Что такое сквозной маркетинг и как его использовать

Сквозной маркетинг позволяет маркетологам видеть, что работает, а что нет, позволяя им видеть весь путь клиента. В этом блоге рассказывается, как точно отслеживать сквозные маркетинговые кампании и окончательно подтверждать рентабельность инвестиций.

Понимание вашего бизнеса, ваших продуктов и ваших клиентов очень важно. Тем не менее, это только получает вас до сих пор. Понимание того, где ваши клиенты начинают и заканчивают свой покупательский путь, и какие шаги они предпринимают для продажи, является ключом к успеху.

Сквозной маркетинг может помочь вам проанализировать путь клиента, чтобы лучше понять, как каждая маркетинговая кампания и канал работают вместе, чтобы поддерживать вашу прибыль.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что такое сквозной маркетинг
• Проблемы, с которыми вы столкнетесь при отслеживании сквозных маркетинговых кампаний
• Сквозное отслеживание маркетинга на практике
• Комплексный маркетинг с помощью Ruler Analytics

Давайте начнем.

Что такое сквозной маркетинг?

Сквозной маркетинг — это кампании, охватывающие несколько каналов и кампаний.

Чтобы добиться успеха в Интернете, вам необходимо скоординировать все эти движущиеся части, чтобы привлечь, привлечь и преобразовать посетителей веб-сайта.

Однако при наличии правильных инструментов вы можете автоматически оценить влияние ваших сквозных маркетинговых кампаний.

️ Профессиональный совет

Знаете ли вы, что Ruler Analytics — идеальный инструмент для комплексного маркетинга? Вы можете отслеживать пользователей на протяжении всего их пути к покупке, что дает вам хорошее представление о вашем влиянии.

Вот как Ruler может помочь вам оптимизировать маркетинг благодаря более качественным данным в инструментах, которые вам нужны больше всего.

Первым шагом к правильному отслеживанию сквозного маркетинга является понимание пути клиента. Путь покупателя обычно состоит из трех этапов: осознание, рассмотрение и решение.

Связанный: Полное руководство по этапам пути клиента

Как маркетолог, важно понимать, как те, кто покупает у вас, находят ваш бизнес.

Если у вас есть хотя бы несколько продаж в месяц, становится очень сложно отслеживать каждый раз, когда эти пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, и понимать, откуда они пришли.

Надлежащее отслеживание позволяет вам доказать, что ваши сквозные маркетинговые кампании работают.

Вы можете избавиться от догадок в своих отчетах и ​​использовать данные в режиме реального времени для мониторинга своей эффективности и принятия решений на основе данных.

Зачем нужно отслеживать сквозной маркетинг?

Мы знаем, что маркетологи не попадают на ваш сайт и не конвертируют сразу.

Имея сквозной маркетинг и правильную воронку генерации лидов, вы можете быть уверены, что привлекаете новых пользователей на свой веб-сайт и что ваши маркетинговые усилия работают на их конвертацию в фоновом режиме.

Связанный: Руководство по маркетинговым точкам соприкосновения и как их отслеживать

Понимание результатов и влияния этой работы имеет важное значение для понимания того, что делать дальше. В конце концов, бизнес-лидеры в вашей компании захотят знать, чего маркетинг достигает с точки зрения одного важного показателя: дохода.

Хотя вы можете увидеть большое количество кликов или огромный охват в рамках конкретной кампании, какую роль это играет на пути вашего клиента?

Измерение вашей работы изолированно и предположение, что ваша работа оказывает влияние, — это большой красный флаг.

Проблемы, с которыми вы столкнетесь при сквозном маркетинге

Есть ряд проблем, с которыми сталкиваются маркетологи при использовании каналов и кампаний для привлечения посетителей веб-сайта и превращения пользователей в клиентов.

Отсутствие отслеживания

Если вы не разбираетесь в Google Analytics, скорее всего, вы не используете максимально доступные параметры для отслеживания действий на своем веб-сайте.

Связанный: Ограничения Google Analytics

И, даже если вы гений, есть некоторые действия, которые вы просто не можете правильно отследить.

Мы советуем отслеживать:

• Отправка форм. Вы можете отслеживать формы непосредственно в Google Analytics или с помощью Диспетчера тегов Google, но на этом данные заканчиваются.
• Сеансы живого чата Вы не можете отслеживать сеансы живого чата в Google Analytics, поэтому вам потребуется стороннее приложение, например инструмент маркетинговой атрибуции.
• Телефонные звонки. Вы можете отслеживать клики по звонкам, а также звонки, которые длятся в течение определенного периода времени, но, как и в случае с формами, данные на этом останавливаются.
• Другие офлайн-конверсии А как насчет офлайн-конверсий, таких как прямые электронные письма вашему отделу продаж, LinkedIn или даже посещение магазина? Это вещи, которые трудно ввести в Google Analytics.

