Wie erstelle ich Audience Personas?: Eine 5-Schritte-Anleitung

Veröffentlicht: 2022-10-07

Als Vermarkter fragen wir uns immer, wie wir unsere Marketingbotschaften für den Zielkunden ansprechender gestalten können. Wie können wir unser Publikum am besten auf Social-Media-Plattformen ansprechen? Welche Plattform zum Aufbau der Markenbekanntheit verwenden? Die Antworten auf all diese Fragen können durch die Erstellung von Audience Personas gefunden werden.

Egal, ob Sie sie Audience Personas, Customer Personas, Marketing Personas oder Buyer Personas nennen, sie sind die wesentlichen Bausteine (oder Grundlagen) Ihrer Marketingaktivitäten. Indem Sie die notwendige Zeit in die Erstellung von Audience Personas investieren, können Sie Ihre Marketingaktivitäten an den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe ausrichten. Dies wird Ihnen helfen, qualifiziertere Interessenten und hochwertige Kunden zu finden, die Sie im Laufe der Zeit halten können (wiederum mit Hilfe von Audience Personas).

Bleibt also die Frage – wie baut man detaillierte Audience Personas auf?

Wir sind hier, um den gesamten Prozess für Sie aufzuschlüsseln. In den folgenden Abschnitten besprechen wir die wesentlichen Schritte zum Erstellen von Zielgruppenpersönlichkeiten, die praktisch nützlich sind, um Ihre Content-Marketing-Bemühungen zu optimieren.

Wie unterscheidet sich Ihre Audience Persona von Ihrer Zielgruppe?

Viele Vermarkter verwechseln Audience Personas oft mit Zielgruppen. Hier ist es wichtig zu verstehen, dass Ihre Zielgruppe immer viel breiter ist als die Zielgruppenpersönlichkeit. Wenn Sie an Ihre Zielgruppe denken, haben Sie eine Gruppe von Menschen im Sinn, die ähnliche Verhaltensweisen und demografische Merkmale aufweisen. Mit Audience Personas hingegen würden Sie sich auf eine fiktive Person konzentrieren, die Ihr ideales Publikum am besten repräsentiert. Es ist nicht nur ein breiter Überblick über Ihre Zielgruppe, sondern eine genauere Untersuchung ihrer einzigartigen demografischen Merkmale, Verhaltensweisen, Herausforderungen, Interessen, Ziele und mehr. Wenn Sie eine Audience Persona erstellen, denken Sie an eine bestimmte Person, ihre Gedanken, Gefühle und Interessen.

Zielgruppen-Persona – Eigenschaften

Wie der Experte für digitales Marketing, Ardath Albee, es definiert –

„Eine Marketing-Persona ist eine zusammengesetzte Skizze eines Schlüsselsegments Ihrer Zielgruppe.“

Hier sind die Eigenschaften, die in die Erstellung einer Publikumspersönlichkeit einfließen –

