Насколько выгоден мебельный бизнес? 7 лучших практик для улучшения моего бизнеса

Давайте рассмотрим 3 самых популярных вопроса о прибыльности в мебельной промышленности.

Выгодно ли продавать мебель?

По данным The Retail Owners Institute, маржа валовой прибыли розничных мебельных магазинов немного снизилась с 45,2% в 2017 году до 43,1% в 2021 году. Однако маржа прибыли до налогообложения существенно восстановилась до 5,4% в 2021 году после достижения минимального уровня в 3,7%. % в 2019 году.

В целом, вы можете ожидать, что средняя валовая прибыль превысит 40%, в то время как маржа прибыли до налогообложения варьируется от 3% до 6% в зависимости от колебаний рынка.

Сколько стоит мебель?

Наценка на мебель – это разница между розничной ценой товара и его оптовой стоимостью. Как правило, средняя наценка на мебель составляет от 20% до 50% от оптовой стоимости мебели. Розничные торговцы мебелью используют наценку для покрытия своих операционных расходов, включая заработную плату сотрудников, арендную плату, коммунальные услуги, расходы на маркетинг и другие накладные расходы, оставляя часть прибыли.

Как вы можете увеличить прибыль от продажи мебели?

Если ваша маржа прибыли ниже средней цифры того, насколько прибыльным является мебельный бизнес, вы можете повысить свою рентабельность двумя способами: увеличить выручку и сократить расходы. Вот несколько советов для вас:

• Сократите эксплуатационные расходы: это включает в себя офисные помещения и коммунальные услуги, расходы на сотрудников, ремонт оборудования и программное обеспечение для бизнеса. Попробуйте договориться о более низкой ставке или удалите все ненужные услуги.
• Сосредоточьтесь на предметах мебели с более высокой маржой: используйте анализ безубыточности, чтобы определить, действительно ли продукт приносит прибыль. Сократите неэффективные продукты и добавьте больше продуктов с высокой маржой.
• Проверьте свою стратегию ценообразования. Попробуйте различные подходы к ценообразованию, такие как ценообразование на основе стоимости или ценообразование по принципу «затраты плюс», и измерьте их влияние.
• Повысьте лояльность к бренду: стоимость привлечения нового клиента выше, чем стоимость удержания текущего. Взаимодействуйте со своими существующими клиентами и создавайте для них программы лояльности, чтобы сэкономить больше рекламных расходов.

Узнав, насколько прибыльным является мебельный бизнес, если вы хотите открыть новый мебельный магазин, вы можете начать с изучения опыта других успешных предприятий отрасли. Вот характеристики успешного бизнеса:

• Свежий инвентарь: наличие актуального инвентаря будет поддерживать интерес клиентов к изучению новых продуктов и последних тенденций. Это также указывает на то, что в этом магазине нет устаревших товаров, и продажи показывают хорошие результаты.
• Качественные предметы мебели: хороший мебельный магазин предлагает высококачественные предметы, которые прослужат долго. Предметы мебели должны быть изготовлены из качественных материалов и производиться известными производителями с высокими стандартами.
• Хорошо обученный персонал: персонал магазина должен быть полезным и иметь глубокое понимание того, что они продают. Они должны быть в состоянии дать вам предложения и найти наиболее подходящие продукты для клиентов.
• Цифровизация для эффективности:
  • Используйте POS-систему для мебели, чтобы автоматизировать процессы и исключить выполнение ручных операций.
  • Точно управляйте запасами с помощью штрих-кодирования и последовательного отслеживания.
  • Все данные о продуктах, продажах, запасах и клиентах связаны для обеспечения согласованности.
  • Проектируйте наборы помещений с помощью программного обеспечения для планирования помещений.
  • Анализируйте поведение клиентов и используйте маркетинговые кампании для персонализированных предложений, ориентированных на различные сегменты клиентов.
• Хорошо управляемое финансовое состояние: Крупные мебельные ритейлеры понимают свою валовую прибыль от инвестиций (GMROI) и реализуют «УМНЫЕ» шаги:
  • Найдите победителей: определите продукты, продавцов и маркетинговые методы, которые обеспечивают 80% валовой прибыли.
  • Поддерживайте победителей: сосредоточьтесь на мышлении 80/20.
  • Автоматическая идентификация для обработки застойных элементов.
  • Вознаграждайте продажи с высокой валовой прибылью: платите более высокую комиссию за продукты с более высокой маржой, чтобы стимулировать продажи.
  • Целевые маркетинговые предложения для ваших клиентов: персонализируйте контент и предлагайте подходящие продукты для их нужд.

