如何建立受众角色？：五步指南

作为营销人员，我们总是想知道如何使我们的营销信息对目标客户更具吸引力。 在社交媒体平台上吸引观众的最佳方式是什么？ 使用哪个平台来建立品牌知名度？ 所有这些问题的答案都可以通过创建受众角色来找到。

无论您称它们为受众角色、客户角色、营销角色还是买家角色，它们都是您营销运营的重要组成部分（或基础）。 通过投入必要的时间来创建受众角色，您将能够使您的营销活动与目标受众的需求保持一致。 这将帮助您找到更多合格的潜在客户和高价值客户，您将能够随着时间的推移保留这些客户（再次在受众角色的帮助下）。

所以，问题仍然存在——你如何建立详细的受众角色？

我们在这里为您分解整个过程。 在以下部分中，我们将讨论创建受众角色的基本步骤，这对于您简化内容营销工作非常有用。

您的受众角色与目标受众有何不同？

许多营销人员经常将受众角色与目标受众混淆。 重要的是要在这里了解您的目标受众总是比受众角色更广泛。 当您考虑目标受众时，您会想到一群具有相似行为和人口统计特征的人。 另一方面，对于观众角色，您将磨练一个最能代表您理想观众的虚构人物。 它不仅是对您的受众的广泛概述，而且是对他们独特的人口特征、行为、挑战、兴趣、目标等的更精细检查。 当您创建受众角色时，您正在考虑一个独特的人，以及他们的想法、感受和兴趣。

受众角色 - 特征

正如数字营销专家 Ardath Albee 所定义的那样——

“营销角色是关键受众群体的综合草图。”

以下是塑造观众角色的特征——

• 人口统计细节：这包括你的理想受众的中位年龄、职业、财务状况、家庭制度、婚姻状况等。
• 行为特征：当您的理想受众面临某些情况时，他们更有可能表现出某些行为。 通过了解他们的行为，您可以影响受众的购买决定。
• 兴趣：您的受众角色是真实人物的代表，这意味着他们会有一些爱好、兴趣和吸引他们注意力的事物。 了解理想受众的兴趣很重要，即使他们与您的产品/服务无关。
• 痛点：这可能是您的受众角色最重要的方面，因为正是他们的痛点会驱使他们沉迷或避免某些事情。 痛点本质上是您的理想受众每天遇到的问题。 了解他们的痛苦涂料将帮助您设计更好的方法来吸引和吸引他们。
• 动机和目标：您的受众角色也应该有一些短期和长期目标。 这些梦想和动机也会影响他们的购买决定。
• 名称：如果您要创建多个角色，给他们一个名字总是有用的。 通过给他们一个名字，您将能够更有效地深入了解定位的营销心理。 观众角色名称可以是任何名称，只要它允许您将他们与其他人区分开来。
• 面孔：这不是必需品，但是为您的观众角色提供视觉识别可以使其更加逼真。 这张脸甚至可以来自您在网上找到的任何库存图片。 这个练习的重点是将一个理想的客户设计为一个真实的人，以便可以相应地决定营销信息。

观众角色之外的其他角色

虽然创建受众角色是我们的主要目标，但超越传统营销角色会很有用。 以下是您可能要考虑的其他一些角色——

• 影响者：这些角色不直接购买产品，但会影响购买者的购买决策。 由于他们对买家施加的影响，花一些时间来开发影响者角色是一个好主意。
• 诋毁者：这些人有能力破坏销售，即使买家角色完全支持它。 您可以将它们视为影响者的对立面。 由于涉及的人员众多且销售周期较长，因此批评者在 B2B 销售中相当普遍。
• Anti-Personas：这个名字可能解释了一切。 反角色是在您确定受众角色之后留下的那些。 这些是您在营销工作中不会针对的人。

如何建立受众角色？

这是建立观众角色的分步过程 -

第 1 步：对目标受众进行深入研究

要建立您的受众角色，您首先必须确切了解是什么让您的营销受众打勾。 无论如何，这不是一项小任务。 但这也不是很复杂。 研究你的目标受众主要是为了扩大你的影响力，即使你缩小了你的注意力范围。 您基本上必须收集有用的数据，以帮助您建立您的受众角色。 以下是受众研究的子步骤——

一个。 从现有客户和受众那里收集数据：您可以通过调查已有的受众和客户来开始受众研究。 首先从社交媒体渠道上的关注者以及通过离线或在线渠道购买您的产品/服务的关注者那里收集数据。 要收集的重要数据点是——

