7 طرق لإبراز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك من خلال الأحداث البعيدة

في عالم تتطور فيه التكنولوجيا باستمرار ، يجب على الشركات مواكبة أحدث الاتجاهات. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام الأحداث البعيدة أو الهجينة. يتيح ذلك لتجار التجزئة التواصل مع عملائهم بشكل تفاعلي والوصول إلى جماهير جديدة لا يمكنها زيارة المتجر الفعلي.

لقد سألنا آنا تافاريس ، خبيرة الأحداث عن بُعد / الهجين ومديرة التسويق والاتصالات في شركة Beamian ، كيف يمكن للأحداث البعيدة والهجينة أن تجعل أعمال التجارة الإلكترونية تتفوق على المنافسين. استمر في القراءة للحصول على نصائحها للأحداث الهجينة والبعيدة.

1. ما نوع الأحداث الهجينة / البعيدة التي يمكن أن تستفيد منها أعمال التجارة الإلكترونية؟

هذا حدث سهل - أي حدث تكون فيه مشاركة جهات الاتصال أو التواصل أو جمع العملاء المتوقعين مؤشرًا رئيسيًا على نجاحه. عادةً ما نرى هذا يحدث في المعارض التجارية وأحداث B2B ، ولكن اختيار الأداة المناسبة لاسترداد العملاء المحتملين والتقاط الرصاص يمكن أن ينجح أيضًا في أحداث النبيذ والطعام. بغض النظر عن نوع الحدث ، إذا كان هدف الشركات العارضة هو تغذية خطوط مبيعاتها وتوليد المزيد من تدفقات الإيرادات أثناء تفاعلها مع الحاضرين ، فإن التكامل مع التسوق عبر الإنترنت سيكون دائمًا مفيدًا.

2. ما هي أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم حدث عن بعد للتجارة الإلكترونية؟

أود أن أقول نفس العوامل بالضبط ، والتي غالبًا ما تكون مرتبطة بخدمات الإنتاج ، والتي يجب على المرء أن يأخذها في الاعتبار عند استضافة أي حدث بعيد - إدارة السماعات (الافتراضية وفي الموقع) ، ومحاذاة الجلسة والنص ، وإدماج عناصر العلامة التجارية ، وخدمة البث المباشر ، والإرسال على المنصات الخارجية. بالإضافة إلى ذلك ، تدفق المستخدم (كيف يتفاعل المستخدمون مع صفحات المنتج الخاصة بك) لتجربة التجارة الإلكترونية وعلى أي مستوى سيتم توصيلها بمنصة الحدث.

3. كيف يمكنني الحصول على المزيد من مبيعات التجارة الإلكترونية من حدث مختلط / بعيد؟

سيعتمد دائمًا على المسار الذي حددته لعميلك للتنقل من منصة الحدث إلى موقع الويب الخاص بك لتحقيق هدف. من الأهمية بمكان كيف تشجع أو تبسط إكمال هذه المهمة.

الأحداث هي محركات مبيعات لأنه سيكون لديك المزيد من الأشخاص الذين يتحدثون ويخلقون الوعي حول موضوع أو شركة أو عنصر معين. ووقت البث ، تلك الفترة القصيرة التي يكون فيها اهتمام الناس في ذروته ، سيتم استغلاله في الوقت الفعلي للاستفادة من المزيد من إجراءات الشراء إذا كان هناك تكامل بين نظام الحدث الخاص بك وموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكنك الحصول على سيناريو تكامل كامل ، حيث تقوم بالترويج لدورة مبيعات قصيرة وتبذل قصارى جهدك من خلال عمليات إغلاق سريعة حيث يتخذ العميل المحتمل قراره بسرعة. أو يمكنك الحصول على دورة مبيعات طويلة بمستويات تكامل أقل تطلبًا ، حيث يجب أن يكون اهتمامك الأساسي هو تزويد مندوبي المبيعات ببيانات قوية لإجراءات المتابعة الخاصة بهم. سيعتمد دائمًا على الغرض من كل حدث لأن كل حدث فريد من نوعه.

4. ما هي الأدوات التي يجب أن أستخدمها لتنظيم أحداث الأعمال الهجينة / البعيدة الخاصة بالتجارة الإلكترونية؟

تختلف التكنولوجيا التي تدعم حدثًا شخصيًا أو افتراضيًا اختلافًا طفيفًا ، لا سيما فيما يتعلق بمتطلبات الموقع. على سبيل المثال ، سيتطلب أداء مهام التحكم في الوصول والسعة في مكان ما معدات إضافية لا يتطلبها حدث عبر الإنترنت بنسبة 100٪. تمامًا كما سيتطلب الحدث الذي يحتوي على مكون رقمي قوي أدوات تواصل أكثر جاذبية وأكثر دقة مع خطر فقدان الاتصال البشري.

