如何建立受眾角色？：五步指南

作為營銷人員，我們總是想知道如何使我們的營銷信息對目標客戶更具吸引力。 在社交媒體平台上吸引觀眾的最佳方式是什麼？ 使用哪個平台來建立品牌知名度？ 所有這些問題的答案都可以通過創建受眾角色來找到。

無論您稱它們為受眾角色、客戶角色、營銷角色還是買家角色，它們都是您營銷運營的重要組成部分（或基礎）。 通過投入必要的時間來創建受眾角色，您將能夠使您的營銷活動與目標受眾的需求保持一致。 這將幫助您找到更多合格的潛在客戶和高價值客戶，您將能夠隨著時間的推移保留這些客戶（再次在受眾角色的幫助下）。

所以，問題仍然存在——你如何建立詳細的受眾角色？

我們在這里為您分解整個過程。 在以下部分中，我們將討論創建受眾角色的基本步驟，這對於您簡化內容營銷工作非常有用。

您的受眾角色與目標受眾有何不同？

許多營銷人員經常將受眾角色與目標受眾混淆。 重要的是要在這裡了解您的目標受眾總是比受眾角色更廣泛。 當您考慮目標受眾時，您會想到一群具有相似行為和人口統計特徵的人。 另一方面，對於觀眾角色，您將磨練一個最能代表您理想觀眾的虛構人物。 它不僅是對您的受眾的廣泛概述，而且是對他們獨特的人口特徵、行為、挑戰、興趣、目標等的更精細檢查。 當您創建受眾角色時，您正在考慮一個獨特的人，以及他們的想法、感受和興趣。

受眾角色 - 特徵

正如數字營銷專家 Ardath Albee 所定義的那樣——

“營銷角色是關鍵受眾群體的綜合草圖。”

以下是塑造觀眾角色的特徵——

• 人口統計細節：這包括你的理想受眾的中位年齡、職業、財務狀況、家庭制度、婚姻狀況等。
• 行為特徵：當您的理想受眾面臨某些情況時，他們更有可能表現出某些行為。 通過了解他們的行為，您可以影響受眾的購買決定。
• 興趣：您的受眾角色是真實人物的代表，這意味著他們會有一些愛好、興趣和吸引他們注意力的事物。 了解理想受眾的興趣很重要，即使他們與您的產品/服務無關。
• 痛點：這可能是您的受眾角色最重要的方面，因為正是他們的痛點會驅使他們沉迷或避免某些事情。 痛點本質上是您的理想受眾每天遇到的問題。 了解他們的痛苦塗料將幫助您設計更好的方法來吸引和吸引他們。
• 動機和目標：您的受眾角色也應該有一些短期和長期目標。 這些夢想和動機也會影響他們的購買決定。
• 名稱：如果您要創建多個角色，給他們一個名字總是有用的。 通過給他們一個名字，您將能夠更有效地深入了解定位的營銷心理。 觀眾角色名稱可以是任何名稱，只要它允許您將他們與其他人區分開來。
• 面孔：這不是必需品，但是為您的觀眾角色提供視覺識別可以使其更加逼真。 這張臉甚至可以來自您在網上找到的任何庫存圖片。 這個練習的重點是將一個理想的客戶設計為一個真實的人，以便可以相應地決定營銷信息。

觀眾角色之外的其他角色

雖然創建受眾角色是我們的主要目標，但超越傳統營銷角色會很有用。 以下是您可能要考慮的其他一些角色——

• 影響者：這些角色不直接購買產品，但會影響購買者的購買決策。 由於他們對買家施加的影響，花一些時間來開發影響者角色是一個好主意。
• 詆毀者：這些人有能力破壞銷售，即使買家角色完全支持它。 您可以將它們視為影響者的對立面。 由於涉及的人員眾多且銷售週期較長，因此批評者在 B2B 銷售中相當普遍。
• Anti-Personas：這個名字可能解釋了一切。 反角色是在您確定受眾角色之後留下的那些。 這些是您在營銷工作中不會針對的人。

如何建立受眾角色？

這是建立觀眾角色的分步過程 -

第 1 步：對目標受眾進行深入研究

要建立您的受眾角色，您首先必須確切了解是什麼讓您的營銷受眾打勾。 無論如何，這不是一項小任務。 但這也不是很複雜。 研究你的目標受眾主要是為了擴大你的影響力，即使你縮小了你的注意力範圍。 您基本上必須收集有用的數據，以幫助您建立您的受眾角色。 以下是受眾研究的子步驟——

一個。 從現有客戶和受眾那裡收集數據：您可以通過調查已有的受眾和客戶來開始受眾研究。 首先從社交媒體渠道上的關注者以及通過離線或在線渠道購買您的產品/服務的關注者那裡收集數據。 要收集的重要數據點是——

