ChatGPT 如何改變營銷技術

我們正處於 ChatGPT 和其他人工智能聊天機器人的轉折點。

現在大多數注意力都集中在微軟和谷歌對它們的使用上。 到目前為止的討論主要是關於對營銷和搜索引擎優化的影響。 但是對martech的影響呢？

TrustInsights.ai 的聯合創始人兼首席數據科學家 Christopher Penn 表示，它已經在創造巨大的變化和機遇。

問：關於這些 AI 聊天機器人將如何影響營銷的討論很多，但是 Martech 呢？ 你認為它會在那裡做什麼？

答：Martech 供應商應將其視為進步加速器。 它是您的開發團隊的加速工具。 我有能力向大型語言模型請求一段執行 X 的代碼，以插入我已有的現有代碼中。 這讓我在幾天內完成了一個月的開發工作。 我仍然需要在那裡解決引擎吐出的所有奇怪的小問題，但天哪，它讓我更快了。

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實際上，我將它更多地用於編碼而不是其他任何事情。 [ChatGPT] 就目前而言，生成的代碼足以讓有經驗的編碼人員查看並說，“好的，這給了我一些好主意”，或者加快了一段代碼的開發。 除了最簡單的事情外，它絕不能編寫開箱即用的完整代碼。

我不認為它目前的形式是替代工具，但我確實認為會有一些公司，您將擁有可以為非常特定的目的生成代碼的微調模型。 就像，這是一個專門針對 Python 訓練的庫，這是一個專門針對其他訓練的庫。

問：這對營銷運營來說是個好消息。 它可以為使用 Martech 的營銷人員做什麼？

我認為它在 martech 中有其他用途，特別是更經典的機器學習任務，例如回歸分析，例如領先評分。 同樣，這些工具可以顯著加快您的進步。 或者我最喜歡的任務之一是給它我的代碼，讓它告訴我如何讓它更有效率，對嗎？ 我會說 10 次中有 7 次它提出了有用的建議。

這些模型被稱為變壓器是有原因的。 （編者註：ChatGPT 中的 GPT 代表 Generative Pre-trained Transformer。）他們擅長將某物轉化為其他東西。 他們在一代人身上還不錯，但他們很擅長提煉，而這就是我認為有很多的地方 未開發的力量。

問：另一個例子是什麼？

A：有利於重組內容。 當我開車帶我的孩子去玩東西時，我會錄製語音備忘錄並讓它轉錄它們。 我們都知道轉錄出來的內容還沒有準備好打印。 但我們可以接受它，將其輸入模型，然後說將其轉換為適合文章的文案。 同樣，它保留了您的聲音，保留了您的事實，保留了您的觀點。 但它是從你的轉錄出來的那種混亂中做到的。 因此，這是為時事通訊或其他內容生成大量內容的一種非常簡單的方法。 這也是這些工具真正發揮作用的地方。

Martech 供應商應該能夠說這是您發送的最後 10 封銷售電子郵件，讓我們重寫這些以使其更專業。 但它仍然保留你的聲音、你的觀點、你正在整合的事實數據。 我認為這就是 Martech Space 可以從這些工具中看到很多好處的地方。

問：說到內容，當這項技術回答問題時，它不會直接鏈接到源。 這對內容營銷有著巨大的影響。 內容營銷人員應該如何關注？

答：關注的問題將因每個公司而異。 進入你的谷歌分析賬戶或你的網絡分析賬戶，看看你從自然搜索中獲得的流量和轉化的百分比。 如果它是大多數渠道，那麼您需要進一步挖掘，看看其中有多少是品牌搜索和非品牌搜索。 品牌搜索可能基本上沒問題。 如果有人搜索 Constantine von Hoffman？ 即使是大型語言模型也可能會說，嘿，這可能是你要找的人。 或者他們只會知道訪問您的網站、您的 URL 等等。

但是，如果非品牌搜索佔搜索流量的最大份額，尤其是轉換搜索流量，則您應該非常擔心。 這就是大型語言模型將攔截您的流量並且不給您任何東西或給您很少的地方。

我這樣說是因為我們已經看到了 Bing 的聊天界面、GPT 和谷歌的 Bard 界面的預覽。 他們確實引用了他們的來源作為微小的腳註。 我歡迎對此進行一些實際研究，但我的直覺是人們往往不會非常徹底地閱讀腳註並點擊（點擊它們）。

（為了篇幅和清晰度，對採訪進行了編輯）

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