가구 사업은 얼마나 수익성이 있습니까? 내 비즈니스를 개선하기 위한 7가지 모범 사례

가구 산업의 수익성에 대한 가장 인기 있는 3가지 질문에 대해 알아보겠습니다.

가구 판매가 수익성이 있습니까?

Retail Owners Institute에 따르면 소매 가구 매장의 총 이익 마진은 2017년 45.2%에서 2021년 43.1%로 약간 감소했습니다. 그러나 세전 이익 마진은 3.7에서 바닥에 도달한 후 2021년에 5.4%로 크게 회복되었습니다. 2019년 %.

일반적으로 평균 총이익률은 40% 이상을 기대할 수 있으며 세전 이익률은 시장 변동에 따라 3%에서 6% 사이입니다.

가구는 얼마에 표시되나요?

가구에 대한 인상은 제품의 소매 가격과 도매 비용의 차이입니다. 일반적으로 가구의 평균 인상률은 가구의 도매 비용을 기준으로 20%에서 50% 사이입니다. 가구 소매업체는 마크업을 사용하여 직원 급여, 임대료, 유틸리티, 마케팅 비용 및 기타 간접비를 포함한 운영 비용을 충당하고 일부는 이익을 위해 남겨둡니다.

가구 수익 마진을 어떻게 개선할 수 있습니까?

이익 마진이 가구 사업의 평균 수익성 수치보다 낮으면 수익 증대와 비용 절감의 두 가지 방법으로 수익성을 개선할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 도움말입니다.

• 운영 비용 절감: 여기에는 사무실 공간 및 유틸리티, 직원 지출, 장비 수리 및 비즈니스 소프트웨어가 포함됩니다. 더 낮은 요금을 협상하거나 불필요한 서비스를 제거하십시오.
• 고수익 가구 품목에 집중: 손익분기점 분석을 사용하여 제품이 진정으로 수익성이 있는지 확인합니다. 실적이 저조한 제품을 줄이고 수익성이 높은 제품을 더 추가합니다.
• 가격 전략 테스트: 가치 기반 가격 책정 또는 비용 플러스 가격 책정과 같은 다양한 가격 책정 방식을 시도하고 그 영향을 측정합니다.
• 브랜드 충성도 구축: 새로운 고객을 확보하는 데 드는 비용이 현재 고객을 유지하는 데 드는 비용보다 더 비쌉니다. 기존 고객과 소통하고 충성도 프로그램을 만들면 더 많은 광고 비용을 절약할 수 있습니다.

가구 사업이 얼마나 수익성이 좋은지 알게 된 후, 새로운 가구 매장을 열고 싶다면 업계의 다른 성공적인 사업에서 배우는 것부터 시작할 수 있습니다. 성공적인 비즈니스의 특징은 다음과 같습니다.

• 새로운 재고: 최신 재고를 보유하면 고객이 신제품과 최신 트렌드를 탐색하는 데 관심을 갖게 됩니다. 또한 이 상점에는 오래된 품목이 상점에 걸려 있지 않고 좋은 판매 실적을 올리고 있음을 나타냅니다.
• 고품질 가구: 좋은 가구점은 오랫동안 사용할 수 있는 고품질 품목을 제공합니다. 가구는 고품질 자재로 제작되어야 하며 높은 수준의 평판이 좋은 제조업체에서 생산해야 합니다.
• 잘 훈련된 직원: 상점 직원은 도움이 되어야 하고 판매하는 제품에 대해 깊이 이해해야 합니다. 그들은 당신에게 제안을 제공하고 고객에게 가장 적합한 제품을 찾을 수 있어야 합니다.
• 효율성을 위한 디지털화:
  • 가구용 POS 시스템을 사용하여 프로세스를 자동화하고 수동 작업을 제거하십시오.
  • 바코드 및 시리얼 추적으로 정확한 재고 관리
  • 제품, 판매, 재고 및 고객의 모든 데이터가 연결되어 일관성이 보장됩니다.
  • 방 계획 소프트웨어로 방 세트를 디자인하십시오.
  • 고객 행동을 분석하고 마케팅 캠페인을 사용하여 개인화된 제안으로 다양한 고객 세그먼트를 타겟팅합니다.
• 잘 관리된 재무 건전성: 훌륭한 가구 소매업체는 GMROI(총 이익률)를 이해하고 "SMART" 단계를 구현합니다.
  • 승자 파악: 총 마진 금액의 80%에 기여하는 제품, 영업 사원 및 마케팅 방법을 식별합니다.
  • 승자 유지: 80/20 사고방식에 집중하세요.
  • 정체된 항목을 처리하기 위해 자동 식별합니다.
  • 높은 총 마진 판매 보상: 판매를 장려하기 위해 높은 마진 제품에 대해 더 높은 수수료를 지불합니다.
  • 고객에게 마케팅 제안 타겟팅: 콘텐츠를 개인화하고 고객의 요구에 적합한 제품을 제안합니다.

