什麼是端到端營銷以及如何使用它

端到端營銷允許營銷人員通過查看完整的客戶旅程來了解哪些有效，哪些無效。 該博客分享瞭如何準確跟踪端到端營銷活動並最終證明投資回報率。

了解您的業務、產品和客戶非常重要。 但是，它只能讓你到目前為止。 了解您的客戶在哪裡開始和結束他們的買家旅程，以及他們為銷售所採取的步驟是成功的關鍵。

端到端營銷可以幫助您分析您的客戶旅程，以更好地了解每個營銷活動和渠道如何協同工作以支持您的底線。

繼續閱讀以了解：

• 什麼是端到端營銷
• 跟踪端到端營銷活動時會遇到的問題
• 實踐中的端到端營銷跟踪
• 使用 Ruler Analytics 實現端到端營銷

讓我們開始吧。

什麼是端到端營銷？

端到端營銷是涵蓋多個渠道和活動的活動。

要在網上取得成功，您需要協調所有這些活動部分以吸引、吸引和轉換網站訪問者。

但是，使用正確的工具，您可以自動了解端到端營銷活動的影響。

️專業提示

如果您希望實現端到端營銷，您是否知道 Ruler Analytics 是完美的工具？ 您可以跟踪用戶的完整客戶旅程，讓您更好地了解您的影響。

借助您最需要的工具中的更好數據，Ruler 如何幫助您優化營銷。

在端到端營銷中實現正確跟踪的第一步是了解客戶旅程。 購買者的旅程一般遵循三個階段：意識、考慮和決定。

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作為營銷人員，重要的是要了解那些繼續向您購買產品的人是如何找到您的業務的。

如果您每個月只有幾筆銷售，那麼每次這些用戶與您的網站互動並了解他們最初來自哪裡時，跟踪這些用戶就變得非常棘手。

適當的跟踪可以讓您證明您的端到端營銷活動正在發揮作用。

您可以從報告中消除猜測，並使用實時數據來監控您的績效並做出數據驅動的決策。

為什麼需要跟踪端到端營銷？

我們知道營銷人員不會登陸您的網站並立即進行轉化。

通過端到端營銷和適當的潛在客戶生成渠道，您可以確定您正在將新用戶吸引到您的網站，並且您的營銷工作正在努力在後台轉換他們。

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了解這項工作的結果和影響對於了解下一步該做什麼至關重要。 畢竟，貴公司的業務領導者會想知道營銷在一個重要的指標方面取得了什麼成果：收入。

雖然您可能會在特定廣告系列中看到大量點擊或巨大影響力，但它在您的客戶旅程中扮演什麼角色？

孤立地衡量你的工作，並假設你的工作正在產生影響是一個很大的危險信號。

您在端到端營銷中會遇到的問題

營銷人員在使用渠道和活動來吸引網站訪問者並將用戶轉化為客戶時面臨許多問題。

缺乏追踪

除非您是 Google Analytics（分析）專家，否則您可能無法最大限度地利用可用選項來跟踪您網站上的操作。

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而且，即使您是一個神童，也有一些您無法正確跟踪的操作。

我們建議跟踪：

• 表單提交 您可以直接在 Google Analytics 中或使用 Google Tag Manager 跟踪表單，但數據會停在那裡。
• 實時聊天會話 您無法在 Google Analytics 中跟踪實時聊天會話，因此需要第三方應用程序，例如營銷歸因工具。
• 電話呼叫 您可以跟踪對呼叫的點擊以及持續一段時間的呼叫，但與表單類似，數據會停在那裡。
• 其他線下轉化 線下轉化，例如直接發送電子郵件給您的銷售團隊、LinkedIn，甚至是實體店訪問，又如何呢？ 這些是很難進入谷歌分析的東西。

️專業提示

不確定如何跟踪這些轉化？ 閱讀我們的表單跟踪、電話跟踪和實時聊天跟踪指南，看看它有多容易！

潛在客戶數據不佳

營銷人員面臨的另一個問題是潛在客戶的知名度。 如果您設置了跟踪來計算您的表單提交和電話，那麼很高興看到您正在創建多少潛在客戶。 但是，您看不到這些潛在客戶的質量有多高。

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這意味著您沒有關鍵數據。 而且由於您的銷售團隊和您的分析之間缺乏跟踪，您無法將您的潛在客戶與您的銷售聯繫起來。

漫長的客戶旅程

漫長的客戶旅程不僅意味著缺乏跟踪，因為它們的持續時間比 Google Analytics 所持有的 90 天的跟踪時間框架更長，而且由於另一個原因，它們也很複雜。

漫長的客戶旅程意味著很多接觸點。

如果用戶與您的網站互動 100 次，您如何才能開始了解哪些渠道運作良好？ 當然，即使用戶在這 100 個接觸點上與 PPC 廣告互動，這是否意味著廣告取得了一些成功？

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實踐中的端到端營銷跟踪

讓我們舉個例子。

您圍繞特定主題設置了新的活動。 作為廣告系列的一部分，您可以獲得 2,000 英鎊的預算用於付費廣告系列。 因此，您在 Google 上的 PPC 活動上花費了 1,000 英鎊，而在付費社交上花費了另外 1,000 英鎊。 你也運行一些有機內容。

在您的廣告系列的幾週內，您會看到十個新的時事通訊註冊，以及五個新的演示請求。 偉大的！

但你應該問自己：

• 演示請求和時事通訊訂閱來自哪裡？
• 有多少來自付費社交？
• PPC 的號碼是多少？
• 有多少來自其他渠道和活動？

適當的跟踪可以幫助您回答這些問題。 它將使您能夠就未來的端到端營銷活動做出明智的決定，因為您將知道什麼是最有效的。

使用 Ruler Analytics 管理端到端營銷

我們已經暗示過了，但是您在實施端到端營銷時面臨的問題可以通過正確的工具來解決。 Ruler Analytics 就是那個工具。

營銷歸因致力於減少營銷人員每天必鬚麵對的數據差異。

Ruler 會跟踪您網站的每一位新訪客和回訪者。 不僅如此，它還跟踪諸如潛在客戶來源、首次點擊登錄頁面等變量。

這就是為什麼它成為那些努力證明其端到端營銷活動的影響的營銷人員的完美解決方案。

以下是 Ruler 的工作原理。

用戶第一次訪問您的網站。 Ruler 跟踪他們的所有數據，包括他們的首次點擊源。

Ruler 在後續訪問中繼續跟踪和整理此用戶的數據。 當他們通過電話、表格或實時聊天轉換為潛在客戶時，Ruler 會將所有相關的營銷和潛在客戶詳細信息發送到您的 CRM。

但它並不止於此。 Ruler 將繼續跟踪您的潛在客戶，直到他們轉化為收入。 此時，Ruler 將從您的 CRM 中獲取收入並將其發送回您的營銷應用程序。 在那裡，它會自動將其歸因於有影響力的營銷渠道和活動。

包起來

有了這個，您可以全面了解您的端到端營銷活動的運作方式。 由於您可以跟踪潛在客戶和訪問者的完整客戶旅程，因此您將能夠了解特定營銷信息如何推動有意義的轉化。

下載我們的電子書，了解更多關於端到端跟踪客戶旅程的信息。 您將學習如何將關閉的收入與重要的營銷接觸點聯繫起來！