優化 Google 業務資料的終極指南

已發表: 2022-10-08

優化您的 Google 業務資料的終極指南 (1)

為擁有實體地址或明確定義的服務區域的公司製定多樣化的本地 SEO 策略包括建立和優化 Google 業務資料（本文縮寫為 GBP）。

英鎊的名稱有過幾次迭代。 Google 平台以前被稱為 Google 企業列表和 Google 企業頁面，是本地企業可以用來提高知名度的最重要工具之一。

免費的英鎊營銷平台為企業提供了多種機會，將現有和潛在客戶與產品和服務聯繫起來。

當客戶搜索本地企業（例如髮型師、餐館、汽車維修和水管工）時，Google 我的商家資料是企業主直接與其理想客戶建立聯繫並以新的創造性方式擴大其數字影響力的最快方式。

為什麼您的本地商家需要 Google 商家資料

企業主有時會驚訝地發現他們已經擁有 Google 商家資料！由於 GBP 和 Google Maps 已連接，因此可以自動生成 GBP。

與其問您是否有頁面，不如問“我如何確保我擁有我的頁面？”

Google 我的商家用作商家目錄。 Google 的常見問題頁面指出，“Google My Business 是一個免費工具，可讓您在 Google 搜索和地圖上宣傳您的企業資料和企業網站。”

這是公司在 Google 地圖上準確推廣其業務、在客戶使用“靠近我”功能時在類別搜索中排名以及允許客戶提供在線評論的機會。

重要的是要知道，目前可以免費設置 Google 商家資料。但是，這可能會改變；我們不知道谷歌未來會做什麼。

正如我們之前所說，谷歌繼續向他們的“谷歌我的企業”平台添加功能，使這個免費的互聯網房地產對企業主來說非常有價值。比簡單地設置一個頁面顯示在 Google 地圖上更進一步對您有利。

對於與人進行面對面互動、擁有一個或多個實體店或希望提供有關貴公司背景的重要信息的公司，創建 Google 企業資料 (GBP) 是擴展您的在線數字形象的絕佳方式。

Google 商家資料不符合條件的商家

“Google 我的商家”上的商家資料僅適用於兩類商家。第一類是具有客戶可以訪問的物理位置的那些。第二個是服務人員前往客戶所在地的企業。

一些不合格的企業包括：

出租或出售物業，例如度假屋、樣板房或空置公寓。但是，銷售或租賃辦公室有資格進行驗證。
在您不擁有或無權代表的地點進行的持續服務、課程或會議。

請按照以下操作逐步設置和優化 Google 商家資料 (GBP)。將此頁面添加為書籤並經常在這裡查看。

Google 會定期添加新的詳細信息，以增強列表頁面的工作方式。我們將努力使此頁面在新功能可用時保持最新，以及我們如何將每個功能用於客戶的本地 SEO 策略。

入門

設置或獲得 Google 我的商家資料的所有權

有兩種方法可以設置 Google 商家資料。在台式計算機上，登錄您的 Gmail 帳戶並轉到 Google 地圖或轉到 Google Business Profile Icon。

要使用第二個選項，請轉到 Gmail 電子郵件的右上角。搜索您的 Google 圖標並選擇企業圖標。

插入圖片

按照步驟並在每個部分中輸入您的信息。

個人資料上的信息越多越好。目前，有幾個部分包含您的業務：

姓名
類別
地址
服務領域
電話號碼
網站
營業時間
簡稱
預約鏈接
產品與服務
你開張的那一年
添加照片的空間

您還可以在某些部分中包含營銷機構或 HVAC 承包商等業務類別，以幫助 Google 準確地提取您的信息以獲取搜索結果。

由於您將出現在 Google 地圖上，因此在您的 Google 商家信息中輸入準確信息至關重要。如果您的地址不正確，您在 Google 地圖上的位置以及其他目錄列表可能會使客戶感到困惑。

獲得證實

Google 提供了幾種方法來驗證您的 Google 商家信息；但是，大多數企業需要通過郵件進行驗證。當您通過郵件進行驗證時，您將收到一張明信片，地址是您在列表中輸入的地址，並附有代碼。按照明信片上的說明進行操作。這是另一個確認 Google 是否有正確的公司詳細信息的機會。