가구 사업의 매출 증대를 위해 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

1단계: 고객의 요구를 인식

무엇이든 시작하기 전에 고객의 요구 사항을 이해해야 합니다. 당신의 목표 고객, 그들의 고충, 그들의 욕망, 당신의 제품과 서비스에 대한 그들의 기대는 물론 그들이 기꺼이 지불할 가격을 찾으십시오.

이러한 측면을 알면 구매자 페르소나를 만들 수 있습니다. 그것은 그들이 직면한 문제와 그들이 솔루션에서 원하는 것을 포함하여 이상적인 고객에 대한 철저한 설명입니다.

2단계: 옴니채널 경험 제공

이제 고객은 어디에서나 찾을 수 있기를 기대합니다. 옴니채널은 가구 사업의 매출 증대를 위한 필수 기능이 되었습니다. 따라서 매장은 온라인과 오프라인의 모든 채널에서 원활하게 운영되어 고객에게 일관된 경험을 제공해야 합니다. O2O 접근 방식을 사용하여 광고 및 제품 전시 방식을 통해 고객을 확보한 후 쇼룸을 방문하도록 유도할 수 있습니다.

3단계: 소셜 미디어를 통해 고객과 소통하기

오늘날 고객들은 참여를 위한 최고의 플랫폼이 되는 소셜 미디어와 함께 매력적인 경험을 원합니다. 가구 마케팅 계획에 소셜 미디어를 활용하십시오. 타겟 고객과 그들이 선호하는 소셜 네트워크를 결정한 후에는 브랜드를 돋보이게 하고 인지도를 높이며 고객과 연결할 수 있는 참여를 목표로 해야 합니다. 이를 위한 몇 가지 전술은 다음과 같습니다.

• 유익하거나 재미있는 제품 및 산업에 대한 정보를 제공합니다.
• 고객의 문제점을 인식하고 솔루션을 제안합니다.
• 고객의 문제와 솔루션을 해결하는 스토리텔링 스타일로 공유 가능한 고품질 사진 또는 비디오를 만드십시오.

4단계: 웹사이트에 주목

웹사이트는 비즈니스가 제공할 수 있는 것을 보여주는 중요한 접점입니다. 전자 상거래 기능을 갖춘 빠르고 잘 디자인된 웹 사이트는 좋은 인상을 줄 뿐만 아니라 온라인 구매를 유도합니다. 웹 사이트가 전자 상거래 표준에 부합하고 대화식 방식으로 제품을 선보일 수 있는지 확인하십시오. 다음은 사용자 친화적이고 전환 가능한 웹사이트를 만들기 위해 적용할 수 있는 사항입니다.

• ImageScripting 및 3D 모델링을 사용하여 실제와 같은 제품 사진을 만들어 고객에게 항목의 360도 보기를 제공합니다.
• 소비자가 구매 결정을 내리는 데 도움이 되도록 다양한 스타일과 색상을 사용하여 품목을 매우 자세히 표시합니다.
• 방문자가 가능한 한 빨리 원하는 것을 찾을 수 있도록 모든 페이지에 카테고리와 검색 옵션을 추가하십시오.

