在快节奏的市场中大规模发展在线商店的 5 个技巧

您已经创建并启动了一个在线商店。 出色的！ 但市场从未放缓——它只会变得更大。 而且它移动得很快。

事实上，2020 年全球电子商务增长了 27.6%。更重要的是，现在世界正在恢复正常，大流行后的预测表明电子商务市场将增长更多。

在如此快节奏的市场中跟上客户需求并非易事。 即使您想“保持小规模”，任何想要生存的在线商店都必须在某个时候放眼大局。

在本文中，我们将分享 5 个技巧，帮助您大规模发展在线商店，以便您能够跟上快节奏的市场。

为什么发展您的在线商店很重要

扩展是一个巨大的步骤，可让您管理高增长。 随着您寻求（并获得）更多客户并投资于新技术，成本最终会上升。 如果你不发展你的商店，利润就不会随着成本的增加而增加——而且你会输给你的竞争对手。

发展你的商店也为你提供了一个更强大的基础来保持这种势头。 这可确保您的商店为即将发生的事情做好准备，因为它提高了稳定性。

例如，谷歌表明网站速度对客户体验至关重要。 如果您的网站加载时间超过 5 秒，则 90% 的客户可能会退出并前往其他地方。

想象一下，如果您的网站无法应对激增的需求并在太多客户试图访问它时崩溃？ 它可能会带来灾难。

更重要的是，当您发展商店并投资新的相关软件和工具时，您将能够对市场变化做出反应并跟上您的竞争和新的创新。 你创新得越多，你就越能打败你的竞争对手。

事实是，客户拥有比以往更多的选择。 如果你不发展你的商店来满足客户的需求，如果你没有找到新的方法在你的竞争对手之前接触到他们，你最终会失败。

大规模发展在线商店的 5 个技巧

既然您知道发展商店的重要性，下一步就是实施一系列策略，让您在市场上领先一步。

让我们来看看 5 种方式来发展您的在线商店：

1.创建强大的SEO活动

搜索引擎优化是优化您的在线商店的过程，以便它出现在谷歌特定搜索词的热门结果中。 这对于任何在线商店的成功都很重要。 它不仅会为您的商店带来自然流量 - 一个好的 SEO 活动会带来合格的流量。

换句话说，您将开始吸引对您所销售的产品真正感兴趣的潜在客户。

如果您是第一次创建 SEO 活动，那么从学习 SEO 课程开始会有所帮助。 有很多可用的 - 包括 Ahrefs 的这个。

然后，您需要投资 SEO 工具，例如帮助您找到客户正在使用的关键字的关键字研究工具。

聘请 SEO 专业人员为您管理 SEO 活动也是一个聪明的主意。

其他开始使用 SEO 的方法包括：

• 创建有价值的内容。 这意味着维护一个常规博客，帮助客户更多地了解您和您的产品。 您可以分享技巧和窍门，讨论您的品牌故事，并深入了解您的流程（您是否使用可持续包装？等等）
• 使用关键字优化您的内容。 关键字是您的客户在 Google 中输入搜索查询时使用的短语。 例如，“50 美元以下的男士皮夹克”是一个电子商务搜索词。 使用关键字研究工具查找客户正在使用的关键字，然后将它们添加到您的内容中
• 优化您的产品列表。 您需要以与优化内容相同的方式优化产品列表。 再次，在将它们添加到您的列表之前，进行关键字研究以了解更多关于您的客户正在使用的术语。
• 照顾技术搜索引擎优化。 搜索引擎优化不仅仅是内容营销——它也是技术性的。 换句话说，确保您的网站运行顺畅。 例如，您可以通过网站速度检查器运行您的网站，以确保您的页面快速加载。 您还可以针对移动设备优化您的页面，并确保没有重复的内容问题。

2. 通过营销活动引起轰动

制定营销策略可以帮助您吸引更多客户，从而促进销售。

它还可以帮助您更好地定位您的品牌，使自己与竞争对手区分开来，并与您的客户建立牢固的关系。 您还可以将潜在客户转变为首次购买者，然后转变为忠实客户。

一个好的营销活动可以从 SEO 开始。 更重要的是，大部分数字营销本质上都与搜索引擎优化有关。 您需要将您的 SEO 知识应用于您的：

• 内容营销活动
• PPC 广告系列
• 优化的产品页面

但数字营销的范围也远不止于此。 它还包括：

• 社交媒体市场营销
• 重定向广告
• 个性化网站

您还可以投资联属网络营销。 这是一种营销形式，营销人员创建的内容可以巧妙地为您宣传您的品牌。 每次客户点击会员在其内容中共享的链接并继续购买您的产品时，会员都会获得部分销售收益。

最终，电子商务商店的营销影响深远，您可能会利用多个数字渠道来吸引更多客户。 这些包括：

• Facebook
• Instagram
• 推特
• YouTube

这一切的核心必须是客户至上的方法，以确保您为最终用户提供尽可能多的价值。 不要总是去销售——相反，用有价值的内容来培养你的关系。 回复评论。 提供帮助他们的建议和解决方案。 个性化您的网站。

