家具生意有多赚钱？ 改善业务的 7 个最佳实践

让我们深入探讨有关家具行业盈利能力的三个最受欢迎的问题。

卖家具赚钱吗？

根据零售业主协会的数据，零售家具店的毛利率从 2017 年的 45.2% 小幅下降至 2021 年的 43.1%。然而，税前利润率在触底 3.7 后已大幅回升至 2021 年的 5.4% 2019 年的百分比。

一般来说，您可以预期平均毛利率超过 40%，而税前利润率则根据市场波动在 3% 和 6% 之间变化。

家具标价多少？

家具的加价是产品零售价与其批发成本之间的差额。 通常，根据家具的批发成本，家具的平均加价幅度在 20% 到 50% 之间。 家具零售商使用加价来支付其运营成本，包括员工工资、租金、水电费、营销成本和其他间接费用，同时保留一部分利润。

如何提高家具利润率？

如果您的利润率低于家具业务盈利能力的平均数，您可以通过两种方式提高盈利能力：增加收入和减少开支。 这里有一些提示：

• 降低运营成本：这包括办公空间和公用事业、员工支出、设备维修和业务软件。 尝试协商较低的费率，或删除任何不必要的服务。
• 专注于利润率更高的家具产品：使用盈亏平衡分析来确定产品是否真正盈利。 削减表现不佳的产品并增加更多高利润的产品。
• 测试您的定价策略：尝试不同的定价方法，例如基于价值的定价或成本加成定价，并衡量它们的影响。
• 建立品牌忠诚度：获得新客户的成本比保留现有客户的成本更高。 与您现有的客户互动并为他们创建忠诚度计划，您可以节省更多的广告费用。

在了解了家具业务的盈利能力后，如果您想开一家新的家具店，您可以先向业内其他成功的企业学习。 以下是成功企业的特征：

• 新鲜的库存：拥有最新的库存将使客户有兴趣探索新产品和最新趋势。 也说明这家店没有挂在店里的过时商品，销售业绩不错。
• 高品质家具：一家好的家具店提供可以使用很长时间的高品质物品。 家具应采用优质材料，并由信誉良好的制造商以高标准生产。
• 训练有素的员工：商店的员工应该乐于助人，并且对他们销售的产品有深刻的了解。 他们应该能够为您提供建议并为客户找到最适合的产品。
• 数字化提高效率：
  • 使用家具 POS 系统来自动化流程并消除手动任务。
  • 使用条形码和序列跟踪准确管理库存。
  • 来自产品、销售、库存和客户的所有数据都相互关联，以确保一致性。
  • 使用房间规划软件设计房间套装。
  • 分析客户行为并使用营销活动针对不同的客户群提供个性化优惠。
• 管理良好的财务状况：优秀的家具零售商了解他们的毛利率投资回报率 (GMROI) 并实施“SMART”步骤：
  • 找出赢家：确定占毛利率 80% 的产品、销售人员和营销方法。
  • 保持赢家：专注于 80/20 的心态。
  • 自动识别以处理停滞的项目。
  • 奖励高毛利销售：为毛利较高的产品支付更高的佣金以鼓励销售。
  • 向您的客户定位营销优惠：个性化内容并根据他们的需求推荐合适的产品。

以下是促进家具业务销售需要注意的事项：

第一步：了解客户需求

在开始任何事情之前，您必须了解客户的需求。 找出你的目标客户、他们的痛点、他们的愿望、他们对你的产品和服务的期望，以及他们愿意支付的价格。

了解这些方面，您可以创建买家角色。 它是对理想客户的详尽描述，包括他们面临的问题以及他们希望从解决方案中得到什么。

第 2 步：提供全渠道体验

客户现在希望在他们能找到您的任何地方得到服务。 全渠道已成为家具企业增加销售额的重要特征。 因此，您的商店必须在所有渠道（包括线上和线下）无缝运营，为客户提供一致的体验。 您可以使用O2O的方式通过广告和产品展示的方式来获取客户，然后吸引他们参观展厅。

第 3 步：通过社交媒体与客户互动

今天，客户寻求参与体验，社交媒体是参与的顶级平台。 尝试在您的家具营销计划中利用社交媒体。 在确定了目标受众和他们最喜欢的社交网络之后，您应该瞄准可以让您的品牌脱颖而出、提高知名度并与客户建立联系的参与度。 一些策略包括：

• 提供有关产品和行业的具有教育意义或有趣的信息；
• 识别客户痛点并提出解决方案；
• 创建高质量和可共享的照片或视频，以解决客户挑战和解决方案的方式讲故事。

第四步：关注网站

网站是展示企业可以提供什么的重要接触点。 拥有一个具有电子商务功能的快速、精心设计的网站不仅可以给人留下良好的印象，还可以推动在线购买。 确保您的网站符合电子商务标准，并能够以交互方式展示产品。 以下是您可以申请创建用户友好且可转换的网站的内容：

