¿Qué tan rentable es el negocio de muebles? 7 mejores prácticas para mejorar mi negocio

Sumerjámonos en las 3 preguntas más populares sobre la rentabilidad en la industria del mueble.

¿Es rentable vender muebles?

Según The Retail Owners Institute, el margen de beneficio bruto de las tiendas minoristas de muebles ha disminuido ligeramente del 45,2 % en 2017 al 43,1 % en 2021. Sin embargo, los márgenes de beneficio antes de impuestos se han recuperado sustancialmente al 5,4 % en 2021 después de tocar fondo en 3,7 % en 2019.

En general, puede esperar que el margen de beneficio bruto promedio supere el 40%, mientras que los márgenes de beneficio antes de impuestos varían entre el 3% y el 6% según la fluctuación del mercado.

¿Cuánto se marcan los muebles?

El margen de beneficio de los muebles es la diferencia entre el precio minorista de un producto y su costo mayorista. Por lo general, el margen de beneficio promedio de los muebles oscila entre el 20 % y el 50 % según el costo mayorista de los muebles. Los minoristas de muebles utilizan el margen de beneficio para cubrir sus costos operativos, incluidos los salarios de los empleados, el alquiler, los servicios públicos, los costos de comercialización y otros gastos generales, mientras dejan una parte para las ganancias.

¿Cómo puede mejorar el margen de beneficio de sus muebles?

Si su margen de beneficio es menor que el número promedio de la rentabilidad del negocio de muebles, puede mejorar su rentabilidad de 2 maneras: aumentando los ingresos y reduciendo los gastos. Aquí tienes algunos consejos:

• Reducir los costos operativos: esto incluye el espacio de oficina y los servicios públicos, los gastos de los empleados, la reparación de equipos y el software empresarial. Trate de negociar una tarifa más baja o elimine cualquier servicio innecesario.
• Concéntrese en los artículos de muebles de mayor margen: use el análisis de punto de equilibrio para determinar si un producto es realmente rentable. Reduzca los productos de bajo rendimiento y agregue más productos de alto margen.
• Pruebe su estrategia de fijación de precios: pruebe diferentes enfoques de fijación de precios, como la fijación de precios basada en el valor o la fijación de precios de coste incrementado, y mida su impacto.
• Construir lealtad a la marca: el costo de conseguir un nuevo cliente es más alto que el costo de retener uno actual. Interactúe con sus clientes existentes y cree programas de fidelización para ellos, puede ahorrar más costos de publicidad.

Después de saber qué tan rentable es el negocio de muebles, si desea abrir una nueva tienda de muebles, puede comenzar aprendiendo de otros negocios exitosos en la industria. Estas son las características de un negocio exitoso:

• Un inventario nuevo: tener un inventario actualizado mantendrá a los clientes interesados ​​en explorar nuevos productos y las últimas tendencias. También indica que esta tienda no tiene artículos obsoletos colgados en la tienda y está teniendo un buen desempeño de ventas.
• Muebles de alta calidad: una buena tienda de muebles ofrece artículos de alta calidad que durarán mucho tiempo. Los muebles deben provenir de materiales de calidad y ser producidos por fabricantes de renombre con un alto nivel.
• Personal bien capacitado: el personal de la tienda debe ser útil y tener un conocimiento profundo de lo que vende. Deberían poder darle sugerencias y encontrar los productos más adecuados para los clientes.
• Digitalización para la eficiencia:
  • Utilice un sistema POS para muebles para automatizar procesos y eliminar tareas manuales.
  • Administre el inventario con precisión con códigos de barras y seguimiento en serie.
  • Todos los datos de productos, ventas, inventario y clientes están conectados para garantizar la coherencia.
  • Diseñe conjuntos de habitaciones con el software de planificación de habitaciones.
  • Analice el comportamiento de los clientes y utilice campañas de marketing para dirigirse a diferentes segmentos de clientes con ofertas personalizadas.
• Salud financiera bien administrada: los grandes minoristas de muebles entienden su margen bruto de retorno de la inversión (GMROI) e implementan los pasos "SMART":
  • Identifique a los ganadores: identifique los productos, los vendedores y los métodos de marketing que contribuyen al 80 % del monto del margen bruto.
  • Mantenga a los ganadores: concéntrese en la mentalidad 80/20.
  • Identificación automática para manejar artículos estancados.
  • Recompense las ventas con alto margen bruto: pague una comisión más alta por productos con un margen más alto para fomentar las ventas.
  • Dirija las ofertas de marketing a sus clientes: personalice el contenido y sugiera productos adecuados para sus necesidades.