3. 加倍提供客户支持

客户支持对 61% 的客户“非常重要”。 良好的客户支持可为您的客户提供他们想要的东西：更快的响应、他们所在的响应、个性化和便利。 这反过来又可以提高品牌忠诚度。

例如，您可以将聊天机器人添加到您的网站，在几秒钟内回答他们的查询。 不仅如此，人工智能驱动的聊天机器人每次与客户互动时都能够更多地了解您的客户。 这允许它个性化未来的对话。

如果有一个您的聊天机器人无法回答的棘手问题，他们可以将客户转交给您的一位人工代理。

您也应该致力于实施全渠道策略。 这意味着您可以通过不同渠道与客户互动，包括 Facebook、您的网站、Twitter 和电子邮件。 这样做的好处是，无论客户身在何处，您都可以与他们会面，这意味着他们不必为了联系您并获得回复而跳过几个环节。

不仅如此：全渠道战略的本质是您的渠道和通信是集成的。 这确保了您和您的客户之间的无缝沟通。

例如，如果客户 A 在渠道 A 上提出问题，然后出现在渠道 B 上提出另一个问题，那么您的客户服务代理将已经拥有该客户的详细信息。 这使他们能够提供更快、更准确（和个性化）的响应。

4.建立一个电子邮件列表

电子邮件在 2022 年仍然有效。

因为电子邮件被视为一种更加个性化的 1 对 1 营销形式，它可以更好地将您与客户联系起来，并帮助您建立牢固的关系。 这是因为您可以细分您的列表并定制您的电子邮件，以便每个人只收到与他们和他们的需求相关的内容。

当您提高对促销和折扣的认识时，它也可以导致直接销售。 电子邮件也是发展在线商店的一种经济有效的方式。 直销协会的研究确实表明，每花费 1 美元可以带来 40 美元。

诀窍在于a）首先产生潜在客户，以便人们注册您的列表，b）创建具有良好点击率、打开率和转化率的引人入胜的电子邮件营销活动。

要建立您的清单，您需要一个有吸引力的铅磁铁。 这本质上是一种道德“贿赂”，您可以免费赠送一些东西以换取客户的电子邮件地址。 这可能是优惠券、折扣或免费送货优惠。

例如，Oka 为所有超过 150 英镑的订单提供免费送货选项来吸引客户。 获取促销代码所需要做的就是输入他们的电子邮件地址：

资源

一旦您的客户出现在您的电子邮件列表中，您的任务就是向他们发送提高参与度的电子邮件。

以下是一些提示：

• 感谢您的新订阅者
• 细分您的列表，以便您仅将相关电子邮件（例如产品推荐）发送给合适的人。 这也将允许您个性化您的电子邮件内容。
• 不要试图用每封电子邮件推销一些东西。 提高对您的交易的认识并推广您的产品，但也可以增加价值。 将内容与教育内容、最新（或表现最佳）博客文章的链接以及提示和技巧相结合。
• 为您的电子邮件添加颜色和图像。 让他们流行起来！
• 研究好的主题行。 如果您的主题行不够强大，您的打开率就会下降。
  

5. 使用 3PL

3PL 是第三方物流合作伙伴，可以简化您的运营并简化您的在线商店。 当您使用 3PL 时，您可以将整个运营物流外包，以便您的运输路线得到全面优化。 这可确保：

• 您不会遇到订单积压
• 你不会以库存噩梦告终
• 您的客户准时收到订单
• 您可以获得最高的运输和履行费率，使运营更实惠

总而言之，您将风险降至最低。

如果您计划大规模发展您的业务，那么在您的客户群扩大到订单不堪重负之前考虑与 3PL 合作是非常值得的。 此外，优化您的供应链可以提高稳定性（对增长很重要），还可以降低运输或订单出现问题的风险（以及您为此承担责任）。

像往常一样，阅读客户评论，寻求推荐，并寻找行业奖项，以便在开始与 3PL 合作之前更好地了解他们。

结论

您的成长不会停滞不前，这一点很重要。 您应该始终寻找扩大规模的方法，以便始终满足需求、让现有客户满意并吸引新客户。

您可以通过多种方式发展商店。 我们已经检查了前 5 名，但无论您做什么，都将客户放在首位非常重要。 以客户为中心的企业可能会领先一步，90% 的消费者表示，在在线商店购物时，客户服务是一个重要的决定因素。

提供价值，在可能的情况下提供折扣，并建立有意义的关系，确保您始终不仅仅是另一个在线商店。

作者简介

杰克·鲁德
Jake Rheude 是 Red Stag Fulfillment 的营销副总裁，这是一个源自电子商务的电子商务履行仓库。 他在电子商务和业务发展方面拥有多年经验。 在空闲时间，Jake 喜欢阅读有关商业的书籍并与他人分享自己的经验。