Was ist E-Commerce-Marketing? 13 Tipps, um mehr Kunden zu gewinnen

E-Commerce-Marketing hilft Ihrem Unternehmen zu wachsen, den Umsatz zu steigern und die Markenbekanntheit zu steigern.

Da die meisten von uns es gewohnt sind, online einzukaufen, hat das E-Commerce-Marketing enorm an Bedeutung gewonnen. Während einige Unternehmen mit einem sich ändernden Verbraucherverhalten zu kämpfen hatten, wuchsen E-Commerce-Organisationen, die ihr Marketing richtig gemacht hatten, weiter und zogen immer mehr Kunden an.

Nach Beginn der COVID-19-Pandemie stieg der Anteil der Internetnutzer, die online einkaufen, um sieben Prozentpunkte. Für die sieben Länder, die die Hälfte des weltweiten Bruttoinlandsprodukts (BIP) ausmachen, stieg der Wert der E-Commerce-Transaktionen von 2 Billionen US-Dollar im Jahr 2019 auf 2,9 Billionen US-Dollar im Jahr 2021.

Die E-Commerce-Landschaft verändert sich ständig, und bei all den verschiedenen verfügbaren Strategien kann es schwierig sein, zu wissen, wo man anfangen soll, aber dieser Artikel soll Sie und Ihr Unternehmen zum Erfolg führen.

In den kommenden Abschnitten lesen Sie über das Konzept des E-Commerce, verschiedene Arten von E-Commerce-Marketingtaktiken und unfehlbare E-Commerce-Marketingstrategien.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing ist eine Teilmenge des Marketings, die darauf abzielt, ein Unternehmen zu fördern, das seine Waren oder Dienstleistungen online anbietet. Wenn Sie versuchen, Produkte online zu verkaufen, können Sie es sich nicht leisten, E-Commerce-Marketing zu ignorieren. Seine Hauptziele sind es, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, Besucher in Kunden zu verwandeln und Kunden nach dem Kauf zu halten.

E-Commerce-Marketing umfasst eine Vielzahl von Strategien zur Steigerung des Umsatzes und der Kapitalrendite (ROI) bei gleichzeitiger Senkung der Ausgaben für Markenwerbung. Einige sind erfolgreicher darin, neue Kunden zu gewinnen, während andere effektiver darin sind, bestehende Kunden zu halten oder Verkäufe anzukurbeln.

Arten von E-Commerce-Marketing

E-Commerce-Marketing umfasst verschiedene Arten von Marketingaktivitäten. Hier sind einige der häufigsten.

Inhaltsvermarktung

Content-Marketing kann die Lead-Generierung, den Markenaufbau und die Kundenakquise für E-Commerce-Websites unterstützen.

Online-Unternehmen können ihren Kunden Wert zeigen und auf Kundenanforderungen durch maßgeschneiderte Online-Erlebnisse mit schriftlichen Artikeln, visuellen Informationen und Videoinhalten reagieren. Ziel ist es, die Menschen zu begeistern und Vertrauen aufzubauen, damit sie zurückkehren und weitere Käufe tätigen.

Ihnen stehen zahlreiche Möglichkeiten zur Erstellung von Inhalten zur Verfügung.

