談到消費，道德究竟意味著什麼？

盲目消費和魯莽浪費對我們的世界造成的影響幾乎不斷被宣傳，這種恐懼正深深地滲透到消費者的意識中。 它正在緩慢但肯定地改變我們對選擇的看法。

現在，我們考慮的每一個購買決定 - 使用了哪些資源來創建它，當我完成它時會留下什麼浪費？ 做出道德選擇從未如此復雜！

談到消費，“道德”是什麼意思？

當被要求確定“道德”的含義時，我們的調查參與者提出了 30 多個原則。 回應範圍從“減少整體消費”到“減少塑料使用”，一直到了解控股公司的財務行為。

雖然有許多解釋，其中許多可能存在競爭，但所有消費者首先通過他們自己的行動感覺來過濾每個購買決定，這因生活階段而異。

Z世代表現出對行動的高度承諾，做出“無害或危害最小”的選擇。

充滿善意和知識的千禧一代發現自己因決策麻痺而癱瘓。 他們也處於艱難的生活階段，他們對受撫養人的責任凌駕於其他考慮之上，因此他們的選擇首先取決於什麼對他們的家庭最有利，然後是它如何影響更廣闊的世界。

如果X 一代認為自己掌握了足夠的信息，他們可能會出於更多道德選擇的利益而採取行動。 然而，他們缺乏像 Z 世代那樣徹底研究自己選擇的技能和意願。

嬰兒潮一代認為他們已經採取了足夠的行動，並且對購買道德選擇的承諾最少。 相反，這一代人的積極行動更有可能以當地激進主義的方式表現出來，而不是在收銀台上，為這個群體提供很高的志願服務。

責任在哪裡，品牌扮演什麼角色？

在做出合乎道德的選擇時，消費者還會區分個人行為可以產生多大的影響，以及在哪些方面需要政府、企業和大規模社會變革來做出改變。

作為我們研究的一部分，消費者確定了他們認為在道德上成功運營的品牌。 這些品牌包括 Lush 和 The Body Shop、H&M 和 ASOS 等化妝品和時尚品牌，以及 Waitrose、Morrisons、Iceland 和 Whole Foods 等雜貨店，以及星巴克和 Pret 咖啡店，再到媒體公司 Sky 和 ​​BBC。

雖然參與者將這些組織描述為“不完美但正在嘗試”，但共同點是每個品牌都在通過可持續採購、倡導人類和動物福利以及盡量減少浪費等舉措來解決其類別中最大的罪過。 所有成熟的家居品牌都通過主流媒體成功地向消費者傳達了他們的產品真相，通過幫助他們感受到更大的一部分來培養忠誠度。

什麼會驅動消費者？

克制：為了減少浪費和減少整體消耗，將向提供以下品牌的品牌邁進更大的一步：

• 單個用戶的訂閱和數量
• 無包裝裸貨
• 自定劑量
• 超級效力
• 可更換部件

行動中——服裝品牌 Patagonia 的所有活動都支持其環保​​觀點。 “不要買這件夾克”活動鼓勵購物者在購買新衣服之前重複使用、修理和回收，以減少不必要的購買。

珍惜：為了使自己遠離嚴酷的世界問題並從消極中退縮，消費者將做出保持常態並給予快樂的選擇。 感覺需要將自己視為從陌生的新消費世界中得到喘息的機會，這種心態尋求能夠引起個人共鳴或保護自我的體驗。 成功的品牌將採用：

• 個性化煉金術——混合你自己的。
• 通過產品和包裝打造“我”品牌。
• 珍藏從衣服升級到家具。
• 跨不同角色使用的多用途產品。
• 醫藥、食品、化妝品和家居用品中的功能性天然成分。
• 與個人交談的情感產品描述，例如“對人類友善”、“對生物友好”。

在行動 – Prose 的定制護髮產品是根據在線諮詢的結果專門為個人製作的。 這些產品擁有超過 500 億種可能的配方，專為特定需求而設計，並在購買時裝瓶，以滿足消費者的確切需求，並以其清潔和負責任的美容證書而自豪。

連接：當消費者因做出正確的道德選擇而感到不知所措並且常常不知道從哪裡開始時，他們尋求以“改善社會”為目標而構思、發展和生產的產品和品牌。 表現形式包括：

• 持續的用戶參與，允許反饋和協作以改進產品和服務。
• 賦予人們代理權——建立一個可訪問的框架或社區，使消費者能夠為某項事業服務。
• 直接面向消費者模型。
• 獎勵消費者的貢獻不僅僅是購買。

在行動中——美國品牌 Kashi 推出了 Kashi by Kids，這是一種與鼓舞人心的 Z 世代領導人共同設計的有機穀物系列，旨在確定對人群來說最重要的因素，以創造一個成功的配方。

未來

隨著“消費者”這個詞變得越來越污穢，人們在這個新市場中無情地轉向公民身份，我們賦予品牌的價值將使它們更加人性化——像我們這樣的公民，有能力證明良好的公民身份。

從消費者的角度來看，“合乎道德的”消費選擇需要更容易看到、更容易實現，最關鍵的是，需要為渴望做正確的事的受災觀眾創造情感獎勵。 同時確保品牌和產品承諾不妥協。