Quanto è redditizio il business dei mobili? 7 best practices per migliorare il mio business

Immergiamoci nelle 3 domande più popolari sulla redditività nell'industria del mobile.

La vendita di mobili è redditizia?

Secondo The Retail Owners Institute, il margine di profitto lordo per i negozi di mobili al dettaglio è leggermente diminuito dal 45,2% nel 2017 al 43,1% nel 2021. Tuttavia, i margini di profitto ante imposte sono aumentati sostanzialmente al 5,4% nel 2021 dopo aver toccato il minimo a 3,7 % nel 2019.

In generale, puoi aspettarti un margine di profitto lordo medio superiore al 40%, mentre i margini di profitto al lordo delle imposte variano tra il 3% e il 6% a seconda della fluttuazione del mercato.

Quanto costano i mobili?

Il markup sui mobili è la differenza tra il prezzo al dettaglio di un prodotto e il suo costo all'ingrosso. In genere, il markup medio dei mobili varia dal 20% al 50% in base al costo all'ingrosso dei mobili. I rivenditori di mobili utilizzano il markup per coprire i costi operativi inclusi gli stipendi dei dipendenti, l'affitto, le utenze, i costi di marketing e altre spese generali, lasciando una parte a scopo di lucro.

Come puoi migliorare il tuo margine di profitto per i mobili?

Se il tuo margine di profitto è inferiore al numero medio di quanto è redditizio il business dei mobili, puoi migliorare la tua redditività in 2 modi: aumentare le entrate e ridurre le spese. Ecco alcuni suggerimenti per te:

• Ridurre i costi operativi: ciò include lo spazio per uffici e le utenze, la spesa dei dipendenti, la riparazione delle apparecchiature e il software aziendale. Prova a negoziare una tariffa più bassa o rimuovere eventuali servizi non necessari.
• Concentrati sugli elementi di arredo con margini più elevati: utilizza l'analisi di pareggio per determinare se un prodotto è veramente redditizio. Taglia i prodotti con prestazioni inferiori e aggiungi altri prodotti ad alto margine.
• Metti alla prova la tua strategia di determinazione dei prezzi: prova diversi approcci di determinazione dei prezzi, come la determinazione del prezzo basata sul valore o la determinazione del costo maggiorato e misura il loro impatto.
• Costruire la fedeltà al marchio: il costo per ottenere un nuovo cliente è più costoso del costo per mantenerne uno attuale. Interagisci con i tuoi clienti esistenti e crea programmi fedeltà per loro, puoi risparmiare più costi pubblicitari.

Dopo aver saputo quanto è redditizio il business dei mobili, se vuoi aprire un nuovo negozio di mobili, puoi iniziare imparando da altre attività di successo nel settore. Ecco le caratteristiche di un business di successo:

• Un nuovo inventario: avere un inventario aggiornato manterrà i clienti interessati a esplorare nuovi prodotti e le ultime tendenze. Indica inoltre che questo negozio non ha articoli obsoleti appesi nel negozio e sta ottenendo una buona performance di vendita.
• Mobili di alta qualità: un buon negozio di mobili offre articoli di alta qualità che dureranno a lungo. I mobili dovrebbero provenire da materiali di qualità ed essere prodotti da produttori rispettabili con uno standard elevato.
• Personale ben addestrato: il personale del negozio dovrebbe essere disponibile e avere una profonda comprensione di ciò che sta vendendo. Dovrebbero essere in grado di darti suggerimenti e trovare i prodotti più adatti ai clienti.
• Digitalizzazione per l'efficienza:
  • Utilizza un sistema POS per mobili per automatizzare i processi ed eliminare le attività manuali.
  • Gestisci l'inventario in modo accurato con codici a barre e monitoraggio seriale.
  • Tutti i dati di prodotti, vendite, inventario e clienti sono collegati per garantire la coerenza.
  • Progetta set di stanze con il software di pianificazione delle stanze.
  • Analizza il comportamento dei clienti e utilizza le campagne di marketing per indirizzare diversi segmenti di clienti con offerte personalizzate.
• Salute finanziaria ben gestita: i grandi rivenditori di mobili comprendono il loro ritorno sull'investimento lordo (GMROI) e implementano i passaggi "SMART":
  • Individua i vincitori: identifica i prodotti, i venditori e i metodi di marketing che contribuiscono all'80% dell'importo del margine lordo.
  • Mantieni i vincitori: concentrati sulla mentalità 80/20.
  • Identificazione automatica per gestire gli elementi stagnanti.
  • Premia le vendite con margini lordi elevati: paga una commissione più alta per i prodotti con margini più elevati per incoraggiare le vendite.
  • Offerte di marketing mirate ai tuoi clienti: personalizza i contenuti e suggerisci prodotti adatti alle loro esigenze.