• Arbeiten Sie an der Kopie der Produktseite. Die Produktliste Ihrer Website und andere Kategorieseiten profitieren stark von der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Erstellen Sie eine kurze, produktorientierte Keyword-Strategie für Ihre Produktseiten, die den Produktnamen enthält. Damit Suchmaschinen Ihren E-Commerce-Shop unter der relevanten Suche anzeigen können, sollten Sie auch sicherstellen, dass sich Ihr Titel-Tag, Ihre Überschriften und Ihr Bild-Alt-Text auf die entsprechenden Schlüsselwörter konzentrieren.
• Schreiben Sie qualitativ hochwertige und relevante Blogs. Eine der besten Methoden zur Erstellung von Inhalten sind Blogs. Wenn Sie Blogs schreiben, konzentrieren Sie sich auf Themen, die Ihre Branche betreffen, und wählen relevante Schlüsselwörter aus, die Ihnen bei der Entwicklung relevanter Suchanfragen helfen. Häufig aktualisierter Inhalt ermutigt Besucher, auf Ihre Website zurückzukehren, und fördert die Markenbekanntheit.
• Gastbeiträge veröffentlichen. Gastbeiträge bringen Ihr Unternehmen der richtigen Zielgruppe näher und fördern Ihre Marke. Die Domain-Autorität Ihrer E-Commerce-Website erhöht sich durch die Veröffentlichung von Gastbeiträgen und signalisiert Suchmaschinen, dass Ihre Website vertrauenswürdig ist.
• Verwenden Sie ansprechende Medien wie Videos und Bilder. Indem Sie andere Arten von Inhalten als Ihren Blog erstellen, können Sie ein breiteres Publikum ansprechen. Sie können beispielsweise Inhalte in Videoformaten, Podcasts oder anderen interaktiven Medien erstellen. Dadurch gehen Ihre Marketingbemühungen über die Website hinaus und helfen Ihnen, mehr Traffic-Streams von Plattformen wie YouTube zu generieren.

Social-Media-Marketing (SMM)

Apropos Marketing über Ihre Website hinaus: Kein E-Commerce-Shop sollte das Potenzial von Social Media übersehen. Social-Media-Sites wie Instagram und Twitter werden von versierten E-Commerce-Vermarktern effektiv genutzt, um ihre Waren zu bewerben, Kundenfeedback zu sammeln und In-App-Verkäufe durchzuführen.

Ihre Fähigkeit, überzeugende Inhalte zu verwenden, um Menschen für Ihren Online-Shop zu gewinnen, bestimmt Ihren Erfolg in den sozialen Medien. Um SMM zu meistern, müssen Sie einzigartige Inhalte und Marketingkampagnen für jedes Netzwerk erstellen, das Sie verwenden, um Ihre Marke zu bewerben. Mischen Sie Ihre Posting-Häufigkeit, Inhalte und Formate, um das Beste aus jedem sozialen Netzwerk herauszuholen.

Sie können Ihre Social-Media-Strategie auf ein höheres Niveau bringen, indem Sie Inhalte oder Materialien erstellen, die es den Benutzern ermöglichen, sofort oder direkt einzukaufen. Dies reicht vom Hinzufügen von Tags, die Besucher mit einer Checkout-Seite verlinken, bis hin zur Anzeige von Werbung, die absichtlich in einem Social-Media-Feed platziert wird. Mit Hilfe dieser Techniken können Sie jede Art von Reibung aus dem Kaufprozess entfernen.

Eine weitere hervorragende SMM-Technik sind nutzergenerierte Inhalte (UGC), die soziale Beweise liefern. Potenzielle Kunden neigen eher zum Kauf, wenn sie bemerken, dass andere dies häufig tun.

Daher gehören Bilder von Menschen mit Ihren Produkten im wirklichen Leben zu den stärksten Formen von UGC. Solche ungefilterten, echten Inhalte fördern die Kundenbindung und wecken die Neugier potenzieller Kunden.

Suchmaschinenmarketing

Suchmaschinenmarketing (SEM) ist eine Technik, um Besucher von Suchmaschinen wie Google und Bing auf eine Website zu bringen, entweder organisch oder durch bezahlte Werbung. SEM ist für das E-Commerce-Marketing unerlässlich, da es die Schritte beschreibt, die Sie unternehmen müssen, um Ihre Website oder bezahlte Anzeigen so zu optimieren, dass sie auf den Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERP) ranken.

Ihr Ziel sollte es sein, für die für Ihr Unternehmen wichtigen Keywords unter den ersten fünf Suchergebnissen zu erscheinen. Laut mehreren Statistiken klicken die meisten Menschen auf eine der ersten fünf Anzeigen oder organischen Ergebnisse auf SERPs.

Es gibt zwei grundlegende Arten von Suchmaschinenmarketing.

Suchmaschinenoptimierung

Die Suchmaschinenoptimierung maximiert den organischen Website-Traffic über Suchmaschinen. Die allgemeine Inhaltsqualität, relevante Schlüsselwörter und die Anzahl der Backlinks sind nur einige Variablen, die bestimmen, welche Websites in den organischen Suchergebnissen einen hohen Rang einnehmen.

