Uzaktan etkinliklerle e-ticaret işinizi öne çıkarmanın 7 yolu

Teknolojinin sürekli geliştiği bir dünyada işletmeler en son trendlere ayak uydurmak zorundadır. Bunu yapmanın bir yolu, uzak veya karma olayları kullanmaktır. Bu, perakendecilerin müşterileriyle etkileşimli olarak bağlantı kurmasına ve fiziksel mağazayı ziyaret edemeyen yeni kitlelere ulaşmasına olanak tanır.

Uzak/hibrit olay uzmanı ve beamian'ın Pazarlama ve İletişim Müdürü Ana Tavares'e , uzak ve hibrit olayların e-ticaret işletmelerini rakiplerinin üzerine nasıl çıkarabileceğini sorduk . Hibrit ve uzak etkinliklerle ilgili ipuçlarını almak için okumaya devam edin.

1. Bir e-ticaret işletmesi ne tür karma/uzak olaylardan yararlanabilir?

Bu kolay bir olaydır - kişi paylaşımının, ağ oluşturmanın veya müşteri adayı toplamanın başarısının önemli bir göstergesi olduğu herhangi bir etkinlik. Tipik olarak bunun ticari fuarlarda ve B2B etkinliklerinde gerçekleştiğini görüyoruz, ancak müşteri adayı alımı ve müşteri adayı yakalama için doğru aracı seçmek , şarap ve yemek etkinliklerinde de başarılı olabilir. Etkinlik türü ne olursa olsun, katılımcı şirketlerin amacı satış hatlarını beslemek ve katılımcılarla etkileşime girdikçe daha fazla gelir akışı sağlamaksa, çevrimiçi alışverişle entegrasyon her zaman faydalı olacaktır.

2. E-ticaret için uzaktan etkinlik düzenlerken göz önünde bulundurulması gereken en önemli faktörler nelerdir?

Herhangi bir uzak etkinliğe ev sahipliği yaparken göz önünde bulundurulması gereken, genellikle prodüksiyon hizmetleriyle ilgili faktörlerin tam olarak aynısını söyleyebilirim - konuşmacı yönetimi (sanal ve yerinde), oturum ve komut dosyası hizalaması, marka öğelerinin dahil edilmesi, canlı akış hizmeti ve iletim dış platformlara. Ayrıca, e-ticaret deneyimi için kullanıcı akışı (kullanıcıların ürün sayfalarınızla nasıl etkileşime girdiği) ve bunun etkinlik platformuna ne düzeyde bağlanacağı.

3. Karma/uzak bir etkinlikten nasıl daha fazla e-ticaret satışı elde edebilirim?

Her zaman, bir hedefe ulaşmak için müşterinizin etkinlik platformundan web sitenize gitmesi için belirlediğiniz yola bağlı olacaktır. Bu görevin tamamlanmasını nasıl teşvik ettiğiniz veya kolaylaştırdığınız çok önemlidir.

Belirli bir konu, şirket veya ürün hakkında konuşan ve farkındalık yaratan daha fazla kişi olacağından, etkinlikler satış için itici güçtür. Ve etkinlik platformunuz ve e-ticaret siteniz arasında bir entegrasyon varsa, insanların ilgisinin zirvede olduğu o kısa süre, daha fazla satın alma eyleminden yararlanmak için gerçek zamanlı olarak ele geçirilecektir.

Kısa bir satış döngüsünü teşvik ettiğiniz ve potansiyel müşteri kararını hızlı bir şekilde verirken hızlı kapanışlarla elinizden gelenin en iyisini yaptığınız eksiksiz bir entegrasyon senaryonuz olabilir. Veya daha az talepkar entegrasyon seviyelerine sahip uzun bir satış döngüsüne sahip olabilirsiniz, burada birincil endişeniz satış temsilcilerine takip eylemleri için sağlam veriler sağlamak olmalıdır. Her olay benzersiz olduğundan, her zaman her olayın amacına bağlı olacaktır.

4. E-ticaret iş karma/uzak etkinlikleri düzenlemek için hangi araçları kullanmalıyım?

Yüz yüze veya sanal bir olayı destekleyen teknoloji, özellikle yerinde gereksinimlerle ilgili olarak biraz farklıdır. Örneğin, bir mekanda erişim ve kapasite kontrol görevlerinin gerçekleştirilmesi, %100 çevrimiçi bir etkinliğin gerektirmediği ek ekipman gerektirecektir. Tıpkı güçlü bir dijital bileşene sahip bir etkinliğin, insan bağlantısını kaybetme riskiyle birlikte, etkileşimli ve daha rafine ağ araçları gerektirmesi gibi.

