Apa itu Pemasaran E-Commerce? 13 Tips Menarik Lebih Banyak Pelanggan

Diterbitkan: 2022-11-21

Pemasaran e-niaga membantu bisnis Anda tumbuh, meningkatkan penjualan, dan membangun kesadaran merek.

Karena sebagian besar dari kita terbiasa berbelanja online, pemasaran e-niaga telah melihat pertumbuhan yang luar biasa pentingnya. Sementara beberapa perusahaan berjuang dengan perubahan perilaku konsumen, organisasi e-commerce yang melakukan pemasaran dengan benar terus berkembang, menarik lebih banyak bisnis.

Setelah pandemi COVID-19 dimulai, pangsa konsumen internet yang melakukan pembelian secara online melonjak tujuh poin persentase. Untuk tujuh negara yang menyumbang setengah dari produk domestik bruto (PDB) dunia, nilai transaksi e-commerce naik dari $2 triliun pada 2019 menjadi $2,9 triliun pada 2021.

Lanskap e-niaga terus berubah, dan dengan semua strategi berbeda yang tersedia, mungkin sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai, tetapi artikel ini dimaksudkan untuk memandu Anda dan perusahaan Anda menuju kesuksesan.

Di bagian selanjutnya, Anda akan membaca tentang konsep e-niaga, berbagai jenis taktik pemasaran e-niaga, dan strategi pemasaran e-niaga antipeluru.

Apa itu pemasaran e-niaga?

Pemasaran e-niaga adalah bagian dari pemasaran yang ditujukan untuk mempromosikan bisnis yang menawarkan barang atau jasanya secara online. Jika Anda mencoba menjual produk secara online, Anda tidak dapat mengabaikan pemasaran e-niaga. Tujuan utamanya adalah mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, mengubah pengunjung menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan setelah mereka membeli.

Pemasaran e-niaga mencakup berbagai strategi yang dirancang untuk meningkatkan pendapatan dan laba atas investasi (ROI) sambil menurunkan pengeluaran untuk promosi merek. Beberapa lebih berhasil dalam menarik pelanggan baru, sementara yang lain lebih efektif dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada atau mendorong penjualan.

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran e-niaga dapat:

  • Dorong lebih banyak pengunjung ke situs web e-niaga Anda.
  • Perkenalkan bisnis Anda ke target pasar Anda.
  • Memungkinkan orang menemukan situs web Anda dengan mudah saat mereka menelusuri produk atau layanan yang Anda tawarkan.
  • Dapatkan pelanggan baru dari kunjungan situs web.
  • Libatkan kembali pengunjung situs web untuk mendorong mereka melakukan pembelian lagi.
  • Jadikan pengalaman pasca pembelian lebih baik untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong loyalitas.
  • Berikan penawaran dan data yang relevan untuk merevitalisasi pelanggan yang sudah ada sehingga mereka terus menikmati pembelian dari Anda.
  • Dorong pesanan yang lebih besar dan lebih sering.

Jenis pemasaran e-commerce

Pemasaran e-commerce mencakup berbagai jenis kegiatan pemasaran. Berikut adalah beberapa yang umum.

Pemasaran konten

Pemasaran konten dapat membantu perolehan prospek, pembangunan merek, dan akuisisi pelanggan untuk situs web e-niaga.

Bisnis online dapat menunjukkan nilai kepada klien mereka dan menanggapi kebutuhan pelanggan melalui pengalaman online yang disesuaikan dengan menggunakan artikel tertulis, informasi visual, dan konten video. Tujuannya adalah untuk melibatkan orang dan membangun kepercayaan, sehingga mereka kembali dan melakukan pembelian selanjutnya.

Banyak cara untuk membuat konten tersedia untuk Anda.

