ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ทำกำไรได้อย่างไร? 7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงธุรกิจของฉัน

มาดู 3 คำถามยอดนิยมเกี่ยวกับผลกำไรในอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์กัน

การขายเฟอร์นิเจอร์มีกำไรหรือไม่?

ตามรายงานของ The Retail Owners Institute อัตรากำไรขั้นต้นสำหรับร้านเฟอร์นิเจอร์ขายปลีกลดลงเล็กน้อยจาก 45.2% ในปี 2560 เป็น 43.1% ในปี 2564 อย่างไรก็ตาม อัตรากำไรก่อนหักภาษีฟื้นตัวอย่างมากเป็น 5.4% ในปี 2564 หลังจากแตะจุดต่ำสุดที่ 3.7 % ในปี 2562

โดยทั่วไป คุณสามารถคาดหวังอัตรากำไรขั้นต้นเฉลี่ยมากกว่า 40% ในขณะที่อัตรากำไรก่อนหักภาษีจะแตกต่างกันไประหว่าง 3% ถึง 6% ขึ้นอยู่กับความผันผวนของตลาด

เฟอร์นิเจอร์ทำเครื่องหมายเท่าไหร่?

มาร์กอัปบนเฟอร์นิเจอร์คือความแตกต่างระหว่างราคาขายปลีกของผลิตภัณฑ์กับราคาขายส่ง โดยทั่วไป มาร์กอัปเฉลี่ยของเฟอร์นิเจอร์จะอยู่ระหว่าง 20% ถึง 50% ตามต้นทุนขายส่งของเฟอร์นิเจอร์ ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ใช้มาร์กอัปเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ซึ่งรวมถึงเงินเดือนพนักงาน ค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค ค่าการตลาด และค่าใช้จ่ายอื่นๆ โดยปล่อยให้ส่วนหนึ่งเป็นกำไร

คุณจะปรับปรุงอัตรากำไรเฟอร์นิเจอร์ของคุณได้อย่างไร?

หากอัตรากำไรของคุณต่ำกว่าจำนวนเฉลี่ยของผลกำไรของธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ คุณสามารถปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรของคุณได้ 2 วิธี: การเพิ่มรายได้และการลดค่าใช้จ่าย นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับคุณ:

• ลดต้นทุนการดำเนินงาน: ซึ่งรวมถึงพื้นที่สำนักงานและค่าสาธารณูปโภค การใช้จ่ายของพนักงาน การซ่อมแซมอุปกรณ์ และซอฟต์แวร์ธุรกิจ พยายามต่อรองราคาที่ต่ำกว่าหรือลบบริการที่ไม่จำเป็นออก
• มุ่งเน้นไปที่รายการเฟอร์นิเจอร์ที่มีอัตรากำไรสูง: ใช้การวิเคราะห์จุดคุ้มทุนเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นทำกำไรได้จริงหรือไม่ ตัดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำและเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรสูงมากขึ้น
• ทดสอบกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ: ลองใช้วิธีการกำหนดราคาแบบต่างๆ เช่น การกำหนดราคาตามมูลค่า หรือการกำหนดราคาแบบต้นทุนบวก และวัดผลกระทบ
• สร้างความภักดีต่อแบรนด์: ค่าใช้จ่ายในการได้ลูกค้าใหม่แพงกว่าต้นทุนในการรักษาลูกค้าปัจจุบัน มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันของคุณและสร้างโปรแกรมความภักดีสำหรับพวกเขา คุณสามารถประหยัดค่าโฆษณาได้มากขึ้น

หลังจากที่รู้ว่าธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ทำกำไรได้มากแค่ไหน หากคุณต้องการเปิดร้านเฟอร์นิเจอร์ใหม่ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเรียนรู้จากธุรกิจอื่นๆ ที่ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรม นี่คือลักษณะของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ:

