Czym jest marketing kompleksowy i jak z niego korzystać

Marketing kompleksowy pozwala marketerom zobaczyć, co działa, a co nie, umożliwiając im wgląd w pełną podróż klienta. Na tym blogu znajdziesz informacje o tym, jak dokładnie śledzić swoje kampanie marketingowe od końca do końca i ostatecznie udowodnić zwrot z inwestycji.

Zrozumienie Twojej firmy, Twoich produktów i klientów jest ważne. Jednak to prowadzi tylko do tej pory. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie, w którym miejscu klienci rozpoczynają i kończą podróż swoich kupujących oraz jakie kroki podejmują w celu sprzedaży.

Marketing kompleksowy może pomóc Ci przeanalizować podróż klienta, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób każda kampania marketingowa i kanał współpracują ze sobą, aby wspierać Twoje zyski.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się:

• Czym jest marketing od końca do końca
• Problemy, które napotkasz podczas śledzenia kompleksowych kampanii marketingowych
• Kompleksowe śledzenie marketingowe w praktyce
• Realizacja kompleksowego marketingu dzięki Ruler Analytics

Zacznijmy.

Czym jest marketing od końca do końca?

Marketing kompleksowy to kampanie obejmujące wiele kanałów i kampanii.

Aby odnieść sukces w Internecie, musisz skoordynować wszystkie te ruchome elementy, aby dotrzeć, zaangażować i przekonwertować odwiedzających witrynę.

Jednak dzięki odpowiednim narzędziom możesz automatycznie zrozumieć wpływ swoich kompleksowych kampanii marketingowych.

️ Pro Porada

Czy wiesz, że Ruler Analytics to idealne narzędzie, jeśli chcesz osiągnąć kompleksowy marketing? Możesz śledzić użytkowników przez całą ich podróż do klienta, zapewniając dobry wgląd w swój wpływ.

Oto, jak Ruler może pomóc Ci zoptymalizować marketing dzięki lepszym danym w narzędziach, których najbardziej potrzebujesz.

Pierwszym krokiem do osiągnięcia prawidłowego śledzenia w całym marketingu jest zrozumienie ścieżki klienta. Droga kupującego zazwyczaj składa się z trzech etapów: świadomości, rozważania i decyzji.

Powiązane: Kompletny przewodnik po etapach podróży klienta

Jako marketer ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób ci, którzy kupują od Ciebie, znajdują Twoją firmę.

Jeśli masz tylko kilka sprzedaży miesięcznie, naprawdę trudno jest śledzić za każdym razem, gdy ci użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną i rozumieją, skąd pochodzą.

Właściwe śledzenie pozwala udowodnić, że Twoje kampanie marketingowe od początku do końca działają.

Możesz wyeliminować zgadywanie z raportów i wykorzystać dane w czasie rzeczywistym do monitorowania wyników i podejmowania decyzji na podstawie danych.

Dlaczego musisz śledzić cały marketing?

Wiemy, że marketerzy nie trafiają do Twojej witryny i nie od razu dokonują konwersji.

Dzięki kompleksowemu marketingowi i odpowiedniemu lejkowi generowania leadów możesz mieć pewność, że przyciągasz nowych użytkowników do swojej witryny, a Twoje działania marketingowe działają na rzecz konwersji ich w tle.

Powiązane: Przewodnik po marketingowych punktach styku i sposobach ich śledzenia

Zrozumienie wyników i wpływu tej pracy jest niezbędne, aby dowiedzieć się, co dalej. W końcu liderzy biznesowi w Twojej firmie będą chcieli wiedzieć, jakie osiągnięcia marketingowe osiąga pod względem jednego, który ma znaczenie: przychodów.

Chociaż możesz zauważyć dużą liczbę kliknięć lub ogromny zasięg w określonej kampanii, jaką rolę odgrywa ona w trakcie podróży klienta?

Mierzenie swojej pracy w izolacji i założenie, że twoja praca ma wpływ, to duża czerwona flaga.

Problemy, które napotkasz w marketingu kompleksowym

Istnieje wiele problemów, z którymi borykają się marketerzy, korzystając z kanałów i kampanii w celu przyciągnięcia odwiedzających witrynę i przekształcenia użytkowników w klientów.

Brak śledzenia

Jeśli nie jesteś specjalistą od Google Analytics, prawdopodobnie nie zmaksymalizowałeś dostępnych opcji śledzenia działań w swojej witrynie.

Powiązane: Ograniczenia Google Analytics

I nawet jeśli jesteś świrem, są pewne działania, których po prostu nie możesz prawidłowo śledzić.

Doradzamy śledzenie:

• Przesyłanie formularzy Możesz śledzić formularze bezpośrednio w Google Analytics lub za pomocą Menedżera tagów Google, ale dane na tym się zatrzymują.
• Sesje czatu na żywo W Google Analytics nie można śledzić sesji czatu na żywo, dlatego potrzebna jest aplikacja innej firmy, np. narzędzie atrybucji marketingowej.
• Połączenia telefoniczne Możesz śledzić kliknięcia do połączeń, a także te, które trwają przez określony czas, ale podobnie jak w przypadku formularzy, dane na tym się zatrzymują.
• Inne konwersje offline A co z konwersjami offline, takimi jak bezpośrednie e-maile do zespołu sprzedaży lub LinkedIn, a nawet wizyta w sklepie? Są to rzeczy, które trudno jest wprowadzić do Google Analytics.