Sie müssen zunächst etwas Zeit investieren und daran arbeiten, die Suchmaschinenoptimierung zu verbessern, aber sobald Ihre Website einen hohen Rang einnimmt, ist der erhaltene Traffic völlig kostenlos.

Bezahlte Suchmaschinenwerbung (PSA)

Sie können sich auf etwas anderes als SEO verlassen, um einen hohen Rang einzunehmen; Sie können Ihre Position an der Spitze der Suchergebnisse mit bezahlter Werbung kaufen. Die Dinge werden jedoch schwieriger, wenn mehrere Vermarkter um die obersten Werbeflächen wetteifern.

Die am weitesten verbreitete PSA-Plattform ist Google Ads. Das beliebteste PSA-Modell ist Pay Per Click (PPC), was bedeutet, dass Sie nur bezahlen, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt. Die Verwendung von Google Ads ist entscheidend für die Anzeige Ihrer zielgerichteten Anzeigen auf einer der Millionen von Websites, die Teil des Google-Werbenetzwerks sind.

E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ist eine hervorragende Strategie, um den Umsatz Ihres Online-Shops zu steigern. E-Mail-Kampagnen, von komplexen und maßgeschneiderten Kampagnen bis hin zu E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben, sind äußerst effektiv bei der Pflege von Kundenbeziehungen.

Sie sollten E-Mail-Marketing verwenden, weil:

• E-Mail ist die einfachste und am weitesten verbreitete Form der Kommunikation.
• Sie erstellen Ihre eigene Liste Ihrer Zielgruppe.
• Die Konversionsrate von E-Mails ist ziemlich hoch.

Der erste Schritt im E-Mail-Marketing ist der Aufbau einer E-Mail-Liste. Sie können Pop-ups und E-Mail-Anmeldeschaltflächen auf Ihrer Website integrieren, um Besucher dazu zu verleiten, Ihre E-Mails zu abonnieren. Bieten Sie Angebote wie kostenlose Lieferung oder 15 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf an, um mehr Anmeldungen zu gewinnen.

Der nächste Schritt besteht darin, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu versenden, um Ihr Publikum für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Senden Sie eine Vielzahl von E-Mails an Ihre Abonnenten, um die Konversion zu fördern, darunter:

• Willkommens-E-Mails
• Pflegen Sie E-Mails
• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben
• E-Mails nach dem Kauf
• Upselling- und Cross-Selling-E-Mails
• E-Mails zurückfordern
• Treueprämien-E-Mails
• Newsletter-E-Mails

Influencer-Marketing

Die Nutzung einer Gruppe von Einzelpersonen oder Unternehmen mit einer beträchtlichen Fangemeinde in den sozialen Medien zur Bewerbung Ihrer Marke oder Ihrer Produkte wird als Influencer-Marketing bezeichnet. Dabei kann es sich um eine berühmte Person, ein beliebtes Instagram-Konto oder eine Gruppe handeln, der Ihre Zielgruppe folgt.

Viele E-Commerce-Unternehmen haben diese Strategie als vorteilhaft empfunden, indem sie mit Social-Media-Influencern mit einer beträchtlichen Fangemeinde auf Facebook, Instagram, YouTube und Twitter zusammenarbeiten. Influencer schaffen Netzwerke von Followern, die sie mögen, bewundern und ihnen vertrauen. Dies macht es ihnen einfach, durch eine Empfehlung oder einen bezahlten Beitrag Interesse an Ihren Produkten zu wecken.

Sie können Influencer-Marketing-Plattformen verwenden, um die richtigen Influencer für Ihr Unternehmen zu finden. Auf diesen Plattformen können Sie nach geeigneten Influencern suchen, die den Anforderungen Ihrer Kampagne entsprechen, indem Sie Filter für Preisgestaltung, Region und Engagement-Rate verwenden. Sie helfen auch dabei, eine Aufzeichnung der Influencer zu führen, mit denen Sie bereits zusammengearbeitet haben, und die Entwicklung Ihrer Kampagne zu überwachen.

