ERP Seçimi: Yazılım İncelemelerini Kullanarak En İyi Seçeneği Bulun

ERP başka bir eski strateji değildir.

Aslında, kurumsal kaynak planlama sistemleri (ERP'ler), "dönme ya da yok olma" durumuyla karşı karşıya olan işletmeler için yazılım savaş alanına girişti.

Bulut teknolojisinden yararlanmak ve post-modern ERP'nin SaaS modelinden yararlanmak, şirketlerin zorluklar karşısında bile akıllı ve stratejik sürekliliği korumasını sağladı.

ERP'ler başarının temel taşı haline geldikçe, çeşitli temas noktalarını ve paydaşları içine alarak uçtan uca iş operasyonlarının ötesine geçerler. Bu güçlü ve yetenekli araçlar, işletmeler, müşteriler, tedarikçiler, ortaklar ve daha fazlası arasında bir köprü görevi görür. Bu tür veri merkezileştirme, şirketlere endüstriler ve dijital olgunluk açısından fayda sağlar.

Bu artan önem ve sonuçta ortaya çıkan kritik görev rolü göz önüne alındığında, ERP yazılım pazarının 2028 yılına kadar 93,34 milyar ABD Dolarına ulaşması ve %9,2'lik bir bileşik yıllık büyüme oranı (CAGR) kaydetmesi sürpriz değil.

CIO'ların yaklaşık %33'ü bir ERP platformuna yatırım yapmaya hevesli olduğundan, satın alma kararına katkıda bulunan en önemli unsurlardan biri otomatik olarak yazılım incelemeleri oluyor.

ERP seçimi için yazılım incelemelerini kullanmak vazgeçilmezdir. Şimdi şirketlerin ERP seçimlerini yolunda tutmak için bu “müşteri geri bildirimini” nasıl kullanabileceğine bakalım.

Alıcının yolculuğunda yazılım incelemelerinin rolü

Alıcıların öncelikle yolculuklarının "karar aşaması" sırasında inceleme yazdıklarını varsaymak kolaydır. Böyle bir varsayım gerçeklerden daha uzaktır. Bir şey olursa, alıcılar farkındalık ve değerlendirme aşamalarında bile yorum yazabilirler.

Arama ve keşif

Kendini bir ERP çözümünü benimsemeye adamış bir işletme olarak, ERP'nin gizli mekanizmasını öğrenmekle zaman kaybetmek istemezsiniz.

Elbette, işiniz için en iyisinin ne olduğunu bilmek için özellikleri ve işlevleri gözden geçirmeniz gerekir. Ancak, bu ön araştırma bittiğinde, piyasadaki çeşitli ERP çözümlerini daha derinlemesine incelemelisiniz.

Bu arama sizi kapsamlı bir seçenekler listesi barındıran inceleme odaklı platformlara (G2 gibi) götürecektir. Görevinizi kolaylaştırmak için müşteri puanlarına göre sıralanmış bu çözümleri bulabilirsiniz.

Kaynak: G2

ERP çözümlerini pazardaki mevcudiyet ve kullanıcı memnuniyetine göre sıralayan G2 Grid'in üzerine bile gelebilirsiniz. Farklı ızgaralar, bunları geniş bir şekilde kullanmak veya sektörünüze göre seçenekleri filtrelemek için size ayrıntılı kontrol sağlar.

Kaynak: G2

Bir yazılım inceleme platformu aracılığıyla farklı ERP araçlarını aramak ve keşfetmek, size çeşitli olası çözümlere ilişkin üst düzey bir görünüm sağlar. Ayrıca, belirli bir aracın işletmenizle nasıl uyumlu olabileceğini görselleştirmeye yardımcı olurlar.

Uzun liste seçenekleri

Arama ve keşif aşamasından sonra bitmeyen bir seçenekler listesiyle baş başa kalabilirsiniz. Gürültüyü kesmek ve önemli seçeneklere ışık tutmak için yazılım incelemelerinin tekrar devreye girdiği yer burasıdır.

Uzun seçenekler listenizi hazırlamak için müşteri puanlarına ve incelemelerine dayalı filtreler kullanabilirsiniz. Sadece en iyisini istediğinizi ve beş yıldızlı bir derecelendirmeden daha azının yeterli olmayacağını söyleyin. Bu, seçimlerinizi sınırlayabilir ve size yalnızca bir avuç seçenek bırakabilir.

Ancak, biraz daha esnek (ve bağışlayıcı) iseniz ve daha düşük dereceli ERP çözümlerini düşünüyorsanız, diğer rekabetçi araçlara adil bir şans verirsiniz. Her iki durumda da, buğdayı samandan ayırmak için yazılım incelemelerini kullanır ve yalnızca pratik ve uygulanabilir seçeneklerle ilerlersiniz.

