家俱生意有多賺錢？ 改善業務的 7 個最佳實踐

讓我們深入探討有關家具行業盈利能力的三個最受歡迎的問題。

賣家具賺錢嗎？

根據零售業主協會的數據，零售家具店的毛利率從 2017 年的 45.2% 小幅下降至 2021 年的 43.1%。然而，稅前利潤率在觸底 3.7 後已大幅回升至 2021 年的 5.4% 2019 年的百分比。

一般來說，您可以預期平均毛利率超過 40%，而稅前利潤率則根據市場波動在 3% 和 6% 之間變化。

家具標價多少？

家具的加價是產品零售價與其批發成本之間的差額。 通常，根據家具的批發成本，家具的平均加價幅度在 20% 到 50% 之間。 家具零售商使用加價來支付其運營成本，包括員工工資、租金、水電費、營銷成本和其他間接費用，同時保留一部分利潤。

如何提高家具利潤率？

如果您的利潤率低於家具業務盈利能力的平均數，您可以通過兩種方式提高盈利能力：增加收入和減少開支。 這裡有一些提示：

• 降低運營成本：這包括辦公空間和公用事業、員工支出、設備維修和業務軟件。 嘗試協商較低的費率，或刪除任何不必要的服務。
• 專注於利潤率更高的家具產品：使用盈虧平衡分析來確定產品是否真正盈利。 削減表現不佳的產品並增加更多高利潤的產品。
• 測試您的定價策略：嘗試不同的定價方法，例如基於價值的定價或成本加成定價，並衡量它們的影響。
• 建立品牌忠誠度：獲得新客戶的成本比保留現有客戶的成本更高。 與您現有的客戶互動並為他們創建忠誠度計劃，您可以節省更多的廣告費用。

在了解了家具業務的盈利能力後，如果您想開一家新的家具店，您可以先向業內其他成功的企業學習。 以下是成功企業的特徵：

• 新鮮的庫存：擁有最新的庫存將使客戶有興趣探索新產品和最新趨勢。 也說明這家店沒有掛在店裡的過時商品，銷售業績不錯。
• 高品質家具：一家好的家具店提供可以使用很長時間的高品質物品。 家具應採用優質材料，並由信譽良好的製造商以高標準生產。
• 訓練有素的員工：商店的員工應該樂於助人，並且對他們銷售的產品有深刻的了解。 他們應該能夠為您提供建議並為客戶找到最適合的產品。
• 數字化提高效率：
  • 使用家具 POS 系統來自動化流程並消除手動任務。
  • 使用條形碼和序列跟踪準確管理庫存。
  • 來自產品、銷售、庫存和客戶的所有數據都相互關聯，以確保一致性。
  • 使用房間規劃軟件設計房間套裝。
  • 分析客戶行為並使用營銷活動針對不同的客戶群提供個性化優惠。
• 管理良好的財務狀況：優秀的家具零售商了解他們的毛利率投資回報率 (GMROI) 並實施“SMART”步驟：
  • 找出贏家：確定佔毛利率 80% 的產品、銷售人員和營銷方法。
  • 保持贏家：專注於 80/20 的心態。
  • 自動識別以處理停滯的項目。
  • 獎勵高毛利銷售：為毛利較高的產品支付更高的佣金以鼓勵銷售。
  • 向您的客戶定位營銷優惠：個性化內容並根據他們的需求推薦合適的產品。

以下是促進家具業務銷售需要注意的事項：

第一步：了解客戶需求

在開始任何事情之前，您必須了解客戶的需求。 找出你的目標客戶、他們的痛點、他們的願望、他們對你的產品和服務的期望，以及他們願意支付的價格。

了解這些方面，您可以創建買家角色。 它是對理想客戶的詳盡描述，包括他們面臨的問題以及他們希望從解決方案中得到什麼。

第 2 步：提供全渠道體驗

客戶現在希望在他們能找到您的任何地方得到服務。 全渠道已成為家具企業增加銷售額的重要特徵。 因此，您的商店必須在所有渠道（包括線上和線下）無縫運營，為客戶提供一致的體驗。 您可以使用O2O的方式通過廣告和產品展示的方式來獲取客戶，然後吸引他們參觀展廳。

第 3 步：通過社交媒體與客戶互動

今天，客戶尋求參與體驗，社交媒體是參與的頂級平台。 嘗試在您的家具營銷計劃中利用社交媒體。 在確定了目標受眾和他們最喜歡的社交網絡之後，您應該瞄準可以讓您的品牌脫穎而出、提高知名度並與客戶建立聯繫的參與度。 一些策略包括：

• 提供有關產品和行業的具有教育意義或有趣的信息；
• 識別客戶痛點並提出解決方案；
• 創建高質量和可共享的照片或視頻，以解決客戶挑戰和解決方案的方式講故事。

第四步：關注網站

網站是展示企業可以提供什麼的重要接觸點。 擁有一個具有電子商務功能的快速、精心設計的網站不僅可以給人留下良好的印象，還可以推動在線購買。 確保您的網站符合電子商務標準，並能夠以交互方式展示產品。 以下是您可以申請創建用戶友好且可轉換的網站的內容：