如果您的商家已經出現在 Google 地圖上，但您尚未認領該商家信息，則可以通過 Google 地圖認領來驗證您的商家信息。選擇聲明此業務 > 立即管理 > 您將看到此選項：要選擇其他業務，請單擊我擁有或管理其他業務。只需完成這些步驟即可完成該過程。

Google 聲明您的明信片應在 14 天內送達。他們還警告說，在此期間對您的 GMB 進行更改可能會延遲驗證過程。

從 2020 年開始，谷歌改變了其政策。如果其他人已經設置了個人資料或合併頁面，現在很難聲稱您的業務。

優化您的 GBP 以進行搜索

優化您的 GBP 在線狀態

當帶有密碼驗證號的確認明信片到達時，英鎊的優化就開始了。

在向英鎊添加信息時，採取系統的方法很重要。但是，如果忽略任何內容，主頁上會出現明顯的空白。

完整的業務簡介

谷歌個人資料類別

優化業務資料的目標是提高相關搜索的可見性，以便公司與正確的客戶建立聯繫。

有多種方法可以將關鍵字合併到公司的資料中。首先選擇一個主要類別來對業務進行分組。這些類別是由 Google 預先確定的，並且是有限的。處於獨特利基市場的公司可能需要選擇一個相似但不完全包含描述的類別。

選擇一個選項，其中包含理想客戶在搜索企業競爭對手時使用的關鍵字。

如果可用，請選擇一個主要類別和幾個附加類別。每個選項都是您有機會在搜索中排名的另一個關鍵字。

使用關鍵字進行優化的其他機會包括：

服務領域
簡稱
產品
服務
業務描述
相片
優惠
活動

英鎊還有一個部分列出了定制服務並具有有關企業的特殊屬性，例如“退伍軍人主導”或“女性主導”。請記住提供對客戶友好的信息，例如“假期時間”。

優化位置和語音搜索

在針對實體店營業地點進行優化時，請提供準確的地址。這不僅可以讓企業出現在谷歌地圖上，而且當潛在客戶使用“我附近的特定公司”這個短語來搜索服務時，它會提高出現的機會。

谷歌開發了一個有用的選項，稱為谷歌助手。此功能最初適用於使用藍牙的驅動程序，但也被那些在家中使用虛擬 AI 設備的驅動程序使用。

大約 75% 的語音搜索結果將在桌面搜索中針對特定問題排在前 3 位。使用語音搜索，排名前三的公司在客戶希望發現新業務、聽取評論和確定實體公司方面保持顯著優勢。

Google Assistant 還允許客戶安排約會，提供無縫選項。將 GBP 連接到您的網站預約鏈接，讓客戶可以在方便時預約。

將圖像添加到您的 GBP

您的 Google 商家資料 (GBP) 也有添加圖片的部分。谷歌建議添加有助於客戶識別企業的圖片。

Google 將照片放置在您的商家信息的多個類別中：

徽標：幫助客戶在 Google 上識別商家。對於擁有基本信息（例如電話號碼或營業時間）的企業，企業簡介會突出顯示徽標。
封面照片：在個人資料頂部設置最能代表企業的封面照片。在某些情況下，此操作並不能保證封面照片會顯示為商家的第一張圖片。
企業照片：添加不同的照片以突出企業的特點，以吸引和告知客戶。谷歌有關於商業照片的具體準則。

Google 相冊必須符合以下標準：

格式：JPG 或 PNG。
大小：介於 10 KB 和 5 MB 之間。
推薦分辨率：高 720 像素，寬 720 像素。
最小分辨率：高 250 像素，寬 250 像素。
質量：所有圖像都需要提供產品、服務或位置的真實表示。所有照片都需要對焦且光線充足。此外，請勿包含有重大更改或過度使用濾鏡的圖像。

視頻和虛擬旅遊

將視頻添加到英鎊的能力提供了展示類似於 YouTube 短片、Instagram 或 Facebook 上的短片的機會。對於獨特的視頻，請使用像 Animoto 這樣的程序來創建自定義視頻內容。

您是即將隆重開業的新企業嗎？為什麼不做一個先睹為快的虛擬之旅？
你有為這個季節推出的新菜單嗎？當人們第一次品嚐菜餚時，讓您的廚師解釋菜餚。他們的反應將鼓勵人們進行預訂。
您是否注意到人們在致電您的商店時會問同樣的問題？製作一個快速的常見問題解答視頻。
特色產品、房地產以及工作前後的成功。

