O que é marketing de ponta a ponta e como você pode usá-lo

O marketing de ponta a ponta permite que os profissionais de marketing vejam o que está funcionando e o que não está, permitindo que eles tenham uma visão completa da jornada do cliente. Este blog compartilha como você pode rastrear com precisão suas campanhas de marketing de ponta a ponta e provar definitivamente o ROI.

Compreender o seu negócio, seus produtos e seus clientes é importante. No entanto, isso só leva você até agora. Compreender onde seus clientes começam e terminam suas jornadas de compra e as etapas que eles seguem para uma venda é a chave para o sucesso.

O marketing de ponta a ponta pode ajudá-lo a analisar a jornada do cliente para entender melhor como cada campanha de marketing e canal trabalham juntos para apoiar seus resultados.

Continue lendo para aprender:

• O que é marketing de ponta a ponta
• Problemas que você encontrará ao rastrear campanhas de marketing de ponta a ponta
• Acompanhamento de marketing de ponta a ponta na prática
• Alcançando o marketing de ponta a ponta com Ruler Analytics

Vamos começar.

O que é marketing de ponta a ponta?

O marketing de ponta a ponta são campanhas que abrangem vários canais e campanhas.

Para ter sucesso online, você precisa coordenar todas essas partes móveis para alcançar, engajar e converter os visitantes do site.

Com as ferramentas certas, no entanto, você pode entender automaticamente o impacto de suas campanhas de marketing de ponta a ponta.

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Você sabia que o Ruler Analytics é a ferramenta perfeita se você deseja alcançar o marketing de ponta a ponta? Você pode acompanhar os usuários durante toda a jornada do cliente, oferecendo uma boa visão do seu impacto.

Veja como o Ruler pode ajudá-lo a otimizar seu marketing graças a melhores dados nas ferramentas que você mais precisa.

O primeiro passo para alcançar o rastreamento adequado do marketing de ponta a ponta é entender a jornada do cliente. A jornada do comprador geralmente segue três etapas: conscientização, consideração e decisão.

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Como profissional de marketing, é importante entender como aqueles que compram de você encontram seu negócio.

Se você tiver apenas algumas vendas por mês, torna-se realmente complicado acompanhar todas as vezes que esses usuários interagem com seu site e entender de onde eles vieram originalmente.

O rastreamento adequado permite que você prove que suas campanhas de marketing de ponta a ponta estão funcionando.

Você pode eliminar as suposições de seus relatórios e usar dados em tempo real para monitorar seu desempenho e tomar decisões baseadas em dados.

Por que você precisa acompanhar o marketing de ponta a ponta?

Sabemos que os profissionais de marketing não chegam ao seu site e convertem imediatamente.

Com o marketing de ponta a ponta e um funil de geração de leads adequado, você pode ter certeza de que está direcionando novos usuários ao seu site e que seus esforços de marketing estão trabalhando para convertê-los em segundo plano.

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Compreender o resultado e o impacto desse trabalho é essencial para aprender o que fazer a seguir. Afinal, os líderes de negócios da sua empresa vão querer saber o que o marketing está alcançando em termos de uma métrica que importa: receita.

Embora você possa ver um grande número de cliques ou um grande alcance em uma campanha específica, qual é o papel dela na jornada do cliente?

Medir seu trabalho isoladamente e assumir que seu trabalho está causando impacto é uma grande bandeira vermelha.

Problemas que você encontrará com o marketing de ponta a ponta

Existem vários problemas que os profissionais de marketing enfrentam ao usar canais e campanhas para atrair visitantes do site e converter usuários em clientes.

Falta de rastreamento

A menos que você seja um gênio do Google Analytics, é provável que não tenha maximizado as opções disponíveis para rastrear ações em seu site.

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E, mesmo que você seja um gênio, existem algumas ações que você simplesmente não consegue rastrear adequadamente.

Aconselhamos o rastreamento:

• Envios de formulários Você pode rastrear formulários diretamente no Google Analytics ou usando o Google Tag Manager, mas os dados param por aí.
• Sessões de bate-papo ao vivo Você não pode rastrear sessões de bate-papo ao vivo no Google Analytics e, portanto, precisaria de um aplicativo de terceiros, como uma ferramenta de atribuição de marketing.
• Chamadas telefônicas Você pode rastrear cliques para chamadas, bem como chamadas que duram por um determinado período de tempo, mas, de forma semelhante aos formulários, os dados param por aí.
• Outras conversões offline E as conversões offline, como e-mails diretos para sua equipe de vendas, LinkedIn ou até mesmo uma visita à loja? Essas são coisas difíceis de entrar no Google Analytics.

