7 modi per far risaltare la tua attività di e-commerce con eventi a distanza

In un mondo in cui la tecnologia è in continua evoluzione, le aziende devono stare al passo con le ultime tendenze. Un modo per farlo è utilizzare eventi remoti o ibridi. Ciò consente ai rivenditori di connettersi con i propri clienti in modo interattivo e raggiungere nuovi segmenti di pubblico che non possono visitare il negozio fisico.

Abbiamo chiesto ad Ana Tavares , esperta di eventi remoti/ibridi e responsabile marketing e comunicazione di beamian, in che modo gli eventi remoti e ibridi potrebbero far salire le aziende di e-commerce al di sopra della concorrenza. Continua a leggere per ottenere i suoi suggerimenti per eventi ibridi e remoti.

1. Di quale tipo di eventi ibridi/remoti può beneficiare un'attività di e-commerce?

Questo è facile: qualsiasi evento in cui la condivisione dei contatti, il networking o la raccolta di lead sono un indicatore chiave del suo successo. In genere lo vediamo accadere in occasione di fiere ed eventi B2B, ma la scelta dello strumento giusto per il recupero e l'acquisizione dei lead può avere successo anche negli eventi enogastronomici. Indipendentemente dal tipo di evento, se l'obiettivo delle aziende espositrici è alimentare le loro pipeline di vendita e generare più flussi di entrate mentre interagiscono con i partecipanti, l'integrazione con lo shopping online sarà sempre utile.

2. Quali sono i fattori più importanti da considerare quando si organizza un evento da remoto per l'e-commerce?

Direi esattamente gli stessi fattori, spesso legati ai servizi di produzione, che si dovrebbero considerare quando si ospita qualsiasi evento remoto: gestione degli oratori (virtuali e in loco), allineamento di sessioni e script, incorporazione di elementi di branding, servizio di live streaming e trasmissione a piattaforme esterne. Inoltre, il flusso di utenti (il modo in cui gli utenti interagiscono con le pagine dei tuoi prodotti) per l'esperienza di e-commerce e a che livello sarà collegato alla piattaforma dell'evento.

3. Come posso ottenere più vendite e-commerce da un evento ibrido/remoto?

Dipenderà sempre dal percorso che hai impostato per il tuo cliente per navigare dalla piattaforma dell'evento al tuo sito Web per raggiungere un obiettivo. È fondamentale come incoraggiare o semplificare il completamento di tale attività.

Gli eventi sono fattori di vendita perché avrai più persone che parleranno e creeranno consapevolezza su un argomento, un'azienda o un articolo specifico. E il tempo di trasmissione, quel breve periodo in cui l'interesse delle persone è al culmine, verrà catturato in tempo reale per sfruttare più azioni di acquisto se c'è un'integrazione in atto tra la piattaforma del tuo evento e il tuo sito di e-commerce.

Puoi avere uno scenario di integrazione completo, in cui promuovi un ciclo di vendita breve e fai del tuo meglio con chiusure rapide mentre il potenziale cliente prende rapidamente la sua decisione. Oppure puoi avere un lungo ciclo di vendita con livelli di integrazione meno impegnativi, in cui la tua preoccupazione principale dovrebbe essere quella di fornire ai rappresentanti di vendita dati affidabili per le loro azioni di follow-up. Dipenderà sempre dallo scopo di ogni evento perché ogni evento è unico.

4. Quali strumenti devo utilizzare per organizzare eventi ibridi/remoti di attività di e-commerce?

La tecnologia che supporta un evento di persona o virtuale è leggermente diversa, in particolare per quanto riguarda i requisiti in loco. Ad esempio, l'esecuzione di attività di controllo dell'accesso e della capacità in una sede richiederà apparecchiature aggiuntive rispetto a un evento online al 100%. Così come un evento con una forte componente digitale richiederà strumenti di networking accattivanti e più raffinati con il rischio di perdere la connessione umana.