Sie können nach Mikro-Influencern suchen, indem Sie nach Hashtags suchen, die mit Ihrer Marke verbunden sind, und die Interaktion im Auge behalten, die ihre Posts in den sozialen Medien erhalten. Wenden Sie sich an diejenigen, die den größten Einfluss auf ihre Follower zu haben scheinen, und bitten Sie sie, Ihre Marke und Ihre Produkte gegen Geld oder andere Belohnungen zu bewerben.

Obwohl sie eine kleinere Anhängerschaft als Makro-Influencer haben, schaffen es Mikro-Influencer dennoch, mehr engagierte Follower zu haben als diejenigen, die keinen Influencer-Status haben.

So planen Sie eine E-Commerce-Marketingstrategie

Nachdem Sie nun mit den Grundlagen des E-Commerce-Marketings vertraut sind, wollen wir alles zusammenführen und einige Tipps zur Planung einer soliden Marketingstrategie für Ihren E-Commerce-Shop durchgehen.

Viele Menschen sind neugierig auf Marketingstrategien, benötigen aber Hilfe bei der Entwicklung eines umfassenden Plans. Das ist eine große Herausforderung, denn Ihre Methoden können nur dann langfristig Ergebnisse liefern, wenn Sie einen Plan haben.

Definieren Sie Ihre Ziele und Zielsetzungen

Bevor Sie einen Marketingstrategieplan entwickeln, müssen Sie Ihre Ziele und Leistungsziele kodifizieren. Überlegen Sie, was Sie mit E-Commerce-Marketing erreichen möchten. Einige Ziele könnten beinhalten:

• Steigerung des Website-Traffics
• Erhöhung der Anzahl treuer Gönner
• Gewinnen Sie jeden Monat eine vorher festgelegte Anzahl von Neukunden
• Diversifizierung Ihres Produktangebots
• Mehr Umsatz machen

Nachdem Sie sich ein weit gefasstes Einjahresziel gesetzt haben, verfeinern Sie Ihre Ziele. Wenn es beispielsweise Ihr Ziel ist, neue Kunden zu gewinnen, quantifizieren Sie, wie viele Sie pro Monat konvertieren möchten.

Identifizieren Sie die Zielgruppe

Die Bedürfnisse und Wünsche Ihres Publikums zu verstehen, hilft Ihnen, mit ihm zu kommunizieren. Es unterstützt Sie auch bei der Erstellung von Inhalten, die Menschen mögen und teilen. Berücksichtigen Sie die folgenden Merkmale, wenn Sie Ihren Zielmarkt untersuchen:

• Das Alter
• Geschlecht
• Beruf
• Familienstand
• Einkommen
• Kaufgewohnheiten
• Interessen
• Neigungen zu sozialen Medien

Einen besseren Einblick in Ihre Zielgruppe erhalten Sie, indem Sie eine Buyer Persona entwickeln. Beginnen Sie damit, ihre Informationen über Interviews, Umfragen, Rezensionen und Diskussionsgruppen zu sammeln.

Das Versenden einer Fragebogenumfrage ist die ideale Methode, um zu beginnen, wenn Sie bereits ein etabliertes Publikum haben. Wenn Sie noch ein Publikum brauchen, denken Sie zunächst darüber nach, wer Ihr idealer Kunde sein soll.

Bewerten Sie Ihre Konkurrenten

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Konkurrenten im Detail zu recherchieren und zu verstehen. Was sind ihre Stärken und Schwächen und wie würden Sie sie mit Ihrem Unternehmen vergleichen? Sie müssen Ihre Hauptkonkurrenten kennen, ihre Positionierung verstehen und entscheiden, wie Sie Ihr Unternehmen von anderen abheben.

Finden Sie ihre E-Commerce-Strategie heraus. Untersuchen Sie ihre Websites und die von ihnen angebotenen Produkte. Wie umfassend beschreiben sie ihre Produkte? Verwenden sie einen Blog, um ihre Kunden zu erreichen? Wenn ja, wie oft posten sie? Sie können auch den Verkehr Ihrer Konkurrenten untersuchen und seine Quellen bestimmen, indem Sie sich für ein SEO-Tool wie Ahrefs registrieren.

