Jak opłacalny jest biznes meblarski? 7 najlepszych praktyk usprawniających mój biznes

Zanurzmy się w 3 najpopularniejsze pytania dotyczące rentowności w branży meblarskiej.

Czy sprzedaż mebli się opłaca?

Według The Retail Owners Institute marża zysku brutto dla detalicznych sklepów meblowych nieznacznie spadła z 45,2% w 2017 r. do 43,1% w 2021 r. Jednak marże zysku przed opodatkowaniem znacznie wzrosły do ​​5,4% w 2021 r. po osiągnięciu najniższego poziomu na poziomie 3,7 % w 2019 roku.

Ogólnie rzecz biorąc, można oczekiwać, że średnia marża zysku brutto przekracza 40%, podczas gdy marże zysku przed opodatkowaniem wahają się od 3% do 6% w zależności od wahań na rynku.

Ile znaczą meble?

Narzut na meble to różnica między ceną detaliczną produktu a jego kosztem hurtowym. Zazwyczaj średnia marża mebli waha się od 20% do 50% w oparciu o koszt hurtowy mebli. Sprzedawcy mebli używają narzutów, aby pokryć koszty operacyjne, w tym pensje pracowników, czynsz, media, koszty marketingu i inne koszty ogólne, pozostawiając część na zysk.

Jak możesz poprawić marżę zysku z mebli?

Jeśli Twoja marża zysku jest niższa niż średnia liczba opłacalności biznesu meblarskiego, możesz poprawić swoją rentowność na 2 sposoby: podnosząc przychody i zmniejszając wydatki. Oto kilka wskazówek dla Ciebie:

• Zmniejsz koszty operacyjne: obejmuje to przestrzeń biurową i narzędzia, wydatki pracowników, naprawę sprzętu i oprogramowanie biznesowe. Spróbuj wynegocjować niższą stawkę lub usuń niepotrzebne usługi.
• Skoncentruj się na meblach o wyższej marży: użyj analizy progu rentowności, aby określić, czy produkt jest naprawdę opłacalny. Wytnij produkty o niskiej wydajności i dodaj więcej produktów o wysokiej marży.
• Przetestuj swoją strategię cenową: wypróbuj różne podejścia do ustalania cen, takie jak ustalanie cen w oparciu o wartość lub ustalanie kosztu plus, i zmierz ich wpływ.
• Budowanie lojalności wobec marki: koszt pozyskania nowego klienta jest wyższy niż koszt utrzymania obecnego. Angażuj się z obecnymi klientami i twórz dla nich programy lojalnościowe, możesz zaoszczędzić więcej kosztów reklamy.

Wiedząc, jak opłacalny jest biznes meblarski, jeśli chcesz otworzyć nowy sklep meblowy, możesz zacząć od uczenia się od innych odnoszących sukcesy firm w branży. Oto cechy udanego biznesu:

• Świeży asortyment: Posiadanie aktualnego asortymentu sprawi, że klienci będą zainteresowani odkrywaniem nowych produktów i najnowszych trendów. Wskazuje również, że ten sklep nie ma przestarzałych produktów wiszących w sklepie i osiąga dobre wyniki sprzedaży.
• Wysokiej jakości meble: Dobry sklep meblowy zapewnia wysokiej jakości meble, które przetrwają przez długi czas. Meble powinny pochodzić z wysokiej jakości materiałów i być produkowane przez renomowanych producentów o wysokim standardzie.
• Dobrze wyszkolony personel: pracownicy sklepu powinni być pomocni i mieć głębokie zrozumienie tego, co sprzedają. Powinni być w stanie udzielić Ci sugestii i znaleźć najlepiej dopasowane produkty dla klientów.
• Cyfryzacja dla efektywności:
  • Użyj systemu POS do mebli, aby zautomatyzować procesy i wyeliminować ręczne zadania.
  • Dokładnie zarządzaj zapasami dzięki kodom kreskowym i śledzeniu seryjnemu.
  • Wszystkie dane dotyczące produktów, sprzedaży, zapasów i klientów są połączone w celu zapewnienia spójności.
  • Projektuj zestawy pokojowe za pomocą oprogramowania do planowania pomieszczeń.
  • Analizuj zachowania klientów i korzystaj z kampanii marketingowych, aby docierać do różnych segmentów klientów za pomocą spersonalizowanych ofert.
• Dobrze zarządzana kondycja finansowa: wielcy detaliści meblowi rozumieją swój zwrot z inwestycji w marżę brutto (GROI) i wdrażają kroki „SMART”:
  • Znajdź zwycięzców: Zidentyfikuj produkty, sprzedawców i metody marketingowe, które przyczyniają się do 80% kwoty marży brutto.
  • Utrzymaj zwycięzców: skup się na sposobie myślenia 80/20.
  • Automatyczna identyfikacja, aby poradzić sobie ze stagnacją.
  • Nagradzaj sprzedaż o wysokiej marży brutto: Płać wyższą prowizję za produkty o wyższej marży, aby zachęcić do sprzedaży.
  • Kieruj oferty marketingowe do swoich klientów: spersonalizuj treści i sugeruj produkty odpowiednie do ich potrzeb.

Oto, na co należy zwrócić uwagę, aby zwiększyć sprzedaż w branży meblarskiej:

Krok 1: Rozpoznaj potrzeby klienta

Zanim wskoczysz na cokolwiek, musisz zrozumieć potrzeby swojego klienta. Dowiedz się o swoich docelowych klientach, ich problemach, pragnieniach, oczekiwaniach wobec Twoich produktów i usług, a także o cenie, jaką są gotowi zapłacić.

Znając te aspekty, możesz tworzyć persony kupujących. Jest to dokładny opis Twoich idealnych klientów, w tym problemy, z którymi się borykają i czego oczekują od rozwiązania.

Krok 2: Zapewnij obsługę omnichannel

Klienci oczekują teraz obsługi w dowolnym miejscu, w którym mogą Cię znaleźć. Omnichannel stał się kluczową funkcją dla firm meblarskich w zwiększaniu sprzedaży. Dlatego Twój sklep musi działać bezproblemowo we wszystkich kanałach, zarówno online, jak i offline, zapewniając klientom spójne doświadczenie. Możesz zastosować podejście O2O, aby zdobyć klientów za pomocą reklam i metod wyświetlania produktów, a następnie zachęcić ich do odwiedzenia salonu.

Krok 3: Nawiąż kontakt z klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych

Dzisiaj klienci poszukują angażujących doświadczeń, a media społecznościowe są najlepszą platformą do zaangażowania. Spróbuj wykorzystać media społecznościowe w swoim planie marketingowym mebli. Po określeniu grupy docelowej i ich ulubionej sieci społecznościowej powinieneś dążyć do zaangażowania, które może wyróżnić Twoją markę, zwiększyć świadomość i nawiązać kontakt z klientami. Oto niektóre taktyki:

• Podaj informacje o produktach i branży, które są pouczające lub zabawne;
• Rozpoznaj problemy klientów i zaproponuj rozwiązanie;
• Twórz wysokiej jakości zdjęcia lub filmy, które można udostępniać, opowiadając historię w stylu, który odpowiada na wyzwania i rozwiązania klientów.

Krok 4: Zwróć uwagę na stronę internetową

Strona internetowa jest ważnym punktem kontaktowym, pokazującym, co może zaoferować firma. Posiadanie szybkiej, dobrze zaprojektowanej strony internetowej z funkcjami eCommerce nie tylko robi dobre wrażenie, ale także napędza zakupy online. Upewnij się, że Twoja witryna jest zgodna ze standardami dla handlu elektronicznego i może prezentować produkty w interaktywny sposób. Oto, co możesz zastosować, aby stworzyć przyjazną dla użytkownika i konwertowalną stronę internetową:

• Twórz realistyczne zdjęcia produktów za pomocą ImageScripting i modelowania 3D, oferując klientom 360-stopniowy widok przedmiotów;
• Zaprezentuj produkty bardzo szczegółowo w różnych stylach i kolorach, aby pomóc konsumentom w podejmowaniu decyzji o zakupie;
• Dodaj kategorie i opcje wyszukiwania na wszystkich stronach, aby pomóc odwiedzającym znaleźć to, czego chcą tak szybko, jak to możliwe.