İşin komik yanı, ürün sayfalarından, sanal stantlardan ve sergi salonlarından, sohbet ve video toplantı odalarından, lider yakalama veya iletişim paylaşım araçlarına kadar, dağıtılmış izleyiciler olması durumunda, bunların çoğunun çok kanallı bir deneyim sunmak için birleşebilmesidir.

5. E-ticarette hibrit/uzak olayların en önemli faydaları nelerdir?

Hibrit etkinliklere ev sahipliği yaparak, daha geniş bir kitleyi uzaktan çekeceksiniz - ister farklı zaman dilimleri, ister coğrafi veya meslek sınırlamaları nedeniyle olsun, etkinliğe sanal olarak katılma seçeneği vardır. Bu esneklik, çeşitlilik ve karlılık oluyor.

Etkinlikler birçok benzersiz ağ oluşturma fırsatı sunarken, çoğu şirket gerçek kar elde etme konusunda sadece yüzeyi çiziyor. Ancak "etkinlik platformu-çevrimiçi mağazaların" bu ikiliği, etkinliklerde sergilemek için zaman ve emek harcayan tüm şirketler için iyi bir haber.

Dolayısıyla, dijitalin hibritleşmeye ve fiziksel olaylara yol açmasıyla birlikte , e-ticaret iş modelleri de büyüyen entegrasyon fırsatlarından faydalanacak. Daha fazla değer, daha fazla insan. Daha fazla insan, daha fazla etkileşim. Daha fazla etkileşim, daha fazla etki. Daha fazla etki, daha fazla para.

6. E-ticarette karma/uzak etkinlik nasıl tanıtılır?

Hibrit bir etkinliği tanıtmanın, bazıları diğerlerinden daha yaygın ve kanıtlanmış bazı zekice yolları vardır, ancak tümü daha geniş bir kitleye ulaşmayı ve daha fazla potansiyel müşteri çekmeyi amaçlar. Çok adımlı, bölümlere ayrılmış e-posta kampanyaları, markalı hashtag'ler, sosyal ve ücretli medya kampanyaları, yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfaları ve kusursuz etkinlik programlarından bahsedebiliriz. Ancak, elbette, mal ve hizmet alım satımını karşılayacağınızı varsayalım. Bu durumda, etkinlik pazarınız ve ürün vitrininiz en önemli parçalar olacaktır. Bazı heyecan verici özellikler, ürün düzeyinde tanımlama ve iş ortağı ayrımı olabilir.

Ancak hibrit etkinlik pazarlamanızı kırmanın anahtarı, etkinliğinizden önce, etkinlik sırasında ve sonrasında yüz yüze ve sanal katılımcılarınızla nasıl bağlantı kuracağınızı bilmektir.

E-ticaret tabanlı bir etkinlik bağlamında farklı kitlelere hizmet vermek, daha fazla bilet satışı veya etkinlik sonrası gelir akışı sağlamak için çok işlevli bir altyapı oluşturmayı gerektirir. Ayrıca, ürünün nerede ve nasıl tüketileceğine bağlı olarak kanal hedefli içeriğin teslim edilmesini de talep eder. Başarılı insanlar, değerlerini kanalla tutarlı bir şekilde sürekli uyarlamaya ve tanıtmaya çalışarak bunu yaparlar.

7. E-ticarette karma/uzak olaylar için diğer en iyi uygulama ipuçları?

E-ticaretin etkinliklere doğru evrimi, markaların tüketicilerinin alışveriş deneyimlerini optimize etmek için yenilikçi çözümler benimsemesini sağladı. Bu hibrit satın alma sürecinin temel amacı, ürün tanıtımına ek olarak, yenilikçi teknolojiler ve çeşitlendirilmiş e-ticaret çözümleri ile yüz yüze etkinliklerde satış kanallarına erişilebilirliği artırmaktır.

Etkinlik organizatörleri için dijital dönüşüme yatırım yapmak, bir etkinlik hakkındaki bilgilerin geçmişine erişim sağlar, eğilimleri tahmin eder, süreçleri basitleştirir ve kapsamlı bir analitik çerçeve aracılığıyla karar vermeyi kolaylaştırır.

Ancak dijital dönüşümün olaylardaki rolünün, etkileşimlerin yalnızca çevrimiçi olacağı anlamına gelmediğini vurgulamak önemlidir. Bunun yerine basit bir öneri var: hem dijital hem de fiziksel gerçeklikler birbirini tamamlamalı ve el ele yürümeli.

Sıradaki ne?

Müşterilerinizle çevrimiçi ortamda nasıl daha iyi etkileşim kurabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, e-ticaret için Kanıtlanmış müşteri etkileşimi stratejileri hakkındaki blogumuzu okuyun.