كيفية الحصول على مراجعات جوجل لتعزيز سمعتك

يعد تعلم كيفية الحصول على مراجعات Google أمرًا حيويًا لنجاح استراتيجية اكتساب العملاء لأي علامة تجارية ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى شعبية Google كمنصة. ببساطة: محرك البحث العملاق يهيمن على سوق المراجعات عبر الإنترنت .

• يقول 63٪ من المستهلكين أنهم من المرجح أن يراجعوا المراجعات على Google قبل زيارة الأعمال التجارية - أكثر من مواقع مراجعة الأعمال الأخرى .
• يعد Google أيضًا الموقع الأول للمراجعات عبر الإنترنت ، حيث تبلغ حصته 58٪ من جميع المراجعات.

من خلال الحصول على الكثير من المراجعات الإيجابية على قائمة Google My Business (GMB) ، يمكن للعلامات التجارية تعزيز أداء البحث المحلي ، مما يعني مزيدًا من الاهتمام من المستهلكين الجدد والمتكررين على حد سواء. للحصول على مراجعات Google بشكل فعال ، ستحتاج إلى استخدام هذه الطرق الخمس:

1. استخدم Google My Business Marketing Kit
2. قم بإنشاء صفحة مقصودة
3. استغل قوة البريد الإلكتروني
4. استخدم رابط مراجعة Google
5. تلبية توقعات العملاء

اكتشف درجة سمعة علامتك التجارية على الإنترنت

تخلص من التخمين من استراتيجيتك. أنشئ فورًا بطاقة قياس سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت ، مع استكمال المراجعة والتقييمات واتجاهات الكلمات الرئيسية والمزيد.

هل قمت بتنزيل التقرير؟ كيف تفسر نقاط سمعتك

5 طرق للحصول على مراجعات جوجل

لا يجب أن يكون طلب التعليقات أمرًا معقدًا. هذه الأساليب البسيطة والفعالة لا تعزز فقط بصمتك على الإنترنت ؛ يمكن أن تؤدي أيضًا إلى تغييرات تشغيلية تعمل على تحسين تجربة العميل.

1. استخدم Google My Business Marketing Kit

يتيح لك موقع Google My Business Marketing Kit إنشاء وتنزيل وطباعة مواد تسويقية مخصصة تساعد في إقناع العملاء بترك مراجعة بعد الشراء.

تشمل الأصول المنشورات الاجتماعية والملصقات وغيرها من العناصر الإضافية للترويج لعملك عبر الإنترنت وغير متصل. يمكنك اتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام وتخصيص كل أصل بما يتوافق مع إرشادات علامتك التجارية.

2. إنشاء صفحة مقصودة

إذا كان العملاء يزورون موقع الويب الخاص بك بشكل متكرر ، فمن المنطقي إنشاء صفحة مقصودة مخصصة تشجع العملاء على ترك تعليقاتهم. بمجرد إعداد الصفحة ، يمكنك عرضها بشكل بارز حتى يراها الزوار بسهولة.

لمزيد من تشجيع الأشخاص على ترك التعليقات ، يمكنك استخدام أدوات مثل Amplify لإظهار أن الآخرين قدموا تعليقات حول تجاربهم.

3. تسخير قوة البريد الإلكتروني

لا تقلل أبدًا من تأثير بريد إلكتروني جيد التوقيت ومنفذ بشكل مثالي. إذا احتفظت بالرسالة قصيرة وأصيلة وشخصية ، وتضمنت رابطًا إلى قائمة GMB الخاصة بك ، فإنك توفر وقت العملاء وتسهل عليهم ترك تعليقاتهم.

يمكن أن يستغرق إنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة لطلب المراجعة وقتًا طويلاً ، ولكن استخدام ميزات برمجية قوية مثل Ask Tool يمكن أن يبسط العملية.

4. استخدم رابط Google Reviews

تذكر هذا الارتباط في البريد الإلكتروني لطلب المراجعة الخاص بك؟ يمكنك إضافة رابط خاص لمراجعات Google ينتقل مباشرة إلى أي من قوائم Google الخاصة بك ، ويمكنك أيضًا استخدام هذا الرابط لأكثر من مجرد عدد قليل من رسائل البريد الإلكتروني.

يعمل الرابط أيضًا مع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو الإيصالات المطبوعة أو النشرات. يجعل الاحتفاظ بالرابط قصيرًا ولطيفًا من السهل على العملاء كتابته على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الخاصة بهم وترك تعليق.

5. تلبية توقعات العملاء

ربما تكون الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية والأكثر جوهرية للحصول على مراجعات Google بتقييمات 5 نجوم هي تقديم مستويات ممتازة من الخدمة باستمرار وإنشاء لحظات "مبهرة" مع العملاء.

يسمع العملاء الجدد عن العلامة التجارية من المراجعات الأخرى عبر الإنترنت ، أو تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي ، أو جهودك التسويقية ، أو غيرها من الأدلة الاجتماعية ، وهم يأتون بتوقعات بناءً على جميع مصادر المعلومات هذه.

من خلال ضمان تلبية الموظفين لتوقعات العملاء ، فإنك تسهل على الأشخاص مراجعة مواقع عملك في ضوء إيجابي. يساعد هذا جهود اكتساب العملاء مع دعم استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء أيضًا .