• 使用 ImageScripting 和 3D 建模創建逼真的產品圖片，為客戶提供 360 度的商品視圖；
• 以多種款式和顏色詳細展示商品，幫助消費者做出購買決定；
• 在所有頁面上添加類別和搜索選項，以幫助訪問者盡快找到他們想要的內容。

第 5 步：培訓您的銷售人員

您應該培訓您的銷售代表以確保：

• 他們對家具產品有深入的了解；
• 他們善良、樂於助人，具有很強的溝通技巧，可以諮詢客戶並與他們建立聯繫；
• 他們可以使用軟件提高工作效率，例如檢查物品的可用性和位置，並在結賬、發貨或退貨期間快速為客戶提供服務。

第六步：提供優質的客戶服務

客戶服務對於讓客戶滿意並不斷回來至關重要。 確保您的家具企業創造出超出消費者期望的體驗。 這建立了基於信任和忠誠度的長期關係，這將導致未來的銷售。 說話得體，盡快回答客戶的疑問。

第 7 步：提供快速和愉快的交付

大多數家具需要送貨服務。 這是與客戶的最後接觸點，您希望以客戶的微笑結束購物之旅。 對您的送貨服務的一些建議是：

• 提前與客戶約定交貨日期和時間；
• 要求您的送貨人員穿著得體，彬彬有禮；
• 他們應該妥善處理家具，並準備好解決小問題的工具，例如補漆筆和螺絲刀。

家具行業在產品和銷售方式方面瞬息萬變，這要求品牌隨時了解新趨勢和客戶需求。 讓我們探索一下 2022 年即將到來的家具趨勢：

1. 電子商務的興起得益於技術

儘管許多家具品牌都有自己的網站，但大多數都是為了吸引顧客到實體店而不是直接在線購買。 如今，由於實施了一種創新且有吸引力的產品展示方式，客戶正在轉向在線購買家具產品。 利用 ImageScripting、WebAR 和產品配置器等新技術可以提供逼真的在線視覺營銷。 多虧了這一點，客戶足不出戶就能輕鬆找到完美的單品，進而鼓勵更多的在線銷售。

2. 快速免費送貨

現在，預計免費和快速交付將成為常態。 這在服裝和雜貨等其他零售行業很常見，現在家具行業正在迎頭趕上。 越來越多的品牌提供當天發貨服務，無需額外費用即可保持競爭力。 尤其如此，因為千禧一代現在是最大的家具購買人群，他們希望在一天內購買並把家具帶回家。

3. 簡單多樣的融資選擇

融資對於高價值的家具很常見，客戶要求更多的融資選擇來滿足他們的便利。 他們希望親自和在線購買都能輕鬆快速地獲得融資批准。 這也是您不可錯過的 CX 的組成部分。 如果客戶對您提供的付款和融資選項不滿意，他們可能會去其他更能滿足他們需求的商店。

4. 注重個性化

個性化是 CX 的重要組成部分。 您應該為客戶提供個性化的建議和指導，以幫助他們找到完美的家具。 為此，必須在所有渠道中應用具有統一數據的全渠道方法。 然後，您可以建立客戶檔案，了解他們的行為和偏好，以提供最匹配的產品。 這創造了一個環境，​​為客戶提供相關和有用的信息，以在客戶旅程中不斷探索品牌。

5. 滿足 SCR（社會企業責任）問題

可持續性預計將成為客戶的一大關注點，家具行業也是這一趨勢的一部分。 品牌知道他們選擇的材料和生產如何影響環境，以及他們的工人的工資和待遇。 現在的趨勢有利於由具有高耐用性的環保材料製成的可持續家具產品。 客戶願意花更多的錢購買來自與他們一樣關注環境的品牌的產品。

6、對智能遠程辦公家具的需求

隨著越來越多的人選擇遠程辦公，對智能家具和家庭辦公家具的需求也在增加。 客戶正在尋找時尚、實用、舒適、易於組裝和快速發貨的產品。 他們也更加關注智能家具，它具有瀏覽互聯網、為移動設備充電、收聽新聞或播客等多種功能。 這個利基市場在 2022 年及以後迅速增長，因為預計遠程勞動力將繼續存在，而不僅僅是臨時事件。

7. 精通技術、訓練有素的員工

要求銷售人員和地板工作人員對家具產品有充分的了解，並能夠使用手持設備及時與客戶互動。 對於在線客服人員來說，他們需要在客戶提出要求時，迅速為客戶提供準確的信息。 您可以設置全渠道支持和集中式系統，為所有員工提供必要的信息，以最好地為客戶服務。

1、家具店如何賺錢？

家具店通過銷售家具產品創造收入。 他們以批發價從工廠購買家具，加價，然後以更高的價格出售，從而獲得利潤。

2. 家具的利潤率是多少？

另一個同樣的問題是“家具店的利潤是多少？”。 回答一下，2021年家具零售店的毛利率為43.1%，稅前利潤率為5.4%。

3. 利潤率有哪些類型？

利潤率有 3 種主要類型，以下是每種類型的公式：

• 毛利率=（毛利÷收入）×100，其中毛利=收入-銷售成本；
• 營業利潤率=（營業利潤÷收入）x 100，其中營業利潤=收入-銷售成本-營業費用；
• 淨利潤率=（淨利潤÷收入）x 100，其中淨利潤=收入-銷售成本-營業費用-利息-稅收。