什麼是電子商務營銷？ 吸引更多客戶的 13 個技巧

電子商務營銷可幫助您的業務發展、增加銷售額並建立品牌知名度。

由於我們大多數人都習慣於在線購物，因此電子商務營銷的重要性有了巨大的增長。 雖然一些公司在努力改變消費者行為，但營銷正確的電子商務組織不斷發展壯大，吸引了越來越多的業務。

COVID-19 大流行開始後，在線購物的互聯網消費者比例躍升了 7 個百分點。 對於佔世界國內生產總值 (GDP) 一半的七個國家，電子商務交易額從 2019 年的 2 萬億美元增加到 2021 年的 2.9 萬億美元。

電子商務格局在不斷變化，並且有各種不同的策略可用，可能很難知道從哪裡開始，但本文旨在指導您和您的公司取得成功。

在接下來的部分中，您將了解電子商務的概念、不同類型的電子商務營銷策略以及防彈電子商務營銷策略。

什麼是電子商務營銷？

電子商務營銷是營銷的一個子集，旨在促進在線提供商品或服務的企業。 如果您想在線銷售產品，就不能忽視電子商務營銷。 其主要目標是為您的網站增加流量，將訪問者轉化為客戶，並在客戶購買後留住他們。

電子商務營銷包括旨在提高收入和投資回報率 (ROI) 同時降低品牌促銷支出的各種策略。 有些在吸引新客戶方面更成功，而另一些則在留住現有客戶或促進銷售方面更有效。

電子商務營銷的類型

電子商務營銷包括不同類型的營銷活動。 以下是一些常見的。

內容營銷

內容營銷有助於電子商務網站的潛在客戶生成、品牌建設和客戶獲取。

在線企業可以通過使用書面文章、視覺信息和視頻內容的定制在線體驗向客戶展示價值並響應客戶需求。 目的是吸引人們並建立信任，以便他們返回並進行後續購買。

您可以使用多種創建內容的方法。

• 處理產品頁面副本。 您網站的產品列表和其他類別頁面極大地受益於搜索引擎優化 (SEO)。 為您的產品頁面創建一個簡短的、以產品為中心的關鍵字策略，其中包括產品名稱。 為了讓搜索引擎在相關搜索下顯示您的電子商務商店，您還應該確保您的標題標籤、標題和圖像替代文本集中在適當的關鍵字上。
• 撰寫高質量且相關的博客。 製作內容的最佳方法之一是通過博客。 當你寫博客時，你會關注與你的行業相關的問題，並選擇相關的關鍵詞來幫助你開發相關的搜索。 經常更新的內容會鼓勵訪問者返回您的網站，從而提高品牌知名度。
• 發布訪客帖子。 來賓帖子使您的公司更接近合適的受眾並宣傳您的品牌。 由於發布訪客帖子，您的電子商務網站的域權限增加，向搜索引擎發出您的網站值得信賴的信號。
• 使用引人入勝的媒體，如視頻和圖像。 通過製作博客以外的不同類型的內容，您可以吸引更廣泛的受眾。 例如，您可以創建視頻格式、播客或任何其他交互式媒體的內容。 這樣做會使您的營銷工作超出網站範圍，幫助您從 YouTube 等平台產生更多流量。

社交媒體營銷 (SMM)

說到將您的營銷遊戲帶到您的網站之外，任何電子商務商店都不應忽視社交媒體的潛力。 精明的電子商務營銷人員正在有效地使用 Instagram 和 Twitter 等社交媒體網站來推廣他們的商品、收集客戶反饋並進行應用內銷售。

您使用引人注目的內容將人們吸引到您的在線商店的能力決定了您在社交媒體上的成功。 要掌握 SMM，您必須為用於推廣品牌的每個網絡創建獨特的內容和營銷活動。 混合您的發布頻率、內容和格式，以充分利用每個社交網絡。

通過製作可讓用戶立即或直接購買的可購物內容或材料，您可以將您的社交媒體策略提升到一個更高的水平。 這包括從添加將訪問者鏈接到結帳頁面的標籤到顯示故意放置在社交媒體提要中的廣告。 借助這些技術，您可以輕鬆消除採購過程中的任何摩擦。

另一種出色的 SMM 技術是提供社交證明的用戶生成內容 (UGC)。 當潛在客戶注意到其他人經常這樣做時，他們更傾向於購買。

因此，人們在現實生活中使用您的產品的照片是 UGC 最有效的形式之一。 這種未經過濾的真實內容可以培養客戶忠誠度並激起潛在客戶的好奇心。

搜索引擎市場

搜索引擎營銷 (SEM) 是一種通過自然方式或付費廣告從 Google 和 Bing 等搜索引擎吸引訪問者訪問網站的技術。 SEM 對於電子商務營銷至關重要，因為它描述了您需要採取哪些步驟來優化您的網站或付費廣告，以便它們在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上排名。

