7 способов сделать ваш бизнес электронной коммерции заметным с помощью удаленных мероприятий

В мире, где технологии постоянно развиваются, компании должны идти в ногу с последними тенденциями. Один из способов сделать это — использовать удаленные или гибридные события. Это позволяет розничным торговцам взаимодействовать со своими покупателями в интерактивном режиме и привлекать новую аудиторию, которая не может посетить физический магазин.

Мы спросили Ану Таварес , эксперта по удаленным/гибридным мероприятиям и менеджера по маркетингу и коммуникациям компании Beamian, как удаленные и гибридные мероприятия могут помочь предприятиям электронной коммерции обойти конкурентов. Продолжайте читать, чтобы получить ее советы по гибридным и удаленным мероприятиям.

1. Какие гибридные/удаленные мероприятия могут принести пользу бизнесу электронной коммерции?

Это легко — любое мероприятие, где обмен контактами, создание сетей или сбор лидов является ключевым показателем его успеха. Обычно мы видим это на торговых выставках и мероприятиях B2B, но выбор правильного инструмента для поиска и захвата лидов также может привести к успеху на мероприятиях, посвященных вину и еде. Независимо от типа мероприятия, если цель компаний-экспонентов состоит в том, чтобы наполнить свои конвейеры продаж и увеличить потоки доходов от взаимодействия с посетителями, интеграция с онлайн-покупками всегда будет полезной.

2. Какие факторы важнее всего учитывать при дистанционной организации мероприятия для электронной коммерции?

Я бы сказал точно те же факторы, часто связанные с производственными услугами, которые следует учитывать при проведении любого удаленного мероприятия - управление спикерами (виртуальными и на месте), согласование сеансов и сценариев, включение элементов брендинга, служба прямой трансляции и трансляция. на внешние платформы. Кроме того, пользовательский поток (как пользователи взаимодействуют со страницами вашего продукта) для опыта электронной коммерции и на каком уровне он будет подключен к платформе событий.

3. Как я могу увеличить объем продаж электронной коммерции благодаря гибридному/удаленному мероприятию?

Это всегда будет зависеть от пути, который вы установили для своего клиента, чтобы перейти от платформы мероприятия к вашему веб-сайту для достижения цели. Очень важно, как вы поощряете или оптимизируете выполнение этой задачи.

Мероприятия — это драйверы продаж, потому что у вас будет больше людей, говорящих и повышающих осведомленность о конкретной теме, компании или товаре. А эфирное время, этот короткий период, когда интерес людей достигает своего пика, будет использоваться в режиме реального времени, чтобы использовать больше действий по покупке, если существует интеграция между вашей платформой для проведения мероприятий и вашим сайтом электронной коммерции.

У вас может быть полный сценарий интеграции, в котором вы продвигаете короткий цикл продаж и делаете все возможное с быстрым закрытием, поскольку потенциальный клиент быстро принимает решение. Или у вас может быть длинный цикл продаж с менее требовательными уровнями интеграции, когда вашей главной задачей должно быть предоставление торговым представителям надежных данных для их последующих действий. Это всегда будет зависеть от цели каждого события, потому что каждое событие уникально.

4. Какие инструменты следует использовать для организации гибридных/удаленных мероприятий электронной коммерции?

Технология, поддерживающая личное или виртуальное мероприятие, немного отличается, особенно в отношении требований на месте. Например, для выполнения задач контроля доступа и пропускной способности на объекте потребуется дополнительное оборудование, которого нет на 100% онлайн-мероприятии. Так же, как событие с сильным цифровым компонентом потребует привлечения и более совершенных сетевых инструментов с риском потери человеческого контакта.

Забавно то, что большинство из них можно объединить, чтобы обеспечить многоканальный опыт в случае наличия распределенной аудитории — от страниц продуктов, виртуальных стендов и выставочных залов, чатов и комнат для видеоконференций до инструментов захвата лидов или обмена контактами.

5. Каковы основные преимущества гибридных/удаленных мероприятий в электронной коммерции?

Проводя гибридные мероприятия, вы привлечете более широкую аудиторию удаленно — будь то из-за разных часовых поясов, географических или профессиональных ограничений, у каждого есть возможность посетить мероприятие виртуально. Это гибкость, разнообразие и рентабельность.

Несмотря на то, что мероприятия предлагают множество уникальных возможностей для налаживания связей, большинство компаний лишь поверхностно относятся к получению реальной прибыли. Но эта двойственность «платформа для мероприятий — интернет-магазины» — хорошая новость для всех тех компаний, которые вкладывают время и силы в участие в мероприятиях.

Таким образом, поскольку цифровые технологии приводят к гибридизации и физическим событиям , бизнес-модели электронной коммерции также выиграют от растущих возможностей интеграции. Больше ценности, больше людей. Больше людей, больше взаимодействий. Больше взаимодействий, больше влияния. Больше влияния, больше денег.

6. Как продвигать гибридное/дистанционное мероприятие в электронной коммерции?

Есть несколько умных способов продвижения гибридного мероприятия, некоторые из них более широко распространены и проверены, чем другие, но все они направлены на охват более широкой аудитории и привлечение большего количества потенциальных клиентов. Мы можем говорить о многоэтапных, сегментированных кампаниях по электронной почте, брендированных хэштегах, кампаниях в социальных сетях и платных СМИ, целевых страницах с высокой конверсией и безупречном расписании мероприятий. Но, конечно, предположим, что вы собираетесь заниматься покупкой и продажей товаров и услуг. В этом случае торговая площадка вашего мероприятия и витрина продукта будут центральными элементами. Некоторыми интересными функциями могут быть идентификация уровня продукта и отличие партнера.

Но ключ к сокрушению вашего гибридного маркетинга событий заключается в том, чтобы знать, как связаться с вашими личными и виртуальными посетителями до, во время вашего мероприятия и после него.

Для обслуживания различных аудиторий в контексте мероприятия, основанного на электронной коммерции, требуется создание многофункциональной инфраструктуры для увеличения продаж билетов или потоков доходов после мероприятия. Это также требует доставки контента, ориентированного на канал, в зависимости от того, где и как продукт будет потребляться. Успешные люди делают это, постоянно стремясь адаптировать и рекламировать свою ценность в соответствии с каналом.

7. Другие советы по использованию гибридных/удаленных мероприятий в электронной коммерции?

Эволюция электронной коммерции в направлении проведения мероприятий позволила брендам внедрять инновационные решения для оптимизации покупательского опыта своих потребителей. Основная цель этого гибридного процесса покупки — помимо демонстрации продукта повысить доступность каналов продаж на очных мероприятиях за счет инновационных технологий и диверсифицированных решений для электронной коммерции.

Для организаторов мероприятий инвестиции в цифровую трансформацию позволяют получить доступ к истории информации о мероприятии, предвидеть тенденции, упростить процессы и рационализировать принятие решений с помощью обширной аналитической структуры.

Но важно подчеркнуть, что роль цифровой трансформации в мероприятиях не означает, что взаимодействие будет происходить только онлайн. Вместо этого есть простое предложение: и цифровая, и физическая реальности должны дополнять друг друга и идти рука об руку.

Что дальше?

Если вы хотите узнать больше о том, как лучше взаимодействовать со своими клиентами в Интернете, прочитайте наш блог о проверенных стратегиях взаимодействия с клиентами для электронной коммерции .