Вот на что нужно обратить внимание, чтобы увеличить продажи в мебельном бизнесе:

Шаг 1: Осознайте потребности клиента

Прежде чем прыгать на что-либо, вы должны понять потребности вашего клиента. Узнайте своих целевых клиентов, их болевые точки, их желания, их ожидания от ваших продуктов и услуг, а также цену, которую они готовы заплатить.

Зная эти аспекты, вы можете создавать портреты покупателей. Это подробное описание ваших идеальных клиентов, включая проблемы, с которыми они сталкиваются, и то, что они хотят от решения.

Шаг 2. Обеспечьте многоканальный опыт

Теперь клиенты ожидают, что их обслужат везде, где они смогут вас найти. Многоканальность стала важной функцией для мебельных предприятий, позволяющей увеличить продажи. Таким образом, ваш магазин должен бесперебойно работать по всем каналам, как онлайн, так и офлайн, обеспечивая постоянное взаимодействие с покупателями. Вы можете использовать подход O2O, чтобы привлечь клиентов с помощью рекламы и методов демонстрации продуктов, а затем побудить их посетить выставочный зал.

Шаг 3. Взаимодействуйте с клиентами через социальные сети.

Сегодня клиенты ищут привлекательный опыт, а социальные сети являются главной платформой для взаимодействия. Попробуйте использовать социальные сети в своем плане маркетинга мебели. Определив целевую аудиторию и ее любимую социальную сеть, вы должны стремиться к вовлечению, которое может выделить ваш бренд, повысить узнаваемость и наладить связь с клиентами. Некоторые тактики для этого включают в себя:

• Предоставлять поучительную или забавную информацию о продуктах и ​​отрасли;
• распознать болевые точки клиента и предложить решение;
• Создавайте высококачественные фотографии и видеоролики, которыми можно поделиться, используя стиль повествования, учитывающий проблемы и решения клиентов.

Шаг 4: Обратите внимание на сайт

Веб-сайт является важной точкой соприкосновения, чтобы показать, что бизнес может предложить. Наличие быстрого, хорошо разработанного веб-сайта с функциями электронной коммерции не только создает хорошее впечатление, но и стимулирует онлайн-покупки. Убедитесь, что ваш веб-сайт соответствует стандартам электронной коммерции и может демонстрировать товары в интерактивном режиме. Вот что вы можете применить для создания удобного и конвертируемого веб-сайта:

• Создавайте реалистичные изображения продуктов с помощью ImageScripting и 3D-моделирования, предлагая покупателям 360-градусный обзор товаров;
• Детально продемонстрируйте товары в различных стилях и цветах, чтобы помочь потребителям принять решение о покупке;
• Добавьте категории и параметры поиска на все страницы, чтобы помочь посетителям найти то, что они хотят, как можно быстрее.

Шаг 5: Обучите свой торговый персонал

Вы должны обучить своих торговых представителей, чтобы обеспечить:

• Обладают глубокими знаниями мебельной продукции;
• Они добры, готовы помочь и обладают сильными коммуникативными навыками, чтобы консультировать клиентов и устанавливать с ними связи;
• Они могут использовать программное обеспечение, чтобы сделать свою работу более эффективной, например, проверять наличие и местонахождение товаров, а также быстро обслуживать клиентов во время оформления заказа, доставки или возврата.

Шаг 6: Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов имеет решающее значение для того, чтобы клиенты были довольны и продолжали возвращаться. Убедитесь, что ваш мебельный бизнес создает впечатление, превосходящее ожидания потребителей. Это устанавливает долгосрочные отношения, основанные на доверии и лояльности, которые приведут к будущим продажам. Говорите правильно и отвечайте на вопросы клиентов как можно скорее.

Шаг 7: Предложите быструю и приятную доставку

Большая часть мебели нуждается в доставке. Это последняя точка контакта с покупателями, и вы хотите, чтобы ваши покупатели завершили путешествие по магазинам с улыбкой. Несколько советов для вашей службы доставки:

• Заранее согласовывайте с клиентами день и время доставки;
• Требуйте, чтобы ваш персонал доставки был хорошо одет и вежлив;
• Они должны правильно обращаться с мебелью и иметь готовые инструменты для решения мелких проблем, такие как ручки для подкраски и отвертки.

Мебельная промышленность постоянно меняется с точки зрения продуктов и методов продаж, что требует от брендов быть в курсе новых тенденций и требований клиентов. Давайте рассмотрим предстоящие мебельные тенденции в 2022 году:

1. Рост электронной коммерции благодаря технологиям

Хотя многие мебельные бренды имеют свои собственные веб-сайты, большинство из них предназначены для привлечения клиентов в физические магазины, а не для совершения прямой покупки в Интернете. Сегодня клиенты переходят на онлайн-покупки мебельной продукции благодаря внедрению инновационного и привлекательного способа демонстрации продуктов. Использование преимуществ новых технологий, таких как ImageScripting, WebAR и конфигураторы продуктов, может обеспечить реалистичный визуальный мерчандайзинг в Интернете. Благодаря этому клиенты могут легко найти идеальную вещь, не выходя из дома, и, в свою очередь, стимулировать увеличение онлайн-продаж.

