이메일이 지배하는 이유를 보여주는 Facebook의 실패

페이스북이 월요일에 다운되었을 때 당신은 무엇을 하고 있었습니까?

당신이 동료 마케터들과 같다면 당신은 페이스북, 인스타그램, 왓츠앱과 같은 페이스북 소유 사이트에 접근할 수 없기 때문에 머리를 긁적일 것입니다. 소셜 게시물이 없습니다. 캠페인 조사, 출시 또는 분석이 없습니다. 헉!

그러나 일부 유능한 이메일 마케팅 담당자는 글로벌 중단을 기쁘게 활용하는 빠른 캠페인을 시작할 기회를 포착했습니다.

마케터의 반응

Facebook 플랫폼이 중단된 후 1시간 이내에 첫 번째 이메일이 받은 편지함에 들어오기 시작했습니다. 이 이메일에는 "Instagram/Facebook이 다운된 동안 주의가 산만합니다..."(Mott & Bow) 및 "Instagram(Got U) Down?"과 같은 제목이 포함되어 있습니다. (룰루의).

Rifle Paper Co.와 같은 일부 마케팅 담당자는 메시지 내용을 변경하지 않고 계획된 캠페인의 원래 제목을 폐기했을 가능성이 큽니다.

제목 : "Instagram은 다운될 수 있지만 우리의 휴가 도착은 UP"

Postable과 같은 다른 브랜드는 단 몇 시간 만에 사용자 정의 쿠폰 코드를 포함한 전체 캠페인을 만들었습니다.

제목 : "페이스북과 인스타그램의 안도감이 여기 있습니다!"

의류 소매업체인 James Mae가 보낸 이 이메일은 수신자에게 브랜드 이메일 업데이트를 구독하기 때문에 지배하는 이유를 상기시킵니다!

제목 : ???? 인스타그램이 다운되어 세일합니다!????

페이스북의 실패에서 배운 3가지 교훈

다음은 또 다른 소셜 미디어 문제가 발생하기 전에 생각하고 팀과 공유할 몇 가지 사항입니다.

1. 청중에 대한 액세스 제어

예, Facebook 소유 플랫폼을 오프라인 상태로 만든 구성 오류는 누구에게나 발생할 수 있습니다. Mailchimp가 다시 중단된 이유를 알아보기 위해 Down Detector를 실행한 적이 있다면 이에 대해 증언할 수 있습니다. 그러나 여전히 이메일 데이터베이스를 제어하고 마케팅할 수 있습니다.

소셜 플랫폼이 오프라인 상태가 되거나 종료되거나 더 오래 지속되면 팔로워가 천만이든 천만이든 상관없이 팔로워에게 다가갈 수 없습니다. 그리고 이메일 플랫폼이 정책을 따르지 않으면 고객을 해고할 수 있지만, 소셜 플랫폼보다 거의 의지하지 않고 계정을 꺼서 팬과 팔로워로부터 당신을 차단할 수 있는 소셜 플랫폼보다 더 투명하다고 생각합니다.

귀하의 소셜 미디어 존재는 귀하의 브랜드를 잠재적인 구독자의 더 넓은 풀에 소개할 수 있습니다. 핵심 목표 중 하나는 팬과 팔로워를 구독자로 전환하는 것입니다. 따라서 소셜 플랫폼이 다운되거나 다시 액세스할 수 없는 경우 해당 플랫폼에 연락할 수 있습니다.

2. 애자일 마케팅도 마찬가지다

일부 마케터들은 슬랙과 토론회에 모여 "어떡하지?"라고 신음했다. 그러나 능숙한 이메일 팀은 작업에 착수했고 캠페인을 신속하게 중단했습니다. 그들은 이메일 데이터베이스의 가치를 이해하고 Facebook의 해가 지고 있는 동안 애자일 마케팅을 활용하여 건초를 만들었습니다.

이것은 마케팅 담당자에게 좋은 알림입니다. 이메일 전략, 생성 및 배포 구조를 검토하고 특히 승인 프로세스에서 불필요한 단계를 수행하는 방법을 찾으십시오. 팀이 전략적 계획에서 전술적 실행까지 1주일 이상이 필요한 경우 프로세스를 보다 효율적으로 만드는 방법을 찾으십시오.