  • Kerjakan salinan halaman produk. Daftar produk situs web Anda dan halaman kategori lainnya sangat diuntungkan dari pengoptimalan mesin telusur (SEO). Buat strategi kata kunci singkat yang berfokus pada produk untuk halaman produk Anda yang menyertakan nama produk. Agar mesin pencari menampilkan toko e-niaga Anda di bawah pencarian yang relevan, Anda juga harus memastikan bahwa tag judul, header, dan teks alt gambar Anda berkonsentrasi pada kata kunci yang sesuai.
  • Tulis blog yang berkualitas tinggi dan relevan. Salah satu metode terbaik untuk menghasilkan konten adalah melalui blog. Saat Anda menulis blog, Anda fokus pada masalah yang berkaitan dengan industri Anda dan memilih kata kunci yang relevan yang membantu Anda mengembangkan pencarian yang relevan. Konten yang sering diperbarui mendorong pengunjung untuk kembali ke situs web Anda, mendorong pengenalan merek.
  • Publikasikan posting tamu. Posting tamu membawa perusahaan Anda lebih dekat ke audiens yang tepat dan mempromosikan merek Anda. Otoritas domain situs web e-niaga Anda meningkat sebagai hasil dari penerbitan posting tamu, memberi sinyal ke mesin telusur bahwa situs Anda dapat dipercaya.
  • Gunakan media yang menarik seperti video dan gambar. Dengan memproduksi berbagai jenis konten selain blog Anda, Anda dapat menarik audiens yang lebih luas. Misalnya, Anda dapat membuat konten dalam format video, podcast, atau media interaktif lainnya. Melakukan hal ini membutuhkan upaya pemasaran Anda di luar situs web, membantu Anda menghasilkan lebih banyak arus lalu lintas dari platform seperti YouTube.

Pemasaran media sosial (SMM)

Berbicara tentang mengambil permainan pemasaran Anda di luar situs web Anda, tidak ada toko e-niaga yang mengabaikan potensi media sosial. Situs media sosial seperti Instagram dan Twitter digunakan secara efektif oleh pemasar e-niaga yang cerdas untuk mempromosikan produk mereka, mengumpulkan umpan balik klien, dan melakukan penjualan dalam aplikasi.

Kemampuan Anda untuk menggunakan konten yang menarik untuk menarik orang ke toko online Anda menentukan kesuksesan media sosial Anda. Untuk menguasai SMM, Anda harus membuat konten unik dan kampanye pemasaran untuk setiap jaringan yang Anda gunakan untuk mempromosikan merek Anda. Padukan frekuensi, konten, dan format posting Anda untuk memaksimalkan setiap jejaring sosial.

Anda dapat membawa strategi media sosial Anda ke tingkat yang lebih tinggi dengan membuat konten atau materi yang dapat dibeli yang memungkinkan pengguna melakukan pembelian langsung atau langsung. Ini berkisar dari menambahkan tag yang menautkan pengunjung ke halaman pembayaran hingga menampilkan iklan yang sengaja ditempatkan di umpan media sosial. Dengan bantuan teknik-teknik ini, Anda dapat dengan mudah menghilangkan gesekan apa pun dari proses pembelian.

Teknik SMM hebat lainnya adalah konten buatan pengguna (UGC) yang memberikan bukti sosial. Pelanggan potensial lebih cenderung untuk membeli ketika mereka melihat bahwa orang lain sering melakukannya.

Oleh karena itu, gambar orang dengan produk Anda dalam kehidupan nyata adalah salah satu bentuk UGC yang paling ampuh. Jenis konten asli tanpa filter ini memupuk loyalitas pelanggan dan membangkitkan rasa ingin tahu pelanggan potensial.

Mesin pencari Marketing

Search engine marketing (SEM) adalah teknik untuk mendapatkan pengunjung ke situs web dari mesin pencari seperti Google dan Bing, baik secara organik maupun melalui iklan berbayar. SEM sangat penting untuk pemasaran e-niaga karena menjelaskan langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk mengoptimalkan situs web atau iklan berbayar Anda agar mendapat peringkat di halaman hasil mesin pencari (SERP).