您的目標應該是在對您的業務很重要的關鍵字的搜索結果中排名前五。 根據多項統計數據，大多數人會點擊前五個廣告之一或 SERP 上的有機結果。

搜索營銷有兩種基本類型。

搜索引擎優化

搜索引擎優化通過搜索引擎最大化有機網站流量。 整體內容質量、相關關鍵詞和反向鏈接數量只是決定哪些網站在自然搜索結果中排名靠前的幾個變量。

您必須投入一些初始時間並努力改進 SEO，但是一旦您的網站開始排名靠前，您收到的流量就完全免費了。

付費搜索廣告 (PSA)

你可以依靠 SEO 以外的東西來獲得高排名； 您可以通過付費廣告購買您在搜索結果頂部的位置。 然而，當多個營銷人員爭奪最高的廣告空間時，事情變得更具挑戰性。

使用最廣泛的 PSA 平台是 Google Ads。 最流行的 PSA 模型是按點擊付費 (PPC)，這意味著您僅在有人點擊您的廣告時付費。 使用 Google Ads 對於在 Google 廣告網絡的數百萬網站中的任何一個網站上展示您的定向廣告至關重要。

電子郵件營銷

電子郵件營銷是增加在線商店銷售額的絕佳策略。 電子郵件活動，從復雜和定制的活動到廢棄的購物車電子郵件，在培養客戶關係方面非常有效。

您應該使用電子郵件營銷，因為：

• 電子郵件是最直接、使用最廣泛的通信方式。
• 您建立自己的目標受眾列表。
• 電子郵件的轉換率非常高。

電子郵件營銷的第一步是建立電子郵件列表。 您可以在您的網站上加入彈出窗口和電子郵件註冊按鈕，以吸引訪問者訂閱您的電子郵件。 提供免費送貨或首次購買 15% 折扣等優惠，以吸引更多註冊。

下一步是發送個性化的電子郵件活動，以吸引您的受眾參與您的業務。 向您的訂閱者發送各種電子郵件以鼓勵轉化，包括：

• 歡迎郵件
• 培養電子郵件
• 廢棄的購物車電子郵件
• 購買後電子郵件
• 追加銷售和交叉銷售電子郵件
• 收回電子郵件
• 忠誠度獎勵電子郵件
• 時事通訊電子郵件

網紅營銷

利用一群擁有大量社交媒體的個人或企業來推廣您的品牌或產品被稱為影響者營銷。 這可能涉及名人、流行的 Instagram 帳戶或您的目標受眾關注的群體。

許多電子商務企業通過與在 Facebook、Instagram、YouTube 和 Twitter 上擁有大量追隨者的社交媒體影響者合作，發現這種策略是有益的。 有影響力的人建立了喜歡、欽佩和信任他們的追隨者網絡。 這使他們很容易通過推薦或付費帖子對您的產品產生興趣。

您可以使用有影響力的營銷平台為您的企業找到合適的有影響力的人。 這些平台讓您可以使用定價、區域和參與率過濾器來尋找滿足您的活動要求的合適影響者。 它們還有助於記錄您已經合作過的有影響力的人，並監控您的活動進展。

您可以通過搜索與您的品牌相關的主題標籤並密切關注他們的帖子在社交媒體上獲得的互動來尋找微型影響者。 接觸那些似乎對他們的追隨者影響最大的人，並請他們推廣您的品牌和產品以換取金錢或其他獎勵。

