通過遠程活動讓您的電子商務業務脫穎而出的 7 種方法

在技​​術不斷發展的世界中，企業必須跟上最新趨勢。 一種方法是使用遠程或混合事件。 這使零售商能夠以交互方式與客戶聯繫，並接觸無法訪問實體店的新受眾。

我們詢問了遠程/混合活動專家、beamian 的營銷和傳播經理Ana Tavares ，遠程和混合活動如何使電子商務企業超越競爭對手。 繼續閱讀以獲取她關於混合和遠程事件的提示。

1. 電子商務企業可以從哪些類型的混合/遠程事件中受益？

這是一個簡單的活動 - 任何將聯繫人共享、網絡或潛在客戶收集作為其成功的關鍵指標的活動。 通常我們會在貿易展覽和 B2B 活動中看到這種情況，但選擇正確的線索檢索和線索捕獲工具也可以在葡萄酒和食品活動中取得成功。 無論活動類型如何，如果參展公司的目標是為他們的銷售渠道提供支持並在與與會者互動時產生更多的收入流，那麼與在線購物的整合總是值得的。

2. 遠程組織電子商務活動時要考慮的最重要因素是什麼？

我想說的是，在舉辦任何遠程活動時，通常與製作服務相關的因素完全相同——演講者管理（虛擬和現場）、會話和腳本對齊、品牌元素的結合、實時流媒體服務和傳輸到外部平台。 此外，電子商務體驗的用戶流（用戶如何與您的產品頁面交互）以及它將在什麼級別連接到活動平台。

3. 我怎樣才能從混合/遠程活動中獲得更多的電子商務銷售額？

它始終取決於您為客戶設置的從活動平台導航到您的網站以實現目標的路徑。 如何鼓勵或簡化該任務的完成至關重要。

活動是銷售驅動力，因為您將有更多的人圍繞特定主題、公司或項目發表演講並提高知名度。 如果您的活動平台和您的電子商務網站之間存在整合，那麼人們將實時抓住播放時間，即人們興趣達到頂峰的短暫時間，以利用更多的購買行為。

您可以擁有一個完整的集成方案，在該方案中，您可以促進較短的銷售週期，並在潛在客戶快速做出決定時盡最大努力快速完成交易。 或者，您可以擁有較長的銷售週期，而對集成級別的要求較低，您的主要關注點應該是為銷售代表提供可靠的數據，以供他們採取後續行動。 它總是取決於每個事件的目的，因為每個事件都是獨一無二的。

4. 我應該使用哪些工具來組織電子商務業務混合/遠程活動？

支持現場或虛擬活動的技術略有不同，特別是在現場要求方面。 例如，在場地執行訪問和容量控制任務將需要 100% 在線活動不需要的額外設備。 正如具有強大數字組件的活動將需要參與和更精緻的網絡工具，冒著失去人際關係的風險。

有趣的是，如果存在分散的受眾，它們中的大多數可以合併以提供全渠道體驗——從產品頁面、虛擬展台和展廳、聊天和視頻會議室到線索捕獲或聯繫人共享工具。

5. 電子商務中混合/遠程活動的最大好處是什麼？

通過舉辦混合活動，您將遠程吸引更廣泛的觀眾——無論是由於不同的時區、地理或職業限制，人們都可以選擇以虛擬方式參加活動。 這是正在發生的靈活性、多樣性和盈利能力。

雖然活動提供了許多獨特的交流機會，但大多數公司在產生實際利潤方面只是觸及皮毛。 但這種“活動平台-在線商店”的雙重性對於那些投入時間和精力在活動中參展的公司來說是個好消息。

因此，隨著數字化帶來混合和物理事件，電子商務商業模式也將受益於不斷增長的整合機會。 更多的價值，更多的人。 更多的人，更多的互動。 更多的互動，更多的影響。 更大的影響，更多的錢。

6.如何在電子商務中推廣混合/遠程事件？

有一些巧妙的方法可以推廣混合活動，有些方法比其他方法更廣泛、更成熟，但所有方法都旨在覆蓋更廣泛的受眾並吸引更多潛在客戶。 我們可以談論多步驟、分段的電子郵件活動、品牌標籤、社交和付費媒體活動、高轉化率的登錄頁面和完美的活動時間表。 但是，當然，假設您要適應商品和服務的買賣。 在這種情況下，您的活動市場和產品展示將是核心。 一些令人興奮的功能可能是產品級別標識和合作夥伴的區別。

但是，粉碎您的混合活動營銷的關鍵是知道如何在活動之前和期間以及之後與您的面對面和虛擬參與者建立聯繫。

在基於電子商務的活動中為不同的觀眾提供服務需要創建多功能基礎設施來推動更多的門票銷售或活動後的收入流。 它還要求交付針對渠道的內容，具體取決於產品的消費地點和方式。 成功人士通過不斷尋求以與渠道一致的方式調整和宣傳他們的價值來做到這一點。

7. 電子商務中混合/遠程活動的其他最佳實踐技巧？

電子商務向活動的演變使品牌能夠採用創新的解決方案來優化消費者的購物體驗。 除了產品演示之外，這種混合購買流程的主要目標是通過創新技術和多樣化的電子商務解決方案，在面對面的活動中增加銷售渠道的可及性。

對於活動組織者而言，投資於數字化轉型可以通過廣泛的分析框架訪問有關活動的信息歷史、預測趨勢、簡化流程並簡化決策制定。

但重要的是要強調，數字化轉型在活動中的作用並不意味著互動只會在線上發生。 相反，有一個簡單的命題：數字現實和物理現實必須相輔相成，攜手並進。

接下來是什麼？

如果您想了解更多關於如何更好地在線與客戶互動的信息，請閱讀我們關於電子商務的成熟客戶互動策略的博客。