關鍵是準確地為視頻命名，以便客戶在點擊視頻時知道會發生什麼。並且，由於視頻為 30 秒，因此說話要快。

Google 視頻必須滿足以下要求：

持續時間：長達 30 秒
文件大小：最大 100 MB
分辨率：720p 或更高

監控和維護 Google 商家資料內容

Google 已經在 GBP 中包含了許多不同的功能，因此很容易認為一旦信息出現在頁面上，它就已經設置好了。但是，Google 會不斷添加新功能並增強原始部分，以盡可能為搜索者提供最佳體驗。

此外，谷歌會抓取網站或添加競爭對手在頁面上的相關信息。忽略英鎊可能會導致無意中宣傳不准確的信息。

顧客評論

您的英鎊最重要的功能之一是客戶評論部分。無論客戶留下正面或負面評論，Google 都鼓勵他們進行互動。如果 Google 建議您在他們的平台上做某事，那麼注意該推動是個好主意。

與客戶互動並提供良好客戶服務的一種方法是感謝那些花時間積極支持公司的人。

最近的研究表明，口碑推薦對企業至關重要。除了朋友和家人，93% 的人在決定購買產品之前都會閱讀評論。

盡一切努力快速解決負面評論，以建立與在線社區的信任。根據我們在 SMA Marketing 的經驗，當您誠信經營業務時，留下負面評價的人無法準確反映情況。回複評論或客戶評論是一個專業地講述整個故事並直接與留下評論的人交談的機會。

回復後，您還可以要求 Google 刪除虛假陳述。我們在這裡寫了一篇文章，引導您完成這些步驟。

查看我們的博客文章如何以及為什麼應對負面客戶評論。

客戶評論空間的挑戰之一是任何人都可以留下評論。這意味著競爭對手可以歪曲他們的在線身份，並說他們是不滿意的客戶。這種情況是谷歌列為禁止和限制內容的幾個領域之一。當您的個人資料審核符合下列類別之一時，您可以首先將內容標記為不當內容。

垃圾郵件和虛假內容
無關
受限內容
非法內容
恐怖內容
色情內容
攻擊性內容
危險和貶損內容
冒充
利益衝突

雖然許多類別看起來不言自明，但您需要在標記評論之前閱讀定義。

作為企業主，Google 允許您通過您的 Google 商家資料帳戶標記評論。根據我們的經驗，通過您的 Google 商家資料帳戶報告評論是刪除評論的最有效方式。由於虛假評論的增加，谷歌最近更新了這一流程。

要通過您的 GBP 頁面報告虛假評論：

登錄您的 Google 企業帳戶
打開您要管理的位置（適用於擁有多個位置的公司和企業）
從菜單欄中選擇“評論”
識別有問題的虛假評論
單擊三個垂直點並將其標記為不適當

將行業關鍵詞納入商業帖子

監控和維護 GBP 的最後一種方法是通過合併趨勢關鍵字來繼續優化描述。正如您花時間優化網站上的元描述和標題標籤以幫助提高您的排名一樣，同樣的機會也適用於英鎊。

每年檢查幾次公司描述，以確保准確的信息反映產品和服務。

此外，使用帖子部分添加有關公司的更新促銷。

刪除重複的列表

Google 會保護經過驗證的列表不會創建重複項。但是，如果在公司設置個人資料之前找到頁面，則刪除重複列表至關重要。如果公司所有權得到證明，刪除或合併副本很簡單。登錄英鎊並轉到帳戶摘要。選擇“刪除此列表”。

這將刪除列表。只要經過驗證的版本仍然存在，就不應該有問題。

如果其他人代表公司設立了上市，那麼這個過程會變得有點複雜。在這種情況下，最好的選擇是在 Google 地圖上報告重複位置。

要報告 Google 地圖上的重複位置：

打開谷歌地圖。
找到您要舉報的位置。
點擊“建議修改”。
將該位置標記為“該地點已永久關閉或從未存在過”。
選擇“重複”作為原因。
點擊“提交”。

通過 Google 預訂

隨著 Google 努力成為人們首選的幫助資源，他們正在尋找新的方法來讓企業主和客戶更方便地使用他們的平台。通過“通過 Google 預訂”，客戶可以在餐廳預訂餐桌、安排課程以及購買電影或活動門票。

