¿Qué es el marketing de extremo a extremo y cómo puede usarlo?

El marketing de extremo a extremo permite a los especialistas en marketing ver lo que funciona y lo que no al permitirles una vista de todo el recorrido del cliente. Este blog comparte cómo puede realizar un seguimiento preciso de sus campañas de marketing de extremo a extremo y demostrar definitivamente el ROI.

Comprender su negocio, sus productos y sus clientes es importante. Sin embargo, solo te lleva hasta cierto punto. Comprender dónde comienzan y terminan sus viajes de compra los clientes y los pasos que siguen para una venta es clave para el éxito.

El marketing integral puede ayudarlo a analizar el viaje de su cliente para comprender mejor cómo cada campaña de marketing y canal funcionan juntos para respaldar su resultado final.

Sigue leyendo para aprender:

• Qué es el marketing de extremo a extremo
• Problemas que encontrará al realizar un seguimiento de las campañas de marketing de extremo a extremo
• Seguimiento de marketing de extremo a extremo en la práctica
• Lograr marketing de extremo a extremo con Ruler Analytics

Empecemos.

¿Qué es el marketing de extremo a extremo?

El marketing de extremo a extremo son campañas que cubren múltiples canales y campañas.

Para tener éxito en línea, debe coordinar todas estas partes móviles para alcanzar, atraer y convertir a los visitantes del sitio web.

Sin embargo, con las herramientas adecuadas, puede comprender automáticamente el impacto de sus campañas de marketing de extremo a extremo.

️ Consejo profesional

¿Sabía que Ruler Analytics es la herramienta perfecta si está buscando lograr un marketing de extremo a extremo? Puede realizar un seguimiento de los usuarios a lo largo de su recorrido completo como cliente, lo que le brinda una buena visión de su impacto.

Así es como Ruler puede ayudarlo a optimizar su marketing gracias a mejores datos en las herramientas que más necesita.

El primer paso para lograr un seguimiento adecuado en todo el marketing de extremo a extremo es comprender el recorrido del cliente. El viaje del comprador generalmente sigue tres etapas: conocimiento, consideración y decisión.

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Como vendedor, es importante comprender cómo encuentran su negocio aquellos que van a comprarle.

Si tiene solo unas pocas ventas al mes, se vuelve realmente complicado rastrear cada vez que esos usuarios interactúan con su sitio web y comprender de dónde provienen originalmente.

El seguimiento adecuado le permite demostrar que sus campañas de marketing de extremo a extremo están funcionando.

Puede eliminar las conjeturas de sus informes y usar datos en tiempo real para monitorear su desempeño y tomar decisiones basadas en datos.

¿Por qué necesita realizar un seguimiento del marketing de extremo a extremo?

Sabemos que los vendedores no aterrizan en su sitio web y se convierten de inmediato.

Con el marketing de extremo a extremo y un embudo de generación de leads adecuado, puede estar seguro de que está atrayendo a nuevos usuarios a su sitio web y que sus esfuerzos de marketing están trabajando para convertirlos en segundo plano.

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Comprender el resultado y el impacto de ese trabajo es esencial para saber qué hacer a continuación. Después de todo, los líderes empresariales de su empresa querrán saber qué está logrando el marketing en términos de la única métrica que importa: los ingresos.

Si bien es posible que vea una gran cantidad de clics o un gran alcance en una campaña en particular, ¿qué papel juega como parte del viaje de su cliente?

Medir su trabajo de forma aislada y asumir que su trabajo está teniendo un impacto es una gran señal de alerta.

Problemas que encontrará con el marketing de extremo a extremo

Hay una serie de problemas a los que se enfrentan los especialistas en marketing cuando utilizan canales y campañas para atraer visitantes al sitio web y convertir a los usuarios en clientes.

falta de seguimiento

A menos que sea un genio de Google Analytics, es probable que no haya maximizado las opciones disponibles para realizar un seguimiento de las acciones en su sitio web.

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E, incluso si eres un genio, hay algunas acciones que simplemente no puedes rastrear adecuadamente.

Aconsejamos seguimiento:

• Envíos de formularios Puede realizar un seguimiento de los formularios directamente en Google Analytics o mediante Google Tag Manager, pero los datos se detienen ahí.
• Sesiones de chat en vivo No puede realizar un seguimiento de las sesiones de chat en vivo dentro de Google Analytics, por lo que necesitaría una aplicación de terceros, como una herramienta de atribución de marketing.
• Llamadas telefónicas Puede realizar un seguimiento de los clics en las llamadas, así como de las llamadas que duran un cierto período de tiempo, pero de manera similar a los formularios, los datos se detienen allí.
• Otras conversiones fuera de línea ¿Qué sucede con las conversiones fuera de línea, como correos electrónicos directos a su equipo de ventas, LinkedIn o incluso una visita a una tienda? Estas son cosas que son difíciles de conseguir en Google Analytics.