• 年齡
• 語
• 地點
• 消費能力和模式
• 興趣
• 他們的擔憂和挑戰
• 人生階段

灣。 使用社交聆聽來監控您的受眾的對話：社交聆聽會考慮標籤、關鍵字、產品提及等，以了解您的受眾對您和您的競爭對手的看法。 通過社交聆聽，您可以在線發現您的品牌提及，並響應、分析和跟踪這些對話，以更好地了解您的受眾。

C。 研究您的觀眾常用的渠道：找出您的觀眾在網上閒逛的地方，尤其是社交媒體渠道。

d。 研究您的競爭對手：您和您的競爭對手很可能會共享相同的受眾，因此研究競爭對手的受眾是一個好主意。 此練習將幫助您發現一些您以前可能沒有考慮過的細分受眾群。

第 2 步：確定您的關鍵客戶群

如果您的產品/服務迎合特定細分市場，則可以跳過此步驟。 但是，如果您對產品/服務的使用適用於許多行業，那麼細分您的目標受眾就很重要。 確定受眾後，您可以通過以下方式縮小範圍，確定關鍵客戶群 -

一個。 編譯客戶列表：首先使用前面步驟中收集的信息編譯客戶列表。 包括他們的人口統計信息、通過他們獲得的銷售百分比以及他們的參與信息。

灣。 行業層面的列表查看：列表整理好之後，接下來要做的就是根據平均收入（按行業）、客戶數量（按行業）、客戶數量（按行業）分析信息。國家）等。這裡的目標是確定趨勢並獲得有關最有利可圖的客戶群的寶貴見解。

C。 在個人層面評估列表：在行業層面確定客戶細分後，您可以通過在個人層面識別客戶細分來進一步縮小列表範圍。 借助示例可以更好地理解這一點。 例如，如果您在行業層面的目標細分市場是營銷機構，則您需要確定營銷機構中將成為您的產品/服務主要用戶的人員。 確定他們的部門、職位和資歷。

第 3 步：確定目標客戶的目標和痛點

正如我們之前已經說過的，您需要了解目標受眾細分的痛點和目標，以建立您的受眾角色。 首先了解潛在客戶面臨的挑戰，以及阻礙他們實現目標的因素。 他們的目標可以是專業的或個人的，具體取決於您提供的產品/服務的類型。 因此，在這一步中，一切都是關於了解客戶的問題、動機和最終結果。 當您了解客戶的挑戰和目標時，您將能夠創建一個真實代表目標受眾的受眾角色。

那麼你如何收集這些信息呢？ 就是這樣 -

• 社交聆聽以了解客戶的擔憂
• 客戶服務團隊可以為您提供受眾洞察
• 訪談和調查有助於直接從客戶那裡了解客戶的痛點和動機。

第 4 步：決定如何推銷產品/服務

到目前為止，您必須對客戶的目標和痛點有了更好的理解。 這將幫助您確定推銷產品/服務的最佳方式，以便解決他們的擔憂。 這是您創建受眾角色的主要原因。 為了獲得更清晰的畫面，請根據這些問題創建一個清晰的大綱 -

• 您的產品如何幫助您的客戶？
• 您的受眾將面臨哪些購買障礙？
• 您的潛在客戶處於購買旅程的哪個階段

一旦您對您的產品/服務作為滿足受眾需求的解決方案有了更清晰的了解，您就可以開始建立您的受眾角色。

第 5 步：創建您的受眾角色

完成所有研究後，就該收集所有受眾信息以確定共同特徵了。 通過列出共性，您將能夠從收集的數據中構建消費者原型。 確定共性後，將它們分成組以區分不同的受眾角色。 通過細分營銷角色，您將能夠自定義營銷信息以滿足他們的需求。 這個過程的最後一步是圍繞觀眾角色構建一個故事。 到目前為止，您的受眾角色建立在某些共同特徵之上。 通過為每個小組撰寫故事，您將能夠為他們提供面孔、名字和身份。

就是這樣，您現在將擁有一些受眾角色來指導您的營銷策略。 您可以圍繞這些受眾角色創建價值主張，以將您的產品/解決方案與客戶的問題和需求聯繫起來。

包起來

這涵蓋了您需要了解的有關構建受眾角色的所有信息。 重要的是要記住，當您專門針對受眾的需求進行寫作時，內容營銷效果最好。 通過精心打造您的受眾角色，您將能夠更好地確定受眾的動機和興趣。 您還可以確保按照他們自己的方式與他們交流。 因此，請使用本文中給出的提示，立即開始使用您的受眾角色！