借助首選的第三方預訂服務，客戶將看到（或聽到）可用預訂，無論他們是通過搜索、地圖還是 Google 助理找到公司。

將 Google 商家資料帳戶與 Google Ads 或 Google Merchant Center 相關聯

關聯 GBP 和 Google Ads 帳戶有兩個好處。關聯 Google Ads 帳戶的過程很簡單；您將需要請求鏈接。

關聯或取消關聯 GBP 和 Ads 賬戶：

鏈接和取消鏈接帳戶是需要單擊按鈕的無縫過程。

用戶管理

通過向將通過電子郵件訪問 GBP 的管理員發送權限，允許多人訪問 GBP。這可以在“用戶”下找到。

企業主應始終擁有自己的 Google 商家資料。即使營銷機構通過創建一個所有者來設置或維護一個帳戶，他們也會收到來自客戶的消息。

持續優化

現在 Google 商家資料頁面已設置完畢，請繼續經常對其進行優化。這不僅包括監控和回复客戶評論。

使用英鎊時，計算機顯示器左側有一個選項列表。以藍色突出顯示的部分是您正在查看的選項卡。

專線小巴部分

下一部分將詳細突出顯示每個選項卡。

優化英鎊的每個部分

家

主頁選項卡區域是英鎊的概覽。使用主頁快速更新許多功能並跳轉到不同的部分，例如客戶評論或分析。主頁選項卡的主要功能是能夠創建帖子並將照片添加到您的頁面。

這些帖子是分享有關公司當前內容的機會。除非指定事件的日期範圍，否則超過 6 個月的帖子將被歸檔。可以創建三種類型的帖子，每種都是免費的。

以下是您的平台的示例：

從選項中選擇創建帖子以將免費信息添加到 Google 業務資料後，您將擁有三種不同類型的帖子。

免費帖子

新功能 - 這是一個很好的選擇來展示博客文章、一些新的東西，例如商店營業時間的變化、關於新員工的公告或博客文章。這是最通用的空間。

事件 -此空間用於突出顯示事件。包括活動的日期和信息，包括圖片。它將保留在配置文件中，直到事件發生後 24 小時。

優惠 -此部分不同，因為它有空間包含優惠券代碼、兌換優惠的鏈接以及條款和條件。通過包含日期，該優惠可以在有限的時間內運行。在發布之前花時間預覽帖子，並確保一切看起來都符合預期。

谷歌廣告

向頁面添加內容的好處包括展示公司獨有的照片、博客文章和活動。在每篇文章中加入關鍵字，例如公司位置、服務和搜索最多的詞，將為 Google 提供更多了解企業背景的機會。

