엔드 투 엔드 마케팅이란 무엇이며 어떻게 사용할 수 있습니까?

엔드 투 엔드 마케팅을 통해 마케터는 전체 고객 여정을 볼 수 있어 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 확인할 수 있습니다. 이 블로그는 엔드 투 엔드 마케팅 캠페인을 정확하게 추적하고 ROI를 확실하게 증명하는 방법을 공유합니다.

귀하의 비즈니스, 제품 및 고객을 이해하는 것이 중요합니다. 그러나 그것은 당신을 여기까지만 얻을 수 있습니다. 고객이 구매자 여정을 시작하고 완료하는 위치와 판매를 위해 취하는 단계를 이해하는 것이 성공의 열쇠입니다.

엔드 투 엔드 마케팅은 고객 여정을 분석하여 각 마케팅 캠페인과 채널이 어떻게 함께 작동하여 수익을 지원하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

계속 읽으십시오:

• 엔드 투 엔드 마케팅이란
• 엔드 투 엔드 마케팅 캠페인을 추적할 때 발생하는 문제
• 엔드 투 엔드 마케팅 추적 실행
• Ruler Analytics로 엔드 투 엔드 마케팅 달성

시작하자.

엔드 투 엔드 마케팅이란 무엇입니까?

엔드 투 엔드 마케팅은 여러 채널과 캠페인을 다루는 캠페인입니다.

온라인에서 성공하려면 이러한 모든 움직이는 부분을 조정하여 웹사이트 방문자에게 도달하고 참여를 유도하고 전환해야 합니다.

그러나 적절한 도구가 있으면 엔드 투 엔드 마케팅 캠페인의 영향을 자동으로 이해할 수 있습니다.

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종단 간 마케팅을 달성하려는 경우 Ruler Analytics가 완벽한 도구라는 것을 알고 계셨습니까? 전체 고객 여정을 통해 사용자를 추적하여 영향을 잘 파악할 수 있습니다.

Ruler가 가장 필요한 도구의 더 나은 데이터 덕분에 마케팅을 최적화하는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

엔드 투 엔드 마케팅 전반에 걸쳐 적절한 추적을 달성하기 위한 첫 번째 단계는 고객 여정을 이해하는 것입니다. 구매자의 여정은 일반적으로 인식, 고려 및 결정의 세 단계를 따릅니다.

관련: 고객 여정 단계에 대한 전체 가이드

마케터로서 귀하로부터 구매를 계속하는 사람들이 귀하의 비즈니스를 찾는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

한 달에 약간의 매출만 발생하는 경우 해당 사용자가 웹사이트와 상호 작용할 때마다 추적하고 그들이 원래 어디에서 왔는지 이해하기가 정말 까다로워집니다.

적절한 추적을 통해 종단 간 마케팅 캠페인이 작동하고 있음을 증명할 수 있습니다.

보고에서 추측을 제거하고 실시간 데이터를 사용하여 성과를 모니터링하고 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

엔드 투 엔드 마케팅을 추적해야 하는 이유는 무엇입니까?

우리는 마케터가 귀하의 웹사이트에 방문하여 즉시 전환하지 않는다는 것을 알고 있습니다.

엔드 투 엔드 마케팅과 적절한 리드 생성 깔때기를 사용하면 새로운 사용자를 웹 사이트로 유도하고 마케팅 노력이 백그라운드에서 사용자를 전환하도록 노력하고 있음을 확신할 수 있습니다.

관련: 마케팅 접점 및 추적 방법 안내

그 작업의 결과와 영향을 이해하는 것은 다음에 무엇을 해야 하는지 배우는 데 필수적입니다. 결국, 회사의 비즈니스 리더는 중요한 한 가지 지표인 수익 측면에서 마케팅이 달성하고 있는 것이 무엇인지 알고 싶어할 것입니다.

특정 캠페인에서 많은 수의 클릭이나 도달범위가 표시될 수 있지만 고객 여정의 일부로 어떤 역할을 합니까?

작업을 개별적으로 측정하고 작업이 영향을 미친다고 가정하는 것은 큰 위험 신호입니다.

엔드 투 엔드 마케팅에서 발생하는 문제

마케터가 채널과 캠페인을 사용하여 웹사이트 방문자를 유치하고 사용자를 고객으로 전환할 때 직면하는 많은 문제가 있습니다.

추적 부족

귀하가 Google Analytics 전문가가 아닌 한 웹사이트에서 작업을 추적하는 데 사용할 수 있는 옵션을 최대화하지 않았을 가능성이 큽니다.

관련: Google 웹로그 분석의 한계

그리고 당신이 전문가라 할지라도 제대로 추적할 수 없는 몇 가지 행동이 있습니다.

다음을 추적하는 것이 좋습니다.

• 양식 제출 Google Analytics에서 직접 또는 Google 태그 관리자를 사용하여 양식을 추적할 수 있지만 데이터는 여기서 멈춥니다.
• 실시간 채팅 세션 Google Analytics 내에서는 실시간 채팅 세션을 추적할 수 없으므로 마케팅 기여 도구와 같은 타사 애플리케이션이 필요합니다.
• 전화 통화 클릭 투 콜 및 특정 기간 동안 지속되는 통화를 추적할 수 있지만 양식과 마찬가지로 데이터는 거기서 멈춥니다.
• 기타 오프라인 전환 영업 팀이나 LinkedIn에 직접 이메일을 보내거나 매장 방문과 같은 오프라인 전환은 어떻습니까? 이것들은 Google Analytics에 들어가기 어려운 것들입니다.

