7 วิธีในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดดเด่นด้วยกิจกรรมทางไกล

ในโลกที่เทคโนโลยีมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต้องตามให้ทันเทรนด์ล่าสุด วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้เหตุการณ์ระยะไกลหรือแบบไฮบริด ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของตนแบบโต้ตอบและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ที่ไม่สามารถเยี่ยมชมหน้าร้านจริงได้

เราถาม Ana Tavares ผู้เชี่ยวชาญ ด้าน เหตุการณ์ระยะไกล/ไฮบริด และผู้จัดการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของ beamian ว่าเหตุการณ์ระยะไกลและแบบผสมจะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอยู่เหนือคู่แข่งได้อย่างไร อ่านต่อเพื่อรับคำแนะนำสำหรับเหตุการณ์แบบไฮบริดและระยะไกล

1. ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์แบบไฮบริด/ระยะไกลประเภทใดได้บ้าง

งานนี้ง่าย - เหตุการณ์ใดๆ ที่การแบ่งปันผู้ติดต่อ เครือข่าย หรือการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายเป็นตัวบ่งชี้หลักของความสำเร็จ โดยปกติเราเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นในงานแสดงสินค้าและงาน B2B แต่ การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการดึงลูกค้าเป้าหมายและการจับ ลูกค้าเป้าหมายก็สามารถประสบความสำเร็จในกิจกรรมไวน์และอาหารได้เช่นกัน ไม่ว่างานจะเป็นประเภทใด หากเป้าหมายของบริษัทที่จัดแสดงคือการป้อนช่องทางการขายและสร้างรายได้มากขึ้นเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับผู้เข้าร่วม การผสานรวมกับการช็อปปิ้งออนไลน์จะคุ้มค่าเสมอ

2. อะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาเมื่อจัดงานอี-คอมเมิร์ซจากระยะไกล?

ฉันจะพูดเหมือนกันทุกประการ ปัจจัยที่มักเกี่ยวข้องกับบริการการผลิต ซึ่งควรพิจารณาเมื่อจัดกิจกรรมระยะไกล - การจัดการวิทยากร (เสมือนและในสถานที่) การจัดตำแหน่งเซสชันและสคริปต์ การรวมองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ บริการสตรีมมิงแบบสด และการส่งผ่าน สู่แพลตฟอร์มภายนอก นอกจากนี้ การไหลของผู้ใช้ (วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ) สำหรับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซและจะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเหตุการณ์ในระดับใด

3. ฉันจะได้รับยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นจากเหตุการณ์แบบไฮบริด/ระยะไกลได้อย่างไร

จะขึ้นอยู่กับเส้นทางที่คุณกำหนดไว้เสมอเพื่อให้ลูกค้านำทางจากแพลตฟอร์มกิจกรรมไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณส่งเสริมหรือปรับปรุงความสมบูรณ์ของงานนั้น

เหตุการณ์เป็นตัวขับเคลื่อนการขาย เนื่องจากคุณจะมีคนพูดและสร้างการรับรู้เกี่ยวกับหัวข้อ บริษัท หรือรายการที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น และเวลาออกอากาศซึ่งเป็นช่วงสั้นๆ ที่ผู้คนสนใจมากที่สุด จะถูกยึดตามเวลาจริงเพื่อใช้ประโยชน์จากการดำเนินการซื้อมากขึ้น หากมีการรวมระหว่างแพลตฟอร์มกิจกรรมและไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณสามารถมีสถานการณ์สมมติการรวมที่สมบูรณ์ได้ ซึ่งคุณส่งเสริมวงจรการขายสั้น ๆ และทำอย่างดีที่สุดด้วยการปิดอย่างรวดเร็วเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว หรือคุณสามารถมีวงจรการขายที่ยาวนานโดยมีระดับการผสานรวมที่มีความต้องการน้อยกว่า ซึ่งข้อกังวลหลักของคุณควรให้ข้อมูลที่แข็งแกร่งแก่ตัวแทนขายสำหรับการดำเนินการติดตามผล จะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแต่ละงานเสมอ เพราะแต่ละงานมีความไม่ซ้ำกัน

4. ฉันควรใช้เครื่องมือใดในการจัดงานอี-คอมเมิร์ซแบบไฮบริด/รีโมต

เทคโนโลยีที่สนับสนุนการพบปะด้วยตนเองหรืองานเสมือนนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับข้อกำหนดในสถานที่ ตัวอย่างเช่น การดำเนินการเข้าถึงและควบคุมความจุในสถานที่จะต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมที่งานออนไลน์ 100% ไม่ต้องการ เช่นเดียวกับเหตุการณ์ที่มีองค์ประกอบดิจิทัลที่แข็งแกร่งจะต้องใช้เครื่องมือเครือข่ายที่มีส่วนร่วมและได้รับการขัดเกลามากขึ้น ซึ่งเสี่ยงต่อการสูญเสียการเชื่อมต่อของมนุษย์

สิ่งที่ตลกก็คือ ส่วนใหญ่สามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อมอบประสบการณ์ omni-channel ในกรณีที่มีผู้ชมกระจาย - จากหน้าผลิตภัณฑ์ สแตนด์เสมือน และห้องแสดงนิทรรศการ ห้องประชุมสนทนาและวิดีโอเพื่อนำไปสู่เครื่องมือจับภาพหรือแบ่งปันผู้ติดต่อ