️ Consejo profesional

¿No está seguro de cómo realizar un seguimiento de estas conversiones? Lea nuestras guías para el seguimiento de formularios, seguimiento de llamadas telefónicas y seguimiento de chat en vivo para ver lo fácil que puede ser.

Pobres datos de prospectos

Otro problema para los especialistas en marketing es la visibilidad de los clientes potenciales. Si ha configurado el seguimiento para contar los envíos de formularios y las llamadas telefónicas, es fantástico ver cuántos clientes potenciales está creando. Sin embargo, no puede ver qué tan alta es la calidad de esos clientes potenciales.

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Significa que te quedas sin datos clave. Y debido a la falta de seguimiento entre su equipo de ventas y su análisis, no puede conectar sus clientes potenciales con sus ventas.

Largos viajes de clientes

Los viajes largos de los clientes no solo significan la falta de seguimiento, ya que duran más que los plazos de seguimiento de 90 días que tiene Google Analytics, sino que también son complicados por otra razón.

Los viajes largos de los clientes significan muchos puntos de contacto.

Si un usuario interactúa con su sitio web 100 veces, ¿cómo puede comenzar a comprender qué canales han funcionado bien? Y seguramente, incluso si un usuario interactúa con un anuncio de PPC en esos 100 puntos de contacto, ¿eso significa que el anuncio tuvo cierto éxito?

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Seguimiento de marketing de extremo a extremo en la práctica

Usemos un ejemplo.

Establece en vivo una nueva campaña en torno a un tema en particular. Como parte de su campaña, obtiene un presupuesto de £ 2,000 para gastar en campañas pagas. Por lo tanto, gasta £ 1,000 en una campaña de PPC en Google y los otros £ 1,000 en redes sociales pagas. También ejecutas algo de contenido orgánico.

En las semanas de su campaña, ve diez nuevas suscripciones a boletines, así como cinco nuevas solicitudes de demostración. ¡Estupendo!

Pero deberías preguntarte:

• ¿De dónde provinieron las solicitudes de demostración y las suscripciones a boletines?
• ¿Cuántos procedían de redes sociales de pago?
• ¿Qué número vino de PPC?
• ¿Cuántos vinieron de otros canales y campañas?

El seguimiento adecuado puede ayudarlo a responder estas preguntas. Le permitirá tomar decisiones informadas sobre sus futuras campañas de marketing de extremo a extremo porque sabrá qué funciona mejor.

Gestión de marketing de extremo a extremo con Ruler Analytics

Lo hemos insinuado, pero los problemas que enfrenta al implementar el marketing de extremo a extremo se pueden resolver con las herramientas adecuadas. Ruler Analytics es esa herramienta.

La atribución de marketing funciona para reducir las discrepancias de datos que los especialistas en marketing deben enfrentar a diario.

Ruler realiza un seguimiento de todos los visitantes nuevos y recurrentes de su sitio web. No solo eso, sino que también rastrea variables como su fuente principal, la página de destino del primer clic y más.

Eso es lo que lo convierte en la solución perfecta para aquellos especialistas en marketing que luchan por demostrar el impacto de sus campañas de marketing de extremo a extremo.

Así es como funciona Ruler.

Un usuario visita tu sitio web por primera vez. Ruler realiza un seguimiento de todos sus datos, incluida su fuente de primer clic.

Ruler continúa rastreando y cotejando los datos de este usuario en visitas posteriores. Cuando se convierten en clientes potenciales, a través de una llamada, formulario o chat en vivo, Ruler envía todos los detalles relevantes de marketing y clientes potenciales a su CRM.

Pero no se detiene allí. Ruler continuará rastreando su cliente potencial hasta que se convierta en ingresos. En este punto, Ruler extraerá los ingresos de su CRM y los devolverá a sus aplicaciones de marketing. Allí, lo atribuirá automáticamente a los canales y campañas de marketing influyentes.

Terminando

Con esto en su lugar, puede obtener una descripción completa de cómo funcionan sus campañas de marketing de extremo a extremo. Como puede realizar un seguimiento del recorrido completo del cliente de sus clientes potenciales y visitantes, podrá ver cómo funcionan los mensajes de marketing específicos para generar conversiones significativas.

Obtenga más información sobre el seguimiento de los viajes de los clientes de principio a fin descargando nuestro libro electrónico. ¡Aprenderá cómo vincular sus ingresos cerrados con los puntos de contacto de marketing que importan!