在快節奏的市場中大規模發展在線商店的 5 個技巧

您已經創建並啟動了一個在線商店。 出色的！ 但市場從未放緩——它只會變得更大。 而且它移動得很快。

事實上，2020 年全球電子商務增長了 27.6%。更重要的是，現在世界正在恢復正常，大流行後的預測表明電子商務市場將增長更多。

在如此快節奏的市場中跟上客戶需求並非易事。 即使您想“保持小規模”，任何想要生存的在線商店都必須在某個時候放眼大局。

在本文中，我們將分享 5 個技巧，幫助您大規模發展在線商店，以便您能夠跟上快節奏的市場。

為什麼發展您的在線商店很重要

擴展是一個巨大的步驟，可讓您管理高增長。 隨著您尋求（並獲得）更多客戶並投資於新技術，成本最終會上升。 如果你不發展你的商店，利潤就不會隨著成本的增加而增加——而且你會輸給你的競爭對手。

發展你的商店也為你提供了一個更強大的基礎來保持這種勢頭。 這可確保您的商店為即將發生的事情做好準備，因為它提高了穩定性。

例如，谷歌表明網站速度對客戶體驗至關重要。 如果您的網站加載時間超過 5 秒，則 90% 的客戶可能會退出並前往其他地方。

想像一下，如果您的網站無法應對激增的需求並在太多客戶試圖訪問它時崩潰？ 它可能會帶來災難。

更重要的是，當您發展商店並投資新的相關軟件和工具時，您將能夠對市場變化做出反應並跟上您的競爭和新的創新。 你創新得越多，你就越能打敗你的競爭對手。

事實是，客戶擁有比以往更多的選擇。 如果你不發展你的商店來滿足客戶的需求，如果你沒有找到新的方法在你的競爭對手之前接觸到他們，你最終會失敗。

大規模發展在線商店的 5 個技巧

既然您知道發展商店的重要性，下一步就是實施一系列策略，讓您在市場上領先一步。

讓我們來看看 5 種方式來發展您的在線商店：

1.創建強大的SEO活動

搜索引擎優化是優化您的在線商店的過程，以便它出現在谷歌特定搜索詞的熱門結果中。 這對於任何在線商店的成功都很重要。 它不僅會為您的商店帶來自然流量 - 一個好的 SEO 活動會帶來合格的流量。

換句話說，您將開始吸引對您所銷售的產品真正感興趣的潛在客戶。

如果您是第一次創建 SEO 活動，那麼從學習 SEO 課程開始會有所幫助。 有很多可用的 - 包括 Ahrefs 的這個。

然後，您需要投資 SEO 工具，例如幫助您找到客戶正在使用的關鍵字的關鍵字研究工具。

聘請 SEO 專業人員為您管理 SEO 活動也是一個聰明的主意。

其他開始使用 SEO 的方法包括：

• 創建有價值的內容。 這意味著維護一個常規博客，幫助客戶更多地了解您和您的產品。 您可以分享技巧和竅門，討論您的品牌故事，並深入了解您的流程（您是否使用可持續包裝？等等）
• 使用關鍵字優化您的內容。 關鍵字是您的客戶在 Google 中輸入搜索查詢時使用的短語。 例如，“50 美元以下的男士皮夾克”是一個電子商務搜索詞。 使用關鍵字研究工具查找客戶正在使用的關鍵字，然後將它們添加到您的內容中
• 優化您的產品列表。 您需要以與優化內容相同的方式優化產品列表。 再次，在將它們添加到您的列表之前，進行關鍵字研究以了解更多關於您的客戶正在使用的術語。
• 照顧技術搜索引擎優化。 搜索引擎優化不僅僅是內容營銷——它也是技術性的。 換句話說，確保您的網站運行順暢。 例如，您可以通過網站速度檢查器運行您的網站，以確保您的頁面快速加載。 您還可以針對移動設備優化您的頁面，並確保沒有重複的內容問題。

2. 通過營銷活動引起轟動

制定營銷策略可以幫助您吸引更多客戶，從而促進銷售。

它還可以幫助您更好地定位您的品牌，使自己與競爭對手區分開來，並與您的客戶建立牢固的關係。 您還可以將潛在客戶轉變為首次購買者，然後轉變為忠實客戶。

一個好的營銷活動可以從 SEO 開始。 更重要的是，大部分數字營銷本質上都與搜索引擎優化有關。 您需要將您的 SEO 知識應用於您的：

• 內容營銷活動
• PPC 廣告系列
• 優化的產品頁面

但數字營銷的範圍也遠不止於此。 它還包括：

• 社交媒體市場營銷
• 重定向廣告
• 個性化網站

您還可以投資聯屬網絡營銷。 這是一種營銷形式，營銷人員創建的內容可以巧妙地為您宣傳您的品牌。 每次客戶點擊會員在其內容中共享的鏈接並繼續購買您的產品時，會員都會獲得部分銷售收益。

最終，電子商務商店的營銷影響深遠，您可能會利用多個數字渠道來吸引更多客戶。 這些包括：

• Facebook
• Instagram
• 推特
• YouTube

這一切的核心必須是客戶至上的方法，以確保您為最終用戶提供盡可能多的價值。 不要總是去銷售——相反，用有價值的內容來培養你的關係。 回複評論。 提供幫助他們的建議和解決方案。 個性化您的網站。

