7 sposobów na wyróżnienie Twojego biznesu e-commerce dzięki zdalnym wydarzeniom

Opublikowany: 2022-11-08

W świecie, w którym technologia stale się rozwija, firmy muszą nadążać za najnowszymi trendami. Jednym ze sposobów na to jest użycie zdarzeń zdalnych lub hybrydowych. Pozwala to sprzedawcom interaktywnie łączyć się z klientami i docierać do nowych odbiorców, którzy nie mogą odwiedzić fizycznego sklepu.

zdalne wydarzenia e-commerce

Zapytaliśmy Anę Tavares , eksperta ds. imprez zdalnych/hybrydowych i kierownika ds. marketingu i komunikacji w firmie beamian, w jaki sposób zdalne i hybrydowe wydarzenia mogą sprawić, że firmy e-commerce wzrosną nad konkurencją. Czytaj dalej, aby uzyskać jej wskazówki dotyczące wydarzeń hybrydowych i zdalnych.

1. Z jakiego rodzaju wydarzeń hybrydowych/zdalnych może skorzystać biznes e-commerce?

To proste – każde wydarzenie, w którym udostępnianie kontaktów, networking lub zbieranie leadów jest kluczowym wyznacznikiem sukcesu. Zazwyczaj obserwujemy to na targach i wydarzeniach B2B, ale wybór odpowiedniego narzędzia do wyszukiwania i przechwytywania ołowiu może również odnieść sukces w przypadku wydarzeń związanych z winem i jedzeniem. Niezależnie od rodzaju wydarzenia, jeśli celem firm wystawiających jest zasilenie ich lejków sprzedażowych i generowanie większych strumieni przychodów podczas interakcji z uczestnikami, integracja z zakupami online zawsze będzie opłacalna.

2. Jakie są najważniejsze czynniki, które należy wziąć pod uwagę organizując wydarzenie zdalnie dla e-commerce?

Powiedziałbym dokładnie te same czynniki, często związane z usługami produkcyjnymi, które należy wziąć pod uwagę organizując dowolne zdalne wydarzenie - zarządzanie prelegentami (wirtualnymi i on-site), dopasowanie sesji i skryptów, włączenie elementów brandingu, usługa strumieniowania na żywo i transmisja na platformy zewnętrzne. Dodatkowo przepływ użytkowników (w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję ze stronami produktów) dla doświadczenia e-commerce i na jakim poziomie będzie on połączony z platformą wydarzenia.

3. Jak mogę uzyskać większą sprzedaż e-commerce z wydarzenia hybrydowego/zdalnego?

Zawsze będzie to zależeć od ścieżki, którą wyznaczyłeś klientowi, aby przejść z platformy eventowej do Twojej witryny, aby osiągnąć cel. Bardzo ważne jest, jak zachęcisz lub usprawnisz wykonanie tego zadania.

Wydarzenia napędzają sprzedaż, ponieważ więcej osób będzie mówić i budować świadomość wokół określonego tematu, firmy lub przedmiotu. A czas antenowy, ten krótki okres, w którym zainteresowanie ludzi jest największe, zostanie wykorzystany w czasie rzeczywistym, aby wykorzystać więcej działań zakupowych, jeśli istnieje integracja między platformą eventową a witryną e-commerce.

Możesz mieć pełny scenariusz integracji, w którym promujesz krótki cykl sprzedaży i robisz wszystko, co w Twojej mocy, przy szybkich zamknięciach, ponieważ potencjalny klient szybko podejmuje decyzję. Możesz też mieć długi cykl sprzedaży z mniej wymagającymi poziomami integracji, gdzie głównym zadaniem powinno być dostarczanie przedstawicielom handlowym rzetelnych danych do ich działań następczych. Zawsze będzie to zależeć od celu każdego wydarzenia, ponieważ każde wydarzenie jest wyjątkowe.

Anna Tavares

4. Jakich narzędzi powinienem użyć, aby zorganizować hybrydowe/zdalne wydarzenia biznesowe w e-commerce?

Technologia obsługująca wydarzenie osobiste lub wirtualne jest nieco inna, szczególnie w odniesieniu do wymagań na miejscu. Na przykład wykonywanie zadań związanych z dostępem i kontrolą pojemności w miejscu będzie wymagało dodatkowego sprzętu, którego nie wymaga wydarzenie w 100% online. Podobnie jak wydarzenie z silnym komponentem cyfrowym będzie wymagało angażujących i bardziej wyrafinowanych narzędzi sieciowych, co wiąże się z ryzykiem utraty połączenia międzyludzkiego.

