Quelle est la rentabilité du commerce de meubles ? 7 bonnes pratiques pour améliorer mon entreprise

Plongeons-nous dans les 3 questions les plus populaires sur la rentabilité dans l'industrie du meuble.

La vente de meubles est-elle rentable ?

Selon The Retail Owners Institute, la marge bénéficiaire brute des magasins de meubles au détail a légèrement diminué, passant de 45,2 % en 2017 à 43,1 % en 2021. Cependant, les marges bénéficiaires avant impôts se sont considérablement redressées pour atteindre 5,4 % en 2021 après avoir atteint un creux de 3,7 %. % en 2019.

En général, vous pouvez vous attendre à une marge bénéficiaire brute moyenne supérieure à 40 %, tandis que les marges bénéficiaires avant impôt varient entre 3 % et 6 % en fonction des fluctuations du marché.

À combien s'élèvent les meubles?

La marge bénéficiaire sur les meubles est la différence entre le prix de détail d'un produit et son prix de gros. En règle générale, la majoration moyenne des meubles varie de 20% à 50% en fonction du prix de gros des meubles. Les détaillants de meubles utilisent la majoration pour couvrir leurs coûts d'exploitation, y compris les salaires des employés, le loyer, les services publics, les coûts de marketing et autres frais généraux, tout en laissant une partie pour les bénéfices.

Comment pouvez-vous améliorer votre marge bénéficiaire sur les meubles?

Si votre marge bénéficiaire est inférieure au nombre moyen de rentabilité d'une entreprise de meubles, vous pouvez améliorer votre rentabilité de 2 manières : augmenter les revenus et réduire les dépenses. Voici quelques conseils pour vous :

• Réduisez les coûts d'exploitation : cela comprend les locaux et les services publics, les dépenses des employés, la réparation des équipements et les logiciels d'entreprise. Essayez de négocier un tarif inférieur ou supprimez tous les services inutiles.
• Concentrez-vous sur les meubles à marge plus élevée : utilisez l'analyse du seuil de rentabilité pour déterminer si un produit est vraiment rentable. Coupez les produits sous-performants et ajoutez plus de produits à marge élevée.
• Testez votre stratégie de tarification : essayez différentes approches de tarification, telles que la tarification basée sur la valeur ou la tarification au coût majoré, et mesurez leur impact.
• Construire la fidélité à la marque : Le coût pour obtenir un nouveau client est plus cher que le coût pour fidéliser un client actuel. Interagissez avec vos clients existants et créez des programmes de fidélité pour eux, vous pouvez économiser davantage sur les frais de publicité.

Après avoir pris connaissance de la rentabilité du commerce de meubles, si vous souhaitez ouvrir un nouveau magasin de meubles, vous pouvez commencer par apprendre des autres entreprises prospères du secteur. Voici les caractéristiques d'une entreprise prospère :

• Un inventaire frais : avoir un inventaire à jour incitera les clients à découvrir de nouveaux produits et les dernières tendances. Cela indique également que ce magasin n'a pas d'articles obsolètes suspendus dans le magasin et réalise de bonnes performances de vente.
• Meubles de haute qualité : Un bon magasin de meubles propose des articles de haute qualité qui dureront longtemps. Les meubles doivent provenir de matériaux de qualité et être produits par des fabricants réputés avec un niveau élevé.
• Personnel bien formé : Le personnel du magasin doit être serviable et avoir une compréhension approfondie de ce qu'il vend. Ils devraient être en mesure de vous faire des suggestions et de trouver les produits les mieux adaptés aux clients.
• La digitalisation pour l'efficacité :
  • Utilisez un système de point de vente pour meubles afin d'automatiser les processus et d'éliminer les tâches manuelles.
  • Gérez les stocks avec précision grâce aux codes-barres et au suivi des numéros de série.
  • Toutes les données des produits, des ventes, des stocks et des clients sont connectées pour assurer la cohérence.
  • Concevez des ensembles de salle avec un logiciel de planification de salle.
  • Analysez le comportement des clients et utilisez des campagnes marketing pour cibler différents segments de clientèle avec des offres personnalisées.
• Santé financière bien gérée : les grands détaillants de meubles comprennent leur marge brute de retour sur investissement (GMROI) et mettent en œuvre les étapes « SMART » :
  • Repérez les gagnants : identifiez les produits, les vendeurs et les méthodes de marketing qui contribuent à 80 % du montant de la marge brute.
  • Maintenez les gagnants : concentrez-vous sur l'état d'esprit 80/20.
  • Identification automatique pour gérer les éléments stagnants.
  • Récompensez les ventes à marge brute élevée : Payez une commission plus élevée pour les produits à marge plus élevée afin d'encourager les ventes.
  • Ciblez les offres marketing vers vos clients : personnalisez le contenu et suggérez des produits adaptés à leurs besoins.

