Facebook 的失败凸显了电子邮件盛行的原因

周一 Facebook 宕机时，你在做什么？

如果你和你的许多营销伙伴一样，你会因为无法访问 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 等 Facebook 拥有的任何网站而大发雷霆。 没有社交发帖。 没有竞选研究、发布或分析。 啊啊啊！

但是一些足智多谋的电子邮件营销人员抓住机会发起了快速的活动，这些活动兴高采烈地利用了全球中断。

营销人员如何回应

在 Facebook 平台被淘汰后的一个小时内，第一封电子邮件开始进入收件箱，主题行如“Instagram/Facebook 宕机时，这让人分心……”(Mott & Bow) 和“Instagram (Got U) Down?” （露露的）。

一些营销人员，如 Rifle Paper Co.，可能在不改变消息内容的情况下取消了计划活动的原始主题行。

主题行：“Instagram 可能会下降，但我们的假期到来了”

其他品牌，如 Postable，在短短几个小时内就推出了一个完整的活动，包括自定义优惠券代码。

主题行：“Facebook 和 Instagram 救济就在这里！”

这封来自服装零售商 James Mae 的电子邮件提醒了收件人他们为什么要统治——因为他们订阅了品牌的电子邮件更新！

主题行：???? Instagram 已关闭，所以我们有促销活动！？？？？

我们从 Facebook 的失败中吸取的 3 个教训

在另一次社交媒体恐慌发生之前，请考虑以下几点并与您的团队分享：

1. 控制对观众的访问是有回报的

是的，任何人都可能发生导致 Facebook 旗下平台离线的配置错误。 如果您曾经跑到 Down Detector 以了解 Mailchimp 再次陷入停顿的原因，您可以证明这一点。 但是您仍然可以控制您的电子邮件数据库并可以对其进行营销。

当社交平台下线、关闭或失效时，无论您有 10 还是 1000 万，您都无法接触到您的追随者。 如果您不遵守其政策，电子邮件平台可能会解雇您作为客户，但我发现它比社交平台更透明，后者可以随意关闭您的帐户而几乎没有追索权，从而阻止您与您的粉丝和追随者接触。

您的社交媒体形象可以将您的品牌介绍给更广泛的潜在订阅者。 那么，您的主要目标之一就是将您的粉丝和追随者转变为订阅者。 因此，如果社交平台出现故障或您再次失去访问权限，您可以联系他们。

2.敏捷营销也是如此

一些营销人员涌向 Slack 和讨论组抱怨：“我们该怎么办？” 但是精明的电子邮件团队开始工作并迅速淘汰了活动。 他们了解电子邮件数据库的价值，并利用敏捷营销在 Facebook 日落时分做好准备。

这是对营销人员的一个很好的提醒：检查您的电子邮件策略、创建和部署结构，并找到采取不必​​要步骤的方法，尤其是在批准过程中。 如果您的团队需要一周或更长时间才能从战略规划到战术执行，请寻找提高流程效率的方法。

因为你知道它会再次发生。 周一的中断持续了大约 6 个小时，但 2019 年的一次类似中断使该站点离线 24 小时。 如果 Facebook 或 Instagram 再次倒闭，你的联系人甚至收入都随之消失，你能以多快的速度推出替代电子邮件活动？

如果做不到这一点，请为这种情况准备一个预先构建和批准的活动。

3. 电子邮件应该得到更多的尊重和金钱

如果有的话，Facebook/Instagram/WhatsApp 的中断只是强化了电子邮件成为主导数字营销渠道的许多原因。 这里有几点提醒：

• 每个在线的人都有一个电子邮件地址；
• 它是为数不多的推送渠道之一，因此您无需等待用户访问您的网站、社交渠道或执行搜索；
• 它是仅有的两个通用数字渠道之一，另一个是 SMS；
• 除了品牌，没有人拥有电子邮件；
• 它快速灵活。 您可以发送许多不同类型的信息； 和
• 有用。

这些活动中的任何一个都获得了惊人的收益来弥补 Facebook 平台上的收入损失吗？ 我不知道，这几乎是题外话。

同样重要的事情发生了。 这些电子邮件证实了我——我希望，对于那些一贯偏爱社交媒体而不是电子邮件的精打细算的高管来说——电子邮件确实是所有数字渠道的王者。

太多的网站将宝贵的房地产投入到他们的社交媒体渠道中，而电子邮件只是其中的一小部分——通常只是一个表单字段，没有空间向人们推销订阅的好处，同样经常被困在精美的印刷品上网站首页的底部。

鉴于电子邮件在推动品牌收入、流量和参与度方面的价值，让电子邮件团队做出这些决定或至少在此过程中拥有发言权更有意义。

不断提醒管理层有关电子邮件地址的价值

电子邮件团队很容易对社交媒体营销人员嗤之以鼻，他们在周一度过了糟糕、糟糕、糟糕、非常糟糕的一天。 整个互联网必须以同样的方式影响电子邮件。

但我们也必须同情所有在他们不拥有的平台上建立业务的小企业主，他们无法访问的追随者，以及平台关闭时每分钟都在亏损的小企业主。

社交媒体非常适合建立影响力和意识……以及增加您的电子邮件列表！ 但我们也要记住——并提醒预算决策者——社交媒体和电子邮件在它们一起工作时会取得成功，而且电子邮件的转换和收入优势也可以使社交媒体受益。

想要另一封巧妙的电子邮件，以牺牲 Facebook 为代价沉迷于一点聪明的幸灾乐祸？ 你当然知道。 我将以 Cratejoy 的这个结尾：

主题行：互联网坏了！ 这里有 40% 的折扣！

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。