Qu'est-ce que le marketing de bout en bout et comment pouvez-vous l'utiliser
Publié: 2022-04-25Le marketing de bout en bout permet aux spécialistes du marketing de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en leur donnant une vue d'ensemble de leur parcours client. Ce blog explique comment vous pouvez suivre avec précision vos campagnes marketing de bout en bout et prouver définitivement le retour sur investissement.
Comprendre votre entreprise, vos produits et vos clients est important. Cependant, cela ne vous mène que jusqu'à présent. Comprendre où vos clients commencent et finissent le parcours de leur acheteur, et les étapes qu'ils franchissent pour une vente est la clé du succès.
Le marketing de bout en bout peut vous aider à analyser votre parcours client afin de mieux comprendre comment chaque campagne et chaque canal marketing fonctionnent ensemble pour soutenir vos résultats.
Continuez à lire pour apprendre :
- Qu'est-ce que le marketing de bout en bout ?
- Problèmes que vous rencontrerez lors du suivi des campagnes marketing de bout en bout
- Suivi marketing de bout en bout en pratique
- Réaliser un marketing de bout en bout avec Ruler Analytics
Commençons.
Qu'est-ce que le marketing de bout en bout ?
Le marketing de bout en bout consiste en des campagnes qui couvrent plusieurs canaux et campagnes.
Pour réussir en ligne, vous devez coordonner toutes ces pièces mobiles pour atteindre, engager et convertir les visiteurs du site Web.
Cependant, avec les bons outils en place, vous pouvez automatiquement comprendre l'impact de vos campagnes marketing de bout en bout.
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Saviez-vous que Ruler Analytics est l'outil parfait si vous cherchez à réaliser un marketing de bout en bout ? Vous pouvez suivre les utilisateurs tout au long de leur parcours client, ce qui vous donne une bonne idée de votre impact.
Voici comment Ruler peut vous aider à optimiser votre marketing grâce à de meilleures données dans les outils dont vous avez le plus besoin.
La première étape pour obtenir un suivi adéquat du marketing de bout en bout consiste à comprendre le parcours client. Le parcours de l'acheteur suit généralement trois étapes : prise de conscience, réflexion et décision.

En relation: Guide complet des étapes du parcours client
En tant que spécialiste du marketing, il est important de comprendre comment ceux qui achètent chez vous trouvent votre entreprise.
Si vous n'avez que quelques ventes par mois, il devient très difficile de suivre chaque fois que ces utilisateurs interagissent avec votre site Web et de comprendre d'où ils viennent.
Un suivi approprié vous permet de prouver que vos campagnes marketing de bout en bout fonctionnent.
Vous pouvez éliminer les conjectures de vos rapports et utiliser des données en temps réel pour surveiller vos performances et prendre des décisions basées sur les données.
Pourquoi avez-vous besoin de suivre le marketing de bout en bout ?
Nous savons que les spécialistes du marketing n'atterrissent pas sur votre site Web et ne convertissent pas tout de suite.
Avec un marketing de bout en bout et un entonnoir de génération de leads approprié en place, vous pouvez être sûr que vous attirez de nouveaux utilisateurs sur votre site Web et que vos efforts de marketing fonctionnent pour les convertir en arrière-plan.
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Comprendre le résultat et l'impact de ce travail est essentiel pour savoir quoi faire ensuite. Après tout, les chefs d'entreprise de votre entreprise voudront savoir ce que le marketing réalise en termes de la seule mesure qui compte : les revenus.
Bien que vous puissiez voir un grand nombre de clics ou une portée énorme dans une campagne particulière, quel rôle joue-t-elle dans le parcours de votre client ?
Mesurer votre travail de manière isolée et supposer que votre travail a un impact est un grand drapeau rouge.
Problèmes que vous rencontrerez avec le marketing de bout en bout
Les spécialistes du marketing sont confrontés à un certain nombre de problèmes lorsqu'ils utilisent des canaux et des campagnes pour attirer les visiteurs du site Web et convertir les utilisateurs en clients.
Manque de suivi
À moins que vous ne soyez un as de Google Analytics, il est probable que vous n'ayez pas optimisé les options à votre disposition pour suivre les actions sur votre site Web.
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Et, même si vous êtes un pro, il y a certaines actions que vous ne pouvez pas suivre correctement.
Nous conseillons le suivi :
- Soumissions de formulaires Vous pouvez suivre les formulaires directement dans Google Analytics ou en utilisant Google Tag Manager, mais les données s'arrêtent là.
- Sessions de chat en direct Vous ne pouvez pas suivre les sessions de chat en direct dans Google Analytics et vous auriez donc besoin d'une application tierce, telle qu'un outil d'attribution marketing.
- Appels téléphoniques Vous pouvez suivre les clics vers les appels ainsi que les appels qui durent sur une certaine période de temps, mais comme pour les formulaires, les données s'arrêtent là.
- Autres conversions hors ligne Qu'en est-il des conversions hors ligne comme les e-mails directs à votre équipe de vente, ou LinkedIn, ou même une visite en magasin ? Ce sont des choses difficiles à intégrer dans Google Analytics.
️ Conseil de pro
Vous ne savez pas comment suivre ces conversions ? Lisez nos guides sur le suivi des formulaires, le suivi des appels téléphoniques et le suivi du chat en direct pour voir à quel point cela peut être facile !