5단계: 영업 직원 교육

다음을 보장하기 위해 영업 담당자를 교육해야 합니다.

• 그들은 가구 제품에 대한 깊은 지식을 가지고 있습니다.
• 그들은 친절하고 도움이 되며 고객과 상담하고 관계를 구축할 수 있는 강력한 의사 소통 기술을 가지고 있습니다.
• 예를 들어 품목의 가용성과 위치를 확인하고 결제, 배송 또는 반품 중에 고객에게 신속하게 서비스를 제공하는 등 소프트웨어를 사용하여 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다.

6단계: 우수한 고객 서비스 제공

고객 서비스는 고객을 행복하게 만들고 계속해서 방문하는 데 매우 중요합니다. 가구 사업이 소비자의 기대를 뛰어 넘는 경험을 창출하는지 확인하십시오. 이를 통해 신뢰와 충성도를 바탕으로 장기적인 관계를 구축하고 이는 향후 매출로 이어질 것입니다. 적절하게 말하고 가능한 한 빨리 고객의 질문에 대답하십시오.

7단계: 빠르고 쾌적한 배송 제공

대부분의 가구는 배달 서비스가 필요합니다. 이것은 고객과의 마지막 접점이며 고객의 미소로 쇼핑 여정을 마무리하고 싶습니다. 배송 서비스에 대한 몇 가지 조언은 다음과 같습니다.

• 고객과 사전에 배송 날짜와 시간에 동의합니다.
• 배달 직원이 옷을 잘 입고 정중하게 행동하도록 요구하십시오.
• 가구를 적절하게 다루어야 하며 터치업 펜과 드라이버와 같은 사소한 문제를 해결할 수 있는 도구가 준비되어 있어야 합니다.

가구 산업은 브랜드가 새로운 트렌드와 고객 요구 사항을 지속적으로 업데이트해야 하는 제품 및 판매 방법 측면에서 끊임없이 변화하고 있습니다. 2022년 가구 트렌드를 살펴보자.

1. 기술로 인한 전자상거래의 부상

많은 가구 브랜드가 자체 웹사이트를 보유하고 있지만 대부분은 온라인에서 직접 구매하기 보다는 고객을 오프라인 매장으로 유도하도록 설계되었습니다. 오늘날 고객들은 제품을 전시하는 혁신적이고 매력적인 방법의 구현 덕분에 가구 제품을 온라인 쇼핑으로 전환하고 있습니다. ImageScripting, WebAR 및 제품 구성자와 같은 새로운 기술을 활용하면 현실적인 온라인 비주얼 머천다이징을 제공할 수 있습니다. 덕분에 고객은 집을 떠나지 않고도 완벽한 제품을 쉽게 찾을 수 있으며, 이는 더 많은 온라인 판매를 유도할 수 있습니다.

2. 빠르고 무료 배송

무료 및 빠른 배송은 이제 표준의 일부로 예상됩니다. 이것은 의류 및 식료품과 같은 다른 소매 산업에서 일반적이며 이제 가구 산업이 따라잡고 있습니다. 점점 더 많은 브랜드가 경쟁력을 유지하기 위해 추가 비용 없이 당일 배송을 제공하고 있습니다. 밀레니얼 세대가 현재 가장 큰 가구 구매 인구를 갖고 있고 하루 안에 가구를 구입하여 집에 가져가고 싶어하기 때문에 특히 그렇습니다.

3. 쉽고 다양한 금융 옵션

금융은 고가 가구에 일반적이며 고객은 자신의 편의에 맞는 더 많은 금융 옵션을 요구하고 있습니다. 그들은 대면 및 온라인 구매 모두에 대해 쉽고 빠른 자금 조달 승인을 기대합니다. 이것은 또한 놓쳐서는 안 될 CX의 구성 요소입니다. 고객이 귀하가 제공하는 지불 및 금융 옵션에 만족하지 않으면 자신의 요구에 더 잘 맞는 다른 상점을 방문할 수 있습니다.