Ecco a cosa devi prestare attenzione per aumentare le vendite nel settore dei mobili:

Passaggio 1: riconoscere le esigenze del cliente

Prima di saltare su qualsiasi cosa, devi capire le esigenze dei tuoi clienti. Scopri i tuoi clienti target, i loro punti deboli, i loro desideri, le loro aspettative sui tuoi prodotti e servizi, nonché il prezzo che sono disposti a pagare.

Conoscendo questi aspetti, puoi creare delle Buyer Personas. È una descrizione completa dei tuoi clienti ideali, inclusi i problemi che devono affrontare e ciò che vogliono da una soluzione.

Passaggio 2: offri un'esperienza omnicanale

I clienti ora si aspettano di essere serviti ovunque possano trovarti. L'omnichannel è diventata una caratteristica essenziale per le aziende di mobili per aumentare le vendite. Pertanto, il tuo negozio deve operare senza problemi su tutti i canali, sia online che offline, fornendo un'esperienza coerente ai clienti. Puoi utilizzare l'approccio O2O per attirare clienti tramite metodi pubblicitari e di visualizzazione dei prodotti, quindi invogliarli a visitare lo showroom.

Passaggio 3: interagisci con i clienti tramite i social media

Oggi i clienti cercano un'esperienza coinvolgente, con i social media che sono la piattaforma principale per il coinvolgimento. Cerca di sfruttare i social media nel tuo piano di marketing per i mobili. Dopo aver determinato il pubblico di destinazione e il loro social network preferito, dovresti mirare a un coinvolgimento che possa far risaltare il tuo marchio, aumentare la consapevolezza e connettersi con i clienti. Alcune tattiche per questo includono:

• Fornire informazioni istruttive o divertenti sui prodotti e sul settore;
• Riconoscere i punti deboli dei clienti e suggerire una soluzione;
• Crea foto o video di alta qualità e condivisibili con uno stile narrativo che affronti le sfide e le soluzioni dei clienti.

Passaggio 4: prestare attenzione al sito Web

Il sito Web è un punto di contatto importante per mostrare ciò che un'azienda può offrire. Avere un sito web veloce e ben progettato con funzionalità di eCommerce non solo crea una buona impressione, ma guida anche gli acquisti online. Assicurati che il tuo sito web sia conforme agli standard per l'eCommerce e in grado di mostrare i prodotti in modo interattivo. Ecco cosa puoi applicare per creare un sito web facile da usare e convertibile:

• Crea immagini realistiche dei prodotti utilizzando ImageScripting e modellazione 3D, offrendo ai clienti una vista a 360 gradi degli articoli;
• Mostra gli articoli in grande dettaglio con una varietà di stili e colori per aiutare i consumatori a prendere decisioni di acquisto;
• Aggiungi categorie e opzioni di ricerca su tutte le pagine per aiutare i visitatori a trovare ciò che desiderano il più rapidamente possibile.

Passaggio 5: forma il tuo personale di vendita

Dovresti formare i tuoi rappresentanti di vendita per garantire:

• Hanno una profonda conoscenza dei prodotti di arredamento;
• Sono gentili, disponibili e hanno forti capacità comunicative per consultare i clienti e creare connessioni con loro;
• Possono utilizzare il software per rendere il loro lavoro più efficiente, ad esempio controllando la disponibilità e l'ubicazione degli articoli e servendo rapidamente i clienti durante il checkout, la spedizione o il reso.

Passaggio 6: fornire un servizio clienti eccellente

Il servizio clienti è fondamentale per rendere felici i clienti e continuare a tornare. Assicurati che la tua attività di arredamento crei un'esperienza che superi le aspettative dei consumatori. Questo stabilisce una relazione a lungo termine basata sulla fiducia e la lealtà, che porterà a vendite future. Parla correttamente e rispondi alle domande dei clienti il ​​prima possibile.

Passaggio 7: offri una consegna rapida e piacevole

La maggior parte dei mobili necessita di un servizio di consegna. Questo è l'ultimo punto di contatto con i clienti e tu vuoi chiudere il percorso di acquisto con il sorriso dei tuoi clienti. Alcuni consigli per il tuo servizio di consegna sono:

• Concordare in anticipo un giorno e un'ora di consegna con i clienti;
• Richiedi che il tuo personale addetto alle consegne sia ben vestito e cortese;
• Dovrebbero maneggiare i mobili correttamente e avere strumenti pronti per risolvere problemi minori, come penne per ritocchi e cacciaviti.

L'industria del mobile è in continua evoluzione in termini di prodotti e metodi di vendita che richiedono ai marchi di tenersi aggiornati sulle nuove tendenze e sulle richieste dei clienti. Esploriamo le prossime tendenze del mobile nel 2022:

1. L'ascesa dell'eCommerce grazie alla tecnologia

Sebbene molti marchi di mobili abbiano i propri siti Web, la maggior parte di essi è progettata per indirizzare i clienti verso i negozi fisici piuttosto che effettuare un acquisto online diretto. Oggi i clienti stanno passando allo shopping online di prodotti di arredamento grazie all'implementazione di un modo innovativo e accattivante per mostrare i prodotti. Sfruttare le nuove tecnologie come ImageScripting, WebAR e configuratori di prodotto può fornire un visual merchandising online realistico. Grazie a ciò, i clienti possono trovare facilmente il pezzo perfetto senza uscire di casa e, a loro volta, incoraggiare più vendite online.