أشياء يجب تذكرها عند طلب مراجعات Google

قبل أن تبدأ علامتك التجارية في وضع إستراتيجية للحصول على مراجعات Google ، ضع في اعتبارك بعض النقاط الأساسية في مرحلة الإعداد. يضمن قضاء بعض الوقت في إنشاء تواجد قوي عبر الإنترنت أن يجدك الأشخاص بسهولة عبر الإنترنت ويتركوا مراجعة.

طالب بملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google"

إذا لم تكن قد سجلت نشاطك التجاري على Google بعد ، فافعل ذلك على الفور. يجب أن يكون هذا في أعلى قائمة أولوياتك عندما تبدأ في إدارة القوائم المحلية.

بدون قائمة " نشاطي التجاري على Google" (GMB) ، لن تتمكن من إدارة معلومات نشاطك التجاري على خرائط Google والبحث ، أو الرد على المراجعات التي قد تأتي من طلبات المراجعة الخاصة بك. إن الشعبية المهيمنة لـ Google كمنصة مراجعة وواحد من أفضل مواقع مراجعة الأعمال في العالم تجعل أي قائمة GMB ترسًا حيويًا في استراتيجية إدارة السمعة عبر الإنترنت لأي علامة تجارية.

تجنب مراجعة البوابة

لا تريد Google للشركات أن تثبط أو تحظر المراجعات السلبية أو تطلب بشكل انتقائي آراء إيجابية من العملاء.

حافظ على امتثالك لإرشادات بوابة مراجعة Google مع الاستجابة للطلب المتزايد باستمرار على الشفافية والمصداقية في المراجعات. أوضح أنه يمكن للعملاء ترك تقييم سلبي لك إذا شعروا بالحاجة إلى القيام بذلك.

استجب لمراجعات Google

تُظهر بيانات مراجعات العملاء أن 53٪ من العملاء يتوقعون الرد على المراجعة في غضون 7 أيام ، لكن ما يصل إلى 63٪ يقولون إنهم لم يتلقوا أي رد من شركة بعد ترك المراجعة.

يمكن أن تحسن ردودك على الفور تصور المستهلك لعملك ، وتخصيص الوقت لتعلم كيفية الرد على التعليقات السلبية يساعد في إصلاح وتحسين سمعة علامتك التجارية على الإنترنت.

استخدم أداة مراجعات Google

يمكن أن يكون دمج أداة مراجعات Google في موقع الويب الخاص بك مفتاحًا لنجاح علامتك التجارية عبر الإنترنت. من خلال استخدام أداة مراجعات Google على صفحاتك المقصودة على وجه التحديد ، يمكنك زيادة معدلات التحويل والمشاركة ، وتقليل معدلات الارتداد ، وحتى تحسين نقاط جودة إعلانك .

أنشئ أداة مراجعات Google الخاصة بك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Google

لسوء الحظ ، ليس لدى Google مجموعة من أدوات المراجعة جاهزة للاستخدام. ومع ذلك ، إذا كان لديك أو لدى أي شخص في فريقك بعض الخبرة في الترميز ، فيمكنك إنشاء أدوات مخصصة خاصة بك بمساعدة وثائق واجهة برمجة تطبيقات Google المتاحة للجمهور .

يتيح لك هذا المسار إنشاء أدوات تعمل بشكل جيد مع موقع الويب الخاص بك من حيث العلامة التجارية والوظائف العامة.

استخدم ReviewTrackers 'Amplify كأداة لمراجعات Google

إذا كنت تريد عنصر واجهة مستخدم جاهز للاستخدام ، فإن النظام الأساسي ReviewTrackers يتضمن Amplify ، والذي يمكنه مشاركة المراجعات على موقع الويب الخاص بك.

يمكن إعداد أداة تعليقات Google في دقائق - والأهم من ذلك أنها لا تتطلب وقتًا للتطوير للمحافظة عليها. بمجرد تنفيذ الأداة ، يمكنك اختيار الشهادات المميزة الخاصة بك يدويًا أو عرض موجز مباشر لمحتوى مراجعة Google الجديد.

لا تحفز المراجعات أو تشتريها

إذا كنت تريد المزيد من التعليقات ، فلا تشتري مراجعات Google أو تتدرب على إنشاء مراجعات محفزة . تنتهك كلتا الطريقتين سياسة مراجعة Google ، وتقوم الوكالات الحكومية والهيئات التنظيمية مثل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بقمع الشركات التي تستخدم هذه الأساليب من خلال فرض عقوبات مالية ضخمة.

إذا كانت استراتيجيتك الحالية لا تعمل ، فاخذ وقتًا للبحث في كيفية تفاعل العميل مع علامتك التجارية بعد الشراء للعثور على أفضل الطرق والوقت لطلب التعليقات التي تحتاجها.

افكار اخيرة

إن تعلم كيفية الحصول على مراجعات Google ليس بالأمر الصعب ، ولكن الحصول على النتائج التي تريدها من طرق إدارة المراجعة عبر الإنترنت أعلاه يستغرق وقتًا.

طالما أنك تواكب استراتيجيتك ، والأهم من ذلك ، أن تأخذ تعليقات العملاء على محمل الجد وتستخدمها لتحسين عملياتك ، يمكن لمراجعات Google الخاصة بك أن تلفت انتباه المزيد من العملاء. يمكن لهؤلاء العملاء بدورهم أن يضيفوا إلى الدليل الاجتماعي القيّم الذي تحتاجه لعلامتك التجارية لتبرز بين المنافسة.