2. Быстрая и бесплатная доставка

Бесплатная и быстрая доставка теперь считается частью нормы. Это распространено в других отраслях розничной торговли, таких как одежда и продукты, и теперь мебельная промышленность наверстывает упущенное. Все больше и больше брендов предлагают доставку в тот же день без дополнительных затрат, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это особенно верно, поскольку миллениалы в настоящее время составляют самую большую группу покупателей мебели, и они хотят купить и получить свою мебель домой в течение дня.

3. Простые и разнообразные варианты финансирования

Финансирование является обычным явлением для дорогостоящей мебели, и клиенты запрашивают больше вариантов финансирования, которые отвечают их удобству. Они ожидают получить легкое и быстрое одобрение финансирования как для личных, так и для онлайн-покупок. Это также компонент CX, который вы не должны пропустить. Если покупателей не устраивают предлагаемые вами способы оплаты и финансирования, они могут обратиться в другие магазины, которые лучше отвечают их потребностям.

4. Фокус на персонализации

Персонализация является важным компонентом CX. Вы должны предоставить клиентам индивидуальные предложения и рекомендации, чтобы они могли найти идеальный предмет мебели. Для этого необходимо применять многоканальный подход с унифицированными данными по всем каналам. Затем вы можете создавать профили клиентов, зная их поведение и предпочтения, чтобы предлагать наиболее подходящие продукты. Это создает среду, в которой клиентам предлагается актуальная и полезная информация, чтобы они могли продолжать изучать бренд на протяжении всего пути клиента.

5. Удовлетворение требований SCR (социальная корпоративная ответственность)

Ожидается, что устойчивость будет вызывать большую озабоченность у клиентов, и мебельная промышленность также является частью этой тенденции. Бренды знают, как выбранные ими материалы и производство влияют на окружающую среду, а также на заработную плату и отношение к своим работникам. Тенденция в настоящее время отдает предпочтение устойчивым мебельным изделиям, изготовленным из экологически чистых материалов с высокой прочностью. Покупатели готовы платить больше за продукцию бренда, который разделяет их заботу об окружающей среде.

6. Потребность в умной и удаленной офисной мебели

По мере того, как все больше людей выбирают удаленную работу, растет спрос на умную мебель и мебель для домашнего офиса. Клиенты ищут что-то стильное, функциональное, удобное, простое в сборке и быстрое в доставке. Они также уделяют больше внимания умной мебели, которая имеет различные функции, такие как работа в Интернете, зарядка мобильных устройств, прослушивание новостей или подкастов и многое другое. Этот нишевый рынок будет быстро расти в 2022 году и далее, поскольку, по прогнозам, удаленная рабочая сила останется, а не будет временным явлением.

7. Технически подкованный, полностью обученный персонал

Торговый персонал и обслуживающий персонал должны быть полностью осведомлены о мебельной продукции и уметь использовать портативные гаджеты для быстрого взаимодействия с клиентами. Что касается онлайн-службы поддержки клиентов, они должны быстро предоставлять клиентам точную информацию, когда бы они ни попросили. Вы можете настроить многоканальную поддержку и централизованную систему, чтобы предоставить всем сотрудникам необходимую информацию для наилучшего обслуживания клиентов.

1. Как зарабатывают мебельные магазины?

Мебельные магазины создают доход, продавая мебельную продукцию. Они покупают предметы мебели у фабрик по оптовым ценам, добавляют наценку, а затем продают по более высокой цене, получая прибыль.

2. Какова норма прибыли от мебели?

Еще один вопрос: «Какую прибыль приносят мебельные магазины?». Чтобы ответить, норма прибыли для розничных мебельных магазинов в 2021 году составила 43,1% для валовой прибыли и 5,4% для прибыли до налогообложения.

3. Какие бывают виды маржинальной прибыли?

Существует 3 основных типа маржи прибыли, и вот формула для каждого:

• Маржа валовой прибыли = (валовая прибыль ÷ выручка) x 100, где валовая прибыль = выручка – себестоимость проданных товаров;
• Маржа операционной прибыли = (операционная прибыль ÷ выручка) x 100, где операционная прибыль = выручка – себестоимость проданных товаров – операционные расходы;
• Маржа чистой прибыли = (чистая прибыль ÷ выручка) x 100, где чистая прибыль = выручка – себестоимость проданных товаров – операционные расходы – проценты – налоги.