Esto es lo que debe prestar atención para aumentar las ventas en el negocio de muebles:

Paso 1: reconocer las necesidades del cliente

Antes de lanzarse a cualquier cosa, debe comprender las necesidades de su cliente. Descubra a sus clientes objetivo, sus puntos débiles, su deseo, sus expectativas de sus productos y servicios, así como el precio que están dispuestos a pagar.

Conociendo estos aspectos, puedes crear personajes compradores. Es una descripción completa de sus clientes ideales, incluidos los problemas que enfrentan y lo que esperan de una solución.

Paso 2: Ofrezca una experiencia omnicanal

Los clientes ahora esperan ser atendidos en cualquier lugar donde puedan encontrarlo. Omnichannel se ha convertido en una característica esencial para que las empresas de muebles aumenten las ventas. Por lo tanto, su tienda debe operar sin problemas en todos los canales, tanto en línea como fuera de línea, brindando una experiencia consistente para los clientes. Puede utilizar el enfoque O2O para conseguir clientes a través de publicidad y métodos de exhibición de productos, y luego atraerlos para que visiten la sala de exposición.

Paso 3: interactúe con los clientes a través de las redes sociales

Hoy en día, los clientes buscan una experiencia atractiva, siendo las redes sociales la principal plataforma para la participación. Intente aprovechar las redes sociales en su plan de marketing de muebles. Después de determinar el público objetivo y su red social favorita, debe apuntar a un compromiso que pueda hacer que su marca se destaque, aumente el conocimiento y se conecte con los clientes. Algunas tácticas para esto incluyen:

• Proporcionar información sobre los productos y la industria que sea instructiva o divertida;
• Reconocer los puntos débiles del cliente y sugerir una solución;
• Cree fotos o videos de alta calidad que se puedan compartir con un estilo narrativo que aborde los desafíos y las soluciones de los clientes.

Paso 4: Presta atención al sitio web

El sitio web es un punto de contacto importante para mostrar lo que una empresa puede ofrecer. Tener un sitio web rápido y bien diseñado con funciones de comercio electrónico no solo crea una buena impresión, sino que también impulsa las compras en línea. Asegúrese de que su sitio web cumpla con los estándares de comercio electrónico y pueda exhibir productos de manera interactiva. Esto es lo que puede aplicar para crear un sitio web convertible y fácil de usar:

• Cree imágenes realistas de los productos utilizando ImageScripting y modelado 3D, ofreciendo a los clientes una vista de 360 ​​grados de los artículos;
• Muestre los artículos con gran detalle con una variedad de estilos y colores para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra;
• Agregue categorías y opciones de búsqueda en todas las páginas para ayudar a los visitantes a encontrar lo que buscan lo más rápido posible.

Paso 5: Capacite a su personal de ventas

Debe capacitar a sus representantes de ventas para garantizar:

• Tienen un profundo conocimiento de los productos de mobiliario;
• Son amables, serviciales y tienen fuertes habilidades de comunicación para consultar a los clientes y establecer conexiones con ellos;
• Pueden usar software para hacer su trabajo más eficiente, por ejemplo, verificar la disponibilidad y la ubicación de los artículos, y atender rápidamente a los clientes durante el pago, el envío o la devolución.

Paso 6: Proporcione un excelente servicio al cliente

El servicio al cliente es crucial para que los clientes estén contentos y sigan regresando. Asegúrese de que su negocio de muebles cree una experiencia que supere las expectativas de los consumidores. Así se establece una relación a largo plazo basada en la confianza y la lealtad, que redundará en futuras ventas. Hablar correctamente y responder a las consultas de los clientes lo antes posible.

Paso 7: Ofrezca una entrega rápida y agradable

La mayoría de los muebles necesitan servicio de entrega. Este es el último punto de contacto con los clientes y desea cerrar el viaje de compras con una sonrisa de parte de sus clientes. Algunos consejos para su servicio de entrega son:

• Acordar un día y hora de entrega con los clientes por adelantado;
• Exija que su personal de entrega esté bien vestido y sea cortés;
• Deben manejar los muebles correctamente y tener herramientas listas para resolver problemas menores, como bolígrafos de retoque y destornilladores.

La industria del mueble cambia constantemente en términos de productos y métodos de venta, lo que requiere que las marcas se mantengan actualizadas sobre las nuevas tendencias y demandas de los clientes. Exploremos las próximas tendencias de muebles en 2022:

1. El auge del eCommerce gracias a la tecnología

Aunque muchas marcas de muebles tienen sus propios sitios web, la mayoría de ellos están diseñados para llevar a los clientes a las tiendas físicas en lugar de realizar una compra directa en línea. Hoy en día, los clientes están cambiando a las compras en línea de productos de muebles gracias a la implementación de una forma innovadora y atractiva de exhibir los productos. Aprovechar las nuevas tecnologías como ImageScripting, WebAR y los configuradores de productos puede proporcionar una comercialización visual en línea realista. Gracias a esto, los clientes pueden encontrar fácilmente la pieza perfecta sin moverse de sus hogares y, a su vez, incentivar más las ventas en línea.