Tujuan Anda adalah untuk mendapatkan peringkat dalam lima hasil pencarian teratas untuk kata kunci yang penting bagi bisnis Anda. Menurut beberapa statistik, kebanyakan orang mengklik salah satu dari lima iklan pertama atau hasil organik di SERP.

Ada dua tipe dasar pemasaran pencarian.

Optimisasi Mesin Pencari

Optimisasi mesin pencari memaksimalkan lalu lintas situs web organik melalui mesin pencari. Kualitas konten secara keseluruhan, kata kunci yang relevan, dan kuantitas backlink hanyalah beberapa variabel yang menentukan peringkat situs web mana yang tinggi dalam hasil pencarian organik.

Anda harus meluangkan waktu awal dan bekerja untuk meningkatkan SEO, tetapi begitu situs web Anda mulai mendapat peringkat tinggi, lalu lintas yang Anda terima benar-benar gratis.

Iklan pencarian berbayar (PSA)

Anda dapat mengandalkan sesuatu selain SEO untuk mendapat peringkat tinggi; Anda dapat membeli posisi Anda di bagian atas hasil pencarian dengan iklan berbayar. Namun, hal-hal menjadi lebih menantang ketika beberapa pemasar bersaing untuk mendapatkan ruang iklan teratas.

Platform PSA yang paling banyak digunakan adalah Google Ads. Model PSA yang paling populer adalah Pay Per Click (PPC), yang berarti Anda hanya membayar ketika seseorang mengklik iklan Anda. Menggunakan Iklan Google sangat penting untuk menampilkan iklan bertarget Anda di salah satu dari jutaan situs web bagian dari jaringan iklan Google.

Email Pemasaran

Pemasaran email adalah strategi hebat untuk meningkatkan penjualan toko online Anda. Kampanye email, dari kampanye yang rumit dan disesuaikan hingga email keranjang yang ditinggalkan, sangat efektif dalam membina hubungan pelanggan.

Anda harus menggunakan pemasaran email karena:

  • Email adalah bentuk komunikasi yang paling mudah dan banyak digunakan.
  • Anda membangun daftar audiens target Anda sendiri.
  • Tingkat konversi email cukup tinggi.

Langkah pertama dalam pemasaran email adalah membuat daftar email. Anda dapat memasukkan pop-up dan tombol pendaftaran email di situs web Anda untuk menarik pengunjung agar berlangganan email Anda. Tawarkan kesepakatan seperti pengiriman gratis atau diskon 15% untuk pembelian pertama Anda untuk menarik lebih banyak pendaftar.

Langkah selanjutnya adalah mengirim kampanye email yang dipersonalisasi untuk melibatkan audiens Anda dengan bisnis Anda. Kirim berbagai email ke pelanggan Anda untuk mendorong konversi, termasuk:

  • Selamat datang email
  • Memelihara email
  • Email keranjang yang terbengkalai
  • Email pasca pembelian
  • Email upsell dan cross-sell
  • Dapatkan kembali email
  • Email hadiah loyalitas
  • Email buletin

Pemasaran pemberi pengaruh

Memanfaatkan sekelompok individu atau bisnis dengan pengikut media sosial yang cukup besar untuk mempromosikan merek atau produk Anda dikenal sebagai pemasaran influencer . Ini bisa melibatkan orang terkenal, akun Instagram populer, atau grup yang Anda ikuti.

Banyak bisnis e-commerce menemukan strategi ini bermanfaat dengan berkolaborasi dengan influencer media sosial dengan pengikut yang cukup besar di Facebook, Instagram, YouTube, dan Twitter. Influencer menciptakan jaringan pengikut yang menyukai, mengagumi, dan mempercayai mereka. Ini memudahkan mereka untuk membangkitkan minat pada produk Anda melalui rujukan atau pos berbayar.

