Ce este marketingul end-to-end și cum îl puteți folosi

Marketingul de la capăt la capăt le permite specialiștilor în marketing să vadă ce funcționează și ce nu, permițându-le o viziune asupra călătoriei lor complete ale clienților. Acest blog vă arată cum vă puteți urmări cu exactitate campaniile de marketing de la capăt la capăt și să demonstrați definitiv rentabilitatea investiției.

Este important să vă înțelegeți afacerea, produsele și clienții. Cu toate acestea, te duce doar atât de departe. Înțelegerea de unde încep și termină clienții dvs. călătoriile cumpărătorului și pașii pe care îi parcurg pentru o vânzare este cheia succesului.

Marketingul de la capăt la capăt vă poate ajuta să analizați călătoria clienților pentru a înțelege mai bine modul în care fiecare campanie de marketing și canal funcționează împreună pentru a vă susține profitul.

Continuați să citiți pentru a învăța:

• Ce este marketingul de la capăt la capăt
• Probleme pe care le veți întâmpina la urmărirea campaniilor de marketing de la capăt la capăt
• Urmărirea marketingului de la capăt la capăt în practică
• Realizarea marketingului de la capăt la capăt cu Ruler Analytics

Să începem.

Ce este marketingul de la capăt la capăt?

Marketingul de la capăt la capăt este campanii care acoperă mai multe canale și campanii.

Pentru a avea succes online, trebuie să coordonați toate aceste părți mobile pentru a ajunge, a implica și a converti vizitatorii site-ului.

Cu toate acestea, cu instrumentele potrivite, puteți înțelege automat impactul campaniilor dvs. de marketing de la capăt la capăt.

️ Sfat pro

Știați că Ruler Analytics este instrumentul perfect dacă doriți să realizați marketing end to end? Puteți urmări utilizatorii de-a lungul întregii călătorii a clienților, oferindu-vă o imagine bună asupra impactului dvs.

Iată cum Ruler vă poate ajuta să vă optimizați marketingul datorită datelor mai bune din instrumentele de care aveți cea mai mare nevoie.

Primul pas pentru realizarea unei urmăriri adecvate de marketing complet la capăt este înțelegerea călătoriei clientului. Călătoria cumpărătorului urmează în general trei etape: conștientizare, considerație și decizie.

Înrudit: Ghid complet pentru etapele călătoriei clienților

În calitate de agent de marketing, este important să înțelegeți cum își găsesc afacerea cei care cumpără de la dvs.

Dacă aveți chiar și doar câteva vânzări pe lună, devine foarte dificil să urmăriți de fiecare dată când acești utilizatori interacționează cu site-ul dvs. și să înțeleagă de unde au venit inițial.

Urmărirea corectă vă permite să dovediți că campaniile de marketing de la capăt la capăt funcționează.

Puteți elimina presupunerile din raportare și puteți utiliza date în timp real pentru a vă monitoriza performanța și a lua decizii bazate pe date.

De ce trebuie să urmăriți marketingul de la capăt la capăt?

Știm că specialiștii în marketing nu ajung pe site-ul dvs. și nu fac conversii imediat.

Cu marketingul de la capăt la capăt și o pâlnie adecvată de generare a clienților potențiali, puteți fi sigur că atrageți noi utilizatori către site-ul dvs. și că eforturile dvs. de marketing funcționează pentru a-i converti în fundal.

Înrudit: Ghid pentru punctele de contact de marketing și cum să le urmăriți

Înțelegerea rezultatului și impactului acestei activități este esențială pentru a învăța ce trebuie să faceți în continuare. La urma urmei, liderii de afaceri din compania ta vor dori să știe ce realizează marketingul în ceea ce privește singura măsurătoare care contează: venitul.

Deși este posibil să observați un număr mare de clicuri sau o acoperire uriașă într-o anumită campanie, ce rol joacă aceasta ca parte a călătoriei clientului dvs.?

Măsurarea muncii tale în mod izolat și presupunerea că munca ta are un impact este un mare steag roșu.

Probleme pe care le veți întâlni cu marketingul de la capăt la capăt

Există o serie de probleme cu care se confruntă agenții de marketing atunci când folosesc canale și campanii pentru a atrage vizitatori pe site și pentru a converti utilizatorii în clienți.

Lipsa de urmărire

Cu excepția cazului în care sunteți un expert Google Analytics, sunt șanse să nu fi maximizat opțiunile disponibile pentru a urmări acțiunile pe site-ul dvs.

Înrudit: Limitările Google Analytics

Și, chiar dacă ești un vrăjitor, există unele acțiuni pe care pur și simplu nu le poți urmări corect.

Vă sfătuim urmărirea:

• Trimiterile de formulare Puteți urmări formularele direct în Google Analytics sau utilizând Managerul de etichete Google, dar datele se opresc aici.
• Sesiuni de chat live Nu puteți urmări sesiunile de chat live în Google Analytics și, prin urmare, ar avea nevoie de o aplicație terță parte, cum ar fi un instrument de atribuire de marketing.
• Apeluri telefonice Puteți urmări clicurile către apeluri, precum și apelurile care durează pe o anumită perioadă de timp, dar, similar formularelor, datele se opresc aici.
• Alte conversii offline Cum rămâne cu conversiile offline, cum ar fi e-mailurile directe către echipa ta de vânzări, LinkedIn sau chiar o vizită la magazin? Acestea sunt lucruri care sunt greu de introdus în Google Analytics.

