對於那些正處於職業生涯十字路口、思想開放並希望同時使用它的人：考慮一下用戶體驗。

在過去，“設計”通常與平面設計相關聯。 但隨著設計行業的發展，諸如“UX”之類的術語近年來已經浮出水面。 話雖如此，設計行業之外的人可能不知道用戶體驗到底是什麼。

什麼是用戶體驗 (UX) 設計？

簡而言之，這正是它聽起來的樣子：在身體和情感上繪製和佈置遊客旅程。 然而，在實踐中，這是一項艱鉅的雜耍表演——只有這麼多人才能表演。 公司在尋找這些被稱為 UX 設計師的特立獨行者方面正在捉襟見肘。

目前有超過10億個網站。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 藝術和科學同等重要，用戶體驗的掌握變得越來越困難，因為企業努力脫穎而出並被關注，同時提供訪問者知道和喜愛的舒適。 用戶體驗是關鍵，需要專門的個人或服務提供商才能使其點擊。 但相對於需求而言，人才庫相當薄弱，因為技術學校和職業顧問正在慢慢意識到這一點，並根據需要進行調整。

提示： UX 與 CX（客戶體驗）不同。詳細了解 CX 和 UX 之間的主要區別。

UX和UI有什麼區別？

用戶體驗設計師研究、繪製和開髮用戶體驗，以最好地滿足網站訪問者或產品用戶的需求。 他們負責確保產品或網站以直觀的方式滿足用戶的需求。

UI 代表用戶界面，與 UX 團隊非常接近。 UI設計師負責網站或產品的前端設計和視覺方面。 UI 設計有助於將 UX 團隊精心打造的體驗帶入品牌標準，並使網站或產品總體上具有美學吸引力。

用戶體驗正在上升

“我想說，目前最需要的技能是用戶體驗，”Hirewell 高級招聘人員Frank Nicolia 說。 “每家公司都想要並需要這些人，即使他們並不真正理解這意味著什麼。”

在Indeed.com 上快速搜索關鍵詞“用戶體驗”可以在全球範圍內搜索到 170,000 多個職位列表，而僅搜索“開發者”則為 135,000 個。 即使所有這些企業都沒有完全“得到它”，正如 Nicolia 所建議的那樣，他們似乎很清楚它的緊迫性——並且願意為合適的人支付高價。 與“只是開發人員”不同，合適的人的數量非常有限。 Nicolia 說，他有時會在打一個電話之前花兩到三天的時間來確定潛在的 UX 候選人。

一種解釋是，最好的用戶體驗設計師——至少到目前為止——來自不同的背景，沒有一致的模式。 在最初的日子裡，這個職業完全屬於科技領域。 如今，根據 Nicolia 的說法，這是一個更加模糊的呼喚，可以同時涉及設計和數字營銷技能。 這可能會使填補這些角色的任務比其他角色更不穩定。 G2 Crowd 的常駐 UI/UX 設計師 Amanda Samy 解釋說：“用戶體驗的概念並不新鮮，但職位名稱是新的。” Samy 主修室內設計，並在進入 UX 之前擔任了七年的設計工程師。

“公司似乎仍在弄清楚用戶體驗作為其自身學科的適用範圍，以及設計如何幫助他們實現業務目標，”薩米說。 “我認為對於公司在 UX 候選人中尋找什麼存在很多困惑。 它甚至還沒有正式的頭銜——用戶體驗設計師？ 用戶體驗架構師？ 界面設計師？ 產品設計師？”

“如果您正在尋找 UX 設計師，您希望他們幫助解決哪些具體挑戰？” G2 Crowd 的 UI/UX 設計師 Jase Miller 問道。 “還要考慮一下，你認為什麼才是‘合格’的候選人。 如果您正在尋找通過設計學校的成熟路徑的人，您可能會感到失望。 我認識的優秀 UX 網頁設計師是全面的、多才多藝的，並且從許多不同的經驗和教育興趣中汲取靈感。”

在來到 G2 之前，米勒積累了作為網頁設計師、品牌策略師、創意總監、傳播總監和影響力設計師的經驗。 現在，在他的用戶體驗角色中，他將自己的工作職責描述為“使用我們產品的人的[A]冠軍”，尋找“通過幫助他們設計解決方案來解決他們面臨的問題的方法——甚至與他們一起。”

