จริยธรรมหมายถึงอะไรเมื่อพูดถึงการบริโภค?

ความสยดสยองที่เปิดเผยอย่างต่อเนื่องอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับผลกระทบของการบริโภคโดยไม่ได้ตั้งใจและของเสียโดยประมาทที่เกิดขึ้นในโลกของเรากำลังแทรกซึมลึกเข้าไปในจิตสำนึกของผู้บริโภค มันช้าแต่เปลี่ยนวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับตัวเลือกของเราอย่างแน่นอน

ตอนนี้ ทุกการตัดสินใจซื้อที่เราพิจารณา – ทรัพยากรใดบ้างที่ใช้ในการสร้างสิ่งนี้ และของเสียอะไรจะเหลือเมื่อฉันทำเสร็จแล้ว การเลือกอย่างมีจริยธรรมไม่เคยซับซ้อนขนาดนี้มาก่อน!

'จริยธรรม' หมายถึงอะไรเมื่อพูดถึงการบริโภค?

เมื่อถูกขอให้ระบุความหมายของ 'จริยธรรม' ผู้เข้าร่วมการสำรวจของเราได้สร้างหลักคำสอนมากกว่า 30 ข้อ คำตอบมีตั้งแต่ 'บริโภคโดยรวมให้น้อยลง' ไปจนถึง 'ใช้พลาสติกให้น้อยลง' ไปจนถึงการทำความเข้าใจการดำเนินการทางการเงินของบริษัทโฮลดิ้ง

แม้ว่าจะมีการตีความหลายอย่าง ซึ่งหลายเรื่องอาจมีการแข่งขันกัน แต่ผู้บริโภคทั้งหมดกรองการตัดสินใจซื้อแต่ละครั้งผ่านความรู้สึกของการมีอำนาจในการดำเนินการ ซึ่งแตกต่างกันไปตามช่วงชีวิต

Gen Z แสดงความมุ่งมั่นในการดำเนินการในระดับสูง โดยเลือกที่ 'ไม่ทำหรือทำอันตรายน้อยที่สุด'

คนรุ่น มิลเลนเนียล ซึ่งเต็มไปด้วยความตั้งใจและความรู้ที่ดีจึงพบว่าตนเองพิการเพราะการตัดสินใจเป็นอัมพาต พวกเขายังอยู่ในช่วงชีวิตที่ยากลำบากและความรับผิดชอบของพวกเขาสำหรับผู้อยู่ในอุปการะจะแทนที่ข้อควรพิจารณาอื่น ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับครัวเรือนของพวกเขาเป็นอันดับแรก ตามด้วยผลกระทบต่อโลกในวงกว้างอย่างไร

Gen X มีแนวโน้มที่จะดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของทางเลือกที่มีจริยธรรมมากขึ้น หากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีข้อมูลเพียงพอ อย่างไรก็ตาม พวกเขาขาดทักษะและความโน้มเอียงที่จะค้นคว้าทางเลือกของตนอย่างละเอียดถี่ถ้วนเหมือนกับ Gen Z

Baby Boomers รู้สึกว่าพวกเขากำลังดำเนินการอย่างเพียงพอแล้วและแสดงความมุ่งมั่นน้อยที่สุดในการเลือกซื้อตามหลักจริยธรรม ในทางกลับกัน การกระทำในเชิงบวกของคนรุ่นนี้มีแนวโน้มที่จะแสดงออกในรูปแบบนักเคลื่อนไหวในท้องถิ่นมากกว่าที่จะต้องทำตามลำพัง โดยมีอาสาสมัครสูงสำหรับกลุ่มนี้

ความรับผิดชอบอยู่ที่ใด และแบรนด์มีบทบาทอย่างไร?

เมื่อทำการเลือกอย่างมีจริยธรรม ผู้บริโภคยังแยกแยะความแตกต่างระหว่างความแตกต่างระหว่างการกระทำแต่ละอย่างและตำแหน่งที่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงบทบาทของรัฐบาล บริษัท และการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในวงกว้าง

ในการศึกษาของเรา ผู้บริโภคระบุว่าแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่าประสบความสำเร็จในการดำเนินงานอย่างมีจริยธรรม เหล่านี้มีตั้งแต่แบรนด์เครื่องสำอางและแฟชั่น เช่น Lush และ The Body Shop, H&M และ ASOS ผ่านร้านขายของชำ เช่น Waitrose, Morrisons, Iceland และ Whole Foods และร้านกาแฟ Starbucks และ Pret ไปจนถึงร้านสื่อ Sky และ BBC

ในขณะที่ผู้เข้าร่วมอธิบายว่าองค์กรเหล่านี้ 'ไม่สมบูรณ์แบบแต่พยายาม' หัวข้อทั่วไปก็คือแต่ละแบรนด์กำลังจัดการกับบาปที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในกลุ่มของตน ผ่านการริเริ่มต่างๆ รวมถึงการจัดหาอย่างยั่งยืน การสนับสนุนสวัสดิภาพมนุษย์และสัตว์ และการลดของเสีย แบรนด์ในครัวเรือนที่เป็นที่ยอมรับทั้งหมดประสบความสำเร็จในการสื่อสารความจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนกับผู้บริโภคผ่านสื่อกระแสหลัก สร้างความภักดีด้วยการช่วยให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า

อะไรจะขับเคลื่อนผู้บริโภค?