儘管比大影響者擁有更少的追隨者，但與沒有影響者身份的人相比，小影響者仍然設法擁有更多忠實的追隨者。

如何規劃電子商務營銷策略

現在您已經熟悉了電子商務營銷的基礎知識，讓我們將所有內容放在一起，並通過一些技巧為您的電子商務商店規劃可靠的營銷策略。

許多人對營銷策略感到好奇，但需要幫助制定一個全面的計劃。 這是一個巨大的挑戰，因為只有製定了計劃，您的方法才能提供長期的結果。

定義你的目標

在製定營銷戰略計劃之前，您必須將您的目標和績效目標編纂成法典。 想想你想通過電子商務營銷實現什麼。 一些目標可能涉及：

• 提升網站流量
• 增加忠實顧客的數量
• 每月獲得預定數量的新客戶
• 使您的產品多樣化
• 增加收入

在你確立了一個廣泛的一年​​目標之後，細化你的目標。 例如，如果獲得新客戶是您的目標，請量化您打算每月轉換多少客戶。

確定目標受眾

了解聽眾的需求和願望有助於您與他們溝通。 它還可以幫助您製作人們喜歡和分享的內容。 在調查目標市場時，請考慮以下特徵：

• 年齡
• 性別
• 職業
• 婚姻狀況
• 收入
• 購買習慣
• 興趣
• 社交媒體傾向

通過培養買家角色，您可以更深入地了解目標受眾。 首先通過訪談、調查、評論和討論組收集他們的信息。

如果您已經有了固定的受眾，發送問卷調查是開始的理想方法。 如果您仍然需要觀眾，請先考慮您希望誰成為您的理想客戶。

評估你的競爭對手

下一步是詳細研究和了解您的競爭對手。 他們的優勢和劣勢是什麼，您如何將它們與您的業務進行比較？ 您必須了解您的主要競爭對手，了解他們的定位，並決定如何讓您的公司脫穎而出。

了解他們的電子商務策略。 調查他們的網站和他們提供的產品。 他們對產品的描述有多全面？ 他們使用博客來接觸他們的客戶嗎？ 如果有，他們發帖的頻率是多少？ 您還可以通過註冊 Ahrefs 等 SEO 工具來檢查競爭對手的流量並確定其來源。

競爭對手分析是一項持續的活動，因此請密切關注他們的動態並保持領先地位。

確定最適合您業務的渠道

創建買家角色後，確定產品最有效的營銷渠道、吸引買家、與他們互動、促進轉化以及製定營銷策略以培養忠誠度變得更加簡單。

資料來源： NotifyVisitors

電子郵件和 Facebook 和 Instagram 等社交網站是最受歡迎的渠道之一，但您也可以在電視、廣告牌或雜誌上推出更傳統的營銷策略。

衡量結果並改進

跟踪投資回報率是確定電子商務營銷計劃是否有效的唯一方法。 為更廣泛的受眾採用有效的方法，然後對其餘的方法重複。

四個關鍵指標告訴您離實現目標還有多遠：

• 您擁有的客戶數量
• 您的平均訂單價值 (AOV)
• 您的每次轉化費用 (CPA)
• 您的終生價值 (LTV)

電子商務營銷技巧

這裡有一些久經考驗的想法來提升您的電子商務營銷遊戲。

1.追加銷售您的產品

當潛在客戶對特定產品表現出興趣時，您可以通過建議額外或價格更高的產品系列來追加銷售。 假設你去 Apple Store 詢問 iPhone 12。他們的工作人員無疑會試圖說服你在 iPhone 12 Pro 上投入更多資金。 這裡有一些你可以追加銷售你的客戶

2.展示產品建議

您可能已經看到大多數電子商務網站（如亞馬遜和易趣）都提供產品推薦。 客戶會根據他們的搜索顯示類似的項目。 它們通常被標記為“產品建議”或“客戶也尋找過”，其背後的意圖是說服客戶購買更多產品。

資料來源：亞馬遜

3.提供額外折扣

您已說服潛在客戶進行首次購買，那麼為什麼不分享特別優惠以鼓勵他們多花一點錢呢？

將追加銷售優惠與您的客戶有興趣購買的東西相結合，可以幫助他們進行更大的購買。 這是因為客戶滿意並且已經對您的品牌有信心。 特價商品也可以提高您增加銷售額的機會。

例如，如果他們的購物車金額為 60 美元，並且客戶可以通過改用更大的產品來額外節省 20%，他們將更有可能為該折扣多花一點錢。

4. 提供一定數量的訂單免費送貨

免費送貨在買家表示他們想要的好處列表中名列前茅。 當客戶到達結帳頁面時，他們已準備好進行購買，因此請突出顯示他們還需要在購物車中放入多少才能獲得免費送貨服務。

這會誘使個人考慮以特定價位的產品來滿足需求——這些商品甚至可能不是客戶最初購買的商品。

5.利用再營銷

再營銷針對的是已經通過廣告瀏覽過您網站的用戶。 換句話說，它使您的企業能夠通過在客戶最常訪問的網站或社交媒體平台上展示高度個性化的廣告來在線“關注”客戶。

資料來源： Blue Corono

再營銷，有時稱為重新定位，對您的公司和潛在客戶具有三大優勢：

• 您可以在購買過程中的任何時候向他們推銷。
• 由於在線購物者看到量身定制的廣告，他們的在線體驗得到了改善。
• 由於再營銷的高投資回報率，企業更有可能實現更高的收入。