Kısa liste ERP çözümleri

Alakasız ERP çözümlerini ayıkladıktan sonra, birkaç uygun yarışmacı kaldı. Yazılım incelemeleri, kalan ERP platformlarını karşılaştırmanıza ve karşılaştırmanıza ve bilinçli bir karar vermenize yardımcı olur.

Çevrimiçi incelemeler, farklı ERP platformlarına ve bunların temel özelliklerine genel bir bakış sağlar. Ayrıca, çeşitli çözümleri beklentilerinizle karşılaştırmanıza olanak tanır. ERP platformlarının göz alıcı ve göz alıcı olmayan bölümlerine genel bir bakış elde edersiniz - bu beklentileri haklı çıkarabilmeniz için sağladıkları ve sağlamadıkları yerler.

Kaynak: G2

Referansları kontrol edin

Fiyat teklifi istemeden ve ürün demolarına kaydolmadan önce, yazılım incelemelerinde hızlı bir arka plan kontrolü yapmak en iyisidir. Görüşlerinin sorunlu noktalarınızın bağlamına nasıl uyduğunu anlamak için gözden geçiren tarafından sağlanan ayrıntıları inceleyerek başlayabilirsiniz. Çoğu inceleme, genellikle müşterinin rakiplerine kıyasla neden belirli bir hizmeti seçtiğine dair kısa bilgiler içerir.

Yanıtları ve gönderimleri inceleyin ve gözden geçirenlerin sorunlarının sizinkiyle nasıl ilişkili olduğunu görmek için sektörünüzün bakış açısından analiz edin.

Sorunları, işinizi rahatsız edenlerle eşleşiyor mu? Temel düşünceleriniz nelerdir ve bunlar gözden geçirenlerinkilerle nasıl uyum içindedir? İnceleyenle aynı sonuçların tadını çıkarır mısınız?

İnceleyenlerle iletişime geçmek için iletişim istek formlarını da kullanabilirsiniz. Onlarla iletişim kurarken, belirli bir ERP çözümüyle ilgili deneyimlerini açıklamalarını isteyin.

Kaynak: G2

Bilgilendirilmiş ürün tanıtımları

Ürün tanıtımları, bir ERP çözümünün yeteneklerini ortaya çıkarır. Ancak, iş ortamınızda dar bir zaman dilimi içinde kullanılabilirliğini ve uygulanabilirliğini test etmek göz korkutucu olabilir.

Müşteri incelemeleri, sınırlı bir süre olsa bile, ürün tanıtımlarından elde edilen bilgileri en üst düzeye çıkarmayı kolaylaştırır. Odak noktanızı iki ana bölüme ayırırlar: gerçek olamayacak kadar iyi görünen bir özellik veya işlevsellik ve en büyük acı noktanız olarak hareket edebilecek olan. Bu, bir ERP platformunun ne kadar iyi performans gösterdiğini ve ortaya çıkan uzlaşmanın (varsa) ne olacağını değerlendirmenize yardımcı olur.

Fiyatlandırma ve pazarlık

Beklenen özelliklere ve performansa sahip ERP çözümleriniz tükeniyorsa, fiyatları karşılaştırmanın zamanı geldi. Sonuçta her şey bütçeye bağlı.

Ne kadar sinir bozucu olursa olsun, çoğu ERP çözümü web sitelerinde fiyatlandırma ve planları şeffaf bir şekilde göstermez. Bu satıcılardan bireysel teklifler talep etmeniz gerekir. Fiyatlandırmayla ilgili incelemeler, sizi bu çabadan bile kurtarır. Bir çözümü fiyatlandırmak için iyi hazırlanmış bir karşılaştırma ve değer, çözümleri tartmanıza ve bütçenize karar vermenize yardımcı olacaktır.

Kaynak: G2

Yatırımlarınızda fazla ödeme mi yoksa tasarruf mu yaptığınızı karşılaştırmanın yanı sıra, indirimler için müşteri incelemelerini de kontrol edebilirsiniz. Kapsamlı durum tespiti, ek masraflardan tasarruf etmenizi sağlar.

Değeri gerekçelendirin ve gösterin

Müşteri incelemeleri, bir ERP çözümünü entegre ederken veya yeni bir ERP platformuna geçerken de kullanışlıdır. Bu incelemeler, iş yazılımlarınızı ve sistemlerinizi bir ERP platformu kullanarak entegre etmenin faydalarını vurgulayabilir.

Bazı gözden geçirenler, piyasada bulunan her bir çözümün artılarını ve eksilerini etkili bir şekilde listeler. Diğer gözden geçirenler, daha somut maliyetler ve faydalar göstermek için ayrıntılı bir maliyet-fayda analizi yapacak kadar ileri giderler. Müşteri incelemeleri, ERP çözümlerinin değerini ve mevcut bir sistemi nasıl iyileştirdiklerini vurgular.