การ ยับยั้งชั่งใจ: เพื่อลดของเสียและบริโภคโดยรวมให้น้อยลง จะมีการเคลื่อนไหวที่มากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่นำเสนอ:

• การสมัครและปริมาณสำหรับผู้ใช้คนเดียว
• สินค้าที่ไม่ได้บรรจุหีบห่อและสินค้าเปลือย
• การกำหนดขนาดยาด้วยตนเอง
• พลังพิเศษ
• ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนได้

ในการดำเนินการ – แคมเปญของแบรนด์เสื้อผ้า Patagonia ทั้งหมดสนับสนุนมุมมองด้านสิ่งแวดล้อม แคมเปญ "อย่าซื้อเสื้อแจ็คเก็ตนี้" ส่งเสริมให้นักช็อปนำกลับมาใช้ใหม่ ซ่อมแซม และรีไซเคิลก่อนซื้อเสื้อผ้าใหม่ เพื่อลดการซื้อที่ไม่จำเป็น

หวงแหน : เพื่อป้องกันตัวเองจากปัญหาโลกที่รุนแรงและหลีกหนีจากการปฏิเสธ ผู้บริโภคจะเลือกตัวเลือกที่รักษาความปกติและให้ความสุข รู้สึกว่าจำเป็นต้องปฏิบัติต่อตนเองเสมือนการพักผ่อนจากโลกของผู้บริโภคใหม่ที่แปลกประหลาด ความคิดนี้จึงแสวงหาประสบการณ์ที่สะท้อนหรือปกป้องตนเองเป็นการส่วนตัว แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะนำ:

• การเล่นแร่แปรธาตุเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ - ผสมผสานของคุณเอง
• ตราสินค้า 'ฉัน' ผ่านสินค้าและแพ็ค
• ล้ำค่า upcycled จากเสื้อผ้าไปยังเฟอร์นิเจอร์
• ผลิตภัณฑ์เอนกประสงค์สำหรับใช้งานตามบทบาทต่างๆ
• ส่วนผสมจากธรรมชาติในยา อาหาร เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน
• คำอธิบายเกี่ยวกับอารมณ์ของผลิตภัณฑ์ที่พูดกับบุคคล เช่น 'ใจดีต่อมนุษย์', 'เป็นมิตรกับสิ่งมีชีวิต'

ในการใช้งานจริง – ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมของ Prose ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบุคคลโดยอิงจากผลลัพธ์ของการให้คำปรึกษาออนไลน์ ด้วยสูตรที่เป็นไปได้มากกว่า 5 หมื่นล้านสูตร ผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะและบรรจุขวด ณ จุดซื้อ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง และนำเสนอการรับรองด้านความงามที่สะอาดและมีความรับผิดชอบ

Connect : เมื่อผู้บริโภครู้สึกว่าถูกครอบงำด้วยการเลือกอย่างมีจริยธรรมและมักไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน พวกเขาจะแสวงหาผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่มีความคิดริเริ่ม เติบโต และผลิตขึ้นโดยมีเป้าหมาย 'เพื่อสังคมที่ดีขึ้น' การสำแดงรวมถึง:

• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้ข้อเสนอแนะและการทำงานร่วมกันเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการ
• การให้สิทธิ์แก่ประชาชน – สร้างกรอบการทำงานหรือชุมชนที่เข้าถึงได้เพื่อให้อำนาจผู้บริโภคสามารถให้บริการได้
• ตรงไปยังรุ่นผู้บริโภค
• ให้รางวัลกับผลงานของผู้บริโภคที่ไม่ใช่แค่การซื้อ

ในการดำเนินการ – แบรนด์สหรัฐ Kashi ได้เปิดตัว Kashi by Kids ซึ่งเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ธัญพืชออร์แกนิกที่ออกแบบร่วมกับผู้นำ Gen Z ที่สร้างแรงบันดาลใจ โดยกำหนดว่าอะไรสำคัญที่สุดต่อกลุ่มประชากรเพื่อสร้างสูตรที่ประสบความสำเร็จ

อนาคต

เนื่องจากคำว่า 'ผู้บริโภค' กลายเป็นคำที่มีมลทินมากขึ้น และประชากรเคลื่อนตัวไปสู่การเป็นพลเมืองอย่างไม่ลดละในตลาดใหม่นี้ คุณค่าที่เรากำหนดให้กับแบรนด์จะทำให้พวกเขามีความเป็นมนุษย์มากขึ้น พลเมืองอย่างเราจึงมีพลังในการพิสูจน์การเป็นพลเมืองที่ดี

จากมุมมองของผู้บริโภค ตัวเลือกการบริโภคที่ 'มีจริยธรรม' จะต้องมองเห็นได้ง่ายขึ้น เพื่อให้บรรลุ และที่สำคัญที่สุดจะต้องสร้างรางวัลทางอารมณ์สำหรับผู้ชมที่ท้อแท้สิ้นหวังที่จะทำสิ่งที่ถูกต้อง ทั้งหมดในขณะที่มั่นใจว่าไม่มีการประนีประนอมกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์สัญญา