：同樣，在沒有提高價值或顯示效果如何產生的情況下進入誘人細節的評論也可能是虛假評論。 大多數虛假評論者認為有必要偽造細節並將解決方案作為所有問題的全部和最終解決方案。
• 不可靠的評論：真正的評論讀起來就像普通用戶寫的一樣。 因此，僅僅依靠無可挑剔的語法、相關的幽默，甚至是徹頭徹尾的諷刺來“努力”的評論可能意味著它們不可靠。
• 審核評論：大多數評論網站通過顯示評論者是否購買了產品以及從哪裡購買來提供透明度。 您可以使用此功能僅審核已購買和使用 ERP 解決方案的審閱者。

資料來源： G2

• 評分分析：歸根結底，您甚至可以使用反饋分析工具，該工具可以根據各種參數通過算法評估評分並共享信息指標。 一些工具甚至可以過濾掉看似可疑的評論，並對真實評論進行平均，以獲得準確的圖片。

相信，但不要太多

軟件審查會影響您的 ERP 選擇過程。 評論不應該是您唯一的信息來源。 從不同來源收集盡可能多的細節，以創建每個 ERP 解決方案必須提供的整體圖景。

在權衡您的選擇時進行盡職調查，並使用軟件審查作為驗證您的決定及其背後的理由的媒介。 深思熟慮的方法可確保您的選擇始終符合要求。

ERP 實施可能很困難，正確的實施可以防止您犯同樣的老錯誤。 了解有關 ERP 實施以及如何正確實施的更多信息。