Cât de profitabilă este afacerea cu mobilă? 7 cele mai bune practici pentru a-mi îmbunătăți afacerea

Să ne aprofundăm în cele 3 cele mai populare întrebări despre rentabilitatea în industria mobilei.

Este profitabila vanzarea de mobila?

Potrivit The Retail Owners Institute, marja de profit brută pentru magazinele de mobilă cu amănuntul a scăzut ușor de la 45,2% în 2017 la 43,1% în 2021. Cu toate acestea, marjele de profit înainte de impozitare s-au recuperat substanțial, până la 5,4% în 2021, după ce a atins nivelul minim la 3,7 % în 2019.

În general, vă puteți aștepta ca marja medie de profit brută să depășească 40%, în timp ce marjele de profit înainte de impozitare variază între 3% și 6%, în funcție de fluctuația pieței.

Cât de mult este marcată mobila?

Markup pentru mobilier este diferența dintre prețul cu amănuntul al unui produs și costul său cu ridicata. De obicei, markupul mediu al mobilierului variază de la 20% la 50% pe baza costului angro al mobilierului. Retailerii de mobilă folosesc markup pentru a-și acoperi costurile de operare, inclusiv salariile angajaților, chiria, utilitățile, costurile de marketing și alte cheltuieli generale, lăsând în același timp o parte pentru profit.

Cum vă puteți îmbunătăți marja de profit pentru mobilă?

Dacă marja dvs. de profit este mai mică decât numărul mediu de profitabilitate a afacerii cu mobilă, vă puteți îmbunătăți profitabilitatea în 2 moduri: creșterea veniturilor și reducerea cheltuielilor. Iată câteva sfaturi pentru tine:

• Reduceți costurile de operare: acestea includ spațiul de birou și utilitățile, cheltuielile angajaților, repararea echipamentelor și software-ul de afaceri. Încercați să negociați o rată mai mică sau să eliminați orice servicii inutile.
• Concentrați-vă pe articolele de mobilier cu marjă mai mare: utilizați analiza pragului de rentabilitate pentru a determina dacă un produs este cu adevărat profitabil. Tăiați produsele subperformante și adăugați mai multe produse cu marjă mare.
• Testați-vă strategia de stabilire a prețurilor: încercați diferite abordări de stabilire a prețurilor, cum ar fi prețul bazat pe valoare sau prețul cost-plus și măsurați impactul acestora.
• Construiți loialitatea mărcii: costul pentru a obține un nou client este mai scump decât costul pentru a păstra unul actual. Interacționați cu clienții dvs. existenți și creați programe de loialitate pentru ei, puteți economisi mai multe costuri de publicitate.

După ce știi cât de profitabilă este afacerea cu mobilă, dacă vrei să deschizi un nou magazin de mobilă, poți începe prin a învăța de la alte afaceri de succes din industrie. Iată care sunt caracteristicile unei afaceri de succes:

• Un inventar proaspăt: un inventar actualizat îi va menține pe clienți interesați să exploreze produse noi și cele mai recente tendințe. De asemenea, indică faptul că acest magazin nu are articole învechite agățate în magazin și are o performanță bună de vânzări.
• Piese de mobilier de înaltă calitate: Un magazin de mobilă bun oferă articole de înaltă calitate care vor rezista mult timp. Piesele de mobilier ar trebui să provină din materiale de calitate și să fie produse de producători de renume, cu un standard ridicat.
• Personal bine pregătit: personalul magazinului ar trebui să fie de ajutor și să aibă o înțelegere profundă a ceea ce vând. Ar trebui să vă poată oferi sugestii și să găsească cele mai potrivite produse pentru clienți.
• Digitalizare pentru eficiență:
  • Utilizați un sistem POS pentru mobilier pentru a automatiza procesele și a elimina sarcinile manuale.
  • Gestionați inventarul cu acuratețe cu coduri de bare și urmărire în serie.
  • Toate datele de la produse, vânzări, inventar și clienți sunt conectate pentru a asigura coerența.
  • Proiectați seturi de camere cu software de planificare a camerei.
  • Analizați comportamentul clienților și utilizați campanii de marketing pentru a viza diferite segmente de clienți cu oferte personalizate.
• Sănătate financiară bine gestionată: marii comercianți cu amănuntul de mobilă își înțeleg rentabilitatea marjei brute a investiției (GMROI) și implementează pașii „SMART”:
  • Identificați câștigătorii: identificați produsele, oamenii de vânzări și metodele de marketing care contribuie la 80% din valoarea marjei brute.
  • Menține câștigătorii: concentrează-te pe mentalitatea 80/20.
  • Identificare automată pentru a gestiona articolele stagnante.
  • Recompensați vânzările în marjă brută mare: plătiți un comision mai mare pentru produsele cu marjă mai mare pentru a încuraja vânzările.
  • Direcționați ofertele de marketing către clienții dvs.: personalizați conținutul și sugerați produse potrivite nevoilor acestora.

Iată ce trebuie să acordați atenție pentru a crește vânzările în industria de mobilă:

Pasul 1: Recunoașteți nevoile clienților

Înainte de a sări pe orice, trebuie să înțelegi nevoile clientului tău. Aflați clienții țintă, punctele lor dureroase, dorința lor, așteptările lor față de produsele și serviciile dvs., precum și prețul pe care sunt dispuși să-l plătească.

Cunoscând aceste aspecte, puteți crea buyer personas. Este o descriere amănunțită a clienților tăi ideali, inclusiv problemele cu care se confruntă și ceea ce își doresc de la o soluție.

Pasul 2: Oferiți o experiență omnicanal

Clienții se așteaptă acum să fie serviți oriunde vă pot găsi. Omnicanalul a devenit o caracteristică esențială pentru companiile de mobilă pentru a crește vânzările. Prin urmare, magazinul dvs. trebuie să funcționeze fără probleme pe toate canalele, atât online, cât și offline, oferind o experiență consecventă pentru clienți. Puteți utiliza abordarea O2O pentru a atrage clienți prin intermediul metodelor de publicitate și de afișare a produselor, apoi să-i atrageți să viziteze showroom-ul.

Pasul 3: Interacționează cu clienții prin intermediul rețelelor sociale

Astăzi, clienții caută o experiență captivantă, rețelele sociale fiind platforma de top pentru implicare. Încercați să utilizați rețelele sociale în planul dvs. de marketing pentru mobilă. După ce ați determinat publicul țintă și rețeaua socială preferată, ar trebui să urmăriți un angajament care poate face marca dvs. să iasă în evidență, să crească gradul de conștientizare și să vă conectați cu clienții. Unele tactici pentru aceasta includ:

• Furnizați informații despre produse și industrie care sunt instructive sau amuzante;
• Recunoașteți punctele dureroase ale clienților și sugerați o soluție;
• Creați fotografii sau videoclipuri de înaltă calitate și care pot fi partajate cu un stil de povestire care abordează provocările și soluțiile clienților.

Pasul 4: Acordați atenție site-ului web

Site-ul web este un punct de contact important pentru a arăta ce poate oferi o afacere. Având un site web rapid, bine proiectat, cu funcții de comerț electronic, nu numai că creează o impresie bună, ci și generează achiziții online. Asigurați-vă că site-ul dvs. este la standardul pentru comerțul electronic și este capabil să prezinte produsele într-un mod interactiv. Iată ce puteți aplica pentru a crea un site web ușor de utilizat și convertibil:

• Creați imagini reale ale produselor utilizând ImageScripting și modelarea 3D, oferind clienților o vedere de 360 ​​de grade a articolelor;
• Prezentați articolele în detaliu cu o varietate de stiluri și culori pentru a ajuta consumatorii să ia decizii de cumpărare;
• Adăugați categorii și opțiuni de căutare pe toate paginile pentru a ajuta vizitatorii să găsească ceea ce doresc cât mai repede posibil.