4. 개인화에 집중

개인화는 CX의 필수 구성 요소입니다. 고객이 완벽한 가구를 찾을 수 있도록 맞춤형 제안과 ​​지침을 제공해야 합니다. 이를 위해서는 모든 채널에 걸쳐 통합 데이터를 사용하는 옴니채널 접근 방식을 적용해야 합니다. 그런 다음 고객의 행동과 선호도를 파악하여 고객 프로필을 구축하여 가장 적합한 제품을 제공할 수 있습니다. 이는 고객이 고객 여정을 따라 브랜드를 계속 탐색할 수 있도록 관련성 있고 유용한 정보를 제공하는 환경을 만듭니다.

5. SCR(사회적 기업의 책임) 문제 충족

지속 가능성은 고객들 사이에서 큰 관심사가 될 것으로 예상되며, 가구 산업도 트렌드의 일부입니다. 브랜드는 선택한 재료와 생산이 환경은 물론 직원의 급여와 대우에 어떤 영향을 미치는지 알고 있습니다. 이제 트렌드는 내구성이 높고 환경 친화적 인 재료로 만들어진 지속 가능한 가구 제품을 선호합니다. 고객은 환경에 대한 우려를 공유하는 브랜드의 제품에 기꺼이 더 많은 비용을 지출합니다.

6. 스마트한 원격 사무용 가구의 필요성

원격근무를 선택하는 사람들이 많아지면서 스마트 가구와 홈오피스 가구에 대한 수요도 증가하고 있다. 고객은 세련되고 기능적이며 편안하고 조립이 쉽고 배송이 빠른 제품을 찾고 있습니다. 또한 인터넷 검색, 모바일 기기 충전, 뉴스나 팟캐스트 청취 등 다양한 기능을 갖춘 스마트 가구에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 이 틈새 시장은 2022년 이후에 빠르게 성장하고 있습니다. 원격 인력이 일시적인 이벤트가 아니라 계속 유지될 것으로 예상되기 때문입니다.

7. 기술에 정통하고 완전히 훈련된 직원

영업 사원과 현장 직원은 가구 제품에 대해 완전히 알고 있어야 하며, 고객과 신속하게 소통하기 위해 휴대용 기기를 사용할 수 있어야 합니다. 온라인 고객 지원 담당자의 경우 고객이 요청할 때마다 정확한 정보를 신속하게 제공해야 합니다. 옴니채널 지원과 중앙 집중식 시스템을 설정하여 모든 직원에게 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

1. 가구점은 어떻게 돈을 버나요?

가구점은 가구 제품을 판매하여 수입을 창출합니다. 그들은 공장에서 가구 품목을 도매가로 구매하고 이윤을 추가한 다음 더 높은 가격에 판매하여 이익을 얻습니다.

2. 가구의 이윤은 얼마입니까?

또 다른 동일한 질문은 "가구 매장의 수익은 얼마입니까?"입니다. 2021년 소매 가구점의 이윤은 총 이윤이 43.1%, 세전 이윤이 5.4%였습니다.

3. 이익 마진의 유형은 무엇입니까?

이익 마진에는 3가지 주요 유형이 있으며 각각에 대한 공식은 다음과 같습니다.

• 총 이익 마진 = (총 이익 ÷ 매출) x 100, 여기서 총 이익 = 매출 – 매출 원가;
• 영업 이익률 = (영업 이익 ÷ 매출) x 100, 여기서 영업 이익 = 매출 – 매출 원가 – 영업 비용;
• 순이익률 = (순이익 ÷ 매출) x 100, 여기서 순이익 = 매출 – 매출 원가 – 운영 비용 – 이자 – 세금.