7 formas de hacer que su negocio de comercio electrónico se destaque con eventos remotos

En un mundo donde la tecnología evoluciona constantemente, las empresas deben mantenerse al día con las últimas tendencias. Una forma de hacerlo es mediante eventos remotos o híbridos. Esto permite a los minoristas conectarse con sus clientes de forma interactiva y llegar a nuevas audiencias que no pueden visitar la tienda física.

Le preguntamos a Ana Tavares , experta en eventos remotos/híbridos y Gerente de Marketing y Comunicaciones de beamian, cómo los eventos remotos e híbridos podrían hacer que las empresas de comercio electrónico superen a la competencia. Sigue leyendo para obtener sus consejos para eventos híbridos y remotos.

1. ¿De qué tipo de eventos híbridos/remotos puede beneficiarse una empresa de comercio electrónico?

Este es fácil: cualquier evento en el que el intercambio de contactos, la creación de redes o la recopilación de clientes potenciales sea un indicador clave de su éxito. Por lo general, vemos que esto sucede en ferias comerciales y eventos B2B, pero elegir la herramienta adecuada para la recuperación y captura de clientes potenciales también puede tener éxito en eventos de vino y comida. Independientemente del tipo de evento, si el objetivo de las empresas expositoras es alimentar sus flujos de ventas y generar más flujos de ingresos a medida que interactúan con los asistentes, la integración con las compras en línea siempre valdrá la pena.

2. ¿Cuáles son los factores más importantes a considerar al organizar un evento de forma remota para el comercio electrónico?

Diría exactamente los mismos factores, a menudo relacionados con los servicios de producción, que uno debe considerar al organizar cualquier evento remoto: administración de oradores (virtuales y en el sitio), alineación de sesiones y guiones, incorporación de elementos de marca, servicio de transmisión en vivo y transmisión. a plataformas externas. Además, el flujo de usuarios (cómo interactúan los usuarios con las páginas de sus productos) para la experiencia de comercio electrónico y en qué nivel se conectará a la plataforma de eventos.

3. ¿Cómo puedo obtener más ventas de comercio electrónico de un evento híbrido/remoto?

Siempre dependerá de la ruta que hayas establecido para que tu cliente navegue desde la plataforma del evento hasta tu sitio web para lograr un objetivo. Es fundamental cómo fomenta o agiliza la realización de esa tarea.

Los eventos son impulsores de ventas porque tendrá más personas hablando y creando conciencia sobre un tema, empresa o artículo específico. Y el tiempo aire, ese breve período en el que el interés de las personas está en su apogeo, se aprovechará en tiempo real para aprovechar más acciones de compra si existe una integración entre su plataforma de eventos y su sitio de comercio electrónico.

Puede tener un escenario de integración completa, donde promueva un ciclo de ventas corto y haga lo mejor que pueda con cierres rápidos a medida que el cliente potencial toma su decisión rápidamente. O puede tener un ciclo de ventas largo con niveles de integración menos exigentes, donde su principal preocupación debería ser proporcionar a los representantes de ventas datos sólidos para sus acciones de seguimiento. Siempre dependerá del propósito de cada evento porque cada evento es único.

4. ¿Qué herramientas debo usar para organizar eventos híbridos/remotos de negocios de comercio electrónico?

La tecnología que respalda un evento en persona o virtual es ligeramente diferente, particularmente en lo que respecta a los requisitos en el sitio. Por ejemplo, realizar tareas de control de acceso y aforo en un recinto requerirá equipamiento adicional que un evento 100% online no requiere. Al igual que un evento con un fuerte componente digital requerirá herramientas de networking atractivas y más refinadas a riesgo de perder la conexión humana.

Lo curioso es que la mayoría de ellos pueden fusionarse para ofrecer una experiencia omnicanal en caso de que haya audiencias distribuidas, desde páginas de productos, stands virtuales y salas de exhibición, salas de chat y videoconferencias hasta herramientas de captura de leads o intercambio de contactos.

5. ¿Cuáles son los principales beneficios de los eventos híbridos/remotos en el comercio electrónico?

Al organizar eventos híbridos, atraerá a una audiencia más amplia de forma remota; ya sea debido a diferentes zonas horarias o limitaciones geográficas o de ocupación, uno tiene la opción de asistir al evento virtualmente. Esto es flexibilidad, diversidad y rentabilidad.

Si bien los eventos ofrecen muchas oportunidades únicas para establecer contactos, la mayoría de las empresas solo están arañando la superficie con respecto a la generación de ganancias reales. Pero esta dualidad “plataforma de eventos-tiendas online” es una buena noticia para todas aquellas empresas que invierten tiempo y esfuerzo en exponer en eventos.

Entonces, dado que lo digital da lugar a la hibridación y los eventos ficticios , los modelos comerciales de comercio electrónico también se beneficiarán de las crecientes oportunidades de integración. Más valor, más personas. Más personas, más interacciones. Más interacciones, más impacto. Más impacto, más dinero.

6. ¿Cómo promocionar un evento híbrido/remoto en e-commerce?

Hay algunas formas inteligentes de promocionar un evento híbrido, algunas más extendidas y comprobadas que otras, pero todas apuntan a llegar a una audiencia más amplia y atraer a más clientes potenciales. Podemos hablar de campañas de correo electrónico segmentadas y de varios pasos, hashtags de marca, campañas de medios sociales y pagos, páginas de destino de alta conversión y calendarios de eventos impecables. Pero, por supuesto, suponga que va a acomodar la compra y venta de bienes y servicios. En ese caso, su mercado de eventos y exhibición de productos serán las piezas centrales. Algunas características interesantes pueden ser la identificación del nivel del producto y la distinción del socio.

Pero la clave para aplastar su marketing de eventos híbridos es saber cómo conectarse con sus asistentes en persona y virtuales antes y durante su evento y después.

Servir a diferentes audiencias dentro del contexto de un evento basado en el comercio electrónico requiere crear una infraestructura multifuncional para generar más ventas de boletos o flujos de ingresos posteriores al evento. También exige entregar contenido dirigido al canal, según dónde y cómo se consumirá el producto. Las personas exitosas lo hacen buscando constantemente adaptarse y publicitar su valor de una manera consistente con el canal.

7. ¿Otros consejos de mejores prácticas para eventos híbridos/remotos en el comercio electrónico?

La evolución del comercio electrónico hacia los eventos permitió a las marcas adoptar soluciones innovadoras para optimizar la experiencia de compra de sus consumidores. El objetivo principal de este proceso de compra híbrido es, además de la demostración del producto, aumentar la accesibilidad a los canales de venta en eventos presenciales a través de tecnologías innovadoras y soluciones de comercio electrónico diversificadas.

Para los organizadores de eventos, invertir en transformación digital permite acceder al historial de información sobre un evento, anticipa tendencias, simplifica procesos y agiliza la toma de decisiones a través de un amplio marco analítico.

Pero es importante enfatizar que el papel de la transformación digital en los eventos no significa que las interacciones solo ocurrirán en línea. En cambio, hay una proposición simple: tanto la realidad digital como la física deben complementarse y caminar de la mano.

¿Qué sigue?

Si desea obtener más información sobre cómo interactuar mejor con sus clientes en línea, lea nuestro blog sobre estrategias comprobadas de compromiso del cliente para el comercio electrónico .