7 maneiras de destacar seu negócio de e-commerce com eventos remotos

Em um mundo onde a tecnologia evolui constantemente, as empresas devem acompanhar as últimas tendências. Uma maneira de fazer isso é usando eventos remotos ou híbridos. Isso permite que os varejistas se conectem com seus clientes de forma interativa e alcancem novos públicos que não podem visitar a loja física.

Perguntamos a Ana Tavares , especialista em eventos remotos/híbridos e Gerente de Marketing e Comunicação da beamian, como eventos remotos e híbridos podem fazer com que os negócios de e-commerce superem os concorrentes. Continue lendo para receber as dicas dela para eventos híbridos e remotos.

1. De que tipo de eventos híbridos/remotos uma empresa de comércio eletrônico pode se beneficiar?

Este é um evento fácil - qualquer evento em que o compartilhamento de contatos, a rede ou a coleta de leads sejam um indicador chave de seu sucesso. Normalmente, vemos isso acontecendo em feiras e eventos B2B, mas escolher a ferramenta certa para recuperação e captura de leads também pode ter sucesso em eventos de vinho e comida. Independentemente do tipo de evento, se o objetivo das empresas expositoras for alimentar seus pipelines de vendas e gerar mais fluxos de receita à medida que interagem com os participantes, a integração com as compras online sempre valerá a pena.

2. Quais são os fatores mais importantes a serem considerados na hora de organizar um evento remotamente para e-commerce?

Eu diria exatamente os mesmos fatores, muitas vezes relacionados a serviços de produção, que devem ser considerados ao hospedar qualquer evento remoto - gerenciamento de palestrantes (virtual e presencial), alinhamento de sessão e roteiro, incorporação de elementos de branding, serviço de transmissão ao vivo e transmissão para plataformas externas. Além disso, o fluxo de usuários (como os usuários interagem com suas páginas de produtos) para a experiência de e-commerce e em que nível ele será conectado à plataforma do evento.

3. Como posso obter mais vendas de e-commerce a partir de um evento híbrido/remoto?

Sempre dependerá do caminho que você definiu para que seu cliente navegue da plataforma do evento até o seu site para atingir um objetivo. É fundamental como você incentiva ou agiliza a conclusão dessa tarefa.

Os eventos são impulsionadores de vendas porque você terá mais pessoas falando e criando consciência em torno de um tópico, empresa ou item específico. E o airtime, aquele curto período em que o interesse das pessoas está no auge, será aproveitado em tempo real para alavancar mais ações de compra se houver uma integração entre sua plataforma de eventos e seu site de e-commerce.

Você pode ter um cenário de integração completo, onde você promove um ciclo de vendas curto e faz o seu melhor com fechamentos rápidos, pois o potencial cliente toma sua decisão rapidamente. Ou você pode ter um longo ciclo de vendas com níveis de integração menos exigentes, em que sua principal preocupação deve ser fornecer aos representantes de vendas dados robustos para suas ações de acompanhamento. Sempre dependerá do propósito de cada evento, pois cada evento é único.

4. Quais ferramentas devo usar para organizar eventos híbridos/remotos de negócios de e-commerce?

A tecnologia de suporte a um evento presencial ou virtual é um pouco diferente, principalmente em relação aos requisitos no local. Por exemplo, realizar tarefas de controle de acesso e capacidade em um local exigirá equipamentos adicionais que um evento 100% online não exige. Assim como um evento com um forte componente digital exigirá ferramentas de rede envolventes e mais refinadas, com o risco de perder a conexão humana.

O engraçado é que a maioria deles pode se fundir para entregar uma experiência omni-channel caso haja audiências distribuídas - desde páginas de produtos, estandes virtuais e salas de exposição, salas de chat e videoconferência até ferramentas de captura de leads ou compartilhamento de contatos.

5. Quais são os principais benefícios dos eventos híbridos/remotos no comércio eletrônico?

Ao hospedar eventos híbridos, você atrairá um público mais amplo remotamente - seja devido a diferentes fusos horários ou limitações geográficas ou de ocupação, tem-se a opção de participar do evento virtualmente. Isso é flexibilidade, diversidade e lucratividade acontecendo.

Embora os eventos ofereçam muitas oportunidades exclusivas de networking, a maioria das empresas está apenas arranhando a superfície em relação à geração de lucros reais. Mas essa dualidade de "lojas online-plataforma de eventos" é uma boa notícia para todas aquelas empresas que investem tempo e esforço em expor em eventos.

Assim, com o digital dando origem à hibridização e aos eventos phygital , os modelos de negócios de comércio eletrônico também se beneficiarão das crescentes oportunidades de integração. Mais valor, mais pessoas. Mais pessoas, mais interações. Mais interações, mais impacto. Mais impacto, mais dinheiro.

6. Como promover um evento híbrido/remoto no e-commerce?

Existem algumas maneiras inteligentes de promover um evento híbrido, algumas mais difundidas e comprovadas do que outras, mas todas visam atingir um público mais amplo e atrair mais clientes em potencial. Podemos falar de campanhas de e-mail segmentadas em várias etapas, hashtags de marca, campanhas de mídia social e paga, páginas de destino de alta conversão e agendas de eventos impecáveis. Mas, claro, suponha que você vai acomodar a compra e venda de bens e serviços. Nesse caso, o mercado do seu evento e a vitrine de produtos serão as peças centrais. Alguns recursos interessantes podem ser a identificação do nível do produto e a distinção do parceiro.

Mas a chave para esmagar seu marketing de eventos híbridos é saber como se conectar com seus participantes presenciais e virtuais antes, durante e depois do evento.

Atender a diferentes públicos no contexto de um evento baseado em e-commerce requer a criação de uma infraestrutura multifuncional para gerar mais vendas de ingressos ou fluxos de receita pós-evento. Também exige a entrega de conteúdo direcionado ao canal, dependendo de onde e como o produto será consumido. Pessoas de sucesso fazem isso buscando constantemente adaptar e divulgar seu valor de forma consistente com o canal.

7. Outras dicas de boas práticas para eventos híbridos/remotos em e-commerce?

A evolução do e-commerce para eventos permitiu que as marcas adotassem soluções inovadoras para otimizar as experiências de compra de seus consumidores. O principal objetivo desse processo de compra híbrido é, além da demonstração do produto, aumentar a acessibilidade aos canais de vendas em eventos presenciais por meio de tecnologias inovadoras e soluções diversificadas de e-commerce.

Para os organizadores de eventos, investir na transformação digital permite acessar o histórico de informações sobre um evento, antecipar tendências, simplificar processos e agilizar a tomada de decisões por meio de um amplo arcabouço analítico.

Mas é importante ressaltar que o papel da transformação digital nos eventos não significa que as interações acontecerão apenas online. Em vez disso, há uma proposta simples: as realidades digital e física devem se complementar e andar de mãos dadas.

Qual o proximo?

Se você deseja ler mais sobre como interagir melhor com seus clientes on-line, leia nosso blog sobre Estratégias comprovadas de engajamento de clientes para comércio eletrônico .