5. ประโยชน์สูงสุดของเหตุการณ์แบบไฮบริด/ระยะไกลในอีคอมเมิร์ซคืออะไร

การจัดกิจกรรมแบบผสม คุณจะดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้นจากระยะไกล ไม่ว่าจะเป็นเพราะเขตเวลาที่แตกต่างกัน หรือข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์หรืออาชีพ มีตัวเลือกให้เข้าร่วมกิจกรรมแบบเสมือนจริง นี่คือความยืดหยุ่น ความหลากหลาย และผลกำไรที่เกิดขึ้น

แม้ว่างานอีเวนต์จะมอบโอกาสในการสร้างเครือข่ายที่ไม่เหมือนใคร แต่บริษัทส่วนใหญ่ก็กำลังพยายามสร้างผลกำไรที่แท้จริง แต่ความเป็นคู่ของ "ร้านค้าออนไลน์แพลตฟอร์มกิจกรรม" นี้เป็นข่าวดีสำหรับบริษัทเหล่านั้นทั้งหมดที่ลงทุนเวลาและความพยายามในการจัดแสดงในงาน

ดังนั้น ด้วยดิจิทัลที่ก่อให้เกิดการไฮบริไดเซชันและ เหตุการณ์ทางกายภาพ โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะได้รับประโยชน์จากโอกาสในการบูรณาการที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน มีค่ามากขึ้นผู้คนมากขึ้น ผู้คนมากขึ้น มีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น ปฏิสัมพันธ์มากขึ้น ผลกระทบมากขึ้น ผลกระทบมากขึ้น เงินมากขึ้น

6. จะโปรโมตอีเวนต์แบบไฮบริด/รีโมตในอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

มีวิธีอันชาญฉลาดในการโปรโมตงานแบบผสม ซึ่งบางวิธีแพร่หลายและผ่านการพิสูจน์แล้วมากกว่าวิธีอื่นๆ แต่ทั้งหมดมีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มากขึ้น เราสามารถพูดถึงแคมเปญอีเมลแบบแบ่งกลุ่มแบบหลายขั้นตอน แฮชแท็กของแบรนด์ แคมเปญสื่อโซเชียลและแบบชำระเงิน แลนดิ้งเพจที่มี Conversion สูงและตารางกิจกรรมที่ไร้ที่ติ แต่แน่นอน สมมติว่าคุณจะรองรับการซื้อและขายสินค้าและบริการ ในกรณีนั้น ตลาดงานอีเวนต์และงานแสดงสินค้าของคุณจะเป็นจุดศูนย์กลาง คุณลักษณะที่น่าตื่นเต้นบางอย่างอาจเป็นการระบุระดับผลิตภัณฑ์และความแตกต่างของพันธมิตร

แต่กุญแจสำคัญในการบดขยี้การตลาดงานอีเวนต์แบบไฮบริดคือการรู้วิธีเชื่อมต่อกับผู้เข้าร่วมทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบเสมือนทั้งก่อนและระหว่างงานอีเวนต์และหลังจากนั้น

การให้บริการผู้ชมที่แตกต่างกันภายในบริบทของกิจกรรมอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานแบบมัลติฟังก์ชั่นเพื่อเพิ่มยอดขายตั๋วหรือกระแสรายได้หลังงาน นอกจากนี้ยังต้องการการนำเสนอเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายช่อง ขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์จะถูกบริโภคที่ไหนและอย่างไร คนที่ประสบความสำเร็จทำได้โดยพยายามปรับตัวและเผยแพร่คุณค่าของตนอย่างต่อเนื่องในลักษณะที่สอดคล้องกับช่องทาง

7. เคล็ดลับการปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นๆ สำหรับเหตุการณ์แบบไฮบริด/ระยะไกลในอีคอมเมิร์ซ?

วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซที่มีต่องานอีเวนต์ทำให้แบรนด์ต่างๆ นำโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภค เป้าหมายหลักของกระบวนการซื้อแบบไฮบริดนี้คือ นอกเหนือจากการสาธิตผลิตภัณฑ์แล้ว เพื่อเพิ่มการเข้าถึงช่องทางการขายที่งานแบบตัวต่อตัวผ่านเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย

สำหรับผู้จัดงาน การลงทุนในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้สามารถเข้าถึงประวัติของข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ คาดการณ์แนวโน้ม ลดความซับซ้อนของกระบวนการ และเพิ่มความคล่องตัวในการตัดสินใจผ่านกรอบการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

แต่สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าบทบาทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกิจกรรมไม่ได้หมายความว่าการโต้ตอบจะเกิดขึ้นทางออนไลน์เท่านั้น แต่มีข้อเสนอง่ายๆ คือ ความเป็นจริงทั้งดิจิทัลและทางกายภาพต้องส่งเสริมซึ่งกันและกันและเดินจับมือกัน

อะไรต่อไป?

หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทางออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น โปรดอ่านบล็อกของเราเกี่ยว กับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับอีคอมเมิร์ซ