Ce înseamnă exact etica când vine vorba de consum?

Oroarea aproape mediatizată în mod constant a efectelor consumului fără minte și a risipei nesăbuite pe care le au asupra lumii noastre pătrunde adânc în conștiința consumatorilor. Se schimbă încet, dar sigur modul în care ne gândim la alegerile noastre.

Acum, cu fiecare decizie de cumpărare pe care o luăm în considerare – ce resurse au fost folosite pentru a crea asta și ce deșeuri vor rămâne când voi termina cu ea? A face alegeri etice nu a fost niciodată atât de complicat!

Ce înseamnă „etic” când vine vorba de consum?

Când i s-a cerut să identifice ce înseamnă „etic”, participanții la sondaj au generat mai mult de 30 de principii. Răspunsurile au variat de la „consum mai puțin în general” la „utilizați mai puțin plastic”, până la înțelegerea acțiunilor financiare ale unui holding.

Deși există multe interpretări, dintre care multe pot concura, toți consumatorii filtrează mai întâi fiecare decizie de cumpărare prin propriile sentimente de împuternicire de a acționa, care variază în funcție de stadiul vieții.

Generația Z arată un nivel ridicat de angajament față de acțiune, făcând alegeri care „nu fac rău sau cel mai puțin rău”.

Millennials , atât de plini de bune intenții și cunoștințe se trezesc paralizați de paralizia deciziei. Ei se află, de asemenea, într-o etapă dificilă a vieții, iar responsabilitatea lor față de persoanele aflate în întreținere prevalează asupra altor considerații, prin urmare își bazează alegerile pe ceea ce este mai bun pentru gospodăria lor, urmat de modul în care aceasta afectează lumea în general.

Generația X este probabil să acționeze în interesul unor alegeri mai etice dacă, pe măsură ce și când simt că au suficiente informații. Cu toate acestea, le lipsește abilitățile și înclinația de a-și cerceta alegerile la fel de amănunțit ca generația Z.

Baby Boomers simt că iau deja măsuri suficiente și își exprimă cel mai puțin angajament față de alegerile etice în achiziție. În schimb, este mai probabil ca acțiunile pozitive ale acestei generații să se manifeste în mod activist local, mai degrabă decât la casă, cu voluntariatul ridicat pentru acest grup.

Unde este responsabilitatea și ce rol joacă brandurile?

Atunci când fac alegeri etice, consumatorii disting, de asemenea, între cât de mare diferența poate face acțiunea individuală și unde este nevoie de rolul guvernului, al corporațiilor și al schimbărilor sociale la scară largă pentru a face schimbări.

Ca parte a studiului nostru, consumatorii au identificat mărci despre care au simțit că funcționează cu succes din punct de vedere etic. Acestea au variat de la branduri de cosmetice și de modă, inclusiv Lush și The Body Shop, H&M și ASOS, la băcănii precum Waitrose, Morrisons, Iceland și Whole Foods și cafenele Starbucks și Pret până la casele media Sky și BBC.

În timp ce participanții au descris aceste organizații ca fiind „nu perfecte, ci încercând”, firul comun este că fiecare marcă abordează cel mai mare păcat al categoriei sale, prin inițiative care includ aprovizionarea durabilă, susținând bunăstarea umană și animală și minimizarea deșeurilor. Toate mărcile de uz casnic consacrate și-au comunicat cu succes adevărurile despre produse consumatorilor prin intermediul mass-media mainstream, cultivând loialitatea, ajutându-i să se simtă parte din ceva mai mare.

Ce va determina consumatorii?

Reținere: pentru a reduce risipa și a consuma mai puțin în general, va exista o mișcare mai mare către mărcile care oferă:

• Abonamente și volume pentru utilizatori individuali
• Mărfuri neambalate și nude
• Dozare autodeterminată
• Super potenta
• Piese înlocuibile

În acțiune – Toate campaniile brandului de îmbrăcăminte Patagonia susțin opiniile sale de mediu. Campania „Nu cumpărați această jachetă” a încurajat cumpărătorii să refolosească, să repare și să recicleze înainte de a cumpăra o îmbrăcăminte nouă pentru a reduce achizițiile inutile.

Prețuiește : Pentru a se izola de problemele dure ale lumii și pentru a se retrage de negativitate, consumatorii vor face alegeri care păstrează normalitatea și oferă plăcere. Simțind nevoia de a se trata ca un răgaz din noua lume ciudată a consumatorilor, această mentalitate caută experiențe care rezonează personal sau protejează sinele. Mărcile care au succes vor adopta:

• Alchimie pentru personalizare – amestecați-vă pe ale dvs.
• Marca „eu” prin produs și pachet.
• Prețuit upciclat de la haine la mobilă.
• Produs multifuncțional pentru utilizare în diferite roluri.
• Ingrediente naturale funcționale în medicină, alimente, cosmetice și produse de uz casnic.
• Descrieri emoționante ale produselor care vorbesc indivizilor, de exemplu „Amabil cu oamenii”, „Prietenos cu creaturile”.

În acțiune – Produsele personalizate de îngrijire a părului de la Prose sunt create special pentru persoane fizice, pe baza rezultatelor unei consultări online. Cu peste 50 de miliarde de formule posibile, produsele sunt concepute pentru nevoi specifice și îmbuteliate la punctul de cumpărare pentru a satisface nevoile exacte ale consumatorilor și se laudă cu acreditările sale de frumusețe curată și responsabilă.

Conectați -vă: Acolo unde consumatorii se simt copleșiți de a face alegerile etice corecte și adesea nu știu de unde să înceapă, ei caută produse și mărci care sunt concepute, cultivate și produse cu scopul de a „mai bună societate”. Manifestările includ:

• Participarea continuă a utilizatorilor, care permite feedback și colaborare pentru a perfecționa produsele și serviciile.
• Oferirea de agenție oamenilor – stabiliți un cadru accesibil sau o comunitate pentru a da putere consumatorilor să servească o cauză.
• Direct la modele de consum.
• Recompensează contribuția consumatorului, nu doar achiziție.

În acțiune – marca americană Kashi a lansat Kashi by Kids, o gamă de cereale organice concepută în colaborare cu lideri inspiraționali din generația Z, determinând ce era cel mai important pentru populația demografică pentru a crea o formulă câștigătoare.

Viitorul

Pe măsură ce termenul „consumator” devine un cuvânt din ce în ce mai contaminat și populația se îndreaptă inexorabil către cetățenie pe această nouă piață, valoarea pe care o atribuim mărcilor le va face și mai umani – cetățeni ca noi înșine cu puterea de a dovedi o bună cetățenie.

Din perspectiva consumatorului, alegerile de consum „etice” vor trebui să fie mai ușor de văzut, de realizat și, cel mai critic, vor trebui să creeze o recompensă emoțională pentru un public afectat, disperat să facă bine. Totul, asigurând în același timp niciun compromis cu privire la marca și promisiunea produsului.