6. 盡可能個性化營銷傳播

無論您從事何種類型的營銷活動，努力使您的溝通個性化都會產生更好的效果。 個性化服務和內容的目標是提高客戶保留率、收入和客戶忠誠度。

智能個性化引擎使用人工智能提供定制報價、1:1 產品建議、購買預測和快速交貨時間。 電子商務營銷人員通過在正確的時間向客戶提供適當的內容來提高銷售的可能性並增加收入。

借助性能數據，您可以根據訪客先前的行為和興趣為他們提供個性化體驗。 電子商務團隊應針對受眾、個性化內容並分析電子商務數據，以通過採用數據驅動的營銷方法隨著時間的推移改進策略。

7.獎勵回頭客

要從最忠實的客戶那裡增加收入，請專注於客戶保留。 這裡有一些快速、低成本的想法，可以獎勵回頭客並贏得他們的忠誠度。

8. 提供特別折扣和優惠

當您的客戶達到一定的消費門檻時，給予他們巨大的折扣； 例如，如果他們購買超過 100 美元的商品，則為他們的後續購買提供 10% 的折扣。 限時促銷可能會促進快速交易，但請確保您清楚這些條款。

9. 啟動忠誠度計劃

它是關於開發一個程序來獎勵忠誠的客戶，以激勵他們繼續向您購買。 為客戶制定忠誠度計劃需要一些思考和努力，但就推薦、保留、UGC 和重複購買而言，結果是值得的。

電子商務企業在製定忠誠度計劃時應考慮幾個因素。 在為您的電子商務業務設計忠誠度計劃時，需要考慮的一個因素是您的客戶如何通過社交媒體提及、重複業務或內容共享來展示他們的忠誠度。 您還必須決定如何獎勵他們。 折扣或獨特的禮物是兩個不錯的選擇。

10. 提前獲得優惠

為忠誠的客戶提供一些特別的東西是感謝他們支持的一種方式。 您可以讓他們訪問尚未公開介紹的全新產品或服務。 例如，消費者可以參與包括谷歌在內的許多科技企業的產品測試版發布。 想想類似的舉措，讓您的忠實客戶感到被欣賞。

11. 使用實時聊天與網站訪問者互動

當用戶遇到產品、服務、網站或應用程序的問題時，他們希望節省等待解決方案的時間。 他們等待你的時間越多，他們就越有可能放棄你的網站，去某個地方尋找他們正在尋找的東西。

您可以使用實時聊天平台與訪客互動。 例如，嘗試創建一條出現在產品頁面上的消息，並邀請客戶訂閱您的電子郵件列表，以換取他們看到的產品的折扣。

12.提供優秀的用戶體驗

您的網站是您電子商務營銷計劃的中心，因此請努力構建一個令人驚嘆的設計，立即贏得訪問者的青睞。 網站設計的一個關鍵元素是它的導航。

如果客戶找不到他們正在尋找的商品，他們更有可能放棄您的網站。 您的設計必須簡單明了、有條理且易於導航，以便您的受眾能夠輕鬆、更快地找到產品。

您的客戶和搜索引擎都依賴於您的網站是否適合移動設備。 谷歌通過其移動優先索引來考慮您的網站對移動設備的友好程度。 因此，採用響應式設計以確保您的網站在手機上和在電腦上一樣。

響應式設計可根據訪問者使用的任何設備調整您的網站，以確保他們獲得最佳體驗。

13.投資包裝

創建自己的品牌和個性化包裝是建立品牌知名度和提高客戶保留率的絕佳方法。 如果您經營在線商店，即使您可能不會與客戶進行太多面對面的互動，但拆包過程是讓他們更多地參與您的品牌及其產品的絕佳方式。 他們甚至可能會在 YouTube 上發布開箱視頻！

吸引人的包裝也更有可能在社交媒體上分享，這增加了您的企業獲得更多曝光和認可的可能性。 如果富有想像力地完成，個性化包裝會給您的客戶留下持久的印象。 這對在線賣家來說至關重要。

是時候向前看了

隨著我們變得更加相互聯繫，電子商務行業將蓬勃發展並進一步擴大。 在線企業和服務提供商可以使用各種電子商務渠道、策略和技術來增加網站流量和轉化率，並吸引忠實的客戶群。

電子商務營銷是一個雙贏的場景。 如果您現在就開始發展您的在線業務，您將處於領先地位。

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