2. Spedizione veloce e gratuita

La consegna rapida e gratuita è ora prevista come parte della norma. Questo è comune in altri settori al dettaglio come abbigliamento e generi alimentari, e ora l'industria del mobile sta recuperando terreno. Sempre più marchi offrono la spedizione lo stesso giorno senza costi aggiuntivi per rimanere competitivi. Ciò è particolarmente vero in quanto i millennial sono ora la più grande fascia demografica di acquirenti di mobili e vogliono acquistare e portare a casa i propri mobili entro un giorno.

3. Opzioni di finanziamento facili e varie

Il finanziamento è comune per i mobili di alto valore e i clienti richiedono più opzioni di finanziamento che soddisfino la loro convenienza. Si aspettano di avere un'approvazione del finanziamento facile e veloce sia per gli acquisti di persona che online. Questo è anche un componente di un CX da non perdere. Se i clienti non sono soddisfatti delle opzioni di pagamento e finanziamento che offri, possono rivolgersi ad altri negozi che soddisfano meglio le loro esigenze.

4. Concentrarsi sulla personalizzazione

La personalizzazione è una componente essenziale di CX. Dovresti fornire ai clienti suggerimenti e indicazioni personalizzate per trovare il mobile perfetto. Per fare ciò, è necessario applicare un approccio omnicanale con dati unificati su tutti i canali. Puoi quindi creare profili dei clienti, conoscendo i loro comportamenti e le loro preferenze per offrire i prodotti migliori. Ciò crea un ambiente in cui ai clienti vengono offerte informazioni utili e pertinenti per continuare a esplorare il marchio lungo il percorso del cliente.

5. Rispondere alle preoccupazioni relative all'SCR (responsabilità sociale d'impresa).

Si prevede che la sostenibilità sarà una grande preoccupazione tra i clienti e anche l'industria del mobile fa parte della tendenza. I marchi sono consapevoli di come i materiali e la produzione scelti influiscano sull'ambiente, nonché sul salario e sul trattamento dei loro lavoratori. La tendenza ora favorisce i prodotti di arredamento sostenibili realizzati con materiali ecocompatibili con un'elevata durata. I clienti sono disposti a spendere di più per prodotti provenienti da un marchio che condivide le loro preoccupazioni per l'ambiente.

6. La necessità di mobili per ufficio intelligenti e remoti

Poiché sempre più persone scelgono il lavoro a distanza, aumenta anche la domanda di mobili intelligenti e mobili per l'home office. I clienti cercano qualcosa di elegante, funzionale, comodo, facile da montare e veloce da spedire. Inoltre, prestano maggiore attenzione ai mobili intelligenti, che hanno varie funzioni come la navigazione in Internet, la ricarica dei dispositivi mobili, l'ascolto di notizie o podcast e altro ancora. Questo mercato di nicchia sta crescendo rapidamente nel 2022 e oltre, poiché si prevede che la forza lavoro remota rimarrà piuttosto che un semplice evento temporaneo.

7. Personale esperto di tecnologia e completamente formato

Il personale di vendita e il personale di sala devono essere completamente informati sui prodotti di arredamento e in grado di utilizzare gadget portatili per interagire prontamente con i clienti. Il personale dell'assistenza clienti online deve fornire rapidamente informazioni accurate ai clienti ogni volta che lo richiedono. Puoi impostare un supporto omnicanale e un sistema centralizzato per fornire a tutto il personale le informazioni necessarie per servire al meglio i clienti.

1. Come guadagnano i negozi di mobili?

I negozi di mobili creano reddito vendendo prodotti di arredamento. Acquistano mobili dalle fabbriche a prezzi all'ingrosso, aggiungono un ricarico e poi vendono a un prezzo più alto, ottenendo un profitto.

2. Qual è il margine di profitto sui mobili?

Un'altra stessa domanda è "quanto guadagnano i negozi di mobili?". Per rispondere, il margine di profitto per i negozi di mobili al dettaglio nel 2021 era del 43,1% per il margine di profitto lordo e del 5,4% per il margine di profitto ante imposte.

3. Quali sono i tipi di margini di profitto?

Esistono 3 tipi principali di margini di profitto ed ecco la formula per ciascuno:

• Margine di profitto lordo = (profitto lordo ÷ ricavo) x 100, in cui profitto lordo = ricavo – costo del venduto;
• Margine di profitto operativo = (utile operativo ÷ ricavi) x 100, in cui profitto operativo = ricavi – costo del venduto – spese operative;
• Margine di profitto netto = (utile netto ÷ ricavo) x 100, in cui utile netto = ricavo – costo del venduto – spese operative – interessi – tasse.