Come ottenere recensioni su Google per aumentare la tua reputazione

Imparare come ottenere recensioni su Google è fondamentale per il successo della strategia di acquisizione dei clienti di qualsiasi marchio , in gran parte a causa della popolarità di Google come piattaforma. In poche parole: il gigante dei motori di ricerca sta dominando il mercato delle recensioni online .

• Il 63% dei consumatori afferma che è probabile che controlli le recensioni su Google prima di visitare un'attività, più di altri siti di recensioni di attività commerciali .
• Google è anche il sito numero uno per le recensioni online, con una quota del 58% di tutte le recensioni.

Avendo molte recensioni positive su un elenco di Google My Business (GMB), i marchi possono aumentare le prestazioni di ricerca locale, il che significa maggiore attenzione da parte dei consumatori nuovi e abituali allo stesso modo. Per ottenere efficacemente le recensioni di Google, dovrai utilizzare questi 5 metodi:

1. Utilizza il kit di marketing di Google My Business
2. Crea una pagina di destinazione
3. Sfrutta il potere dell'e-mail
4. Utilizza un link di recensione di Google
5. Soddisfa le aspettative dei clienti

Scopri il punteggio di reputazione online del tuo marchio

Elimina le congetture dalla tua strategia. Genera istantaneamente la scheda punteggio di reputazione online del tuo marchio, completa di punti salienti delle recensioni, valutazioni, tendenze delle parole chiave e altro ancora.

Scaricato il rapporto? Come interpretare il tuo punteggio di reputazione

5 modi per ottenere recensioni su Google

Chiedere recensioni non deve essere complicato. Questi metodi semplici ma efficaci non solo aumentano la tua impronta online; possono anche portare a cambiamenti operativi che migliorano l'esperienza del cliente.

1. Utilizza il kit di marketing di Google My Business

Il sito Web di Google My Business Marketing Kit ti consente di creare, scaricare e stampare materiali di marketing personalizzati che aiutano a convincere i clienti a lasciare una recensione dopo l'acquisto.

Le risorse includono post social, adesivi e altri elementi collaterali per promuovere la tua attività online e offline. Puoi fare un ulteriore passo avanti e personalizzare ogni risorsa per rispettare le linee guida del tuo marchio.

2. Crea una pagina di destinazione

Se i consumatori visitano spesso il tuo sito web, ha senso creare una pagina di destinazione dedicata che incoraggi i clienti a lasciare un feedback. Una volta impostata la pagina, puoi visualizzarla in modo visibile per consentire ai visitatori di vederla facilmente.

Per incoraggiare ulteriormente le persone a lasciare recensioni, puoi utilizzare strumenti come Amplify per mostrare che gli altri hanno fornito feedback sulle loro esperienze.

3. Sfrutta il potere dell'e-mail

Mai sottovalutare l'effetto di un'e-mail tempestiva e perfettamente eseguita. Se mantieni il messaggio breve, autentico e personalizzato e includi un link alla tua scheda GMB, risparmi tempo ai clienti e rendi facile per loro lasciare un feedback.

La creazione di e-mail di richiesta di revisione efficaci può richiedere molto tempo, ma l'utilizzo di potenti funzionalità software come Ask Tool può semplificare il processo.

4. Utilizza un link di recensioni di Google

Ricordi quel link nell'e-mail di richiesta di revisione? Puoi aggiungere uno speciale link alle recensioni di Google che va direttamente a qualsiasi tuo elenco di Google e puoi anche utilizzare questo link per più di poche email.

Il collegamento funziona anche per i tuoi profili sui social media, ricevute stampate o dispense. Mantenere il collegamento breve e semplice consente ai clienti di digitarlo facilmente sui propri computer o dispositivi mobili e lasciare una recensione.

5. Soddisfare le aspettative dei clienti

Forse il modo più semplice, efficace e fondamentale per ottenere recensioni su Google con valutazioni a 5 stelle è fornire costantemente livelli di servizio eccellenti e creare momenti "wow" con i clienti.

I nuovi clienti vengono a conoscenza del marchio da altre recensioni online , commenti sui social media, i tuoi sforzi di marketing o altre prove sociali e arrivano con aspettative basate su tutte queste fonti di informazioni.

Garantendo che i membri del personale soddisfino le aspettative del cliente, stai rendendo facile per le persone rivedere le sedi della tua attività in una luce positiva. Questo aiuta i tuoi sforzi di acquisizione dei clienti mentre supporta anche la tua strategia di fidelizzazione dei clienti .