️ Pro Porada

Nie wiesz, jak śledzić te konwersje? Przeczytaj nasze przewodniki dotyczące śledzenia formularzy, śledzenia połączeń telefonicznych i śledzenia czatu na żywo, aby zobaczyć, jakie to proste!

Słabe dane ołowiu

Kolejną kwestią dla marketerów jest widoczność leadów. Jeśli masz skonfigurowane śledzenie do liczenia przesłanych formularzy i połączeń telefonicznych, świetnie jest zobaczyć, ilu potencjalnych klientów tworzysz. Jednak nie widać, jak wysokiej jakości są te leady.

Powiązane: Kompletny przewodnik po śledzeniu potencjalnych klientów

Oznacza to, że nie masz kluczowych danych. A ze względu na brak śledzenia między zespołem sprzedaży a analityką nie możesz połączyć potencjalnych klientów ze sprzedażą.

Długie podróże klientów

Długie podróże klientów oznaczają nie tylko brak śledzenia, ponieważ trwają dłużej niż 90-dniowe ramy czasowe śledzenia w Google Analytics, ale są też skomplikowane z innego powodu.

Długie podróże klientów oznaczają wiele punktów styku.

Jeśli użytkownik wchodzi w interakcję z Twoją witryną 100 razy, jak możesz zacząć rozumieć, które kanały działały dobrze? I z pewnością, nawet jeśli użytkownik zainteresuje się reklamą PPC w tych 100 punktach styku, oznacza to, że reklama odniosła pewien sukces?

Powiązane: Wskazówki, jak skrócić długi cykl sprzedaży

Kompleksowe śledzenie marketingowe w praktyce

Posłużmy się przykładem.

Uruchamiasz nową kampanię wokół określonego tematu. W ramach kampanii otrzymujesz budżet w wysokości 2000 GBP do wydania na kampanie płatne. Tak więc wydajesz 1000 GBP na kampanię PPC w Google, a pozostałe 1000 GBP na płatne media społecznościowe. Prowadzisz też trochę treści organicznych.

W tygodniach kampanii zobaczysz dziesięć nowych zapisów do newslettera, a także pięć nowych próśb o demo. Świetny!

Ale powinieneś zadać sobie pytanie:

• Skąd pochodzą prośby o demo i subskrypcje biuletynów?
• Ile osób pochodziło z płatnych serwisów społecznościowych?
• Jaki numer pochodził z PPC?
• Ile pochodziło z innych kanałów i kampanii?

Właściwe śledzenie może pomóc w udzieleniu odpowiedzi na te pytania. Umożliwi Ci podejmowanie świadomych decyzji dotyczących przyszłych kampanii marketingowych typu end-to-end, ponieważ będziesz wiedział, co działa najlepiej.

Zarządzanie kompleksowym marketingiem za pomocą Ruler Analytics

Wspominaliśmy o tym, ale problemy, które napotykasz podczas wdrażania kompleksowego marketingu, można rozwiązać za pomocą odpowiednich narzędzi. Narzędziem tym jest Ruler Analytics.

Atrybucja marketingowa ma na celu zmniejszenie rozbieżności w danych, z którymi marketerzy muszą się codziennie zmagać.

Linijka śledzi każdego nowego i powracającego gościa na Twojej stronie. Nie tylko to, ale także śledzi zmienne, takie jak źródło leadów, strona docelowa pierwszego kliknięcia i nie tylko.

To sprawia, że ​​jest to idealne rozwiązanie dla tych marketerów, którzy zmagają się z udowodnieniem wpływu swoich kampanii marketingowych od końca do końca.

Oto jak działa linijka.

Użytkownik odwiedza Twoją witrynę po raz pierwszy. Linijka śledzi wszystkie dane, w tym źródło pierwszego kliknięcia.

Linijka nadal śledzi i zestawia dane tego użytkownika podczas kolejnych wizyt. Kiedy przekształcą się w potencjalnego klienta, za pośrednictwem połączenia telefonicznego, formularza lub czatu na żywo, Ruler uruchamia wszystkie istotne dane marketingowe i dane dotyczące potencjalnego klienta do Twojego CRM.

Ale to nie koniec. Linijka będzie nadal śledzić potencjalnego klienta, dopóki nie zamieni się w przychody. W tym momencie Ruler zgarnie przychody z Twojego CRM i prześle je z powrotem do Twoich aplikacji marketingowych. Tam automatycznie przypisze ją do wpływających kanałów marketingowych i kampanii.

Zawijanie

Dzięki temu możesz uzyskać pełny przegląd tego, jak działają Twoje kompleksowe kampanie marketingowe. Ponieważ możesz śledzić pełną ścieżkę klienta swoich potencjalnych klientów i odwiedzających, będziesz mógł zobaczyć, jak poszczególne komunikaty marketingowe działają na rzecz generowania znaczących konwersji.

Dowiedz się więcej o śledzeniu podróży klientów od początku do końca, pobierając nasz e-book. Dowiesz się, jak powiązać zamknięte przychody z marketingowymi punktami styczności, które mają znaczenie!