Krok 5: Przeszkol swoich sprzedawców

Powinieneś przeszkolić swoich przedstawicieli handlowych, aby zapewnić:

• Mają głęboką wiedzę na temat produktów meblarskich;
• Są mili, pomocni i mają silne umiejętności komunikacyjne, aby konsultować się z klientami i budować z nimi relacje;
• Mogą korzystać z oprogramowania, aby usprawnić swoją pracę, na przykład sprawdzać dostępność i lokalizację produktów oraz szybko obsługiwać klientów podczas realizacji transakcji, wysyłki lub zwrotu.

Krok 6: Zapewnij doskonałą obsługę klienta

Obsługa klienta jest kluczowa, aby klienci byli zadowoleni i wracali. Upewnij się, że Twoja firma meblowa tworzy doświadczenie, które przekracza oczekiwania konsumentów. Nawiązuje to długoterminową relację opartą na zaufaniu i lojalności, która przełoży się na przyszłą sprzedaż. Mów poprawnie i jak najszybciej odpowiadaj na pytania klientów.

Krok 7: Zaoferuj szybką i przyjemną dostawę

Większość mebli wymaga usługi dostawy. To ostatni punkt kontaktu z klientem, a Ty chcesz zakończyć zakupy z uśmiechem swoich klientów. Oto kilka porad dotyczących Twojej firmy kurierskiej:

• Uzgodnij wcześniej z klientami dzień i godzinę dostawy;
• Wymagaj, aby twój doręczyciel był dobrze ubrany i uprzejmy;
• Powinni właściwie obchodzić się z meblami i mieć gotowe narzędzia do rozwiązywania drobnych problemów, takie jak długopisy i śrubokręty.

Branża meblarska podlega ciągłym zmianom pod względem produktów i metod sprzedaży, co wymaga od marek na bieżąco informowania o nowych trendach i wymaganiach klientów. Przyjrzyjmy się nadchodzącym trendom meblowym w 2022 roku:

1. Rozwój eCommerce dzięki technologii

Chociaż wiele marek mebli ma własne strony internetowe, większość z nich ma na celu kierowanie klientów do sklepów stacjonarnych, a nie dokonywanie bezpośrednich zakupów online. Dziś klienci przechodzą na zakupy meblowe online dzięki wdrożeniu innowacyjnego i atrakcyjnego sposobu prezentacji produktów. Korzystanie z nowych technologii, takich jak ImageScripting, WebAR i konfiguratory produktów, może zapewnić realistyczny wizualny merchandising online. Dzięki temu klienci bez wychodzenia z domu mogą łatwo znaleźć idealny kawałek, a co za tym idzie zachęcić do większej sprzedaży online.

2. Szybka i bezpłatna wysyłka

Darmowa i szybka dostawa jest teraz częścią normy. Jest to powszechne w innych branżach handlu detalicznego, takich jak odzież i artykuły spożywcze, a teraz przemysł meblarski nadrabia zaległości. Coraz więcej marek oferuje wysyłkę tego samego dnia bez dodatkowych kosztów, aby zachować konkurencyjność. Jest to szczególnie prawdziwe, ponieważ millenialsi są obecnie największą grupą demograficzną kupujących meble i chcą je kupić i dostać do domu w ciągu jednego dnia.

3. Łatwe i różne opcje finansowania

Finansowanie jest powszechne w przypadku mebli o wysokiej wartości, a klienci proszą o więcej opcji finansowania, które odpowiadają ich wygodzie. Oczekują łatwego i szybkiego zatwierdzania finansowania zarówno zakupów osobistych, jak i internetowych. Jest to również składnik CX, którego nie możesz przegapić. Jeśli klienci nie są zadowoleni z oferowanych przez Ciebie opcji płatności i finansowania, mogą udać się do innych sklepów, które lepiej odpowiadają ich potrzebom.