Anda dapat menggunakan platform pemasaran influencer untuk menemukan influencer yang tepat untuk bisnis Anda. Platform ini memungkinkan Anda mencari pemberi pengaruh yang sesuai yang memenuhi persyaratan kampanye Anda dengan menggunakan filter untuk penetapan harga, wilayah, dan tingkat keterlibatan. Mereka juga membantu menyimpan catatan influencer yang telah berkolaborasi dengan Anda dan memantau perkembangan kampanye Anda.

Anda dapat mencari mikro-influencer dengan mencari tagar yang terkait dengan merek Anda dan mengawasi interaksi yang dikumpulkan pos mereka di media sosial. Jangkau mereka yang tampaknya memiliki pengaruh paling besar atas pengikut mereka dan minta mereka untuk mempromosikan merek dan produk Anda dengan imbalan uang atau hadiah lainnya.

Meskipun memiliki pengikut yang lebih kecil daripada makro-influencer, namun mikro-influencer berhasil memiliki lebih banyak pengikut yang berkomitmen daripada mereka yang tidak memiliki status influencer.

Bagaimana merencanakan strategi pemasaran e-commerce

Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasar pemasaran e-niaga, mari kita gabungkan semuanya dan melalui beberapa tip untuk merencanakan strategi pemasaran yang solid untuk toko e-niaga Anda.

Banyak orang ingin tahu tentang strategi pemasaran tetapi membutuhkan bantuan untuk mengembangkan rencana yang komprehensif. Ini adalah tantangan besar, karena metode Anda hanya dapat memberikan hasil dalam jangka panjang jika Anda memiliki rencana.

Tentukan tujuan dan sasaran Anda

Sebelum mengembangkan rencana strategi pemasaran, Anda harus menyusun tujuan dan sasaran kinerja Anda. Pikirkan tentang apa yang ingin Anda capai dengan pemasaran e-niaga. Beberapa tujuan dapat melibatkan:

  • Meningkatkan lalu lintas situs web
  • Meningkatkan jumlah pelanggan setia
  • Memperoleh jumlah pelanggan baru yang telah ditentukan sebelumnya setiap bulan
  • Diversifikasi penawaran produk Anda
  • Membuat lebih banyak pendapatan

Setelah Anda menetapkan tujuan satu tahun yang luas, sempurnakan tujuan Anda. Misalnya, jika mendapatkan pelanggan baru adalah tujuan Anda, hitung berapa banyak yang ingin Anda konversi per bulan.

Identifikasi audiens target

Memahami kebutuhan dan keinginan audiens membantu Anda berkomunikasi dengan mereka. Ini juga membantu Anda dalam menghasilkan konten yang disukai dan dibagikan orang. Pertimbangkan karakteristik berikut saat Anda menyelidiki pasar sasaran Anda:

  • Usia
  • Jenis kelamin
  • Profesi
  • Status pernikahan
  • Penghasilan
  • Kebiasaan membeli
  • Minat
  • Kecenderungan media sosial

Anda bisa mendapatkan wawasan yang lebih luas tentang audiens target Anda dengan mengembangkan persona pembeli. Mulailah dengan mengumpulkan informasi mereka melalui wawancara, survei, ulasan, dan kelompok diskusi.

Mengirim survei kuesioner adalah metode yang ideal untuk memulai jika Anda sudah memiliki audiens yang mapan. Jika Anda masih membutuhkan audiens, mulailah dengan memikirkan siapa yang Anda inginkan sebagai pelanggan ideal Anda.

Evaluasi pesaing Anda

Langkah selanjutnya adalah meneliti dan memahami pesaing Anda dengan sangat detail. Apa kekuatan dan kelemahan mereka, dan bagaimana Anda membandingkannya dengan bisnis Anda? Anda harus mengetahui pesaing utama Anda, memahami posisi mereka, dan memutuskan cara membedakan perusahaan Anda.