Mauvaises données sur les prospects
Un autre problème pour les spécialistes du marketing est la visibilité des prospects. Si vous avez configuré un suivi pour compter vos soumissions de formulaires et vos appels téléphoniques, c'est formidable de voir combien de prospects vous créez. Cependant, vous ne pouvez pas voir à quel point ces prospects sont de haute qualité.
Connexe : Guide complet pour le suivi des prospects
Cela signifie que vous vous retrouvez sans données clés. Et en raison du manque de suivi entre votre équipe de vente et vos analyses, vous ne pouvez pas connecter vos prospects à vos ventes.
Longs trajets clients
Non seulement les longs parcours des clients signifient un manque de suivi car ils durent plus longtemps que les délais de suivi de 90 jours détenus par Google Analytics, mais ils sont également compliqués pour une autre raison.
Les longs parcours client signifient de nombreux points de contact.
Si un utilisateur interagit avec votre site Web 100 fois, comment pouvez-vous même commencer à comprendre quels canaux ont bien fonctionné ? Et sûrement, même si un utilisateur interagit avec une publicité PPC dans ces 100 points de contact, cela signifie-t-il que la publicité a eu un certain succès ?
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Suivi marketing de bout en bout en pratique
Prenons un exemple.
Vous mettez en ligne une nouvelle campagne autour d'un thème particulier. Dans le cadre de votre campagne, vous bénéficiez d'un budget de 2 000 £ à dépenser en campagnes payantes. Ainsi, vous dépensez 1 000 £ pour une campagne PPC sur Google et les 1 000 £ restants sur les réseaux sociaux payants. Vous gérez également du contenu organique.

Au cours des semaines de votre campagne, vous voyez dix nouvelles inscriptions à la newsletter, ainsi que cinq nouvelles demandes de démo. Génial!
Mais vous devriez vous demander :
- D'où viennent les demandes de démonstration et les abonnements à la newsletter ?
- Combien provenaient de réseaux sociaux rémunérés ?
- Quel numéro est venu de PPC ?
- Combien provenaient d'autres canaux et campagnes ?
Un suivi approprié peut vous aider à répondre à ces questions. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées concernant vos futures campagnes marketing de bout en bout, car vous saurez ce qui fonctionne le mieux.
Gérer le marketing de bout en bout avec Ruler Analytics
Nous y avons fait allusion, mais les problèmes que vous rencontrez lors de la mise en œuvre du marketing de bout en bout peuvent être résolus avec les bons outils. Ruler Analytics est cet outil.
L'attribution marketing permet de réduire les écarts de données auxquels les spécialistes du marketing doivent faire face quotidiennement.
Ruler suit chaque visiteur nouveau et récurrent sur votre site Web. Non seulement cela, mais il suit également des variables telles que leur source de prospects, la page de destination du premier clic, etc.
C'est ce qui en fait la solution idéale pour les spécialistes du marketing qui ont du mal à prouver l'impact de leurs campagnes marketing de bout en bout.
Voici comment fonctionne Ruler.
Un utilisateur visite votre site Web pour la première fois. Ruler suit toutes leurs données, y compris leur source de premier clic.
Ruler continue de suivre et de rassembler les données de cet utilisateur lors de visites ultérieures. Lorsqu'ils se transforment en prospect, via un appel, un formulaire ou un chat en direct, Ruler envoie tous les détails marketing et prospects pertinents à votre CRM.
Mais cela ne s'arrête pas là. Ruler continuera à suivre votre avance jusqu'à ce qu'elle se transforme en revenus. À ce stade, Ruler récupérera les revenus de votre CRM et les renverra à vos applications marketing. Là, il l'attribuera automatiquement aux canaux et campagnes marketing influents.

Emballer
Une fois cela en place, vous pouvez obtenir un aperçu complet du fonctionnement de vos campagnes marketing de bout en bout. Comme vous pouvez suivre le parcours client complet de vos prospects et visiteurs, vous pourrez voir comment des messages marketing particuliers fonctionnent pour générer des conversions significatives.
Apprenez-en plus sur le suivi des parcours clients de bout en bout en téléchargeant notre eBook. Vous apprendrez à relier vos revenus fermés aux points de contact marketing qui comptent !