Demografische Details: Diese bestehen aus dem Durchschnittsalter Ihrer idealen Zielgruppe, dem Beruf, dem finanziellen Status, dem Familiensystem, dem Familienstand usw.
Verhaltensmerkmale: Es gibt bestimmte Verhaltensweisen, die Ihr ideales Publikum eher zeigen wird, wenn es mit bestimmten Umständen konfrontiert wird. Indem Sie ihr Verhalten verstehen, können Sie die Kaufentscheidungen Ihrer Zielgruppe beeinflussen.
Interessen: Ihre Audience Persona repräsentiert eine echte Person, was bedeutet, dass sie einige Hobbys, Interessen und Dinge hat, die ihre Aufmerksamkeit erregen. Es ist wichtig, die Interessen Ihrer idealen Zielgruppe zu verstehen, auch wenn sie nichts mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung zu tun haben.
Schmerzpunkte: Dies ist wahrscheinlich der wichtigste Aspekt Ihrer Zielgruppenpersönlichkeit, da es ihre Schmerzpunkte sind, die sie dazu bringen, bestimmte Dinge zu genießen oder zu vermeiden. Die Schmerzpunkte sind im Wesentlichen die Probleme, denen Ihr ideales Publikum jeden Tag begegnet. Wenn Sie ihre Schmerzfarben verstehen, können Sie bessere Wege finden, sie anzuziehen und zu engagieren.
Motivationen und Ziele: Ihre Audience Persona sollte sowohl kurz- als auch langfristige Ziele haben. Diese Träume und Motivationen wirken sich auch auf ihre Kaufentscheidungen aus.
Name: Wenn Sie mehr als eine Persona erstellen, ist es immer sinnvoll, ihnen einen Namen zu geben. Indem Sie ihnen einen Namen geben, können Sie effektiver in die Marketingpsychologie des Targetings eintauchen. Der Name der Zielgruppenperson kann beliebig sein, solange Sie sie dadurch von den anderen unterscheiden können.
Gesicht: Dies ist keine Notwendigkeit, aber wenn Sie Ihrer Zielgruppe eine visuelle Identität verleihen, kann sie realistischer werden. Das Gesicht kann sogar aus einem der Bilder stammen, die Sie online finden. Der ganze Sinn dieser Übung besteht darin, einen idealen Kunden als reale Person zu entwerfen, damit die Marketingbotschaften entsprechend entschieden werden können.

Andere Personas außer Zielgruppen-Personas

Während die Erstellung einer Audience Persona hier unser Hauptziel ist, wäre es sinnvoll, über die traditionellen Marketing-Personas hinauszublicken. Hier sind einige andere Personas, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten –

Influencer: Das sind Personas, die ein Produkt nicht direkt kaufen, aber die Käufer in ihrer Kaufentscheidung beeinflussen. Aufgrund des Einflusses, den sie auf die Käufer ausüben, ist es eine gute Idee, etwas Zeit in die Entwicklung von Influencer-Personas zu investieren.
Kritiker: Dies sind Menschen, die die Macht haben, Verkäufe zu entgleisen, selbst wenn die Käuferpersönlichkeit alles dafür ist. Man kann sie sich als Antithese zu Influencern vorstellen. Kritiker sind im B2B-Vertrieb aufgrund der vielen beteiligten Personen und des längeren Verkaufszyklus weit verbreitet.
Anti-Personas: Der Name erklärt wahrscheinlich alles. Anti-Personas sind diejenigen, die übrig bleiben, nachdem Sie Ihre Zielgruppen-Personas identifiziert haben. Dies sind die Personen, die Sie in Ihren Marketingbemühungen nicht ansprechen würden.

Wie baut man Audience Personas auf?

Hier ist der Schritt-für-Schritt-Prozess zum Erstellen Ihrer Zielgruppenpersönlichkeiten –

Schritt 1: Führen Sie gründliche Recherchen über Ihre Zielgruppe durch

Um Ihre Audience Persona aufzubauen, müssten Sie zunächst genau herausfinden, wie Ihre Marketing-Zielgruppe tickt. Und das ist keineswegs eine kleine Aufgabe. Aber es ist auch nicht sehr kompliziert. Bei der Erforschung Ihrer Zielgruppe geht es hauptsächlich darum, Ihre Reichweite zu erweitern, auch wenn Sie Ihren Konzentrationsbereich einschränken. Sie müssten im Wesentlichen nützliche Daten sammeln, die Ihnen beim Aufbau Ihrer Zielgruppen helfen. Hier sind die Teilschritte für die Zielgruppenforschung –

a. Sammeln Sie Daten von Ihren bestehenden Kunden und Zielgruppen : Sie können Ihre Zielgruppenforschung beginnen, indem Sie sich die Zielgruppen und Kunden ansehen, die Sie bereits haben. Beginnen Sie damit, die Daten Ihrer Follower auf Social-Media-Kanälen und denen, die Ihre Produkte/Dienstleistungen über Offline- oder Online-Kanäle kaufen, zusammenzustellen. Die wichtigen zu sammelnden Datenpunkte sind –