La cosa divertente è che la maggior parte di essi può fondersi per offrire un'esperienza omnicanale nel caso in cui ci sia un pubblico distribuito - dalle pagine dei prodotti, stand virtuali e sale espositive, chat e sale riunioni video per acquisire lead o strumenti di condivisione dei contatti.

5. Quali sono i principali vantaggi degli eventi ibridi/remoti nell'e-commerce?

Ospitando eventi ibridi, attirerai un pubblico più ampio da remoto: a causa di fusi orari diversi o limitazioni geografiche o occupazionali, si ha la possibilità di partecipare virtualmente all'evento. Questa è flessibilità, diversità e redditività in atto.

Mentre gli eventi offrono molte opportunità di networking uniche, la maggior parte delle aziende sta solo grattando la superficie per quanto riguarda la generazione di profitti reali. Ma questa dualità di "piattaforma per eventi-negozi online" è una buona notizia per tutte quelle aziende che investono tempo e fatica nell'esporre agli eventi.

Quindi, con il digitale che dà origine all'ibridazione e agli eventi phygital , anche i modelli di business dell'eCommerce trarranno vantaggio dalle crescenti opportunità di integrazione. Più valore, più persone. Più persone, più interazioni. Più interazioni, più impatto. Più impatto, più soldi.

6. Come promuovere un evento ibrido/remoto nell'e-commerce?

Esistono modi intelligenti per promuovere un evento ibrido, alcuni più diffusi e collaudati di altri, ma tutti mirano a raggiungere un pubblico più ampio e ad attirare più potenziali clienti. Possiamo parlare di campagne e-mail segmentate in più fasi, hashtag di marca, campagne sui social e sui media a pagamento, landing page ad alta conversione e programmi di eventi impeccabili. Ma, ovviamente, supponiamo che acconsentirai all'acquisto e alla vendita di beni e servizi. In tal caso, il mercato del tuo evento e la vetrina del prodotto saranno i fulcri. Alcune caratteristiche interessanti possono essere l'identificazione del livello di prodotto e la distinzione del partner.

Ma la chiave per schiacciare il tuo marketing ibrido di eventi è sapere come entrare in contatto con i tuoi partecipanti di persona e virtuali prima e durante il tuo evento e dopo.

Servire un pubblico diverso nel contesto di un evento basato sull'e-commerce richiede la creazione di un'infrastruttura multifunzionale per aumentare la vendita di biglietti o flussi di entrate post-evento. Richiede inoltre la fornitura di contenuti mirati al canale, a seconda di dove e come verrà consumato il prodotto. Le persone di successo lo fanno cercando costantemente di adattarsi e pubblicizzare il proprio valore in modo coerente con il canale.

7. Altri suggerimenti di best practice per eventi ibridi/remoti nell'e-commerce?

L'evoluzione dell'e-commerce verso gli eventi ha consentito ai brand di adottare soluzioni innovative per ottimizzare le esperienze di acquisto dei propri consumatori. L'obiettivo principale di questo processo di acquisto ibrido è, oltre alla dimostrazione del prodotto, aumentare l'accessibilità ai canali di vendita in occasione di eventi dal vivo attraverso tecnologie innovative e soluzioni di e-commerce diversificate.

Per gli organizzatori di eventi, investire nella trasformazione digitale consente di accedere alla cronologia delle informazioni su un evento, anticipa le tendenze, semplifica i processi e snellisce il processo decisionale attraverso un ampio quadro analitico.

Ma è importante sottolineare che il ruolo della trasformazione digitale negli eventi non significa che le interazioni avverranno solo online. Invece, c'è una proposta semplice: sia la realtà digitale che quella fisica devono completarsi a vicenda e camminare mano nella mano.

E dopo?

Se desideri saperne di più su come interagire al meglio con i tuoi clienti online, leggi il nostro blog sulle strategie di coinvolgimento dei clienti comprovate per l'e-commerce .