Voici ce à quoi vous devez faire attention pour stimuler les ventes dans le secteur du meuble :

Étape 1 : Reconnaître les besoins du client

Avant de sauter sur quoi que ce soit, vous devez comprendre les besoins de votre client. Découvrez vos clients cibles, leurs points faibles, leurs désirs, leurs attentes vis-à-vis de vos produits et services, ainsi que le prix qu'ils sont prêts à payer.

Connaissant ces aspects, vous pouvez créer des buyer personas. Il s'agit d'une description détaillée de vos clients idéaux, y compris les problèmes auxquels ils sont confrontés et ce qu'ils attendent d'une solution.

Étape 2 : Offrez une expérience omnicanale

Les clients s'attendent désormais à être servis partout où ils peuvent vous trouver. L'omnicanal est devenu une caractéristique essentielle pour les entreprises de meubles afin d'augmenter leurs ventes. Par conséquent, votre magasin doit fonctionner de manière transparente sur tous les canaux, en ligne et hors ligne, offrant une expérience cohérente aux clients. Vous pouvez utiliser l'approche O2O pour attirer des clients via des méthodes de publicité et d'affichage de produits, puis les inciter à visiter la salle d'exposition.

Étape 3 : Interagissez avec les clients via les médias sociaux

Aujourd'hui, les clients recherchent une expérience attrayante, les médias sociaux étant la principale plate-forme d'engagement. Essayez de tirer parti des médias sociaux dans votre plan de marketing de meubles. Après avoir déterminé le public cible et son réseau social préféré, vous devez viser un engagement qui peut faire ressortir votre marque, accroître sa notoriété et se connecter avec les clients. Certaines tactiques pour cela incluent:

• Fournir des informations sur les produits et l'industrie qui sont instructives ou amusantes ;
• Reconnaître les points faibles des clients et suggérer une solution ;
• Créez des photos ou des vidéos de haute qualité et partageables avec un style de narration qui répond aux défis et aux solutions des clients.

Étape 4 : Faites attention au site Web

Le site Web est un point de contact important pour montrer ce qu'une entreprise peut offrir. Avoir un site Web rapide et bien conçu avec des fonctionnalités de commerce électronique crée non seulement une bonne impression, mais stimule également les achats en ligne. Assurez-vous que votre site Web est conforme aux normes de commerce électronique et capable de présenter les produits de manière interactive. Voici ce que vous pouvez appliquer pour créer un site Web convivial et convertible :

• Créez des images réalistes des produits en utilisant ImageScripting et la modélisation 3D, offrant aux clients une vue à 360 degrés des articles ;
• Présentez les articles en détail avec une variété de styles et de couleurs pour aider les consommateurs à prendre des décisions d'achat ;
• Ajoutez des catégories et des options de recherche sur toutes les pages pour aider les visiteurs à trouver ce qu'ils veulent le plus rapidement possible.

Étape 5 : Formez votre personnel de vente

Vous devez former vos commerciaux pour assurer :

• Ils ont une connaissance approfondie des produits d'ameublement;
• Ils sont gentils, serviables et possèdent de solides compétences en communication pour consulter les clients et établir des liens avec eux.
• Ils peuvent utiliser un logiciel pour rendre leur travail plus efficace, par exemple en vérifiant la disponibilité et l'emplacement des articles, et en servant rapidement les clients lors du paiement, de l'expédition ou du retour.

Étape 6 : Fournir un excellent service client

Le service à la clientèle est crucial pour rendre les clients heureux et continuer à revenir. Assurez-vous que votre entreprise de meubles crée une expérience qui dépasse les attentes des consommateurs. Cela établit une relation à long terme basée sur la confiance et la loyauté, qui conduira à des ventes futures. Parlez correctement et répondez aux questions des clients dès que possible.

Étape 7 : Offrez une livraison rapide et agréable

La plupart des meubles ont besoin d'un service de livraison. Il s'agit du point de contact final avec les clients et vous souhaitez clôturer le parcours d'achat avec le sourire de vos clients. Voici quelques conseils pour votre service de livraison :

• Convenez à l'avance d'un jour et d'une heure de livraison avec les clients ;
• Exigez de votre personnel de livraison qu'il soit bien habillé et courtois;
• Ils doivent manipuler les meubles correctement et disposer d'outils prêts à résoudre des problèmes mineurs, tels que des stylos de retouche et des tournevis.

L'industrie du meuble est en constante évolution en termes de produits et de méthodes de vente, ce qui oblige les marques à se tenir au courant des nouvelles tendances et des demandes des clients. Explorons les tendances du mobilier à venir en 2022 :

1. L'essor du commerce électronique grâce à la technologie

Bien que de nombreuses marques de meubles aient leurs propres sites Web, la plupart d'entre eux sont conçus pour attirer les clients vers les magasins physiques plutôt que pour effectuer un achat direct en ligne. Aujourd'hui, les clients se tournent vers l'achat en ligne de produits d'ameublement grâce à la mise en place d'une mise en valeur innovante et attractive des produits. Tirer parti des nouvelles technologies telles que ImageScripting, WebAR et les configurateurs de produits peut fournir un merchandising visuel en ligne réaliste. Grâce à cela, les clients peuvent facilement trouver la pièce parfaite sans quitter leur domicile et, à leur tour, encourager davantage les ventes en ligne.