Die Konkurrenzanalyse ist eine kontinuierliche Aktivität. Behalten Sie also im Auge, was sie vorhaben, und bleiben Sie ihnen einen Schritt voraus.

Identifizieren Sie die besten Kanäle für Ihr Unternehmen

Nachdem Sie eine Käuferpersönlichkeit erstellt haben, wird es einfacher, die effektivsten Marketingkanäle Ihrer Produkte zu identifizieren, Käufer anzuziehen, mit ihnen in Kontakt zu treten, die Conversions zu steigern und eine Marketingstrategie zur Förderung der Loyalität zu entwickeln.

Quelle: NotifyVisitors

E-Mails und soziale Netzwerke wie Facebook und Instagram gehören zu den beliebtesten Kanälen, aber Sie können auch konventionellere Marketingstrategien im Fernsehen, auf Werbetafeln oder in Zeitschriften starten.

Messen Sie die Ergebnisse und verbessern Sie sie

Die Verfolgung des ROI ist die einzige Methode, um festzustellen, ob ein E-Commerce-Marketingplan effektiv ist. Verwenden Sie die effektiven für ein breiteres Publikum und wiederholen Sie dies dann mit den verbleibenden.

Vier Schlüsselkennzahlen sagen Ihnen, wie nah Sie an der Erreichung Ihrer Ziele sind:

• Die Anzahl der Kunden, die Sie haben
• Ihr durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
• Ihr Cost-per-Acquisition (CPA)
• Ihr Lebenszeitwert (LTV)

E-Commerce-Marketing-Tipps

Hier sind einige erprobte Ideen, um Ihr E-Commerce-Marketingspiel zu verbessern.

1. Verkaufen Sie Ihre Produkte zusätzlich

Wenn ein Lead Interesse an einem bestimmten Produkt zeigt, können Sie ihn weiterverkaufen, indem Sie Extras oder eine höherpreisige Produktlinie vorschlagen. Angenommen, Sie gehen in einen Apple Store und erkundigen sich nach einem iPhone 12. Die Mitarbeiter versuchen Sie zweifellos davon zu überzeugen, zusätzliches Geld in ein iPhone 12 Pro zu investieren. Hier sind einige, die Sie Ihren Kunden anbieten können

2. Produktvorschläge anzeigen

Sie haben vielleicht gesehen, dass die meisten E-Commerce-Websites wie Amazon und eBay Produktempfehlungen anbieten. Kunden werden ähnliche Artikel basierend auf ihren Suchanfragen angezeigt. Sie sind in der Regel als „Produktvorschläge“ oder „Kunden haben auch gesucht“ gekennzeichnet und sollen den Kunden zum Kauf weiterer Produkte bewegen.

Quelle: Amazon

3. Bieten Sie zusätzliche Rabatte an

Sie haben Ihre potenziellen Kunden davon überzeugt, den ersten Kauf zu tätigen. Warum also nicht ein Sonderangebot teilen, um sie zu ermutigen, etwas mehr auszugeben?

Die Kombination eines Upsell-Angebots mit den Artikeln, an denen Ihre Kunden interessiert sind, hilft ihnen, größere Einkäufe zu tätigen. Weil die Kunden zufrieden sind und bereits Vertrauen in Ihre Marke haben. Ein spezielles Angebot verbessert auch Ihre Chancen, den Umsatz zu steigern.

Wenn der Warenkorbbetrag beispielsweise 60 US-Dollar beträgt und die Kunden durch den Wechsel zu einem größeren Produkt weitere 20 % sparen können, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit etwas für diesen Rabatt ausgeben.

4. Bieten Sie kostenlosen Versand für eine festgelegte Anzahl von Bestellungen an

Kostenloser Versand steht ganz oben auf der Liste der Vorteile, die sich Käufer wünschen. Wenn Kunden die Checkout-Seite erreichen, sind sie bereit, einen Kauf zu tätigen. Heben Sie also hervor, wie viel mehr sie in ihren Einkaufswagen legen müssen, um eine kostenlose Lieferung zu erhalten.