ERP incelemeleri seçimi doğrulamaya nasıl yardımcı olabilir?

B2B tüketicilerinin yüzde seksen altısı, ister bir mobil uygulama geliştiricisi tutarken, isterse bir yazılım çözümü satın alıyor olsun, bilinçli bir satın alma kararı vermek için hakemli web sitelerine bakıyor. Elbette müşterilerin, bir ürün veya hizmeti kullanmış olan diğer müşterilere, kotalarını karşılamaya çalışan satıcıdan daha fazla güvenme olasılığı daha yüksektir.

Yazılım incelemeleri, alıcının yolculuğu boyunca kilit bir rol oynar ve ERP seçimini yolunda tutmak için bir Kuzey Yıldızı görevi görür. Yazılım incelemelerinin, ERP ürününüzün seçimini doğrulamaya yardımcı olabileceği bazı yollar şunlardır.

Güveni güçlendirmek

Ödeme yapan müşteriler öncelikle bir ürün incelemesinin çoğunu yazar. Alıcıların %88'i çevrimiçi incelemelere kişisel öneriler kadar güvendiğinden, kararınızı sıfırdan çalışmak yerine araştırmalarına, seçim süreçlerine ve deneyimlerine dayandırabilirsiniz.

Son bulgular, incelemelerin nasıl güven oluşturduğunu ve dönüşüm oranları ve satışlarla doğrudan ilişkili olduğunu vurgulamaktadır. Ürün başına 50 veya daha fazla incelemeye sahip olmak, dönüşüm oranlarını ortalama %4,6 ve satışları ortalama %18 artırır.

Basitçe söylemek gerekirse, çevrimiçi incelemeler bir ürünün güvenilirliğinin kanıtıdır. Çevrimiçi gözden geçirenler, bir çözüm seçerken size daha fazla güven veriyor, sadece "Biz denedik, siz de yapmalısınız!"

Lehte ve aleyhte olanlar

Öncelikle satıcıya hizmet eden iş vaka incelemelerinin veya müşteri referanslarının aksine, incelemelerin çoğu, tercihlerini takdir eden veya eleştiren müşteriler tarafından nesnel olarak yazılır. Yazılım incelemeleri, avantajlarını ve sınırlamalarını analiz etmek için önce ürünü kullanmanın yorucu işini azalttı.

Bir ERP hizmetini deneyip denememeye karar vermenize yardımcı olması için artıları ve eksileri için bu incelemelere başvurabilirsiniz. Örneğin, ERP özelliklerine sahip PLM yazılımı arıyor olabilirsiniz, ancak işletmeniz için hangi yazılımın en iyisi olduğundan emin değilsiniz. Ürün karşılaştırmalarına veya artı ve eksilere yönelmek, seçim sürecinizi hızlandırmanıza yardımcı olabilir. Tahmini ve deneme yanılma sürecini ortadan kaldırarak, karar verme süresini kısaltabilir, gerçekçi beklentiler belirleyebilir ve ilk günden ERP aracınızdan daha fazla değer elde edebilirsiniz.

Alaka düzeyi açısından değerlendirin

Yazılım inceleme siteleri size çok sayıda sağlayıcıya eşit ve tarafsız erişim sağlayabilirken; ezici olabilirler. Böyle bir durumda, çözümleri sektörünüzle alakalarına göre sıralamak için sitelerin raporlama ve analiz işlevlerini kullanabilirsiniz.

Kaynak: G2

Alıcıların artık satırları ve metin satırlarını okumasına gerek yok ve yapılandırılmamış verilere daha fazla anlam katan grafikler ve görsel raporlar biçimindeki veri görselleştirmesiyle sindirilebilir içgörülere başvurabilirler. Bir ERP çözümünün sektörünüzde nasıl performans gösterdiğini değerlendirmek için bu parametreleri kullanabilirsiniz.

Taksonomi ve sınıflandırma

Yazılım incelemeleri, şirketlerin bir ERP çözümünün gerçek dünya performansına nasıl dönüştüğünü anlamalarına yardımcı olur. İncelemeleri analiz ederken, genellikle aşağıdaki kategorilere giren yinelenen kalıpları fark edeceksiniz:

Müşteri incelemelerinden önemli bilgiler elde etmek için bu ipuçlarını kullanın.

Duyulmanın belirtileri

Yalnızca incelemeler değil, satıcıların bu incelemelere verdiği yanıtlar, onların tutumları ve ERP çözümünden neler bekleyebileceğiniz hakkında çok şey söyleyebilir. Proaktif bir satıcı, en kritik incelemelere bile yanıt verir ve onlara nezaket ve empatiyle davranır.