Das Alter
Sprache
Ort
Kaufkraft und Muster
Interessen
Ihre Sorgen und Herausforderungen
Lebensabschnitt

b. Verwenden Sie Social Listening, um die Gespräche Ihres Publikums zu überwachen: Social Listening berücksichtigt Hashtags, Keywords, Produkterwähnungen und mehr, um herauszufinden, was Ihr Publikum über Sie und Ihre Konkurrenten sagt. Mit Social Listening können Sie Ihre Markenerwähnungen online aufdecken und auf diese Gespräche reagieren, analysieren und verfolgen, um Ihr Publikum besser zu verstehen.

c. Recherchieren Sie die häufig genutzten Kanäle Ihres Publikums: Finden Sie heraus, wo sich Ihr Publikum online aufhält, insbesondere auf den Social-Media-Kanälen.

d. Recherchieren Sie Ihre Konkurrenten: Höchstwahrscheinlich teilen Sie und Ihre Konkurrenten dieselbe Zielgruppe, daher wäre es eine gute Idee, die Zielgruppen Ihrer Konkurrenten zu recherchieren. Diese Übung wird Ihnen dabei helfen, einige Zielgruppensegmente aufzudecken, die Sie zuvor vielleicht noch nicht einmal in Betracht gezogen haben.

Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Kundensegmente

Wenn Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung auf ein bestimmtes Marktsegment ausgerichtet ist, kann dieser Schritt übersprungen werden. Aber wenn Ihre Nutzung Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung auf viele Branchen zutrifft, dann ist es wichtig, Ihre Zielgruppe zu segmentieren. Nachdem Sie sich für Ihre Zielgruppe entschieden haben, können Sie sie wie folgt eingrenzen und die wichtigsten Kundensegmente identifizieren:

a. Kundenliste zusammenstellen: Beginnen Sie damit, die Kundenliste mit den in den vorherigen Schritten gesammelten Informationen zusammenzustellen. Fügen Sie ihre demografischen Informationen, den Prozentsatz der Verkäufe, die über sie erzielt werden, und ihre Engagement-Informationen hinzu.

b. Untersuchen Sie die Liste auf Branchenebene: Nachdem Sie die Liste erstellt haben, müssen Sie die Informationen als Nächstes nach dem durchschnittlichen Umsatz (nach Branche), der Anzahl der Kunden (nach Branche), der Anzahl der Kunden (nach Land) etc. Ziel ist es hier, Trends zu erkennen und wertvolle Erkenntnisse über die profitabelsten Kundensegmente zu gewinnen.

c. Werten Sie die Liste auf individueller Ebene aus: Nachdem Sie die Kundensegmente auf Branchenebene identifiziert haben, können Sie die Liste weiter eingrenzen, indem Sie die Kundensegmente auf individueller Ebene identifizieren. Dies lässt sich anhand eines Beispiels besser nachvollziehen. Wenn Ihr Zielsegment auf Branchenebene beispielsweise Marketingagenturen wären, müssten Sie die Personen in den Marketingagenturen identifizieren, die die Hauptnutzer Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung wären. Identifizieren Sie ihre Abteilung, Berufsbezeichnung und Dienstalter.