• 使用 ImageScripting 和 3D 建模创建逼真的产品图片，为客户提供 360 度的商品视图；
• 以多种款式和颜色详细展示商品，帮助消费者做出购买决定；
• 在所有页面上添加类别和搜索选项，以帮助访问者尽快找到他们想要的内容。

第 5 步：培训您的销售人员

您应该培训您的销售代表以确保：

• 他们对家具产品有深入的了解；
• 他们善良、乐于助人，具有很强的沟通技巧，可以咨询客户并与他们建立联系；
• 他们可以使用软件提高工作效率，例如检查物品的可用性和位置，并在结账、发货或退货期间快速为客户提供服务。

第六步：提供优质的客户服务

客户服务对于让客户满意并不断回来至关重要。 确保您的家具企业创造出超出消费者期望的体验。 这建立了基于信任和忠诚度的长期关系，这将导致未来的销售。 说话得体，尽快回答客户的疑问。

第 7 步：提供快速和愉快的交付

大多数家具需要送货服务。 这是与客户的最后接触点，您希望以客户的微笑结束购物之旅。 对您的送货服务的一些建议是：

• 提前与客户约定交货日期和时间；
• 要求您的送货人员穿着得体，彬彬有礼；
• 他们应该妥善处理家具，并准备好解决小问题的工具，例如补漆笔和螺丝刀。

家具行业在产品和销售方式方面瞬息万变，这要求品牌随时了解新趋势和客户需求。 让我们探索一下 2022 年即将到来的家具趋势：

1. 电子商务的兴起得益于技术

尽管许多家具品牌都有自己的网站，但大多数都是为了吸引顾客到实体店而不是直接在线购买。 如今，由于实施了一种创新且有吸引力的产品展示方式，客户正在转向在线购买家具产品。 利用 ImageScripting、WebAR 和产品配置器等新技术可以提供逼真的在线视觉营销。 多亏了这一点，客户足不出户就能轻松找到完美的单品，进而鼓励更多的在线销售。

2. 快速免费送货

现在，预计免费和快速交付将成为常态。 这在服装和杂货等其他零售行业很常见，现在家具行业正在迎头赶上。 越来越多的品牌提供当天发货服务，无需额外费用即可保持竞争力。 尤其如此，因为千禧一代现在是最大的家具购买人群，他们希望在一天内购买并把家具带回家。

3. 简单多样的融资选择

融资对于高价值的家具很常见，客户要求更多的融资选择来满足他们的便利。 他们希望亲自和在线购买都能轻松快速地获得融资批准。 这也是您不可错过的 CX 的组成部分。 如果客户对您提供的付款和融资选项不满意，他们可能会去其他更能满足他们需求的商店。

4. 注重个性化

个性化是 CX 的重要组成部分。 您应该为客户提供个性化的建议和指导，以帮助他们找到完美的家具。 为此，必须在所有渠道中应用具有统一数据的全渠道方法。 然后，您可以建立客户档案，了解他们的行为和偏好，以提供最匹配的产品。 这创造了一个环境，为客户提供相关和有用的信息，以在客户旅程中不断探索品牌。

5. 满足 SCR（社会企业责任）问题

可持续性预计将成为客户的一大关注点，家具行业也是这一趋势的一部分。 品牌知道他们选择的材料和生产如何影响环境，以及他们的工人的工资和待遇。 现在的趋势有利于由具有高耐用性的环保材料制成的可持续家具产品。 客户愿意花更多的钱购买来自与他们一样关注环境的品牌的产品。

6、对智能远程办公家具的需求

随着越来越多的人选择远程办公，对智能家具和家庭办公家具的需求也在增加。 客户正在寻找时尚、实用、舒适、易于组装和快速发货的产品。 他们也更加关注智能家具，它具有浏览互联网、为移动设备充电、收听新闻或播客等多种功能。 这个利基市场在 2022 年及以后迅速增长，因为预计远程劳动力将继续存在，而不仅仅是临时事件。

7. 精通技术、训练有素的员工

要求销售人员和地板工作人员对家具产品有充分的了解，并能够使用手持设备及时与客户互动。 对于在线客服人员来说，他们需要在客户提出要求时，迅速为客户提供准确的信息。 您可以设置全渠道支持和集中式系统，为所有员工提供必要的信息，以最好地为客户服务。

1、家具店如何赚钱？

家具店通过销售家具产品创造收入。 他们以批发价从工厂购买家具，加价，然后以更高的价格出售，从而获得利润。

2. 家具的利润率是多少？

另一个同样的问题是“家具店的利润是多少？”。 回答一下，2021年家具零售店的毛利率为43.1%，税前利润率为5.4%。

3. 利润率有哪些类型？

利润率有 3 种主要类型，以下是每种类型的公式：

• 毛利率=（毛利÷收入）×100，其中毛利=收入-销售成本；
• 营业利润率=（营业利润÷收入）x 100，其中营业利润=收入-销售成本-营业费用；
• 净利润率=（净利润÷收入）x 100，其中净利润=收入-销售成本-营业费用-利息-税收。