Dies ist eine Versuchung für Einzelpersonen, Produkte zu bestimmten Preisen in Betracht zu ziehen, um die Anforderung zu erfüllen – diese Artikel sind möglicherweise nicht einmal die, die die Kunden ursprünglich gekauft haben.

5. Nutzen Sie Remarketing

Remarketing richtet sich an Personen, die Ihre Website bereits mit Werbung besucht haben. Mit anderen Worten, es ermöglicht Ihrem Unternehmen, Kunden online zu „folgen“, indem hochgradig personalisierte Anzeigen auf den Websites oder Social-Media-Plattformen angezeigt werden, die sie am häufigsten besuchen.

Quelle: Blue Corono

Remarketing, manchmal auch als Retargeting bezeichnet, hat drei große Vorteile für Ihr Unternehmen und Ihre potenziellen Kunden:

• Sie können sie zu jedem Zeitpunkt des Kaufprozesses vermarkten.
• Ihre Online-Erfahrung wird verbessert, da Online-Käufer maßgeschneiderte Werbung sehen.
• Aufgrund des hohen ROI des Remarketings erzielen Unternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit höhere Einnahmen.

6. Personalisieren Sie die Marketingkommunikation, wo immer dies möglich ist

Das Streben nach Personalisierung Ihrer Kommunikation führt unabhängig von der Art der Marketingkampagne, an der Sie arbeiten, zu besseren Ergebnissen. Das Ziel personalisierter Dienste und Inhalte ist es, die Kundenbindung, den Umsatz und die Kundenloyalität zu steigern.

Eine intelligente Personalisierungs-Engine nutzt künstliche Intelligenz, um maßgeschneiderte Angebote, 1:1-Produktvorschläge, Kaufprognosen und schnelle Lieferzeiten bereitzustellen. E-Commerce-Vermarkter erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs und verbessern den Umsatz, indem sie Kunden im richtigen Moment mit den passenden Inhalten erreichen.

Mit Hilfe von Leistungsdaten können Sie Besuchern personalisierte Erfahrungen basierend auf ihren früheren Verhaltensweisen und Interessen bieten. E-Commerce-Teams sollten Zielgruppen ansprechen, Inhalte personalisieren und E-Commerce-Daten analysieren, um die Taktiken im Laufe der Zeit zu verbessern, indem sie einen datengesteuerten Marketingansatz verfolgen.

7. Belohnen Sie Stammkunden

Konzentrieren Sie sich auf die Kundenbindung, um den Umsatz Ihrer treuesten Kunden zu steigern. Hier sind ein paar schnelle, kostengünstige Ideen, um Stammkunden zu belohnen und ihre Loyalität zu gewinnen.

8. Bieten Sie spezielle Rabatte und Angebote an

Geben Sie Ihren Kunden riesige Rabatte, wenn sie eine bestimmte Ausgabenschwelle erreichen; Bieten Sie beispielsweise 10 % Rabatt auf ihren Folgekauf an, wenn sie etwas über 100 $ kaufen. Zeitlich begrenzte Werbeaktionen können schnelle Transaktionen fördern, aber stellen Sie sicher, dass Sie sich über die Bedingungen im Klaren sind.

9. Starten Sie ein Treueprogramm

Es geht darum, ein Programm zu entwickeln, das treue Kunden mit Anreizen belohnt, weiterhin bei Ihnen einzukaufen. Die Erstellung eines Treueprogramms für Kunden erfordert einige Überlegung und Mühe, aber die Ergebnisse sind es in Bezug auf Empfehlungen, Kundenbindung, UGC und Wiederholungskäufe wert.

Ein E-Commerce-Unternehmen sollte bei der Entwicklung eines Treueprogramms einige Faktoren berücksichtigen. Bei der Gestaltung eines Treueprogramms für Ihr E-Commerce-Geschäft sollten Sie unter anderem berücksichtigen, wie Ihre Kunden ihre Loyalität durch Erwähnungen in sozialen Medien, Wiederholungsgeschäfte oder das Teilen von Inhalten demonstrieren können. Sie müssen auch entscheiden, wie Sie sie belohnen möchten. Rabatte oder einzigartige Geschenke sind zwei großartige Optionen.