️ Sfat pro

Nu sunteți sigur cum să urmăriți aceste conversii? Citiți ghidurile noastre pentru urmărirea formularelor, urmărirea apelurilor telefonice și urmărirea chatului live pentru a vedea cât de ușor poate fi!

Date slabe despre lead-uri

O altă problemă pentru marketeri este vizibilitatea clienților potențiali. Dacă ați configurat urmărirea pentru a număra trimiterile formularelor și apelurile telefonice, este grozav să vedeți câți clienți potențiali creați. Cu toate acestea, nu puteți vedea cât de înaltă calitate sunt acești clienți potențiali.

Înrudit: Ghid complet pentru urmărirea clienților potențiali

Înseamnă că ai rămas fără date cheie. Și din cauza lipsei de urmărire între echipa dvs. de vânzări și analizele dvs., nu vă puteți conecta clienții potențiali cu vânzările.

Călătorii lungi ale clienților

Nu numai că călătoriile lungi ale clienților înseamnă lipsă de urmărire, deoarece durează mai mult decât intervalele de timp de urmărire de 90 de zile deținute de Google Analytics, dar sunt și complicate din alt motiv.

Călătoriile lungi ale clienților înseamnă o mulțime de puncte de contact.

Dacă un utilizator interacționează cu site-ul dvs. de 100 de ori, cum puteți începe să înțelegeți ce canale au funcționat bine? Și cu siguranță, chiar dacă un utilizator interacționează cu o reclamă PPC în acele 100 de puncte de contact, asta înseamnă că anunțul a avut un oarecare succes?

Înrudit: Sfaturi pentru a vă reduce ciclul lung de vânzări

Urmărirea marketingului de la capăt la capăt în practică

Să folosim un exemplu.

Setați live o nouă campanie în jurul unui anumit subiect. Ca parte a campaniei dvs., aveți un buget de 2.000 GBP de cheltuit pentru campanii plătite. Așadar, cheltuiți 1.000 GBP pe o campanie PPC pe Google, iar celelalte 1.000 GBP pe rețele sociale plătite. De asemenea, rulați conținut organic.

În săptămânile campaniei dvs., vedeți zece noi înscrieri la buletine informative, precum și cinci noi solicitări de demonstrații. Grozav!

Dar ar trebui să te întrebi:

• De unde au venit solicitările demo și abonamentele la newsletter?
• Câți au venit de la rețele sociale plătite?
• Ce număr a venit de la PPC?
• Câți au venit de la alte canale și campanii?

Urmărirea corectă vă poate ajuta să răspundeți la aceste întrebări. Vă va permite să luați decizii în cunoștință de cauză cu privire la viitoarele campanii de marketing end to end, deoarece veți ști ce funcționează cel mai bine.

Gestionarea marketingului de la capăt la capăt cu Ruler Analytics

Am făcut aluzie, dar problemele cu care te confrunți atunci când implementezi marketingul de la capăt la capăt pot fi rezolvate cu instrumentele potrivite. Ruler Analytics este acel instrument.

Atribuirea de marketing funcționează pentru a reduce discrepanțele de date cu care se confruntă agenții de marketing în fiecare zi.

Ruler urmărește fiecare vizitator nou și care revine pe site-ul dvs. Nu numai asta, dar urmărește și variabile precum sursa lor de clienți potențiali, pagina de destinație prin primul clic și multe altele.

Acesta este ceea ce o face soluția perfectă pentru acei marketeri care se luptă să evidențieze impactul campaniilor lor de marketing de la capăt la capăt.

Iată cum funcționează Ruler.

Un utilizator vă vizitează site-ul pentru prima dată. Ruler urmărește toate datele lor, inclusiv sursa primului clic.

Ruler continuă să urmărească și să colecționeze datele pentru acest utilizator la vizitele ulterioare. Când se transformă într-un client potențial, prin apel, formular sau chat live, Ruler declanșează toate detaliile relevante de marketing și clienți potențiali către CRM-ul tău.

Dar nu se oprește aici. Ruler va continua să vă urmărească clienții potențiali până când se transformă în venituri. În acest moment, Ruler va colecta veniturile din CRM-ul dvs. și le va declanșa înapoi în aplicațiile dvs. de marketing. Acolo, îl va atribui automat canalelor și campaniilor de marketing care influențează.

Încheierea

Cu acest lucru, puteți obține o imagine de ansamblu completă a modului în care funcționează campaniile dvs. de marketing de la capăt la capăt. Pe măsură ce puteți urmări întreaga călătorie a clienților potențiali și a vizitatorilor dvs., veți putea vedea cum funcționează anumite mesaje de marketing pentru a genera conversii semnificative.

Aflați mai multe despre urmărirea călătoriilor clienților de la un capăt la altul, descarcând cartea noastră electronică. Veți învăța cum să vă conectați veniturile închise înapoi la punctele de contact de marketing care contează!