Pasul 5: Antrenează-ți personalul de vânzări

Ar trebui să vă instruiți reprezentanții de vânzări pentru a vă asigura că:

• Au cunoștințe profunde despre produsele de mobilier;
• Sunt amabili, de ajutor și au abilități puternice de comunicare pentru a consulta clienții și a construi conexiuni cu aceștia;
• Ei pot folosi software pentru a-și eficientiza munca, de exemplu verificând disponibilitatea și locația articolelor și servind rapid clienții în timpul comenzii, expedierii sau returnării.

Pasul 6: Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Serviciul pentru clienți este crucial pentru a-i face pe clienți fericiți și pentru a continua să revină. Asigurați-vă că afacerea dvs. de mobilă creează o experiență care depășește așteptările consumatorilor. Se stabilește astfel o relație pe termen lung bazată pe încredere și loialitate, care va duce la vânzări viitoare. Vorbește corect și răspunde la întrebările clienților cât mai curând posibil.

Pasul 7: Oferiți o livrare rapidă și plăcută

Majoritatea mobilierului necesită servicii de livrare. Acesta este punctul final de contact cu clienții și doriți să închideți călătoria la cumpărături cu un zâmbet din partea clienților dvs. Câteva sfaturi pentru serviciul dvs. de livrare sunt:

• Acordați în avans o zi și o oră de livrare cu clienții;
• Solicitați personalului dvs. de livrare să fie bine îmbrăcat și politicos;
• Ar trebui să se ocupe de mobilierul în mod corespunzător și să aibă instrumente pregătite pentru a rezolva probleme minore, cum ar fi pixuri pentru retușuri și șurubelnițe.

Industria mobilei este în continuă schimbare în ceea ce privește produsele și metodele de vânzare, ceea ce impune mărcilor să se mențină la curent cu noile tendințe și cerințele clienților. Să explorăm tendințele viitoare în materie de mobilier în 2022:

1. Creșterea comerțului electronic datorită tehnologiei

Deși multe mărci de mobilă au propriile lor site-uri web, cele mai multe dintre ele sunt concepute pentru a conduce clienții către magazinele fizice, mai degrabă decât pentru a face o achiziție directă online. Astăzi, clienții trec la cumpărăturile online pentru produse de mobilier datorită implementării unui mod inovator și atrăgător de a prezenta produsele. Profitând de noile tehnologii, cum ar fi ImageScripting, WebAR și configuratorii de produse, puteți oferi merchandising vizual realist online. Datorită acestui fapt, clienții pot găsi cu ușurință piesa perfectă fără a părăsi casele și, la rândul lor, pot încuraja mai multe vânzări online.

2. Livrare rapidă și gratuită

Livrarea gratuită și rapidă este acum așteptată ca parte a normei. Acest lucru este obișnuit în alte industrii de vânzare cu amănuntul, cum ar fi îmbrăcămintea și produsele alimentare, iar acum industria mobilei este în curs de recuperare. Din ce în ce mai multe mărci oferă livrare în aceeași zi fără costuri suplimentare pentru a rămâne competitive. Acest lucru este valabil mai ales deoarece milenialii sunt acum cel mai mare grup demografice care cumpără mobilă și doresc să cumpere și să-și ia mobila acasă într-o zi.

3. Opțiuni de finanțare ușoare și variate

Finanțarea este obișnuită pentru mobilierul de mare valoare, iar clienții solicită mai multe opțiuni de finanțare care le corespund confortului. Aceștia se așteaptă să aibă aprobare de finanțare ușoară și rapidă atât pentru achiziții în persoană, cât și online. Aceasta este, de asemenea, o componentă a unui CX pe care nu trebuie să o ratați. Dacă clienții nu sunt mulțumiți de opțiunile de plată și finanțare pe care le oferiți, ei pot merge la alte magazine care le satisfac mai bine nevoile.