10. Bieten Sie frühen Zugang zu Angeboten

Engagierten Kunden etwas Besonderes zu schenken, ist eine Möglichkeit, ihnen für ihre Unterstützung zu danken. Sie können ihnen Zugang zu einem brandneuen Produkt oder Service gewähren, das noch nicht öffentlich eingeführt wurde. Beispielsweise können Verbraucher an der Beta-Version eines Produkts von vielen Technologieunternehmen, einschließlich Google, teilnehmen. Denken Sie an eine ähnliche Initiative, um Ihren treuen Kunden das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.

11. Verwenden Sie den Live-Chat, um mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten

Wenn Benutzer auf ein Problem mit einem Produkt, einer Dienstleistung, einer Website oder einer App stoßen, möchten sie Zeit beim Warten auf eine Lösung sparen. Je mehr Zeit sie damit verschwenden, für Sie bereitzustehen, desto wahrscheinlicher werden sie Ihre Website einfach verlassen und irgendwohin gehen, um das zu finden, wonach sie suchen.

Sie können mit Ihren Besuchern über Live-Chat-Plattformen in Kontakt treten. Versuchen Sie beispielsweise, eine Nachricht zu erstellen, die auf Produktseiten erscheint und Kunden einlädt, sich für einen Rabatt auf das Produkt, das sie sehen, in Ihre E-Mail-Liste einzutragen.

12. Bieten Sie eine hervorragende Benutzererfahrung

Ihre Website dient als Mittelpunkt Ihres E-Commerce-Marketingplans. Bemühen Sie sich also, ein beeindruckendes Design zu erstellen, das die Besucher sofort überzeugt. Ein Schlüsselelement des Designs Ihrer Website ist die Navigation.

Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden Ihre Website verlassen, wenn sie die gesuchten Artikel nicht finden können. Ihr Design muss unkompliziert, organisiert und navigierbar sein, damit Ihr Publikum Produkte schneller finden kann.

Sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Suchmaschinen sind darauf angewiesen, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist. Google berücksichtigt mit seinem Mobile-First-Index, wie mobilfreundlich Ihre Website ist. Integrieren Sie daher responsives Design, um sicherzustellen, dass Ihre Website auf dem Telefon genauso aussieht wie auf einem Computer.

Responsive Design passt Ihre Website an jedes Gerät an, das die Besucher verwenden, um sicherzustellen, dass sie das bestmögliche Erlebnis haben.

13. Investieren Sie in Verpackungen

Das Erstellen Ihrer eigenen Marken- und personalisierten Verpackung ist ein fantastischer Ansatz, um die Markenbekanntheit zu etablieren und die Kundenbindung zu verbessern. Auch wenn Sie wahrscheinlich nicht viel persönliche Interaktion mit Ihren Kunden haben werden, wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist der Unwrapping-Prozess eine hervorragende Möglichkeit, sie stärker an Ihrer Marke und ihren Angeboten zu beteiligen. Sie könnten sogar ein Unboxing-Video auf YouTube posten!

Ansprechende Verpackungen werden auch viel eher in sozialen Medien geteilt, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Ihr Unternehmen mehr Aufmerksamkeit und Anerkennung erhält. Einfallsreich gestaltet hinterlassen personalisierte Verpackungen einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden. Dies ist für Online-Verkäufer von entscheidender Bedeutung.

Es ist Zeit, nach vorne zu schauen

Die E-Commerce-Branche wird weiter florieren und expandieren, wenn wir stärker vernetzt sind. Online-Unternehmen und Dienstanbieter können eine Vielzahl von E-Commerce-Kanälen, -Strategien und -Techniken nutzen, um den Website-Traffic und die Konversionsraten zu steigern und einen treuen Kundenstamm anzuziehen.

E-Commerce-Marketing ist ein Win-Win-Szenario. Sie werden ganz vorne dabei sein, wenn Sie jetzt mit der Entwicklung Ihres Online-Geschäfts beginnen.

Sehen Sie, wie Sie eine E-Commerce-Website mit großem Potenzial aufbauen und finanziellen Erfolg erzielen können.