• สินค้าคงคลังใหม่: การมีสินค้าคงคลังที่เป็นปัจจุบันจะช่วยให้ลูกค้าสนใจที่จะสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่และแนวโน้มล่าสุด นอกจากนี้ยังบ่งชี้ว่าร้านค้านี้ไม่มีสินค้าล้าสมัยที่แขวนอยู่ในร้านและมียอดขายที่ดี
• ชิ้นเฟอร์นิเจอร์คุณภาพสูง: ร้านขายเฟอร์นิเจอร์ที่ดีมีสินค้าคุณภาพสูงที่จะคงอยู่เป็นเวลานาน ชิ้นส่วนของเฟอร์นิเจอร์ควรมาจากวัสดุที่มีคุณภาพและผลิตโดยผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงและมีมาตรฐานสูง
• พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี: พนักงานของร้านควรให้ความช่วยเหลือและมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่พวกเขากำลังขาย พวกเขาควรจะสามารถให้คำแนะนำและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าได้
• การแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อประสิทธิภาพ:
  • ใช้ระบบ POS สำหรับเฟอร์นิเจอร์เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและขจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง
  • จัดการสินค้าคงคลังได้อย่างถูกต้องด้วยบาร์โค้ดและการติดตามแบบอนุกรม
  • ข้อมูลทั้งหมดจากผลิตภัณฑ์ การขาย สินค้าคงคลัง และลูกค้าเชื่อมต่อกันเพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอ
  • ออกแบบชุดห้องด้วยซอฟต์แวร์วางแผนห้อง
  • วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและใช้แคมเปญการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าต่างๆ ด้วยข้อเสนอส่วนบุคคล
• สุขภาพทางการเงินที่มีการจัดการที่ดี: ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์รายใหญ่เข้าใจดีว่า Gross Margin Return on Investment (GMROI) ของตนและดำเนินการตามขั้นตอน "SMART":
  • ค้นหาผู้ชนะ: ระบุผลิตภัณฑ์ พนักงานขาย และวิธีการทางการตลาดที่มีส่วนทำให้เกิดอัตรากำไรขั้นต้นถึง 80%
  • รักษาผู้ชนะ: มุ่งเน้นไปที่ความคิด 80/20
  • ระบุอัตโนมัติเพื่อจัดการกับรายการที่หยุดนิ่ง
  • ให้รางวัลการขายที่มีกำไรขั้นต้นสูง: จ่ายค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรขั้นต้นสูงกว่าเพื่อกระตุ้นยอดขาย
  • เสนอการตลาดเป้าหมายให้กับลูกค้าของคุณ: ปรับแต่งเนื้อหาและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา

นี่คือสิ่งที่คุณต้องใส่ใจเพื่อเพิ่มยอดขายในธุรกิจเฟอร์นิเจอร์:

ขั้นตอนที่ 1: ตระหนักถึงความต้องการของลูกค้า

ก่อนดำเนินการใดๆ คุณต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าก่อน ค้นหาลูกค้าเป้าหมายของคุณ ความเจ็บปวด ความปรารถนา ความคาดหวังในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และราคาที่พวกเขายินดีจ่าย

เมื่อทราบแง่มุมเหล่านี้แล้ว คุณสามารถสร้างบุคลิกของผู้ซื้อได้ เป็นคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมถึงปัญหาที่พวกเขาเผชิญและสิ่งที่พวกเขาต้องการจากโซลูชัน

ขั้นตอนที่ 2: มอบประสบการณ์ Omnichannel

ตอนนี้ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับบริการทุกที่ที่สามารถหาคุณได้ Omnichannel ได้กลายเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับธุรกิจเฟอร์นิเจอร์เพื่อเพิ่มยอดขาย ดังนั้น ร้านค้าของคุณจึงต้องดำเนินการอย่างราบรื่นในทุกช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันให้กับลูกค้า คุณสามารถใช้แนวทาง O2O เพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านวิธีการโฆษณาและการแสดงผลิตภัณฑ์ จากนั้นจึงดึงดูดให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมโชว์รูม