“在 G2 Crowd，我們將買家放在首位，因此我很想找到讓他們做出重大決定的最佳方式，”米勒說。 “高度的透明度和信任對於這種關係至關重要，我們的設計可以幫助建立或削弱這種動態。”

UX設計意味著用戶至上

Samy、Miller 和 UX 設計師的新興民兵的核心理念被稱為“設計思維”或以人為本的設計。 表面上這是一個簡單的概念，下面是複雜的聯盟：深入用戶的頭腦中，儘管他們是多種多樣的，並炮製出吸引所有人的體驗。 這是一個無止境的挑戰，需要您無法僅從編碼中學習的某些特徵。

“你（和你的同事）不是用戶，”薩米說。 “很容易陷入自己的腦海並做出假設，但歸根結底，這不是'用戶第一'。”

“做一個好的傾聽者。 尋求同情。 隨著人、技術和文化的變化，設計也必須改變，”米勒說。 “基本工具的技術含量較低——觀察、研究、連接想法以獲得新見解、解決問題、便利貼和喝大量咖啡。 與傳統設計學科相比，這些技能與社會學和心理學的共同點更多。 根據這些見解，您可以製作原型、進行 A/B 測試、設計和實施解決方案。”

“測試，測試，測試！” 建議薩米。

實施自然是UX 設計的最終目標。 某些公司要求 UX 架構師也可以構建 UI（用戶界面），這需要一種或多種開發語言和軟件平台的能力。 其他人將僱用與 UX 設計師分開的 UI 開發人員，讓每個人都專注於分配給他們的任務。 根據薩米的說法，後者是一個更現實的遊戲。

“幾年前我在找工作時，許多公司都在尋找 UX 獨角獸：用戶體驗、視覺設計和開發方面的專家，”Samy 說。 “認為一個人可以勝任所有三個角色有點妄想。”

兩者的結合總是產生完整的產品——並隨之改變品牌的命運。

提示：了解 2019 年移動用戶體驗設計的最佳實踐。

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合格的用戶體驗專家突然變得不可或缺，這預示著一股即將到來的洪流：學校將提供更多的用戶體驗課程； 主要刊物將傳福音； 候選人池不可避免地會變得擁擠，並等待跳板。 但就像任何位置一樣，只有這麼多的潛水員可以堅持著陸。 對於企業來說，了解概念、充分發展他們的需求並在招聘時保持挑剔是至關重要的。 作為雇主，不要被喧囂弄得眼花繚亂； 耐心把工作做好是值得的。

作為一個潛在的候選人，Samy 建議投入時間和精力讓自己變得令人滿意，並為 UX 角色可能需要做的充分準備。 在您當前或過去的工作中進行信息採訪和 UX 架構師的跟踪是讓您開始了解思考過程的一種方式。 您也可以考慮一個訓練營，在密集但短暫的時間內深入了解學科和流程。

“當我決定從設計工程轉向 UX 和數字設計時，我辭掉了工作，並參加了芝加哥的一個名為DESIGNATION的 UX 訓練營。 這是一個非常密集的一周六天，上午 10 點到晚上 10 點，為期四個月的課程，教會了我用戶體驗、視覺設計和開發的基礎知識，”薩米說。

傳統課程和訓練營之間的一個關鍵區別是逐漸過渡到實際生產——即使是最小的公司也可能會在申請人的簡歷中要求這一點。

“該計劃的最後一部分是與該地區的不同企業家合作開展真正的客戶項目，他們需要幫助為他們的商業理念創建應用程序和網站，”薩米說。 “這種親身實踐的真實世界體驗確實幫助我為我的角色做好準備——在敏捷的工作環境中、用戶測試、創建風格指南以及與開發人員合作。

“作為一名用戶體驗設計師，創建一個高質量的作品集來展示你從每個項目開始到結束的思考過程是必不可少的，也是求職過程中最困難的部分。 一旦我進行了一些案例研究，展示了我作為一名設計師的身份和我的設計過程，我在收到回電和麵試時就沒有任何問題。”

當然，培訓的價值取決於學生所做的事情。 對於那些尋求加入內部 UX 團隊或許多可供僱用的用戶體驗設計公司之一的人來說，要知道這並不容易。 這些是市場上一些最熱門的工作，並且可能在可預見的未來。 只有現場最飢餓的人才能獲得餐桌座位。

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