4. Skupienie się na personalizacji

Personalizacja jest podstawowym elementem CX. Powinieneś zapewnić klientom spersonalizowane sugestie i wskazówki, aby mogli znaleźć idealny mebel. W tym celu konieczne jest zastosowanie podejścia omnichannel z ujednoliconymi danymi we wszystkich kanałach. Następnie możesz budować profile klientów, znając ich zachowania i preferencje, aby oferować najlepiej dopasowane produkty. Stwarza to środowisko, w którym klientom oferowane są istotne i pomocne informacje, które pozwalają na dalsze poznawanie marki w trakcie podróży klienta.

5. Sprostanie obawom SCR (społecznej odpowiedzialności biznesu)

Przewiduje się, że zrównoważony rozwój będzie dużym problemem wśród klientów, a branża meblarska również wpisuje się w ten trend. Marki są świadome tego, jak wybrane materiały i produkcja wpływają na środowisko, a także na wynagrodzenie i traktowanie swoich pracowników. Obecnie trend faworyzuje zrównoważone produkty meblowe, które są zbudowane z materiałów przyjaznych dla środowiska o wysokiej trwałości. Klienci są skłonni wydać więcej na produkty marki, która podziela ich troskę o środowisko.

6. Potrzeba inteligentnych i zdalnych mebli biurowych

Ponieważ coraz więcej osób wybiera pracę zdalną, rośnie również zapotrzebowanie na inteligentne meble i meble do domowego biura. Klienci szukają czegoś stylowego, funkcjonalnego, wygodnego, łatwego w montażu i szybkiego do wysyłki. Zwracają też większą uwagę na inteligentne meble, które mają różne funkcje, takie jak przeglądanie Internetu, ładowanie urządzeń mobilnych, słuchanie wiadomości czy podcastów i nie tylko. Ten niszowy rynek szybko rośnie w 2022 r. i później, ponieważ przewiduje się, że zdalna siła robocza pozostanie, a nie tylko tymczasowym wydarzeniem.

7. Zaawansowany technicznie, w pełni przeszkolony personel

Sprzedawcy i pracownicy obsługi pięter muszą posiadać pełną wiedzę na temat produktów meblowych i potrafić korzystać z podręcznych gadżetów, aby szybko nawiązać kontakt z klientami. Pracownicy obsługi klienta online muszą szybko dostarczać klientom dokładne informacje, gdy tylko o to poproszą. Możesz skonfigurować wsparcie omnichannel i scentralizowany system, aby zapewnić wszystkim pracownikom niezbędne informacje, aby jak najlepiej służyć klientom.

1. Jak zarabiają sklepy meblowe?

Sklepy meblowe generują dochód, sprzedając produkty meblowe. Kupują meble z fabryk po cenach hurtowych, dodają marżę, a następnie sprzedają po wyższej cenie, z zyskiem.

2. Jaka jest marża zysku na meblach?

Kolejne to samo pytanie brzmi „ile zysku zarabiają sklepy meblowe?”. Odpowiadając, marża zysku dla detalicznych sklepów meblowych w 2021 r. wyniosła 43,1% dla marży zysku brutto i 5,4% dla marży zysku przed opodatkowaniem.

3. Jakie są rodzaje marż zysku?

Istnieją 3 główne rodzaje marży zysku i oto wzór dla każdego z nich:

• Marża zysku brutto = (zysk brutto ÷ przychód) x 100, gdzie zysk brutto = przychód – koszt sprzedanych towarów;
• Marża zysku operacyjnego = (zysk operacyjny ÷ przychód) x 100, gdzie zysk operacyjny = przychód – koszt sprzedanych towarów – koszty operacyjne;
• Marża zysku netto = (zysk netto ÷ przychód) x 100, gdzie zysk netto = przychód – koszt sprzedanych towarów – koszty operacyjne – odsetki – podatki.