Cari tahu strategi e-commerce mereka. Selidiki situs web mereka dan produk yang mereka tawarkan. Seberapa komprehensif mereka mendeskripsikan produk mereka? Apakah mereka menggunakan blog untuk menjangkau pelanggan mereka? Jika demikian, seberapa sering mereka memposting? Anda juga dapat memeriksa lalu lintas pesaing Anda dan menentukan sumbernya dengan mendaftar alat SEO seperti Ahrefs.

Analisis pesaing adalah aktivitas berkelanjutan, jadi awasi apa yang sedang mereka lakukan dan tetap di depan mereka.

Identifikasi saluran terbaik untuk bisnis Anda

Setelah membuat persona pembeli, akan lebih mudah untuk mengidentifikasi saluran pemasaran produk Anda yang paling efektif, menarik pembeli, terlibat dengan mereka, meningkatkan konversi, dan membuat strategi pemasaran untuk menumbuhkan loyalitas.

pemasaran multisaluran

Sumber: Beritahu Pengunjung

Email dan situs jejaring sosial seperti Facebook dan Instagram adalah beberapa saluran yang paling populer, tetapi Anda juga dapat meluncurkan strategi pemasaran yang lebih konvensional di televisi, papan reklame, atau majalah.

Ukur hasilnya dan tingkatkan

Melacak ROI adalah satu-satunya metode untuk menentukan apakah rencana pemasaran e-niaga efektif. Gunakan yang efektif untuk audiens yang lebih luas, lalu ulangi dengan yang tersisa.

Empat metrik utama memberi tahu Anda seberapa dekat Anda dengan pencapaian tujuan Anda:

  • Jumlah pelanggan yang Anda miliki
  • Nilai pesanan rata-rata Anda (AOV)
  • Biaya per akuisisi (BPA) Anda
  • Nilai umur Anda (LTV)

Kiat pemasaran e-niaga

Berikut adalah beberapa ide yang telah dicoba dan diuji untuk meningkatkan permainan pemasaran e-niaga Anda.

1. Tingkatkan penjualan produk Anda

Saat prospek menunjukkan minat pada produk tertentu, Anda dapat meningkatkan penjualan mereka dengan menyarankan tambahan atau lini produk dengan harga lebih tinggi. Katakanlah Anda pergi ke Apple Store dan menanyakan tentang iPhone 12. Staf mereka pasti mencoba membujuk Anda untuk menginvestasikan uang tambahan di iPhone 12 Pro. Berikut adalah beberapa yang dapat Anda jual kepada pelanggan Anda

2. Tampilkan saran produk

Anda mungkin pernah melihat bahwa sebagian besar situs web e-niaga seperti Amazon dan eBay memberikan rekomendasi produk. Pelanggan diperlihatkan item serupa berdasarkan pencarian mereka. Mereka umumnya diberi label sebagai "Saran Produk" atau "Pelanggan juga mencari", dan maksud di baliknya adalah untuk membujuk pelanggan untuk membeli lebih banyak produk.

rekomendasi e-niaga

Sumber: Amazon

3. Tawarkan diskon tambahan

Anda telah meyakinkan pelanggan potensial Anda untuk melakukan pembelian awal, jadi mengapa tidak membagikan penawaran khusus untuk mendorong mereka membelanjakan sedikit lebih banyak?

Menggabungkan penawaran upsell dengan barang yang diminati klien Anda membantu mereka melakukan pembelian yang lebih besar. Itu karena pelanggan sudah puas dan sudah percaya dengan brand Anda. Penawaran khusus juga meningkatkan peluang Anda untuk meningkatkan penjualan.

Misalnya, jika jumlah keranjang mereka adalah $60 dan pelanggan dapat menghemat 20% tambahan dengan beralih ke produk yang lebih besar, kemungkinan besar mereka akan membelanjakan sedikit untuk diskon itu.

4. Tawarkan pengiriman gratis dengan jumlah pesanan tertentu

Pengiriman gratis menduduki puncak daftar manfaat yang menurut pembeli mereka inginkan. Saat pelanggan mencapai halaman pembayaran, mereka siap untuk melakukan pembelian, jadi soroti berapa banyak lagi yang harus mereka masukkan ke dalam keranjang untuk menerima pengiriman gratis.