Kaynak: G2

Gözden geçirenin ikna edici bir argüman sunduğunu görürlerse, gelecek sürümlerde ürünü geliştirmek için geri bildirimlerini kullanırlar. Cevapları, onları seçerseniz müşteri desteğinin nasıl olacağının bir önizlemesini sunar.

Yeni özelliklerin kilidini açın

Çevrimiçi incelemeler tek başına "yeni özelliklerin kilidini açmaz", ancak aksi takdirde gözden kaçırmış veya dikkate almamış olabileceğiniz bazı özellikleri kesinlikle listeler. Bu, özellikle sektörünüzle ilgiliyse, bir ERP ürününü tamamen yeni bir ışık altında görmenizi sağlar.

ERP tekliflerini daha derinlemesine incelemek ve kurumsal ihtiyaçlarınızı nasıl karşıladıklarını görmek için yazılım incelemelerini nasıl kullanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

ERP seçimi yaparken yazılım incelemelerinin gerçekliğini doğrulamak için ipuçları

İşletmeler artık yorumların gücünü ve değerini anlıyor. Kamu algısını iyileştirmek için çevrimiçi itibar yönetimi (ORM) hizmet sağlayıcılarına yönelirler. Çoğu ORM, incelemelere yanıt vermekte ve yinelenen müşteri sorunlarını artırmakta ısrar ederken, bazıları yazılımın puanını artırmak için sahte incelemeler yayınlamaya başvurabilir.

Aşağıdaki ipuçları, bir ERP yazılımı seçerken incelemelerin doğrulanmasına yardımcı olabilir:

• Olumsuz ve olumlu duygular: Bir turnusol testi olmasa da aşırı olumsuz veya olumlu duygular, bir yorumun gerçekliği hakkında soru işaretleri yaratabilir. İçgörülü bir inceleme, olumsuz ve olumluyu dengeler ve gözden geçirenin neden böyle düşündüğünü gösterir.
• Yenilik: Bir yorumun yeniliği, orijinal olup olmadığını da gösterir.
• Duygusal ağırlıklandırma: Kararları etkilemek için duygusal ağırlıklandırma kullanan yorumlar samimiyetsizliği gösterebilir. Analitik olabilirler ve asıl sorun veya çözüm yerine ürüne olumsuz bir şekilde odaklanabilirler.
• Belirsiz bağlam: Yine, değeri artırmadan veya etkilerin nasıl ortaya çıktığını göstermeden özendirici ayrıntılara giren incelemeler de sahte incelemeler olabilir. Sahte yorumcuların çoğu, ayrıntıları çarpıtma ve çözümü tüm sorunlarının özü ve sonu olarak sunma ihtiyacı hisseder.
• Güvenilmez incelemeler: Gerçek incelemeler, ortalama bir kullanıcı tarafından yazılmış gibi okunur. Bu nedenle, yalnızca kusursuz dilbilgisine, ilişkilendirilebilir mizaha ve hatta düpedüz alaycılığa dayanarak "çok çabalayan" incelemeler, güvenilir olmadıkları anlamına gelebilir.
• İnceleme incelemeleri: Çoğu inceleme web sitesi, incelemeyi yapanın ürünü satın alıp almadığını ve eğer öyleyse nereden satın aldığını göstererek şeffaflık sunar. Bu özelliği yalnızca ERP çözümünü satın alan ve kullanan gözden geçirenleri denetlemek için kullanabilirsiniz.

Kaynak: G2

• Derecelendirme analizi: Konu söz konusu olduğunda, çeşitli parametrelere dayalı olarak derecelendirmeleri algoritmik olarak değerlendirebilen ve bilgilendirici metrikleri paylaşabilen bir geri bildirim analizi aracı bile kullanabilirsiniz. Hatta bazı araçlar, şüpheli görünen incelemeleri filtreleyebilir ve doğru bir resim elde etmek için gerçek incelemelerin ortalamasını alabilir.

İnan ama çok değil

Yazılım incelemeleri, ERP seçim sürecinizi etkileyebilir. Yorumlar tek bilgi kaynağınız olmamalıdır. Her bir ERP çözümünün sunduğu şeylerin bütünsel bir resmini oluşturmak için farklı kaynaklardan mümkün olduğunca fazla ayrıntı toplayın.

Seçeneklerinizi tartarken durum tespiti yapın ve kararlarınızı ve bunların arkasındaki mantığı doğrulamak için bir araç olarak yazılım incelemelerini kullanın. İyi düşünülmüş bir metodoloji, seçimlerinizin her zaman hedefe ulaşmasını sağlar.

ERP uygulaması zor olabilir ve doğru uygulama aynı eski hataları yapmanızı engeller. ERP uygulaması ve bunu nasıl doğru yapacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.