Zabawne jest to, że większość z nich może się łączyć, aby zapewnić wielokanałowe wrażenia w przypadku rozproszonych odbiorców – od stron produktów, wirtualnych stoisk i hal wystawowych, czatów i pokojów spotkań wideo po narzędzia do przechwytywania lub udostępniania kontaktów.

5. Jakie są największe korzyści z wydarzeń hybrydowych/zdalnych w e-commerce?

Organizując wydarzenia hybrydowe, zdalnie przyciągniesz szerszą publiczność – niezależnie od tego, czy ze względu na różne strefy czasowe, ograniczenia geograficzne lub zawodowe, istnieje możliwość wirtualnego uczestnictwa w wydarzeniu. To jest elastyczność, różnorodność i rentowność.

Podczas gdy wydarzenia oferują wiele unikalnych możliwości nawiązywania kontaktów, większość firm tylko drapie powierzchnię pod kątem generowania realnych zysków. Ale ta dwoistość „platformy eventowej-sklepów internetowych” to dobra wiadomość dla wszystkich tych firm, które inwestują czas i wysiłek w wystawianie się na imprezach.

W związku z tym, że cyfryzacja daje początek hybrydyzacji i wydarzeniom fizycznym , modele biznesowe e-commerce również skorzystają na rosnących możliwościach integracji. Więcej wartości, więcej ludzi. Więcej ludzi, więcej interakcji. Więcej interakcji, większy wpływ. Większy wpływ, więcej pieniędzy.

6. Jak wypromować wydarzenie hybrydowe/zdalne w e-commerce?

Istnieje kilka sprytnych sposobów promowania wydarzenia hybrydowego, niektóre bardziej rozpowszechnione i sprawdzone niż inne, ale wszystkie mają na celu dotarcie do szerszego grona odbiorców i przyciągnięcie większej liczby potencjalnych klientów. Możemy mówić o wieloetapowych, segmentowanych kampaniach e-mail, brandowanych hashtagach, kampaniach w mediach społecznościowych i płatnych, wysoce konwertujących landing pages i bezbłędnych harmonogramach wydarzeń. Ale, oczywiście, załóżmy, że zamierzasz pogodzić kupowanie i sprzedawanie towarów i usług. W takim przypadku głównymi elementami będą targowisko wydarzeń i prezentacja produktów. Niektórymi ekscytującymi cechami mogą być identyfikacja poziomu produktu i wyróżnienie partnera.

Ale kluczem do zmiażdżenia hybrydowego marketingu wydarzeń jest wiedza, jak połączyć się z osobistymi i wirtualnymi uczestnikami przed i w trakcie wydarzenia, a także po nim.

Obsługa różnych odbiorców w kontekście wydarzenia opartego na handlu elektronicznym wymaga stworzenia wielofunkcyjnej infrastruktury, aby zwiększyć sprzedaż biletów lub strumienie przychodów po wydarzeniu. Wymaga również dostarczania treści ukierunkowanych na kanał, w zależności od tego, gdzie i jak produkt będzie konsumowany. Ludzie sukcesu robią to poprzez ciągłe dążenie do dostosowywania i rozpowszechniania swojej wartości w sposób zgodny z kanałem.

7. Inne wskazówki dotyczące najlepszych praktyk dotyczących wydarzeń hybrydowych/zdalnych w e-commerce?

Ewolucja e-commerce w kierunku eventów pozwoliła markom na zastosowanie innowacyjnych rozwiązań w celu optymalizacji doświadczeń zakupowych konsumentów. Głównym celem tego hybrydowego procesu zakupowego jest, oprócz prezentacji produktu, zwiększenie dostępności kanałów sprzedaży podczas wydarzeń osobistych poprzez innowacyjne technologie i zróżnicowane rozwiązania e-commerce.

Dla organizatorów wydarzeń inwestowanie w transformację cyfrową umożliwia dostęp do historii informacji o wydarzeniu, przewiduje trendy, upraszcza procesy i usprawnia podejmowanie decyzji dzięki rozbudowanym ramom analitycznym.

Należy jednak podkreślić, że rola cyfrowej transformacji w wydarzeniach nie oznacza, że ​​interakcje będą miały miejsce wyłącznie w Internecie. Zamiast tego jest prosta propozycja: zarówno rzeczywistość cyfrowa, jak i fizyczna muszą się uzupełniać i iść ramię w ramię.

Co następne?

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak lepiej kontaktować się z klientami online, przeczytaj nasz blog na temat Sprawdzone strategie angażowania klientów w e-commerce .