3. 加倍提供客戶支持

客戶支持對 61% 的客戶“非常重要”。 良好的客戶支持可為您的客戶提供他們想要的東西：更快的響應、他們所在的響應、個性化和便利。 這反過來又可以提高品牌忠誠度。

例如，您可以將聊天機器人添加到您的網站，在幾秒鐘內回答他們的查詢。 不僅如此，人工智能驅動的聊天機器人每次與客戶互動時都能夠更多地了解您的客戶。 這允許它個性化未來的對話。

如果有一個您的聊天機器人無法回答的棘手問題，他們可以將客戶轉交給您的一位人工代理。

您也應該致力於實施全渠道策略。 這意味著您可以通過不同渠道與客戶互動，包括 Facebook、您的網站、Twitter 和電子郵件。 這樣做的好處是，無論客戶身在何處，您都可以與他們會面，這意味著他們不必為了聯繫您並獲得回复而跳過幾個環節。

不僅如此：全渠道戰略的本質是您的渠道和通信是集成的。 這確保了您和您的客戶之間的無縫溝通。

例如，如果客戶 A 在渠道 A 上提出問題，然後出現在渠道 B 上提出另一個問題，那麼您的客戶服務代理將已經擁有該客戶的詳細信息。 這使他們能夠提供更快、更準確（和個性化）的響應。

4.建立一個電子郵件列表

電子郵件在 2022 年仍然有效。

因為電子郵件被視為一種更加個性化的 1 對 1 營銷形式，它可以更好地將您與客戶聯繫起來，並幫助您建立牢固的關係。 這是因為您可以細分您的列表並定制您的電子郵件，以便每個人只收到與他們和他們的需求相關的內容。

當您提高對促銷和折扣的認識時，它也可以導致直接銷售。 電子郵件也是發展在線商店的一種經濟有效的方式。 直銷協會的研究確實表明，每花費 1 美元可以帶來 40 美元。

訣竅在於a）首先產生潛在客戶，以便人們註冊您的列表，b）創建具有良好點擊率、打開率和轉化率的引人入勝的電子郵件營銷活動。

要建立您的清單，您需要一個有吸引力的鉛磁鐵。 這本質上是一種道德“賄賂”，您可以免費贈送一些東西以換取客戶的電子郵件地址。 這可能是優惠券、折扣或免費送貨優惠。

例如，Oka 為所有超過 150 英鎊的訂單提供免費送貨選項來吸引客戶。 獲取促銷代碼所需要做的就是輸入他們的電子郵件地址：

資源

一旦您的客戶出現在您的電子郵件列表中，您的任務就是向他們發送提高參與度的電子郵件。

以下是一些提示：

• 感謝您的新訂閱者
• 細分您的列表，以便您僅將相關電子郵件（例如產品推薦）發送給合適的人。 這也將允許您個性化您的電子郵件內容。
• 不要試圖用每封電子郵件推銷一些東西。 提高對您的交易的認識並推廣您的產品，但也可以增加價值。 將內容與教育內容、最新（或表現最佳）博客文章的鏈接以及提示和技巧相結合。
• 為您的電子郵件添加顏色和圖像。 讓他們流行起來！
• 研究好的主題行。 如果您的主題行不夠強大，您的打開率就會下降。
  

5. 使用 3PL

3PL 是第三方物流合作夥伴，可以簡化您的運營並簡化您的在線商店。 當您使用 3PL 時，您可以將整個運營物流外包，以便您的運輸路線得到全面優化。 這可確保：

• 您不會遇到訂單積壓
• 你不會以庫存噩夢告終
• 您的客戶準時收到訂單
• 您可以獲得最高的運輸和履行費率，使運營更實惠

總而言之，您將風險降至最低。

如果您計劃大規模發展您的業務，那麼在您的客戶群擴大到訂單不堪重負之前考慮與 3PL 合作是非常值得的。 此外，優化您的供應鏈可以提高穩定性（對增長很重要），還可以降低運輸或訂單出現問題的風險（以及您為此承擔責任）。

像往常一樣，閱讀客戶評論，尋求推薦，並尋找行業獎項，以便在開始與 3PL 合作之前更好地了解他們。

結論

您的成長不會停滯不前，這一點很重要。 您應該始終尋找擴大規模的方法，以便始終滿足需求、讓現有客戶滿意並吸引新客戶。

您可以通過多種方式發展商店。 我們已經檢查了前 5 名，但無論您做什麼，都將客戶放在首位非常重要。 以客戶為中心的企業可能會領先一步，90% 的消費者表示，在在線商店購物時，客戶服務是一個重要的決定因素。

提供價值，在可能的情況下提供折扣，並建立有意義的關係，確保您始終不僅僅是另一個在線商店。

作者簡介

傑克·魯德
Jake Rheude 是 Red Stag Fulfillment 的營銷副總裁，這是一個源自電子商務的電子商務履行倉庫。 他在電子商務和業務發展方面擁有多年經驗。 在空閒時間，Jake 喜歡閱讀有關商業的書籍並與他人分享自己的經驗。