2. Livraison rapide et gratuite

La livraison gratuite et rapide est désormais attendue comme faisant partie de la norme. C'est courant dans d'autres industries de vente au détail comme l'habillement et l'épicerie, et maintenant l'industrie du meuble rattrape son retard. De plus en plus de marques proposent la livraison le jour même sans surcoût pour rester compétitives. Cela est d'autant plus vrai que les milléniaux sont désormais le plus grand groupe démographique d'acheteurs de meubles et qu'ils souhaitent acheter et ramener leurs meubles chez eux en une journée.

3. Options de financement simples et variées

Le financement est courant pour les meubles de grande valeur, et les clients demandent plus d'options de financement qui répondent à leur convenance. Ils s'attendent à obtenir une approbation de financement facile et rapide pour les achats en personne et en ligne. C'est aussi un élément d'un CX à ne pas manquer. Si les clients ne sont pas satisfaits des options de paiement et de financement que vous proposez, ils peuvent se rendre dans d'autres magasins qui répondent mieux à leurs besoins.

4. Se concentrer sur la personnalisation

La personnalisation est un élément essentiel de CX. Vous devez fournir aux clients des suggestions et des conseils personnalisés pour qu'ils trouvent le meuble parfait. Pour ce faire, il est indispensable d'appliquer une approche omnicanal avec des données unifiées sur tous les canaux. Vous pouvez ensuite créer des profils de clients, connaître leurs comportements et leurs préférences pour proposer les produits les mieux adaptés. Cela crée un environnement où les clients reçoivent des informations pertinentes et utiles pour continuer à explorer la marque tout au long du parcours client.

5. Répondre aux préoccupations SCR (responsabilité sociale des entreprises)

La durabilité devrait être une grande préoccupation pour les clients, et l'industrie du meuble fait également partie de la tendance. Les marques sont conscientes de l'impact de leurs matériaux et de leur production sur l'environnement, ainsi que du salaire et du traitement de leurs travailleurs. La tendance favorise désormais les produits d'ameublement durables construits à partir de matériaux respectueux de l'environnement à haute durabilité. Les clients sont prêts à dépenser plus pour des produits provenant d'une marque qui partage leurs préoccupations environnementales.

6. Le besoin de mobilier de bureau intelligent et distant

Alors que de plus en plus de personnes choisissent le travail à distance, la demande de mobilier intelligent et de mobilier de bureau à domicile augmente également. Les clients recherchent quelque chose d'élégant, fonctionnel, confortable, facile à assembler et rapide à expédier. Ils accordent également plus d'attention aux meubles intelligents, qui ont diverses fonctions telles que la navigation sur Internet, la recharge d'appareils mobiles, l'écoute des actualités ou des podcasts, etc. Ce marché de niche connaît une croissance rapide en 2022 et au-delà, car la main-d'œuvre à distance devrait rester plutôt qu'un simple événement temporaire.

7. Personnel averti et parfaitement formé

Le personnel de vente et le personnel d'étage doivent être parfaitement informés sur les produits d'ameublement et capables d'utiliser des gadgets portables pour interagir rapidement avec les clients. Pour le personnel de support client en ligne, ils doivent fournir rapidement aux clients des informations précises chaque fois qu'ils le demandent. Vous pouvez mettre en place un support omnicanal et un système centralisé pour fournir à tout le personnel les informations nécessaires pour mieux servir les clients.

1. Comment les magasins de meubles gagnent-ils de l'argent ?

Les magasins de meubles créent des revenus en vendant des produits d'ameublement. Ils achètent des meubles aux usines au prix de gros, ajoutent une majoration, puis revendent à un prix plus élevé, réalisant un profit.

2. Quelle est la marge bénéficiaire sur les meubles ?

Une autre question similaire est "combien de bénéfices les magasins de meubles font-ils?". Pour répondre, la marge bénéficiaire des magasins de meubles au détail en 2021 était de 43,1 % pour la marge bénéficiaire brute et de 5,4 % pour la marge bénéficiaire avant impôt.

3. Quels sont les types de marges bénéficiaires ?

Il existe 3 principaux types de marges bénéficiaires et voici la formule pour chacun :

• Marge bénéficiaire brute = (bénéfice brut ÷ revenus) x 100, où bénéfice brut = revenus - coût des marchandises vendues ;
• Marge bénéficiaire d'exploitation = (bénéfice d'exploitation ÷ chiffre d'affaires) x 100, où bénéfice d'exploitation = chiffre d'affaires - coût des marchandises vendues - dépenses d'exploitation ;
• Marge bénéficiaire nette = (bénéfice net ÷ revenus) x 100, où bénéfice net = revenus - coût des marchandises vendues - dépenses d'exploitation - intérêts - taxes.