ขั้นตอนที่ 3: มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

วันนี้ ลูกค้าแสวงหาประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจ โดยที่โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มอันดับต้นๆ สำหรับการมีส่วนร่วม พยายามใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียในแผนการตลาดเฟอร์นิเจอร์ของคุณ หลังจากกำหนดกลุ่มเป้าหมายและโซเชียลเน็ตเวิร์กที่พวกเขาชื่นชอบแล้ว คุณควรตั้งเป้าสำหรับการมีส่วนร่วมที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น เพิ่มการรับรู้ และเชื่อมต่อกับลูกค้า กลวิธีบางอย่างสำหรับสิ่งนี้ ได้แก่:

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมที่ให้ความรู้หรือน่าขบขัน
• ตระหนักถึงปัญหาของลูกค้าและแนะนำวิธีแก้ปัญหา
• สร้างภาพถ่ายหรือวิดีโอคุณภาพสูงและแชร์ได้ด้วยการเล่าเรื่องในรูปแบบที่จัดการกับความท้าทายและโซลูชันของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 4: ใส่ใจกับเว็บไซต์

เว็บไซต์เป็นจุดสัมผัสที่สำคัญในการแสดงสิ่งที่ธุรกิจสามารถนำเสนอได้ การมีเว็บไซต์ที่รวดเร็วและออกแบบมาอย่างดีพร้อมฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจที่ดีเท่านั้น แต่ยังช่วยกระตุ้นการซื้อออนไลน์อีกด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีมาตรฐานสำหรับอีคอมเมิร์ซ และสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ในลักษณะโต้ตอบได้ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและเปลี่ยนแปลงได้:

• สร้างภาพที่เหมือนจริงของผลิตภัณฑ์โดยใช้ ImageScripting และการสร้างแบบจำลอง 3 มิติ ให้ลูกค้ามองเห็นรายการได้ 360 องศา
• จัดแสดงสินค้าอย่างละเอียดด้วยรูปแบบและสีที่หลากหลายเพื่อช่วยผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ
• เพิ่มหมวดหมู่และตัวเลือกการค้นหาในทุกหน้าเพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมพบสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยเร็วที่สุด

ขั้นตอนที่ 5: ฝึกอบรมพนักงานขายของคุณ

คุณควรฝึกอบรมตัวแทนขายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า:

• พวกเขามีความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์
• พวกเขาใจดี ช่วยเหลือดี และมีทักษะในการสื่อสารที่ดีในการให้คำปรึกษาลูกค้าและสร้างสัมพันธ์กับพวกเขา
• พวกเขาสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อให้งานของตนมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายสินค้าและตำแหน่งของสินค้า และให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วระหว่างการชำระเงิน การจัดส่ง หรือการคืนสินค้า

ขั้นตอนที่ 6: ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้ามีความสุขและกลับมาใช้บริการอีกเรื่อยๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ของคุณสร้างประสบการณ์ที่เกินความคาดหมายของผู้บริโภค สิ่งนี้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวบนพื้นฐานของความไว้วางใจและความภักดี ซึ่งจะนำไปสู่การขายในอนาคต พูดอย่างถูกต้องและตอบคำถามของลูกค้าโดยเร็วที่สุด

ขั้นตอนที่ 7: เสนอการจัดส่งที่รวดเร็วและน่าพอใจ

เฟอร์นิเจอร์ส่วนใหญ่ต้องการบริการจัดส่ง นี่คือจุดสิ้นสุดของการติดต่อกับลูกค้า และคุณต้องการปิดเส้นทางการช็อปปิ้งด้วยรอยยิ้มจากลูกค้าของคุณ คำแนะนำสำหรับบริการจัดส่งของคุณคือ:

• ตกลงเกี่ยวกับวันและเวลาในการจัดส่งกับลูกค้าล่วงหน้า
• กำหนดให้พนักงานจัดส่งของคุณแต่งกายสุภาพและมีมารยาท
• พวกเขาควรจัดการเฟอร์นิเจอร์อย่างถูกต้อง และมีเครื่องมือที่พร้อมสำหรับการแก้ปัญหาเล็กน้อย เช่น ปากกาและไขควงที่สัมผัสได้

อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในแง่ของผลิตภัณฑ์และวิธีการขายซึ่งต้องการให้แบรนด์อัปเดตตัวเองเกี่ยวกับแนวโน้มใหม่และความต้องการของลูกค้า มาสำรวจแนวโน้มเฟอร์นิเจอร์ที่จะเกิดขึ้นในปี 2022:

1. การเติบโตของอีคอมเมิร์ซด้วยเทคโนโลยี

แม้ว่าแบรนด์เฟอร์นิเจอร์หลายแบรนด์จะมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง แต่แบรนด์ส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าไปยังหน้าร้านจริงแทนที่จะทำการซื้อทางออนไลน์โดยตรง วันนี้ ลูกค้าเปลี่ยนมาซื้อผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ทางออนไลน์ เนื่องด้วยการนำวิธีการแสดงสินค้าที่เป็นนวัตกรรมและน่าสนใจมาใช้ การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น ImageScripting, WebAR และตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์สามารถนำเสนอการขายภาพออนไลน์ที่สมจริง ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงสามารถค้นหาชิ้นงานที่ตรงใจโดยไม่ต้องออกจากบ้าน และยังกระตุ้นให้มียอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นอีกด้วย

2. จัดส่งที่รวดเร็วและฟรี

คาดว่าการจัดส่งฟรีและรวดเร็วเป็นส่วนหนึ่งของบรรทัดฐาน นี่เป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมค้าปลีกอื่นๆ เช่น เสื้อผ้าและของชำ และตอนนี้อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์กำลังไล่ตาม มีแบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เสนอบริการจัดส่งในวันเดียวกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มประชากรที่ซื้อเฟอร์นิเจอร์มากที่สุด และพวกเขาต้องการซื้อและรับเฟอร์นิเจอร์กลับบ้านภายในหนึ่งวัน

3. ทางเลือกทางการเงินที่ง่ายและหลากหลาย

การจัดไฟแนนซ์เป็นเรื่องปกติสำหรับเฟอร์นิเจอร์ที่มีมูลค่าสูง และลูกค้ากำลังขอทางเลือกทางการเงินเพิ่มเติมที่ตรงกับความสะดวกของพวกเขา พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับอนุมัติทางการเงินที่ง่ายและรวดเร็วสำหรับการซื้อด้วยตนเองและทางออนไลน์ นี่เป็นองค์ประกอบหนึ่งของ CX ที่คุณไม่ควรพลาด หากลูกค้าไม่พอใจกับตัวเลือกการชำระเงินและการเงินที่คุณเสนอ พวกเขาอาจไปร้านอื่นที่ตรงตามความต้องการมากกว่า

4. เน้นที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของ CX คุณควรให้คำแนะนำและคำแนะนำส่วนบุคคลแก่ลูกค้าเพื่อค้นหาชิ้นส่วนเฟอร์นิเจอร์ที่สมบูรณ์แบบ ในการทำเช่นนั้น ต้องใช้วิธีการแบบ Omnichannel กับข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวในทุกช่องทาง จากนั้นคุณสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้า รู้พฤติกรรมและความชอบของพวกเขาเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงที่สุด สิ่งนี้จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์เพื่อสำรวจแบรนด์ตลอดเส้นทางของลูกค้า

5. การปฏิบัติตามข้อกังวล SCR (ความรับผิดชอบต่อสังคม)