️ Dica profissional

Não sabe como acompanhar essas conversões? Leia nossos guias para rastreamento de formulários, rastreamento de chamadas telefônicas e rastreamento de bate-papo ao vivo para ver como isso pode ser fácil!

Dados de lead ruins

Outro problema para os profissionais de marketing é a visibilidade do lead. Se você tiver o rastreamento configurado para contar seus envios de formulários e chamadas telefônicas, é ótimo ver quantos leads você está criando. No entanto, você não pode ver a qualidade desses leads.

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Isso significa que você ficou sem dados importantes. E devido à falta de rastreamento entre sua equipe de vendas e sua análise, você não pode conectar seus leads às suas vendas.

Longas jornadas do cliente

As longas jornadas do cliente não apenas significam falta de rastreamento, pois duram mais do que os prazos de rastreamento de 90 dias mantidos pelo Google Analytics, mas também são complicadas por outro motivo.

Longas jornadas do cliente significam muitos pontos de contato.

Se um usuário interage com seu site 100 vezes, como você pode começar a entender quais canais funcionaram bem? E certamente, mesmo que um usuário se envolva com um anúncio PPC nesses 100 pontos de contato, isso significa que o anúncio teve algum sucesso?

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Acompanhamento de marketing de ponta a ponta na prática

Vamos usar um exemplo.

Você define ao vivo uma nova campanha em torno de um tópico específico. Como parte de sua campanha, você recebe um orçamento de £ 2.000 para gastar em campanhas pagas. Então, você gasta £ 1.000 em uma campanha PPC no Google e os outros £ 1.000 em redes sociais pagas. Você também executa algum conteúdo orgânico.

Nas semanas de sua campanha, você vê dez novas inscrições em boletins informativos, bem como cinco novas solicitações de demonstração. Excelente!

Mas você deve estar se perguntando:

• De onde vieram as solicitações de demonstração e as assinaturas de boletins informativos?
• Quantos vieram de redes sociais pagas?
• Que número veio do PPC?
• Quantos vieram de outros canais e campanhas?

O rastreamento adequado pode ajudá-lo a responder a essas perguntas. Isso permitirá que você tome decisões informadas sobre suas futuras campanhas de marketing de ponta a ponta, porque você saberá o que funciona melhor.

Gerenciando marketing de ponta a ponta com Ruler Analytics

Nós sugerimos isso, mas os problemas que você enfrenta ao implementar o marketing de ponta a ponta podem ser resolvidos com as ferramentas certas. Ruler Analytics é essa ferramenta.

A atribuição de marketing funciona para reduzir as discrepâncias de dados que os profissionais de marketing enfrentam diariamente.

O Ruler rastreia todos os visitantes novos e recorrentes do seu site. Não apenas isso, mas também rastreia variáveis ​​como sua fonte de lead, página de destino do primeiro clique e muito mais.

É isso que o torna a solução perfeita para os profissionais de marketing que lutam para evidenciar o impacto de suas campanhas de marketing de ponta a ponta.

Veja como o Ruler funciona.

Um usuário visita seu site pela primeira vez. O Ruler rastreia todos os dados, incluindo a origem do primeiro clique.

O Ruler continua a rastrear e agrupar os dados desse usuário em visitas subsequentes. Quando eles se convertem em um lead, por meio de chamada, formulário ou chat ao vivo, o Ruler dispara todos os detalhes relevantes de marketing e lead para o seu CRM.

Mas não para por aí. O Ruler continuará rastreando seu lead até que ele se converta em receita. Nesse ponto, o Ruler irá extrair a receita do seu CRM e enviá-la de volta para seus aplicativos de marketing. Lá, ele o atribuirá automaticamente aos canais e campanhas de marketing influentes.

Empacotando

Com isso, você pode obter uma visão geral completa de como suas campanhas de marketing de ponta a ponta estão funcionando. Como você pode acompanhar toda a jornada do cliente de seus leads e visitantes, poderá ver como determinadas mensagens de marketing estão funcionando para gerar conversões significativas.

Saiba mais sobre como acompanhar as jornadas do cliente de ponta a ponta baixando nosso eBook. Você aprenderá como vincular sua receita fechada aos pontos de contato de marketing que importam!