Ini berfungsi sebagai godaan bagi individu untuk mempertimbangkan produk pada titik harga tertentu untuk memenuhi persyaratan – barang-barang ini bahkan mungkin bukan barang yang dibeli pelanggan sejak awal.

5. Manfaatkan pemasaran ulang

Pemasaran ulang menargetkan orang-orang yang telah menjelajahi situs web Anda dengan iklan. Dengan kata lain, ini memungkinkan bisnis Anda untuk "mengikuti" pelanggan secara online dengan menampilkan iklan yang sangat dipersonalisasi di situs web atau platform media sosial yang paling sering mereka kunjungi.

cara kerja pemasaran ulang

Sumber: Korono Biru

Pemasaran ulang, terkadang disebut sebagai penargetan ulang, memiliki tiga keuntungan utama bagi perusahaan dan pelanggan potensial Anda:

  • Anda dapat memasarkannya kapan saja dalam proses pembelian.
  • Pengalaman online mereka meningkat karena pembeli online melihat iklan yang disesuaikan.
  • Bisnis lebih cenderung merealisasikan pendapatan yang lebih besar karena ROI pemasaran ulang yang tinggi.

6. Personalisasi komunikasi pemasaran sedapat mungkin

Berusaha untuk mempersonalisasi komunikasi Anda menghasilkan hasil yang lebih besar, terlepas dari jenis kampanye pemasaran yang sedang Anda kerjakan. Tujuan dari layanan dan konten yang dipersonalisasi adalah untuk meningkatkan retensi pelanggan, pendapatan, dan loyalitas pelanggan.

Mesin personalisasi yang cerdas menggunakan kecerdasan buatan untuk memberikan penawaran yang disesuaikan, saran produk 1:1, prakiraan pembelian, dan waktu pengiriman yang cepat. Pemasar e-niaga meningkatkan kemungkinan penjualan dan meningkatkan pendapatan dengan menjangkau pelanggan dengan konten yang sesuai pada saat yang tepat.

Dengan bantuan data kinerja, Anda dapat memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengunjung berdasarkan perilaku dan minat mereka sebelumnya. Tim e-niaga harus menargetkan pemirsa, mempersonalisasi konten, dan menganalisis data e-niaga untuk menyempurnakan taktik dari waktu ke waktu dengan mengadopsi pendekatan pemasaran berbasis data.

7. Hadiahi pelanggan tetap

Untuk meningkatkan pendapatan dari pelanggan setia Anda, berkonsentrasilah pada retensi pelanggan. Berikut adalah beberapa ide cepat dan murah untuk memberi penghargaan kepada pelanggan berulang dan mendapatkan loyalitas mereka.

8. Tawarkan diskon dan penawaran khusus

Berikan diskon besar kepada pelanggan Anda saat mereka mencapai ambang pengeluaran tertentu; misalnya, tawarkan diskon 10% untuk pembelian berikutnya jika mereka membeli sesuatu di atas $100. Promosi waktu terbatas mungkin mempromosikan transaksi cepat, tetapi pastikan Anda memahami persyaratannya dengan jelas.

9. Luncurkan program loyalitas

Ini tentang mengembangkan program yang memberi penghargaan kepada pelanggan setia dengan insentif untuk terus membeli dari Anda. Membuat program loyalitas untuk pelanggan membutuhkan pemikiran dan usaha, tetapi hasilnya sepadan dalam hal rujukan, retensi, UGC, dan pembelian berulang.

Bisnis e-commerce harus mempertimbangkan beberapa faktor saat mengembangkan program loyalitas. Saat merancang program loyalitas untuk bisnis e-niaga Anda, salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan adalah bagaimana pelanggan Anda dapat menunjukkan loyalitas mereka melalui penyebutan media sosial, bisnis berulang, atau berbagi konten. Anda juga harus memutuskan bagaimana Anda ingin menghadiahi mereka. Diskon atau hadiah unik adalah dua pilihan bagus.