ความยั่งยืนคาดว่าจะเป็นปัญหาใหญ่ในหมู่ลูกค้า และอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ก็เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มเช่นกัน แบรนด์ต่างๆ ตระหนักดีว่าวัสดุที่เลือกและการผลิตส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างไร เช่นเดียวกับเงินเดือนและการปฏิบัติต่อพนักงาน กระแสความนิยมในขณะนี้สนับสนุนผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ที่ยั่งยืนซึ่งสร้างขึ้นจากวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่มีความทนทานสูง ลูกค้ายินดีใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มาจากแบรนด์ที่แบ่งปันความกังวลต่อสิ่งแวดล้อม

6. ความต้องการเฟอร์นิเจอร์สำนักงานที่ชาญฉลาดและห่างไกล

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกทำงานทางไกล ความต้องการเฟอร์นิเจอร์อัจฉริยะและเฟอร์นิเจอร์สำนักงานในบ้านก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ลูกค้ากำลังมองหาสินค้าที่มีสไตล์ ใช้งานได้จริง สะดวกสบาย ประกอบง่าย และจัดส่งรวดเร็ว พวกเขายังให้ความสำคัญกับเฟอร์นิเจอร์อัจฉริยะซึ่งมีฟังก์ชันต่างๆ เช่น ท่องอินเทอร์เน็ต ชาร์จอุปกรณ์พกพา ฟังข่าวหรือพอดแคสต์ และอื่นๆ อีกมากมาย ตลาดเฉพาะกลุ่มนี้กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในปี 2565 และปีต่อๆ ไป เนื่องจากคาดว่าพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่จะคงอยู่ต่อไป ไม่ใช่แค่เพียงเหตุการณ์ชั่วคราว

7. พนักงานที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและได้รับการฝึกฝนอย่างเต็มที่

พนักงานขายและพนักงานประจำชั้นจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์อย่างสมบูรณ์ และสามารถใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อดึงดูดลูกค้าได้ทันที สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ พวกเขาจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้าอย่างรวดเร็วทุกครั้งที่ถาม คุณสามารถตั้งค่าการสนับสนุนแบบ Omnichannel และระบบรวมศูนย์เพื่อให้พนักงานทุกคนได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด

1. ร้านเฟอร์นิเจอร์ทำเงินได้อย่างไร?

ร้านเฟอร์นิเจอร์สร้างรายได้จากการขายสินค้าเฟอร์นิเจอร์ พวกเขาซื้อสินค้าเฟอร์นิเจอร์จากโรงงานในราคาขายส่ง เพิ่มมาร์กอัป แล้วขายในราคาที่สูงขึ้นและมีกำไรสุทธิ

2. อัตรากำไรจากเฟอร์นิเจอร์คืออะไร?

อีกคำถามหนึ่งคือ “ร้านเฟอร์นิเจอร์ทำเงินได้เท่าไหร่” คำตอบคือ อัตรากำไรสำหรับร้านค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ในปี 2564 อยู่ที่ 43.1% สำหรับอัตรากำไรขั้นต้นและ 5.4% สำหรับอัตรากำไรก่อนหักภาษี

3. อัตรากำไรประเภทใดบ้าง?

อัตรากำไรมี 3 ประเภทหลัก และนี่คือสูตรสำหรับแต่ละประเภท:

• อัตรากำไรขั้นต้น = (กำไรขั้นต้น ÷ รายได้) x 100 ซึ่งกำไรขั้นต้น = รายได้ – ต้นทุนขาย
• อัตรากำไรจาก การดำเนินงาน = (กำไรจากการดำเนินงาน ÷ รายได้) x 100 ซึ่งกำไรจากการดำเนินงาน = รายได้ – ต้นทุนขาย – ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
• อัตรากำไรสุทธิ = (กำไรสุทธิ ÷ รายได้) x 100 โดยที่กำไรสุทธิ = รายได้ – ต้นทุนขาย – ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน – ดอกเบี้ย – ภาษี