4. Concentrarea pe personalizare

Personalizarea este o componentă esențială a CX. Ar trebui să oferiți clienților sugestii și îndrumări personalizate pentru ca aceștia să găsească piesa de mobilier perfectă. Pentru a face acest lucru, aplicarea unei abordări omnicanal cu date unificate pe toate canalele este o necesitate. Apoi, puteți construi profiluri de clienți, cunoscându-le comportamentele și preferințele pentru a oferi cele mai bune produse. Acest lucru creează un mediu în care clienților li se oferă informații relevante și utile pentru a continua să exploreze marca de-a lungul călătoriei clientului.

5. Întâlnirea preocupărilor SCR (responsabilitate socială corporativă).

Se preconizează că sustenabilitatea va fi o mare preocupare în rândul clienților, iar industria mobilei este, de asemenea, o parte a tendinței. Mărcile sunt conștiente de modul în care materialele și producția alese de ei au impact asupra mediului, precum și despre salariul și tratamentul lucrătorilor lor. Tendința favorizează acum produsele de mobilier durabile care sunt construite din materiale ecologice cu durabilitate ridicată. Clienții sunt dispuși să cheltuiască mai mult pentru produse care provin de la un brand care își împărtășește preocupările pentru mediu.

6. Nevoia de mobilier de birou inteligent și la distanță

Pe măsură ce tot mai mulți oameni aleg munca de la distanță, cererea de mobilier inteligent și de mobilier pentru birou la domiciliu crește, de asemenea. Clienții caută ceva elegant, funcțional, confortabil, ușor de asamblat și rapid de expediat. De asemenea, acordă mai multă atenție mobilierului inteligent, care are diverse funcții precum navigarea pe internet, încărcarea dispozitivelor mobile, ascultarea știrilor sau podcas-urilor și multe altele. Această piață de nișă crește rapid în 2022 și ulterior, deoarece forța de muncă de la distanță este estimată să rămână mai degrabă decât un eveniment temporar.

7. Personal expert în tehnologie, complet pregătit

Personalul de vânzări și personalul de la etaj trebuie să cunoască pe deplin produsele de mobilier și să poată utiliza gadget-uri portabile pentru a interacționa prompt cu clienții. Pentru personalul de asistență pentru clienți online, trebuie să le ofere clienților informații exacte rapid ori de câte ori le solicită. Puteți configura suport omnicanal și un sistem centralizat pentru a oferi întregului personal informațiile necesare pentru a servi cel mai bine clienții.

1. Cum fac bani magazinele de mobilă?

Magazinele de mobilă creează venituri prin vânzarea produselor de mobilă. Ei cumpără articole de mobilier din fabrici la prețuri cu ridicata, adaugă un markup și apoi vând la un preț mai mare, obținând un profit.

2. Care este marja de profit pe mobilier?

O altă întrebare este „cât profit fac magazinele de mobilă?”. Pentru a răspunde, marja de profit pentru magazinele de mobilă cu amănuntul în 2021 a fost de 43,1% pentru marja de profit brut și de 5,4% pentru marja de profit înainte de impozitare.

3. Care sunt tipurile de marje de profit?

Există 3 tipuri principale de marje de profit și iată formula pentru fiecare:

• Marja profitului brut = (profit brut ÷ venit) x 100, în care profitul brut = venit – costul mărfurilor vândute;
• Marja profitului din exploatare = (profit din exploatare ÷ venit) x 100, în care profitul din exploatare = venit – costul mărfurilor vândute – cheltuieli de exploatare;
• Marja profitului net = (profit net ÷ venit) x 100, în care profit net = venit – costul mărfurilor vândute – cheltuieli de exploatare – dobânzi – impozite.