Schritt 3: Identifizieren Sie die Ziele und Schmerzpunkte Ihrer Zielkunden

Wie bereits erwähnt, müssen Sie die Schmerzpunkte und Ziele Ihrer Zielgruppensegmente verstehen, um Ihre Zielgruppenpersönlichkeit aufzubauen. Beginnen Sie damit, sich über die Herausforderungen zu informieren, mit denen Ihre potenziellen Kunden konfrontiert sind, und was sie davon abhält, ihre Ziele zu erreichen. Ihre Ziele können beruflich oder persönlich sein, abhängig von der Art des Produkts/der Dienstleistung, die Sie anbieten. In diesem Schritt geht es also darum, die Probleme, Motivationen und das Endspiel Ihrer Kunden kennenzulernen. Wenn Sie die Herausforderungen und Ziele Ihrer Kunden verstehen, können Sie eine Zielgruppenpersönlichkeit erstellen, die eine echte Repräsentation Ihrer Zielgruppe darstellt.

Wie sammeln Sie diese Informationen? Hier ist wie -

Social Listening , um die Anliegen Ihrer Kunden zu verstehen
Kundendienstteams können Ihnen Zielgruppeneinblicke liefern
Interviews und Umfragen können hilfreich sein, um die Schmerzpunkte und Motivationen des Kunden direkt vom Kunden zu erfahren.

Schritt 4: Entscheiden Sie, wie Sie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung präsentieren möchten

Inzwischen müssen Sie ein besseres Verständnis für die Ziele und Schmerzpunkte Ihrer Kunden entwickelt haben. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, wie Sie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung am besten präsentieren können, damit es auf ihre Bedenken eingehen kann. Dies ist der Hauptgrund, warum Sie Ihre Zielgruppen-Personas erstellen. Erstellen Sie anhand dieser Fragen eine klare Gliederung, um ein klareres Bild zu erhalten –

Wie kann Ihr Produkt Ihren Kunden helfen?
Was sind einige der Kaufbarrieren, denen Ihr Publikum begegnen wird?
In welcher Phase der Kaufreise befinden sich Ihre Interessenten?

Sobald Sie ein klareres Bild von Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung als Lösung für die Bedürfnisse des Publikums haben, können Sie mit dem Aufbau Ihrer Zielgruppenpersönlichkeit beginnen.

Schritt 5: Erstellen Sie Ihre Audience Persona

Nachdem Sie alle Ihre Recherchen abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, alle Zielgruppeninformationen zu sammeln, um die gemeinsamen Merkmale zu identifizieren. Indem Sie die Gemeinsamkeiten auflisten, können Sie aus den gesammelten Daten einen Verbraucherarchetyp erstellen. Nachdem Sie die Gemeinsamkeiten identifiziert haben, segmentieren Sie sie in Gruppen, um verschiedene Zielgruppen zu trennen. Durch die Segmentierung der Marketing-Personas können Sie Ihre Marketingbotschaft an ihre Bedürfnisse anpassen. Und der letzte Schritt dieses Prozesses besteht darin, eine Geschichte um die Persona des Publikums herum aufzubauen. Bisher hatten Sie Publikumspersönlichkeiten, die auf bestimmten gemeinsamen Merkmalen basierten. Indem Sie eine Geschichte für jede Gruppe verfassen, können Sie ihnen ein Gesicht, einen Namen und eine Identität geben.

Und das war's, Sie haben jetzt einige Publikumspersönlichkeiten, die Ihre Marketingstrategie leiten. Sie können Wertversprechen um diese Zielgruppenpersönlichkeiten herum erstellen, um Ihr Produkt/Ihre Lösung mit den Problemen und Bedürfnissen Ihrer Kunden zu verbinden.

Einpacken

Dies deckt alles ab, was Sie über den Aufbau von Audience Personas wissen müssen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Content-Marketing am besten funktioniert, wenn Sie speziell schreiben, um die Bedürfnisse Ihres Publikums anzusprechen. Indem Sie Ihre Publikumspersönlichkeiten sorgfältig erstellen, können Sie die Motivation und Interessen Ihres Publikums besser erkennen. Sie können auch sicherstellen, dass Sie mit ihnen zu ihren eigenen Bedingungen kommunizieren. Verwenden Sie also die Tipps in diesem Artikel, um noch heute mit Ihren Zielgruppen-Personas zu beginnen!