以提供的號召性用語選項結束每個帖子。選項包括直接與客戶通話、安排約會或詳細了解您在博客文章中突出顯示的信息的選項。

以下是您的號召性用語選項的完整列表：

信息

使用“立即呼叫”選項，Google 商家資料中的電話號碼將自動填充到該框中。

信息選項卡允許更新業務詳細信息。業務服務區域或物理地址在本節中。編輯營業時間或添加假期時間。

有幾個部分包括主要業務線和谷歌電話號碼、網站和約會鏈接。某些部分將在桌面或移動設備上顯示為英鎊頂部的按鈕。

這是桌面版本：

谷歌我的商家信息

以下是移動端的視圖：

在要添加的附加信息列表中，您可以在此選項卡中添加屬性、服務和有關公司的幾段詳細信息，例如您的使命宣言。

見解

下一個選項卡是 Insights。谷歌最近更新了洞察信息。

專線小巴字

這個怎麼運作

洞察數據包括來自自然搜索結果和 Google Ads 的視圖、搜索和操作。 Google Insights 提供了不同的方式來了解客戶如何與商家信息互動：

以下是谷歌的定義：

直接：通過搜索公司名稱或地址找到列表的客戶。

發現：通過搜索類別、產品或服務找到列表的客戶。

重要的是要認識到，僅僅因為客戶沒有通過 GBP 採取直接行動並不意味著他們沒有與網站建立聯繫。

跟踪總體分析以及對英鎊的直接操作並確保比較數字非常重要。

如果英鎊沒有出現在搜索中或沒有出現在谷歌地圖上，這些都是需要進一步優化的良好跡象。

需要密切關注的 Insights 功能之一是“搜索細分”。這些長尾關鍵詞是潛在客戶如何找到個人資料的指標。

除了英鎊之外，還可以使用這些詞來優化公司網站和社交媒體資料。

消息傳遞

該空間允許客戶向電子郵件地址發送私人消息。可以選擇通過聊天而不是要求人們打電話給企業來回答是額外的一層出色的用戶體驗。

多個平台的靈活性還允許多個用戶使用該服務，從而確保快速的客戶響應時間。

我們意識到，並不是每個人都可以靈活地整天通過 Google 回复人們的短信，同時嘗試完成其他工作。值得慶幸的是，谷歌現在允許在這個區域自動響應！

相片

如果 Google 反復明確一件事，那就是他們希望您不斷將照片添加到您的英鎊中。照片選項卡包含要包含的所有不同類型的圖像。

當在每個類別下上傳圖片時，Google 會識別每個類別中的圖片。這對於正在查看英鎊的客戶可能會有所幫助。如果客戶拍了一張照片並且它是黑暗的或展示了舊版本的裝飾品，那麼潛在客戶瀏覽圖像將更容易確定為什麼這些照片與企業主放置的照片不匹配。

照片 3

服務和產品

雖然並非所有企業都提供服務和產品，但這些功能都是可用的，應該進行優化。

在“服務”部分，首先添加 Google 預設的類別標題。設置類別後，您可以在預設的類別下添加自定義服務。將類似的服務組合在一起很重要。這將幫助 Google 了解哪些關鍵字是相關的。

花點時間查看 SMA Marketing GBP。自定義服務鏡像網站頁面下拉菜單。此功能的一個挑戰是 80 個字符的限制。保持摘要簡短而中肯。

產品頁面的內容與服務不同，需要正確使用。

產品系列

設置產品頁面時，首先創建一個集合。

客戶服務

最多允許 1,000 個字符來描述產品。這是一個很好的機會，可以為客戶提供一個返回商業網站的鏈接，以閱讀網頁或完成購買。

使用描述部分包含客戶在尋找產品時會搜索的關鍵字。始終確保包含購買產品的鏈接或聯繫企業索取產品。

網站

如果您正在尋找一種快速構建廉價網站的方法，Google 很樂意為您服務。在走這條路之前，您可能需要考慮的一個警告是，這種選擇意味著您的所有數字廣告都在一個籃子中，而不是社交媒體。

谷歌網站是一個最基本的網頁。它會給你一個網絡形象，但它也會限制任何深入研究營銷策略的機會，比如博客、反向鏈接和開髮帶有特別優惠的電子郵件營銷列表。您也將無法連接網絡故事或視頻。

編輯和更新

當公司搬遷和更改其實際地址、添加服務或想要優化服務區域時，更新 Google 商家資料中不正確的商家信息至關重要。更改不會立即發生，可能需要通過手動批准進行額外驗證。

警告：第三方信息將顯示在英鎊上

Google 如何獲取商家信息

谷歌明確表示他們正在從第三方來源獲取有關企業的信息。這意味著不准確的數據隨時可能出現在英鎊上。

以下是谷歌概述的內容：

大多數商家信息有 4 個主要信息來源：

個人資料所有者：添加的有關企業的信息。添加、編輯和刪除此信息，以便讓客戶了解最新信息並展示產品和服務。了解如何管理您的業務信息。
公司網站：來自企業官方網站的信息。
用戶：來自使用 Google 服務的人的信息。谷歌從其用戶那裡獲得各種各樣的企業信息。此用戶生成的信息包括評論、流行時間和照片。當有人採取諸如發表評論、上傳照片或報告問題等操作時，商家資料就會更新。
第三方來源：網上其他地方的信息。如果 Google 發現其認為對客戶有幫助的商家信息，則可能會將其添加到英鎊列表中。這可以包括指向餐廳菜單、社交資料、酒店設施或預訂/票務可用性的鏈接。

Google 不斷添加新功能和改進功能，以幫助企業通過搜索功能接觸到目標客戶。在 SMA，我們始終為我們的客戶和訂閱者掌握這些變化，並將在新功能可用時繼續更新這些信息。

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編者註：本文最初於 2019 年 10 月 17 日發布，並已更新為新鮮內容。