️ Профессиональный совет

Не знаете, как отслеживать эти конверсии? Прочтите наши руководства по отслеживанию форм, телефонных звонков и чатов, чтобы узнать, насколько это просто!

Плохие данные о лидах

Еще одна проблема для маркетологов — видимость потенциальных клиентов. Если вы настроили отслеживание для подсчета отправленных вами форм и телефонных звонков, здорово видеть, сколько потенциальных клиентов вы создаете. Однако вы не можете видеть, насколько высокого качества эти лиды.

Связанный: Полное руководство по отслеживанию лидов

Это означает, что вы остались без ключевых данных. И из-за отсутствия отслеживания между вашим отделом продаж и вашей аналитикой вы не можете связать своих потенциальных клиентов с вашими продажами.

Долгие пути клиентов

Длинные пути клиентов не только означают отсутствие отслеживания, поскольку они длятся дольше, чем сроки отслеживания в 90 дней, установленные Google Analytics, но они сложны и по другой причине.

Долгий путь клиента означает множество точек соприкосновения.

Если пользователь взаимодействует с вашим сайтом 100 раз, как вы вообще сможете понять, какие каналы сработали хорошо? И, конечно же, даже если пользователь взаимодействует с рекламой PPC в этих 100 точках взаимодействия, это означает, что реклама имела некоторый успех?

По теме: Советы по сокращению длинного цикла продаж

Сквозное отслеживание маркетинга на практике

Давайте использовать пример.

Вы запускаете новую кампанию по определенной теме. В рамках вашей кампании вы получаете бюджет в размере 2000 фунтов стерлингов, который можно потратить на платные кампании. Итак, вы тратите 1000 фунтов стерлингов на кампанию PPC в Google, а остальные 1000 фунтов стерлингов — на платные социальные сети. Вы также запускаете органический контент.

В течение нескольких недель вашей кампании вы видите десять новых подписок на рассылку новостей, а также пять новых запросов на демонстрацию. Большой!

Но вы должны спросить себя:

• Откуда взялись демо-запросы и подписки на рассылку?
• Сколько пришло из платных социальных сетей?
• Какой номер пришел от КПП?
• Сколько пришло из других каналов и кампаний?

Надлежащее отслеживание может помочь вам ответить на эти вопросы. Это позволит вам принимать обоснованные решения о ваших будущих сквозных маркетинговых кампаниях, потому что вы будете знать, что работает лучше всего.

Управление комплексным маркетингом с помощью Ruler Analytics

Мы намекали на это, но проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при внедрении сквозного маркетинга, можно решить с помощью правильных инструментов. Ruler Analytics и есть такой инструмент.

Маркетинговая атрибуция помогает уменьшить несоответствия данных, с которыми маркетологам приходится сталкиваться ежедневно.

Ruler отслеживает каждого нового и возвращающегося посетителя вашего сайта. Кроме того, он также отслеживает такие переменные, как источник потенциальных клиентов, целевая страница первого клика и многое другое.

Вот что делает его идеальным решением для тех маркетологов, которые изо всех сил пытаются доказать влияние своих сквозных маркетинговых кампаний.

Вот как работает линейка.

Пользователь впервые посещает ваш сайт. Ruler отслеживает все их данные, включая источник первого клика.

Ruler продолжает отслеживать и сопоставлять данные для этого пользователя при последующих посещениях. Когда они превращаются в потенциальных клиентов с помощью звонка, формы или чата, Ruler запускает все соответствующие маркетинговые данные и сведения о потенциальных клиентах в вашу CRM.

Но это не останавливаться на достигнутом. Ruler будет продолжать отслеживать ваши лиды, пока они не превратятся в доход. На этом этапе Ruler соберет доход из вашей CRM и отправит его обратно в ваши маркетинговые приложения. Там он автоматически отнесет его к влияющим маркетинговым каналам и кампаниям.

Подведение итогов

Благодаря этому вы можете получить полное представление о том, как работают ваши сквозные маркетинговые кампании. Поскольку вы можете отслеживать полный цикл взаимодействия с потенциальными клиентами и посетителями, вы сможете увидеть, как конкретные маркетинговые сообщения работают на достижение значимых конверсий.

Узнайте больше об отслеживании пути клиента от начала до конца, загрузив нашу электронную книгу. Вы узнаете, как связать свой закрытый доход с важными маркетинговыми точками взаимодействия!