10. Tawarkan akses awal ke penawaran

Memberi pelanggan setia sesuatu yang istimewa adalah salah satu cara untuk berterima kasih atas dukungan mereka. Anda dapat memberi mereka akses ke produk atau layanan baru yang belum diperkenalkan ke publik. Misalnya, konsumen dapat berpartisipasi dalam rilis beta produk dari banyak bisnis teknologi, termasuk Google. Pikirkan inisiatif serupa untuk membuat pelanggan setia Anda merasa dihargai.

11. Gunakan obrolan langsung untuk terlibat dengan pengunjung situs web

Saat pengguna mengalami masalah dengan produk, layanan, situs web, atau aplikasi, mereka ingin menghemat waktu menunggu solusi. Semakin banyak waktu yang mereka habiskan untuk menunggu Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan meninggalkan situs web Anda dan pergi ke suatu tempat untuk mencari apa yang mereka cari.

Anda dapat terlibat dengan pengunjung Anda dengan platform obrolan langsung. Misalnya, coba buat pesan yang muncul di halaman produk dan undang pelanggan untuk berlangganan daftar email Anda dengan imbalan diskon untuk produk yang mereka lihat.

12. Berikan pengalaman pengguna yang luar biasa

Situs web Anda berfungsi sebagai pusat rencana pemasaran e-niaga Anda, jadi berusahalah untuk membangun desain yang menakjubkan yang langsung memenangkan pengunjung. Elemen kunci dari desain situs web Anda adalah navigasinya.

Pelanggan cenderung meninggalkan situs web Anda jika mereka tidak dapat menemukan item yang mereka cari. Desain Anda harus lugas, teratur, dan dapat dinavigasi untuk memudahkan audiens menemukan produk dengan lebih cepat.

Pelanggan dan mesin telusur Anda bergantung pada situs web Anda yang ramah seluler. Google mempertimbangkan seberapa mobile-friendly situs Anda dengan indeks mobile-first-nya. Oleh karena itu, gabungkan desain responsif untuk memastikan situs web Anda seperti di telepon seperti di komputer.

Desain responsif menyesuaikan situs web Anda dengan perangkat apa pun yang digunakan pengunjung untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik.

13. Investasikan dalam pengemasan

Membuat kemasan bermerek dan personal Anda sendiri adalah pendekatan yang fantastis untuk membangun pengenalan merek dan meningkatkan retensi pelanggan. Meskipun Anda mungkin tidak akan memiliki banyak interaksi tatap muka dengan pelanggan Anda jika Anda menjalankan toko online, proses membuka bungkus adalah cara yang bagus untuk membuat mereka lebih terlibat dengan merek Anda dan penawarannya. Mereka bahkan mungkin memposting video unboxing di YouTube!

Kemasan yang menarik juga jauh lebih mungkin untuk dibagikan di media sosial, yang meningkatkan kemungkinan bisnis Anda akan menerima eksposur dan pengakuan yang lebih besar. Ketika dilakukan secara imajinatif, kemasan yang dipersonalisasi membuat kesan abadi pada pelanggan Anda. Ini penting untuk penjual online.

Saatnya untuk melihat ke depan

Industri e-commerce akan berkembang dan berkembang lebih jauh saat kita menjadi lebih saling terhubung. Bisnis online dan penyedia layanan dapat menggunakan berbagai saluran, strategi, dan teknik e-niaga untuk meningkatkan lalu lintas situs web dan tingkat konversi serta menarik basis pelanggan setia.

Pemasaran e-niaga adalah skenario win-win. Anda akan berada di depan kurva jika Anda mulai mengembangkan bisnis online Anda sekarang.

Lihat bagaimana Anda dapat membangun situs web e-niaga berpotensi tinggi dan mencapai kesuksesan finansial.