الشيء المضحك هو أن معظمهم يمكن أن يندمجوا لتقديم تجربة متعددة القنوات في حالة وجود جماهير موزعة - من صفحات المنتج ، والأكشاك الافتراضية وقاعات العرض ، وغرف الدردشة والفيديو لقيادة أدوات الالتقاط أو مشاركة جهات الاتصال.

5. ما هي أهم فوائد الأحداث الهجينة / البعيدة في التجارة الإلكترونية؟

من خلال استضافة الأحداث الهجينة ، ستجذب جمهورًا أوسع عن بُعد - سواء كان ذلك بسبب مناطق زمنية مختلفة أو قيود جغرافية أو مهنة ، لدى المرء خيار حضور الحدث افتراضيًا. هذه هي المرونة والتنوع والربحية التي تحدث.

في حين أن الأحداث توفر العديد من فرص التواصل الفريدة ، فإن معظم الشركات تخدش السطح فيما يتعلق بتوليد أرباح حقيقية. ولكن هذه الازدواجية في "متاجر منصة الأحداث على الإنترنت" هي أخبار جيدة لجميع تلك الشركات التي تستثمر الوقت والجهد في العرض في الأحداث.

لذلك ، مع التطور الرقمي الذي أدى إلى التهجين وأحداث phygital ، ستستفيد نماذج أعمال التجارة الإلكترونية أيضًا من فرص التكامل المتزايدة. المزيد من القيمة ، المزيد من الناس. المزيد من الناس ، المزيد من التفاعلات. المزيد من التفاعلات ، تأثير أكبر. المزيد من التأثير ، المزيد من المال.

6. كيف يتم الترويج لحدث هجين / بعيد في التجارة الإلكترونية؟

هناك بعض الطرق الذكية للترويج لحدث مختلط ، بعضها أكثر انتشارًا وثباتًا من غيرها ، ولكنها تهدف جميعها إلى الوصول إلى جمهور أوسع وجذب المزيد من العملاء المحتملين. يمكننا التحدث عن حملات البريد الإلكتروني متعددة الخطوات والمجزأة وعلامات التصنيف ذات العلامات التجارية وحملات الوسائط الاجتماعية والمدفوعة والصفحات المقصودة عالية التحويل وجداول الأحداث الخالية من العيوب. لكن ، بالطبع ، لنفترض أنك ستستوعب شراء وبيع السلع والخدمات. في هذه الحالة ، سيكون سوق الحدث الخاص بك وعرض المنتج هو القطع المركزية. قد تكون بعض الميزات المثيرة هي تحديد مستوى المنتج وتمييز الشريك.

لكن المفتاح لسحق تسويق الحدث الهجين الخاص بك هو معرفة كيفية التواصل مع الحضور الشخصي والافتراضي قبل وأثناء الحدث وبعده.

تتطلب خدمة جماهير مختلفة في سياق حدث قائم على التجارة الإلكترونية إنشاء بنية تحتية متعددة الوظائف لزيادة مبيعات التذاكر أو تدفقات الإيرادات بعد الحدث. كما يتطلب أيضًا تقديم محتوى يستهدف القناة ، اعتمادًا على مكان وكيفية استهلاك المنتج. يقوم الأشخاص الناجحون بذلك من خلال السعي باستمرار إلى تكييف قيمهم ونشرها بطريقة تتماشى مع القناة.

7. نصائح أخرى حول أفضل الممارسات للأحداث الهجينة / البعيدة في التجارة الإلكترونية؟

سمح تطور التجارة الإلكترونية نحو الأحداث للعلامات التجارية باعتماد حلول مبتكرة لتحسين تجارب التسوق للمستهلكين. يتمثل الهدف الرئيسي لعملية الشراء الهجين هذه ، بالإضافة إلى عرض المنتج ، في زيادة إمكانية الوصول إلى قنوات المبيعات في الأحداث الشخصية من خلال التقنيات المبتكرة وحلول التجارة الإلكترونية المتنوعة.

بالنسبة لمنظمي الحدث ، يتيح الاستثمار في التحول الرقمي الوصول إلى تاريخ المعلومات حول حدث ما ، ويتوقع الاتجاهات ويبسط العمليات ويبسط عملية صنع القرار من خلال إطار تحليلي شامل.

لكن من المهم التأكيد على أن دور التحول الرقمي في الأحداث لا يعني أن التفاعلات ستحدث فقط عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك ، هناك اقتراح بسيط: يجب أن يكمل كل من الواقع الرقمي والواقع المادي بعضهما البعض ويسير جنبًا إلى جنب.

ماذا بعد؟

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول كيفية التفاعل بشكل أفضل مع عملائك عبر الإنترنت ، فاقرأ مدونتنا حول استراتيجيات مشاركة العملاء المؤكدة في التجارة الإلكترونية .