Facebook 的失敗凸顯了電子郵件盛行的原因

週一 Facebook 宕機時，你在做什麼？

如果你和你的許多營銷夥伴一樣，你會因為無法訪問 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 等 Facebook 擁有的任何網站而大發雷霆。 沒有社交發帖。 沒有競選研究、發布或分析。 啊啊啊！

但是一些足智多謀的電子郵件營銷人員抓住機會發起了快速的活動，這些活動興高采烈地利用了全球中斷。

營銷人員如何回應

在 Facebook 平台被淘汰後的一個小時內，第一批電子郵件開始進入收件箱，主題行如“Instagram/Facebook 宕機時，這讓人分心……”(Mott & Bow) 和“Instagram (Got U) Down?” （露露的）。

一些營銷人員，如 Rifle Paper Co.，可能在不改變消息內容的情況下取消了計劃活動的原始主題行。

主題行：“Instagram 可能會下降，但我們的假期到來了”

其他品牌，如 Postable，在短短幾個小時內就推出了一個完整的活動，包括自定義優惠券代碼。

主題行：“Facebook 和 Instagram 救濟就在這裡！”

這封來自服裝零售商 James Mae 的電子郵件提醒了收件人他們為什麼要統治——因為他們訂閱了品牌的電子郵件更新！

主題行：???? Instagram 已關閉，所以我們有促銷活動！？？？？

我們從 Facebook 的失敗中吸取的 3 個教訓

在另一次社交媒體恐慌發生之前，請考慮以下幾點並與您的團隊分享：

1. 控制對觀眾的訪問是有回報的

是的，任何人都可能發生導致 Facebook 旗下平台離線的配置錯誤。 如果您曾經跑到 Down Detector 以了解 Mailchimp 再次陷入停頓的原因，您可以證明這一點。 但是您仍然可以控制您的電子郵件數據庫並可以對其進行營銷。

當社交平台下線、關閉或失效時，無​​論您有 10 還是 1000 萬，您都無法接觸到您的追隨者。 如果您不遵守其政策，電子郵件平台可能會解僱您作為客戶，但我發現它比社交平台更透明，後者可以隨意關閉您的帳戶而幾乎沒有追索權，從而阻止您與您的粉絲和追隨者接觸。

您的社交媒體形象可以將您的品牌介紹給更廣泛的潛在訂閱者。 那麼，您的主要目標之一就是將您的粉絲和追隨者轉變為訂閱者。 因此，如果社交平台出現故障或您再次失去訪問權限，您可以聯繫他們。

2.敏捷營銷也是如此

一些營銷人員湧向 Slack 和討論組抱怨：“我們該怎麼辦？” 但是精明的電子郵件團隊開始工作並迅速淘汰了活動。 他們了解電子郵件數據庫的價值，並利用敏捷營銷在 Facebook 日落時分做好準備。

這是對營銷人員的一個很好的提醒：檢查您的電子郵件策略、創建和部署結構，並找到採取不必要步驟的方法，尤其是在批准過程中。 如果您的團隊需要一周或更長時間才能從戰略規劃到戰術執行，請尋找提高流程效率的方法。

因為你知道它會再次發生。 週一的中斷持續了大約 6 個小時，但 2019 年的一次類似中斷使該站點離線 24 小時。 如果 Facebook 或 Instagram 再次倒閉，你的聯繫人甚至收入都隨之消失，你能以多快的速度推出替代電子郵件活動？

如果做不到這一點，請為這種情況準備一個預先構建和批准的活動。

3. 電子郵件應該得到更多的尊重和金錢

如果有的話，Facebook/Instagram/WhatsApp 的中斷只是強化了電子郵件成為主導數字營銷渠道的許多原因。 這裡有幾點提醒：

• 每個在線的人都有一個電子郵件地址；
• 它是為數不多的推送渠道之一，因此您無需等待用戶訪問您的網站、社交渠道或執行搜索；
• 它是僅有的兩個通用數字渠道之一，另一個是 SMS；
• 除了品牌，沒有人擁有電子郵件；
• 它快速靈活。 您可以發送許多不同類型的信息； 和
• 有用。

這些活動中的任何一個都獲得了驚人的收益來彌補 Facebook 平台上的收入損失嗎？ 我不知道，這幾乎是題外話。

同樣重要的事情發生了。 這些電子郵件證實了我——我希望，對於那些一貫偏愛社交媒體而不是電子郵件的精打細算的高管來說——電子郵件確實是所有數字渠道的王者。

太多的網站將寶貴的房地產投入到他們的社交媒體渠道中，而電子郵件只是其中的一小部分——通常只是一個表單字段，沒有空間向人們推銷訂閱的好處，同樣經常被困在精美的印刷品上網站首頁的底部。

鑑於電子郵件在推動品牌收入、流量和參與度方面的價值，讓電子郵件團隊做出這些決定或至少在此過程中擁有發言權更有意義。

不斷提醒管理層有關電子郵件地址的價值

電子郵件團隊很容易對社交媒體營銷人員嗤之以鼻，他們在周一度過了糟糕、糟糕、糟糕、非常糟糕的一天。 整個互聯網必須以同樣的方式影響電子郵件。

但我們也必須同情所有在他們不擁有的平台上建立業務的小企業主，他們無法訪問的追隨者，以及平台關閉時每分鐘都在虧損的小企業主。

社交媒體非常適合建立影響力和意識……以及增加您的電子郵件列表！ 但我們也要記住——並提醒預算決策者——社交媒體和電子郵件在它們一起工作時會取得成功，而且電子郵件的轉換和收入優勢也可以使社交媒體受益。

想要另一封巧妙的電子郵件，以犧牲 Facebook 為代價沉迷於一點聰明的幸災樂禍？ 你當然知道。 我將以 Cratejoy 的這個結尾：

主題行：互聯網壞了！ 這裡有 40% 的折扣！

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。