다시 일어날 것을 알기 때문입니다. 월요일의 정전은 약 6시간 동안 지속되었지만 2019년 유사한 정전으로 인해 사이트가 24시간 동안 오프라인 상태로 유지되었습니다. 페이스북이나 인스타그램이 다시 다운되어 연락처와 수익까지 앗아간다면 대체 이메일 캠페인을 얼마나 빨리 시작할 수 있을까요?

그렇지 않으면 그러한 상황에 대비하여 사전 구축되고 승인된 캠페인을 준비하십시오.

3. 이메일은 더 많은 존경과 돈을 받을 자격이 있습니다.

어쨌든 Facebook/Instagram/WhatsApp 중단은 이메일이 지배적인 디지털 마케팅 채널인 많은 이유를 강화했습니다. 다음은 몇 가지 알림입니다.

• 온라인에 있는 모든 사람은 이메일 주소를 가지고 있습니다.
• 몇 안되는 푸시 채널 중 하나이므로 사용자가 웹사이트, 소셜 채널을 방문하거나 검색을 수행하기를 기다리지 않습니다.
• 이것은 단 두 개의 범용 디지털 채널 중 하나이며 다른 하나는 SMS입니다.
• 브랜드 외에는 아무도 이메일을 소유하지 않습니다.
• 빠르고 유연합니다. 다양한 유형의 정보를 보낼 수 있습니다. 그리고
• 효과가있다.

이러한 캠페인 중 Facebook 플랫폼에서 손실된 수익을 만회하기 위해 놀라운 이익을 얻은 것이 있습니까? 잘 모르겠습니다. 거의 요점에 가깝습니다.

그만큼 중요한 일이 일어났습니다. 이 이메일은 저와 이메일보다 소셜 미디어를 지속적으로 선호하는 예산을 생각하는 경영진에게 이메일이 모든 디지털 채널의 진정한 왕이라는 사실을 확인시켜 주었습니다.

너무 많은 웹사이트가 소셜 미디어 채널에 귀중한 자산을 할당하고 이메일에 그 공간의 일부만을 제공합니다. 종종 구독의 이점에 대해 사람들에게 판매할 공간이 없는 양식 필드일 뿐이며 마찬가지로 종종 작은 글씨로 묶여 있습니다. 홈페이지 프론트 페이지 하단.

브랜드에 대한 수익, 트래픽 및 참여를 유도하는 데 있어 이메일의 가치를 고려할 때 이메일 팀이 이러한 결정을 내리거나 최소한 그 과정에서 발언권을 갖도록 하는 것이 더 합리적입니다.

이메일 주소의 가치에 대해 경영진에게 계속 상기시키십시오.

이메일 팀은 월요일에 끔찍하고 끔찍하고 좋지 않은 하루를 보낸 소셜 미디어 마케터를 비웃기 쉽습니다. 같은 방식으로 이메일에 영향을 미치려면 전체 인터넷이 다운되어야 합니다.

그러나 우리는 또한 소유하지 않은 플랫폼에서 비즈니스를 구축한 모든 소규모 비즈니스 소유자, 액세스할 수 없는 팔로워, 플랫폼이 다운되는 매 순간마다 돈을 잃은 모든 소기업 소유자에 대해 생각해야 합니다.

소셜 미디어는 도달 범위와 인지도를 구축하고 이메일 목록을 늘리는 데 유용합니다! 그러나 소셜 미디어와 이메일이 함께 작동할 때 성공하고 이메일의 전환 및 수익 이점도 소셜 미디어에 도움이 될 수 있다는 점을 기억하고 예산 결정권자에게 상기시키십시오.

Facebook의 비용으로 약간 영리한 Schadenfreude 에 탐닉하는 또 다른 영리한 이메일을 원하십니까? 물론 당신은. Cratejoy의 다음과 같이 마무리하겠습니다.

제목 줄 : 인터넷이 고장났습니다! 여기 40% 할인!

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