2. Envío rápido y gratuito

Ahora se espera una entrega rápida y gratuita como parte de la norma. Esto es común en otras industrias minoristas como ropa y comestibles, y ahora la industria del mueble se está poniendo al día. Cada vez son más las marcas que ofrecen envíos el mismo día sin coste adicional para seguir siendo competitivas. Esto es especialmente cierto ya que los millennials son ahora el grupo demográfico más grande en la compra de muebles, y quieren comprar y llevar sus muebles a casa en un día.

3. Fácil y variadas opciones de financiación

El financiamiento es común para muebles de alto valor, y los clientes solicitan más opciones de financiamiento que satisfagan su conveniencia. Esperan tener una aprobación de financiamiento fácil y rápida tanto para compras en persona como en línea. Este también es un componente de un CX que no debe perderse. Si los clientes no están satisfechos con las opciones de pago y financiamiento que ofrece, pueden ir a otras tiendas que satisfagan mejor sus necesidades.

4. Centrarse en la personalización

La personalización es un componente esencial de CX. Debe proporcionar a los clientes sugerencias personalizadas y orientación para que encuentren el mueble perfecto. Para hacer eso, es imprescindible aplicar un enfoque omnicanal con datos unificados en todos los canales. A continuación, puede crear perfiles de clientes, conociendo sus comportamientos y preferencias para ofrecer los mejores productos. Esto crea un entorno en el que se ofrece a los clientes información relevante y útil para seguir explorando la marca a lo largo del recorrido del cliente.

5. Cubrir las preocupaciones de RSC (responsabilidad social corporativa)

Se prevé que la sostenibilidad sea una gran preocupación entre los clientes, y la industria del mueble también forma parte de la tendencia. Las marcas son conscientes de cómo los materiales y la producción que eligen impactan en el medio ambiente, así como en el salario y el trato de sus trabajadores. La tendencia ahora favorece los productos de muebles sostenibles que están construidos con materiales ecológicos con alta durabilidad. Los clientes están dispuestos a gastar más en productos que provienen de una marca que comparte sus preocupaciones por el medio ambiente.

6. La necesidad de muebles de oficina inteligentes y remotos

A medida que más personas eligen el trabajo remoto, también aumenta la demanda de muebles inteligentes y muebles de oficina en el hogar. Los clientes buscan algo elegante, funcional, cómodo, fácil de montar y rápido de enviar. También prestan más atención a los muebles inteligentes, que tienen varias funciones como navegar por Internet, cargar dispositivos móviles, escuchar las noticias o podcasts, y más. Este nicho de mercado está creciendo rápidamente en 2022 y más allá, ya que se prevé que la fuerza laboral remota se quede en lugar de ser un evento temporal.

7. Personal experto en tecnología y totalmente capacitado

Se requiere que el personal de ventas y el personal de piso estén completamente informados sobre los productos de muebles y que sean capaces de utilizar dispositivos portátiles para interactuar con los clientes de inmediato. Para el personal de atención al cliente en línea, deben proporcionar a los clientes información precisa rápidamente cuando lo soliciten. Puede configurar soporte omnicanal y un sistema centralizado para proporcionar a todo el personal la información necesaria para atender mejor a los clientes.

1. ¿Cómo ganan dinero las tiendas de muebles?

Las tiendas de muebles generan ingresos vendiendo productos de muebles. Compran artículos de muebles de las fábricas a precios de mayorista, agregan un margen de beneficio y luego los venden a un precio más alto, obteniendo una ganancia neta.

2. ¿Cuál es el margen de beneficio de los muebles?

Otra misma pregunta es "¿cuánto ganan las tiendas de muebles?". Para responder, el margen de beneficio de las tiendas minoristas de muebles en 2021 fue del 43,1 % para el margen de beneficio bruto y del 5,4 % para el margen de beneficio antes de impuestos.

3. ¿Cuáles son los tipos de márgenes de beneficio?

Hay 3 tipos principales de márgenes de beneficio y aquí está la fórmula para cada uno:

• Margen de beneficio bruto = (beneficio bruto ÷ ingresos) x 100, en el que beneficio bruto = ingresos - costo de los bienes vendidos;
• Margen de beneficio operativo = (beneficio operativo ÷ ingresos) x 100, en el que beneficio operativo = ingresos - costo de los bienes vendidos - gastos operativos;
• Margen de beneficio neto = (beneficio neto ÷ ingresos) x 100, en el que beneficio neto = ingresos - costo de los bienes vendidos - gastos operativos - intereses - impuestos.