• 年龄
• 语
• 地点
• 消费能力和模式
• 兴趣
• 他们的担忧和挑战
• 人生阶段

湾。 使用社交聆听来监控您的受众的对话：社交聆听会考虑标签、关键字、产品提及等，以了解您的受众对您和您的竞争对手的看法。 通过社交聆听，您可以在线发现您的品牌提及，并响应、分析和跟踪这些对话，以更好地了解您的受众。

C。 研究您的观众常用的渠道：找出您的观众在网上闲逛的地方，尤其是社交媒体渠道。

d。 研究您的竞争对手：您和您的竞争对手很可能会共享相同的受众，因此研究竞争对手的受众是一个好主意。 此练习将帮助您发现一些您以前可能没有考虑过的细分受众群。

第 2 步：确定您的关键客户群

如果您的产品/服务迎合特定细分市场，则可以跳过此步骤。 但是，如果您对产品/服务的使用适用于许多行业，那么细分您的目标受众就很重要。 确定受众后，您可以通过以下方式缩小范围，确定关键客户群 -

一个。 编译客户列表：首先使用前面步骤中收集的信息编译客户列表。 包括他们的人口统计信息、通过他们获得的销售百分比以及他们的参与信息。

湾。 行业层面的列表查看：列表整理好之后，接下来要做的就是根据平均收入（按行业）、客户数量（按行业）、客户数量（按行业）分析信息。国家）等。这里的目标是确定趋势并获得有关最有利可图的客户群的宝贵见解。

C。 在个人层面评估列表：在行业层面确定客户细分后，您可以通过在个人层面识别客户细分来进一步缩小列表范围。 借助示例可以更好地理解这一点。 例如，如果您在行业层面的目标细分市场是营销机构，则您需要确定营销机构中将成为您的产品/服务主要用户的人员。 确定他们的部门、职位和资历。

第 3 步：确定目标客户的目标和痛点

正如我们之前已经说过的，您需要了解目标受众细分的痛点和目标，以建立您的受众角色。 首先了解潜在客户面临的挑战，以及阻碍他们实现目标的因素。 他们的目标可以是专业的或个人的，具体取决于您提供的产品/服务的类型。 因此，在这一步中，一切都是关于了解客户的问题、动机和最终结果。 当您了解客户的挑战和目标时，您将能够创建一个真实代表目标受众的受众角色。

那么你如何收集这些信息呢？ 就是这样 -

• 社交聆听以了解客户的担忧
• 客户服务团队可以为您提供受众洞察
• 访谈和调查有助于直接从客户那里了解客户的痛点和动机。

第 4 步：决定如何推销产品/服务

到目前为止，您必须对客户的目标和痛点有了更好的理解。 这将帮助您确定推销产品/服务的最佳方式，以便解决他们的担忧。 这是您创建受众角色的主要原因。 为了获得更清晰的画面，请根据这些问题创建一个清晰的大纲 -

• 您的产品如何帮助您的客户？
• 您的受众将面临哪些购买障碍？
• 您的潜在客户处于购买旅程的哪个阶段

一旦您对您的产品/服务作为满足受众需求的解决方案有了更清晰的了解，您就可以开始建立您的受众角色。

第 5 步：创建您的受众角色

完成所有研究后，就该收集所有受众信息以确定共同特征了。 通过列出共性，您将能够从收集的数据中构建消费者原型。 确定共性后，将它们分成组以区分不同的受众角色。 通过细分营销角色，您将能够自定义营销信息以满足他们的需求。 这个过程的最后一步是围绕观众角色构建一个故事。 到目前为止，您的受众角色建立在某些共同特征之上。 通过为每个小组撰写故事，您将能够为他们提供面孔、名字和身份。

就是这样，您现在将拥有一些受众角色来指导您的营销策略。 您可以围绕这些受众角色创建价值主张，以将您的产品/解决方案与客户的问题和需求联系起来。

包起来

这涵盖了您需要了解的有关构建受众角色的所有信息。 重要的是要记住，当您专门针对受众的需求进行写作时，内容营销效果最好。 通过精心打造您的受众角色，您将能够更好地确定受众的动机和兴趣。 您还可以确保按照他们自己的方式与他们交流。 因此，请使用本文中给出的提示，立即开始使用您的受众角色！