Cose da ricordare quando si richiedono recensioni su Google

Prima che il tuo marchio inizi una strategia per ottenere recensioni su Google, considera alcuni punti chiave nella fase di configurazione. Prendersi del tempo per creare una solida presenza online assicura che le persone ti trovino facilmente online e lascino una recensione.

Richiedi il tuo profilo Google My Business

Se non hai ancora registrato la tua attività su Google, fallo immediatamente. Questo dovrebbe essere in cima alla tua lista di priorità quando inizi a gestire le inserzioni locali.

Senza una scheda Google My Business (GMB), non sarai in grado di gestire le informazioni sulla tua attività su Google Maps e Ricerca Google, né di rispondere alle recensioni che potrebbero derivare dalle tue richieste di recensione. La popolarità dominante di Google come piattaforma di recensioni e uno dei migliori siti di recensioni aziendali al mondo rende qualsiasi scheda GMB un ingranaggio vitale nella strategia di gestione della reputazione online di qualsiasi marchio.

Evita il controllo delle recensioni

Google non vuole che le aziende scoraggino o vietino recensioni negative o sollecitino selettivamente recensioni positive dai clienti.

Rimani conforme alle linee guida di gating delle recensioni di Google , rispondendo anche alla domanda sempre crescente di trasparenza e autenticità nelle recensioni. Metti in chiaro che i clienti possono lasciarti una recensione negativa se sentono il bisogno di farlo.

Rispondi a Recensioni di Google

I dati sulle recensioni dei clienti mostrano che il 53% dei clienti si aspetta una risposta entro 7 giorni, ma ben il 63% afferma di non aver mai ricevuto risposta da un'azienda dopo aver lasciato una recensione.

Le tue risposte possono migliorare immediatamente la percezione della tua attività da parte dei consumatori e dedicare del tempo a imparare come rispondere alle recensioni negative aiuta a riparare e migliorare la reputazione online del tuo marchio.

Usa un widget Recensioni di Google

L'integrazione di un widget di recensioni di Google nel tuo sito Web può essere la chiave del successo del tuo marchio online. Utilizzando specificamente un widget di recensioni di Google sulle tue pagine di destinazione, puoi aumentare i tassi di conversione e il coinvolgimento, ridurre le frequenze di rimbalzo e persino migliorare i punteggi della qualità degli annunci .

Crea il tuo widget Recensioni di Google con l'API di Google

Sfortunatamente, Google non ha una suite di widget di recensione pronta per l'uso. Tuttavia, se tu o qualcuno del tuo team avete una certa esperienza di codifica, potete creare i vostri widget personalizzati con l'aiuto della documentazione dell'API di Google pubblicamente disponibile .

Questo percorso ti consente di creare widget che funzionano bene con il tuo sito Web in termini di branding e funzionalità generali.

Usa ReviewTrackers' Amplify come widget di recensioni di Google

Se desideri un widget pronto per l'uso, la piattaforma ReviewTrackers include Amplify , che può distribuire le recensioni sul tuo sito web.

Il widget delle recensioni di Google può essere configurato in pochi minuti e, soprattutto, non richiede tempo di sviluppo per la manutenzione. Una volta implementato il widget, puoi selezionare manualmente le tue testimonianze in primo piano o visualizzare un feed dal vivo di nuovi contenuti di recensioni di Google.

Non incentivare o acquistare recensioni

Se desideri più feedback, non acquistare recensioni su Google o dedicarti alla pratica di creare recensioni incentivate . Entrambi i metodi violano la politica di revisione di Google e le agenzie governative e le autorità di regolamentazione come l'FTC stanno reprimendo le aziende che utilizzano questi metodi infliggendo enormi sanzioni finanziarie.

Se la tua strategia attuale non funziona, prenditi del tempo per cercare come il cliente interagisce con il tuo marchio dopo l'acquisto per trovare i metodi migliori e il tempo per chiedere il feedback di cui hai bisogno.

Pensieri finali

Imparare come ottenere le recensioni di Google non è difficile, ma ottenere i risultati desiderati dai metodi di gestione delle recensioni online di cui sopra richiede tempo.

Finché tieni il passo con la tua strategia e, cosa più importante, prendi sul serio il feedback dei clienti e lo usi per migliorare le tue operazioni, le tue recensioni su Google possono attirare l'attenzione di più clienti. Questi clienti, a loro volta, possono quindi aggiungere alla preziosa prova sociale di cui hai bisogno affinché il tuo marchio si distingua dalla concorrenza.