️ 프로 팁

이러한 전환을 추적하는 방법을 모르십니까? 양식 추적, 전화 통화 추적 및 라이브 채팅 추적에 대한 가이드를 읽고 얼마나 쉬운지 확인하십시오!

불량 리드 데이터

마케터의 또 다른 문제는 리드 가시성입니다. 양식 제출 및 전화 통화를 계산하도록 추적을 설정한 경우 생성 중인 리드 수를 확인하는 것이 좋습니다. 그러나 이러한 리드의 품질이 얼마나 높은지 알 수 없습니다.

관련: 리드 추적에 대한 전체 가이드

핵심 데이터가 없다는 의미입니다. 그리고 영업 팀과 분석 간의 추적이 부족하기 때문에 리드를 영업에 연결할 수 없습니다.

긴 고객 여정

고객 여정이 길다는 것은 Google Analytics가 보유한 90일의 추적 기간보다 오래 지속되기 때문에 추적이 부족하다는 의미일 뿐만 아니라 다른 이유로 인해 복잡합니다.

긴 고객 여정은 많은 접점을 의미합니다.

사용자가 웹사이트와 100번 상호작용한다면 어떤 채널이 잘 작동했는지 어떻게 알 수 있을까요? 그리고 확실히, 사용자가 100개의 터치포인트에서 PPC 광고에 참여하더라도 광고가 어느 정도 성공했다는 의미입니까?

관련: 긴 판매 주기를 줄이는 팁

엔드 투 엔드 마케팅 추적 실행

예를 들어 보겠습니다.

특정 주제에 대한 새 캠페인을 라이브로 설정했습니다. 캠페인의 일환으로 유료 캠페인에 지출할 수 있는 2,000파운드의 예산이 제공됩니다. 따라서 Google 전체의 PPC 캠페인에 £1,000를 지출하고 유료 소셜에 £1,000를 지출합니다. 유기농 콘텐츠도 운영하고 있습니다.

캠페인 기간 동안 10개의 새로운 뉴스레터 가입과 5개의 새로운 데모 요청이 표시됩니다. 엄청난!

그러나 다음과 같이 자문해야 합니다.

• 데모 요청과 뉴스레터 구독은 어디에서 왔습니까?
• 유료 소셜에서 얼마나 많이 왔습니까?
• PPC에서 나온 숫자는?
• 얼마나 많은 다른 채널과 캠페인에서 왔습니까?

적절한 추적은 이러한 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 무엇이 가장 효과적인지 알게 되므로 미래의 엔드 투 엔드 마케팅 캠페인에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

Ruler Analytics로 엔드 투 엔드 마케팅 관리

암시했지만, 엔드 투 엔드 마케팅을 구현할 때 직면하는 문제는 올바른 도구를 사용하여 해결할 수 있습니다. Ruler Analytics가 바로 그 도구입니다.

마케팅 어트리뷰션은 마케터가 매일 직면해야 하는 데이터 불일치를 줄이기 위해 작동합니다.

눈금자는 웹 사이트의 모든 신규 및 재방문자를 추적합니다. 뿐만 아니라 리드 소스, 첫 번째 클릭 방문 페이지 등과 같은 변수도 추적합니다.

이것이 바로 엔드 투 엔드 마케팅 캠페인의 영향을 입증하기 위해 고군분투하는 마케터에게 완벽한 솔루션이 되는 이유입니다.

Ruler가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

사용자가 귀하의 웹사이트를 처음 방문합니다. 눈금자는 첫 번째 클릭 소스를 포함하여 모든 데이터를 추적합니다.

눈금자는 후속 방문에서 이 사용자에 대한 데이터를 계속 추적하고 대조합니다. 그들이 전화, 양식 또는 라이브 채팅을 통해 리드로 전환되면 Ruler는 모든 관련 마케팅 및 리드 세부 정보를 CRM에 실행합니다.

하지만 여기서 그치지 않습니다. 눈금자는 수익으로 전환될 때까지 리드를 계속 추적합니다. 이 시점에서 Ruler는 CRM의 수익을 스크랩하여 마케팅 앱으로 다시 보냅니다. 거기에서 영향을 미치는 마케팅 채널 및 캠페인에 자동으로 귀속됩니다.

마무리

이를 통해 엔드 투 엔드 마케팅 캠페인이 작동하는 방식에 대한 전체 개요를 얻을 수 있습니다. 리드 및 방문자의 전체 고객 여정을 추적할 수 있으므로 특정 마케팅 메시지가 의미 있는 전환을 유도하는 방법을 확인할 수 있습니다.

eBook을 다운로드하여 고객 여정을 처음부터 끝까지 추적하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 닫힌 수익을 중요한 마케팅 접점에 다시 연결하는 방법을 배우게 됩니다!