ChatGPT 如何改变营销技术

我们正处于 ChatGPT 和其他人工智能聊天机器人的转折点。

现在大多数注意力都集中在微软和谷歌对它们的使用上。 到目前为止的讨论主要是关于对营销和搜索引擎优化的影响。 但是对martech的影响呢？

TrustInsights.ai 的联合创始人兼首席数据科学家 Christopher Penn 表示，它已经在创造巨大的变化和机遇。

问：关于这些 AI 聊天机器人将如何影响营销的讨论很多，但是 Martech 呢？ 你认为它会在那里做什么？

答：Martech 供应商应将其视为进步加速器。 它是您的开发团队的加速工具。 我有能力向大型语言模型请求一段执行 X 的代码，以插入我已有的现有代码中。 这让我在几天内完成了一个月的开发工作。 我仍然需要在那里解决引擎吐出的所有奇怪的小问题，但天哪，它让我更快了。

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实际上，我将它更多地用于编码而不是其他任何事情。 [ChatGPT] 就目前而言，生成的代码足以让有经验的编码人员查看并说，“好的，这给了我一些好主意”，或者加快了一段代码的开发。 除了最简单的事情外，它绝不能编写开箱即用的完整代码。

我不认为它目前的形式是替代工具，但我确实认为会有一些公司，您将拥有可以为非常特定的目的生成代码的微调模型。 就像，这是一个专门针对 Python 训练的库，这是一个专门针对其他训练的库。

问：这对营销运营来说是个好消息。 它可以为使用 Martech 的营销人员做什么？

我认为它在 martech 中有其他用途，特别是更经典的机器学习任务，例如回归分析，例如领先评分。 同样，这些工具可以显着加快您的进步。 或者我最喜欢的任务之一是给它我的代码，让它告诉我如何让它更有效率，对吗？ 我会说 10 次中有 7 次它提出了有用的建议。

这些模型被称为变压器是有原因的。 （编者注：ChatGPT 中的 GPT 代表 Generative Pre-trained Transformer。）他们擅长将某物转化为其他东西。 他们在一代人身上还不错，但他们很擅长提炼，而这就是我认为有很多的地方 未开发的力量。

问：另一个例子是什么？

A：有利于重组内容。 当我开车带我的孩子去玩东西时，我会录制语音备忘录并让它转录它们。 我们都知道转录出来的内容还没有准备好打印。 但我们可以接受它，将其输入模型，然后说将其转换为适合文章的文案。 同样，它保留了您的声音，保留了您的事实，保留了您的观点。 但它是从你的转录出来的那种混乱中做到的。 因此，这是为时事通讯或其他内容生成大量内容的一种非常简单的方法。 这也是这些工具真正发挥作用的地方。

Martech 供应商应该能够说这是您发送的最后 10 封销售电子邮件，让我们重写这些以使其更专业。 但它仍然保留你的声音、你的观点、你正在整合的事实数据。 我认为这就是 Martech Space 可以从这些工具中看到很多好处的地方。

问：说到内容，当这项技术回答问题时，它不会直接链接到源。 这对内容营销有着巨大的影响。 内容营销人员应该如何关注？

答：关注的问题将因每个公司而异。 进入你的谷歌分析账户或你的网络分析账户，看看你从自然搜索中获得的流量和转化的百分比。 如果它是大多数渠道，那么您需要进一步挖掘，看看其中有多少是品牌搜索和非品牌搜索。 品牌搜索可能基本上没问题。 如果有人搜索 Constantine von Hoffman？ 即使是大型语言模型也可能会说，嘿，这可能是你要找的人。 或者他们只会知道访问您的网站、您的 URL 等等。

但是，如果非品牌搜索占搜索流量的最大份额，尤其是转换搜索流量，则您应该非常担心。 这就是大型语言模型将拦截您的流量并且不给您任何东西或给您很少的地方。

我这样说是因为我们已经看到了 Bing 的聊天界面、GPT 和谷歌的 Bard 界面的预览。 他们确实引用了他们的来源作为微小的脚注。 我欢迎对此进行一些实际研究，但我的直觉是人们往往不会非常彻底地阅读脚注并点击（点击它们）。

（为了篇幅和清晰度，对采访进行了编辑）

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